信安管理系統(tǒng)使用運(yùn)維辦法-文庫吧
2025-10-21 00:36 本頁面
【正文】 （三）每年將對外服務(wù)情況（服務(wù)對象、方式、內(nèi)容、時(shí)間等）報(bào)工業(yè)和信息化部備案；（四）工業(yè)和信息化部要求的其他條件。未經(jīng)電信管理機(jī)構(gòu)允許，企業(yè)不得利用本企業(yè)系統(tǒng)對外提供服務(wù)。第五章 附則第十八條通信管理局和企業(yè)應(yīng)根據(jù)本辦法制定省級系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)的使用及運(yùn)行維護(hù)管理實(shí)施細(xì)則。第十九條本辦法所稱有關(guān)管理規(guī)定和通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)見附件。第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。附件：1.《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第11號） 22482015《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)信息安全管理系統(tǒng)技術(shù)要求》 24052015《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)網(wǎng)接 入服務(wù)信息安全管理系統(tǒng)接口規(guī)范》 17292008《電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全等級保護(hù)實(shí)施指南》 17302008《電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全等級保護(hù)實(shí)施指南》第二篇：運(yùn)維系統(tǒng)使用情況匯報(bào)運(yùn)維系統(tǒng)使用情況匯報(bào)朱貴雨1． 運(yùn)維系統(tǒng)簡介運(yùn)維系統(tǒng)是專門為監(jiān)控調(diào)度臺(tái)定制的一套運(yùn)行維護(hù)管理程序，監(jiān)控調(diào)度臺(tái)的日常維護(hù)、值班、交接班等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)都可以在該運(yùn)維系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。2． 運(yùn)維系統(tǒng)使用現(xiàn)狀．應(yīng)急中心同仁在許軍的指導(dǎo)下經(jīng)過半個(gè)月的努力，都熟悉并很好的使用運(yùn)維系統(tǒng)。經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)行后，大家能運(yùn)用運(yùn)維系統(tǒng)把值班、交接班等日常工作中的紙質(zhì)表單都體現(xiàn)在系統(tǒng)，這樣更方便管理及查看，的確提高了工作效率，節(jié)省了很多寶貴的時(shí)間。，大家都發(fā)現(xiàn)很多值得改進(jìn)的建議，總結(jié)后提出如下幾個(gè)方面的問題：A）事件管理界面無法使用，需要盡快解決；B）創(chuàng)建的帳號無法刪除問題；C）所有的數(shù)據(jù)沒有備份功能，需要增加自動(dòng)備份功能；D）交接班和值班記錄順序不對應(yīng)；E）添加的值班記錄的數(shù)據(jù)無法修改；F）接班人看不到交接班表。A）可以開發(fā)系統(tǒng)點(diǎn)檢功能模塊、客戶模塊、會(huì)議記錄模塊等等，可能會(huì)更加切實(shí)到我們的工作當(dāng)中；B）運(yùn)維系統(tǒng)的班表系統(tǒng)需要根據(jù)應(yīng)急中心的實(shí)際需要做調(diào)整；C）運(yùn)維系統(tǒng)交接班的審核需要設(shè)置權(quán)限；D）接班人接班后直接新建一個(gè)值班記錄就可以，不需要接完班就自動(dòng)轉(zhuǎn)入值班記錄中；E）交接班表中有些不需要的功能可以取消，這樣簡化系統(tǒng)，操作方便些。F）在運(yùn)維系統(tǒng)首頁增加待辦事項(xiàng)浮動(dòng)條，這樣能更容易了解需要即使處理的事情；G）運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)器最好放置在機(jī)房，有穩(wěn)定的服務(wù)器才能確保萬無一失。A）交接班流程：，值班人提交《交接班表》，；B）建議讓開發(fā)的人員過來做一次培訓(xùn)，雖然有文檔，但是一些操作可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、平臺(tái)故障等等，一旦出現(xiàn)解決不了就無法正常使用運(yùn)維系統(tǒng)了C）二線和一線目前在運(yùn)維系統(tǒng)上還沒有達(dá)成共識，很多工作沒有銜接上，需要二線和一線共同商討；D）維護(hù)計(jì)劃要及時(shí)在運(yùn)維系統(tǒng)更新。3． 總結(jié)，大家都有目共睹的。，有好的建議需要及時(shí)提出來，大家共同進(jìn)步。第三篇：運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)ITIL提升中國電信運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)ZDNet CIO頻道 更新時(shí)間：20080125 作者： 來源：CSDN 本文關(guān)鍵詞： 中國電信 ITIL 運(yùn)維管理運(yùn)維管理是電信運(yùn)營商主要的生產(chǎn)和管理活動(dòng)之一。運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營的好壞直接影響到電信運(yùn)營的整體成本、管理水平和服務(wù)水平。因此，近兩年來，各大電信運(yùn)營商紛紛對現(xiàn)有的運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行改造。中國在電信領(lǐng)域的增長速度超過了其GDP增長的速度。正是電信快速的增長，推動(dòng)了運(yùn)維系統(tǒng)的發(fā)展。如何更有效地利用現(xiàn)有的資源，提高運(yùn)營維護(hù)的工作效率，提高整體服務(wù)質(zhì)量是目前各大運(yùn)營商面臨的普遍問題。毫無疑問，中國電信在運(yùn)營維護(hù)方面，也面臨相同的問題。建設(shè)新一代中國電信運(yùn)維管理系統(tǒng)，成為解決目前運(yùn)維管理問題的唯一方案。根據(jù)我們長期在電信領(lǐng)域的實(shí)踐，下面的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，值得我們在中國電信運(yùn)維系統(tǒng)的建設(shè)中更加關(guān)注。一、采用ITIL作為運(yùn)維系統(tǒng)的方法論IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITILITInfrastructureLibrary），被譽(yù)為IT服務(wù)管理的圣經(jīng)，其中包含了總結(jié)國際大公司在IT服務(wù)管理中的經(jīng)驗(yàn)并得到證明的IT服務(wù)計(jì)劃和運(yùn)營的最佳實(shí)踐框架。ITIL已經(jīng)為《財(cái)富》500強(qiáng)的一些企業(yè)所采用，并取得了預(yù)期的效果。加特納（Gartner）和國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDC）等世界權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究表明，企業(yè)通過在IT部門實(shí)施最佳服務(wù)管理實(shí)踐，將因重復(fù)呼叫、不當(dāng)?shù)淖兏纫鸬难诱`時(shí)間減少了79%，每年每個(gè)終端用戶平均節(jié)約800美元的成本，同時(shí)每項(xiàng)新服務(wù)推出的時(shí)間也縮短一半。要成為國際一流的企業(yè)，就要吸取國際一流企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒其管理手段。因此，中國電信在運(yùn)維管理系統(tǒng)的建設(shè)，也應(yīng)確立ITIL在系統(tǒng)建設(shè)過程中的方法論地位，吸取ITIL中的成功經(jīng)驗(yàn)。作為眾多國際大型企業(yè)成功實(shí)踐的積累，ITIL使我們找到了解決運(yùn)維流程規(guī)范的方式和方法。可是，如何更好地運(yùn)用ITIL這一經(jīng)典的方法論呢？我們認(rèn)為應(yīng)該注意兩點(diǎn)：1)ITIL是從實(shí)踐中得來的精髓，不是僵化的教條，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況去運(yùn)用ITIL，建立更加適合中國電信的流程規(guī)范，而不是照抄照搬。2)由于ITIL理論博大精深，不可能在短期內(nèi)在企業(yè)中全面實(shí)施。應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，選取實(shí)施重點(diǎn)，逐步實(shí)施，逐步完善。在中國電信運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)該深入理解ITIL的核心理念，結(jié)合電信運(yùn)維的現(xiàn)狀，解決核心和關(guān)鍵問題，逐步實(shí)現(xiàn)對運(yùn)維的科學(xué)管理。二、ITIL理論與實(shí)際情況相結(jié)合，注重工作流程細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵理順工作流程、提高服務(wù)效率是新運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容之一。在工作流程的制定過程中，容易陷入以下兩個(gè)極端。1．盲目照搬流程。作為方法論的ITIL，本身含有大量的成功實(shí)踐框架。但是，正如前面所說的，ITIL是從實(shí)踐中得來的精髓，不是僵化的教條，盲目照搬，只能使得工作流程不切合實(shí)際，并流于形式，對系統(tǒng)的貫徹和執(zhí)行產(chǎn)生不好的影響。2．完全遵照現(xiàn)有流程，實(shí)現(xiàn)其電子化。雖然這樣更符合目前的工作習(xí)慣，可能容易為運(yùn)維人員所接受，但是，仍然解決不了目前運(yùn)維所存在的一些問題。例如，我們在項(xiàng)目
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