【正文】 情民意收集、社會(huì)治安巡查、應(yīng)急管理、矛盾糾紛調(diào)解、政策法規(guī)宣傳和組織居民參加活動(dòng)。協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與居民利益有關(guān)的社區(qū)黨建、社會(huì)治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、住房保障、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費(fèi)維權(quán)以及 老年人、殘疾人、未成年人、流動(dòng)人口權(quán)益保障等工作。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠 化等市政服務(wù)單位的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督、反饋，指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作，維護(hù)居民的合法權(quán)益。開(kāi)展便民利民服務(wù)，面向老年人、五保戶、殘疾人、家庭困難居民等弱勢(shì)群體，開(kāi)展上門送溫暖、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；引領(lǐng)社區(qū)志愿者開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶和一對(duì)多、多對(duì)一服務(wù)，社區(qū)“愛(ài)心超市”慈善服務(wù)。圍繞社區(qū)文化建設(shè)需要和居民精神生活需求，組織豐富多彩，健康有益的社區(qū)文化，體育，科普，娛樂(lè)等服務(wù)活動(dòng)。依托社區(qū)綜治工作站，開(kāi)展矛盾糾紛、治安隱患、消防安全、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員、禁毒工作、維穩(wěn)和反邪教等信息排查，并對(duì)排查出來(lái)的情況進(jìn)行分類梳理，并將調(diào)查處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)社區(qū)綜治工作站。同時(shí)做好收錄上報(bào)社情、宣傳政策法規(guī)、開(kāi)展平安巡邏、協(xié)助社會(huì)管理等工作。各網(wǎng)格組排查出來(lái)的各類信息經(jīng)分類梳理后，要及時(shí)錄入信息平臺(tái)，對(duì)一般性的問(wèn)題，網(wǎng)格管理組責(zé)任人員要最大限度地化解和處理，自行采取相應(yīng)的整治穩(wěn)控措施。對(duì)不能解決或難以解決的問(wèn)題要及時(shí)上一級(jí)管理組報(bào)告并協(xié)助解決，如果仍不能解決的，可有片格責(zé)任人協(xié)同社區(qū)綜治工作站，通過(guò)分析研判后按要求進(jìn)行分類分級(jí)處理，明確具體負(fù)責(zé)人員，責(zé)任落實(shí)到人，并及時(shí)報(bào)告辦理情況和結(jié)果。（五）建立公示制度。建立網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度，在每個(gè)建立公示制度，網(wǎng)格內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話；社區(qū)公益服務(wù)場(chǎng)所要設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分圖，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。網(wǎng)格員實(shí)行持證（牌）上崗。（六）建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)網(wǎng)格里的各種情況，社區(qū)要逐步建立健全綜治網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)，做到底數(shù)清、情況明。一要建立矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫(kù)，包括政府行為、社會(huì)組織行為以及公民之間行為引發(fā)的各類矛盾糾紛，做到分門別類、歸口建檔；二要建立治安隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，包括涉賭、涉黃、涉毒及“兩搶一盜”多發(fā)地段、安全事故隱患等；三要建立重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)庫(kù)，包括“法輪功”等邪教人員、信訪人員、社區(qū)矯正對(duì)象、歸正人員、吸毒人員、閑散青年、危險(xiǎn)物品從業(yè)人員、“武瘋子”等“八類重點(diǎn)人員”。以上三個(gè)方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，屬于保密范圍的內(nèi)容，要嚴(yán)格按保密規(guī)定執(zhí)行。（七）建立綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)。社區(qū)建立的居民信息檔案平臺(tái)為依托，充分發(fā)揮綜治“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)的作用，努力提高“網(wǎng)格化管理”標(biāo)準(zhǔn)化水平。一是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”工作平臺(tái)信息流程標(biāo)準(zhǔn)化。無(wú)論是信息掌控、矛盾糾紛排查化解、維穩(wěn)分析研判、工作單派出、跟單督查、信息反饋、考核考評(píng)等，都要實(shí)行網(wǎng)上一條龍、一體化動(dòng)態(tài)管理，使工作痕跡、工作行為在平臺(tái)上實(shí)時(shí)可查。二是實(shí)行綜治“網(wǎng)格化管理”平臺(tái)信息工作臺(tái)帳電子化。逐步取消綜治紙質(zhì)臺(tái)帳，設(shè)立電子臺(tái)帳，減輕基層的負(fù)擔(dān)，減少不必要的浪費(fèi)。同時(shí)，在信息平臺(tái)上設(shè)立信息發(fā)布、網(wǎng)上交流、監(jiān)督預(yù)警、考核考評(píng)等功能。五、運(yùn)行模式按照社區(qū)管委會(huì)網(wǎng)格管理的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，以推進(jìn)“一線服務(wù)”、構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”、搭建“四級(jí)網(wǎng)格”、實(shí)施“四大”體系為主要抓手，以建立“四大機(jī)制”為保障，綜合施措，突出重點(diǎn)，形成社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新工作新亮點(diǎn)。（一）推進(jìn)“一線服務(wù)”。由網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、信息員和志 推進(jìn)“一線服務(wù)” 愿者等人員組成的網(wǎng)格隊(duì)伍，上下聯(lián)動(dòng)，整合民生、人口、計(jì)生、維穩(wěn)、就業(yè)等服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)入戶、耐心詢問(wèn)、收集信息、精細(xì) 解決，便主動(dòng)服務(wù)為被動(dòng)服務(wù)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，面對(duì)面為居民解決實(shí)際難題。構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”（二）構(gòu)建“二維結(jié)構(gòu)”。構(gòu)建社區(qū)“服務(wù)體系”進(jìn)網(wǎng)格周期性和社區(qū)網(wǎng)格員工作日常性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基層職能網(wǎng)格全覆蓋，編織上下交叉、條塊結(jié)合的便民、為民、惠民服務(wù)體系。（三）搭建“三級(jí)網(wǎng)格”，全面推行“四級(jí)網(wǎng)格化”管理模式。一級(jí)網(wǎng)格。即社區(qū)網(wǎng)格。有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站對(duì)“四級(jí)網(wǎng)格”建設(shè)及運(yùn)行提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、辦理和處置，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，對(duì)下級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行考核、評(píng)估、監(jiān)督與管理，做好與上級(jí)網(wǎng)格的對(duì)接工作。二級(jí)網(wǎng)格。即大片網(wǎng)格。將轄區(qū)按路段劃分為四個(gè)大片，每一大片為一個(gè)網(wǎng)格。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每人包掛一個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)選配四名專干為四個(gè)網(wǎng)格建設(shè)的第一責(zé)任人，網(wǎng)格下屬的中格幾下個(gè)責(zé)任人為工作人員，具體負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和考評(píng)等日常工作。三級(jí)網(wǎng)格。即以現(xiàn)有管理片區(qū)劃分的中格，共設(shè)九個(gè)。社區(qū)管片干部為網(wǎng)格責(zé)任人，小格責(zé)任人為組成人員，具體負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和考評(píng)等日常工作。四級(jí)網(wǎng)格。即基礎(chǔ)網(wǎng)格。按照“網(wǎng)格區(qū)劃、整體覆蓋、精細(xì)管理”的原則，居民小組所轄范圍為基礎(chǔ)，綜合地理布局、道路走向、工作量等因素劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格。（四）實(shí)施“五大網(wǎng)格管理”體系。建立社會(huì)保障（救助）網(wǎng)格化推進(jìn)體系。一方面加快推進(jìn)以就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等為重點(diǎn)的基本公共服務(wù)均等化，著力保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)公平正義，逐步完善比較完整、覆蓋村居、持續(xù)保障的基本公共服務(wù)體系。另一方面健全完善社 會(huì)救助體系，不斷提高城市低保救助水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助利民惠民，災(zāi)害應(yīng)急救助體系基本建成。建立社會(huì)矛盾網(wǎng)格化大調(diào)解體系。健全完善社會(huì)矛盾化 解機(jī)制和網(wǎng)格信訪事項(xiàng)包案制度，建立依托綜治工作中心建立矛 盾糾紛排查調(diào)處工作平臺(tái)，明確網(wǎng)格員為網(wǎng)格穩(wěn)定工作第一責(zé)任 人。堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先、關(guān)口前移、上下聯(lián)動(dòng)”，不斷 完善社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、司法調(diào)解、信訪代 理、社會(huì)綜合治理、應(yīng)急管理等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)矛盾的 超前研判、全面收集、及時(shí)掌控和有效化解。建立社會(huì)治安網(wǎng)格化防控體系。各網(wǎng)格區(qū)要加強(qiáng)社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)和突出問(wèn)題的排查整治，完善集整治、管理、建設(shè)、服務(wù)為一體的常態(tài)工作機(jī)制。同時(shí)加強(qiáng)防控體系建設(shè)。設(shè)置治安 聯(lián)絡(luò)員，在社區(qū)保潔員、水電維修工、出租車司機(jī)、導(dǎo)游等社會(huì) 群體中發(fā)展治安信息員，全面快速收集各類治安隱患信息，及時(shí)解決。建立社情民意網(wǎng)格化調(diào)查體系。一是設(shè)置“網(wǎng)格居民之聲”信箱。在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置“居民之聲”信箱，居民可以針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各類問(wèn)題以書(shū)面形式提出意見(jiàn)建議。對(duì)征集到的意見(jiàn)建議，實(shí) 行分級(jí)辦理反饋制，確保居民反映意見(jiàn)建議得到落實(shí)。二是建立民情匯聚渠道。堅(jiān)持日通氣、周碰頭、月總結(jié)的網(wǎng)格員工作例會(huì) 制度，開(kāi)展不定期的重大事項(xiàng)民情懇談會(huì)，形成廣覆蓋、高效率 的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系。三是建立“網(wǎng)格之家”。組建由退休黨員、院校社團(tuán)成員、社會(huì)志愿者組成的網(wǎng)絡(luò)義工隊(duì) 伍，利用社區(qū)活動(dòng)室、市民教育學(xué)校等場(chǎng)所，建立“網(wǎng)格之家”，實(shí)施網(wǎng)格“8 小時(shí)”定點(diǎn)接待制度，并為網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)格居 民提供了一個(gè)集學(xué)習(xí)、活動(dòng)、交流、議事為一體的多功能場(chǎng)所。建立人口計(jì)生網(wǎng)格化管理體系。一是建立計(jì)生信息采集、分類、登記、管理制度。做好信息采集登記工作，由各網(wǎng)格員負(fù) 責(zé)收集本網(wǎng)格內(nèi)所有戶籍人口和流動(dòng)人口詳細(xì)信息，將所有戶籍 人口分類登記入“常住人口登記卡”和“流動(dòng)人口登記冊(cè)”，建 立網(wǎng)絡(luò)檔案資料，實(shí)行人口分類管理。二是建立計(jì)生信息反饋協(xié) 查制度。網(wǎng)格員將計(jì)生信息按月上報(bào)村（社區(qū)）人口計(jì)生管理服 務(wù)中心。服務(wù)中心每月收集、整理、登記各網(wǎng)格員上報(bào)的信息，做到及時(shí)更新。（三）建立“四大”機(jī)制建立社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。制定社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí) 施細(xì)則，圍繞拆遷安置、重點(diǎn)工程、教育醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生、安全 生產(chǎn)、食品藥品安全等容易引發(fā)社會(huì)矛盾的重點(diǎn)領(lǐng)域建立穩(wěn)定風(fēng) 險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容。建立社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。依托網(wǎng)格化管理平臺(tái)，從 產(chǎn)生各類矛盾糾紛的源頭抓起，對(duì)個(gè)網(wǎng)格區(qū)排查化解工作建立 “統(tǒng)一分辦、統(tǒng)一受理、限期化解、預(yù)警督辦和責(zé)任追究”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)和整