余世維《成功經(jīng)理人講座》（含5篇）-文庫吧
2024-10-29 00:47 本頁面
【正文】 本人和美國人在遇到問題的時(shí)候，都很少去請教主管，美國人是因?yàn)橄Ｍ軌蜃约簢L試一下解決問題，給自己一次表現(xiàn)的機(jī)會。而日本人是因?yàn)楹ε轮鞴苷f自己無能。相反的，中國主管，如果有一段時(shí)間沒有人來麻煩他，反而會覺得是不是自己不受到重視，就會坐立不安。作為一名主管，當(dāng)有部下敲你的門的時(shí)候，你應(yīng)該問他：你自己是不是盡最大的能力去解決了？是不是真的沒有辦法了？如果是的話，坐下，我們一起解決掉這個(gè)問題。沒有辦法啟發(fā)工作人員這部分提到的是人力資料的浪費(fèi)。人力管理有4大功能，即“選、用、留、栽培”。要讓你的部下成長，擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。最好能夠有本事把我學(xué)會的都學(xué)去。同時(shí)，不要以為人力培訓(xùn)是人事部門的事情，啟發(fā)工作人員，要做到：隨時(shí)、隨地、隨人。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)現(xiàn)工作中的小問題，我們不要怕有問題，因?yàn)橛辛藛栴}，就代表有了新的機(jī)會，可以做得更好。只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想一個(gè)人，總是先有了想法，隨之形成觸動，導(dǎo)致人的行為，最后才能產(chǎn)生結(jié)果。常常聽到軍隊(duì)中，指揮官這么說到：你在天來之前，一定要攻下***高地。這就是要求結(jié)果。但是，養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)。下達(dá)這個(gè)命令的前提，是無數(shù)次的思想教育。身為一名主管，在教育員工的時(shí)候，一定要注意教育員工的思想。上千年的習(xí)俗，才能形成一種文化。而文化一旦形成，就很難更改。中國是一個(gè)文化分為很重的國家。但是，有很多文化，已經(jīng)慢慢跟不上時(shí)代的潮流。從遵守時(shí)間談起，德國人說宴會在中午12點(diǎn)03分開始。為什么是03分？？敢寫03分？？因?yàn)檫@是一種文化。只要03分一到，宴會就準(zhǔn)時(shí)開始，不管有什么客人沒來。而中國的宴會呢？？12點(diǎn)開始，什么人都沒有，12點(diǎn)30分，有人開始入席。1點(diǎn)鐘，人到差不多了。怎么還沒有開始？？？因?yàn)樽钪匾娜诉€沒有到。1點(diǎn)30分，在一陣熱烈的掌聲中，最重要的人來了。這就是中國的文化。無形之中，浪費(fèi)了90分鐘寶貴的時(shí)間。在德國，有一句話：每個(gè)德國小孩，都是我的子女。都有意識去教育他。越是經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國家，越不需要警察來維持秩序。因?yàn)槊總€(gè)人都在監(jiān)督。中國孔子也說過：幼吾幼以及人之幼。也是相同的道理。在公司內(nèi)部形成對立。常常我們會這么說：他們3D部門在干什么。他們企劃怎么一直開會？聽到這句話，你會不會有警覺性呢？？換成一名成熟的經(jīng)理人，他馬上會說：***，你說的他們指的是誰？？？你知不知道，在同一家公司里，沒有他們，只有我們。你這是在公司內(nèi)形對立。日本三菱電器的客服部接到顧客的電話后，第一句話一定是：這是我們的錯，我們隨后就來檢查。即使最后檢查的結(jié)果，不是三菱的問題，而是顧客家電線的問題，他們也會說：這是我們的錯，我們沒有向您清楚，電器的線路要求??而不是像中國很多地方解決問題像在踢皮球一樣：你等等，我?guī)湍D(zhuǎn)到工程部，你問問他們。這個(gè)事情和我們沒有關(guān)系，是他們業(yè)務(wù)部的事情。一視同仁的管理方式?，F(xiàn)在所有的公司都有規(guī)章制度?？墒牵辛艘?guī)章制度，就不會有問題了嗎？？這當(dāng)然是不可能的。可以這么說，全中國的規(guī)章制度，看起來都差不多。但是公司的效率，卻有天壤之別。在管理中，規(guī)章制度是不會起到什么真正作用的。正確的管理，應(yīng)該是因人而異的。記住了，一把鑰匙只能夠開啟一扇門。要針對沒位員工的喜愛，安排其最適合的工作，才能夠發(fā)揮其最大的效率。忘記公司的命脈：利潤個(gè)人認(rèn)為，這點(diǎn)是公司同仁最容易忽略的。一名經(jīng)理人，他有以下4個(gè)職責(zé)：為資本者謀求利潤；為社會創(chuàng)造機(jī)會、為員工爭取福利、為消費(fèi)者提高品質(zhì)。其中與為資本者謀求利潤最為重要。沒有了這一點(diǎn)，其余三點(diǎn)都虛假的。中國有很多國營大中型企業(yè)，他們的資本者就是國家社會。目前在改革，就是說要打破企業(yè)不能為國家?guī)砝麧櫟默F(xiàn)象。朱總理說的好：我已經(jīng)準(zhǔn)備好了100口棺材，其中1口留給我自己。也就說明了，所有不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，不能有利潤保證的企業(yè)，都必須宣布死
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