【正文】 是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。大學(xué)生文化水平相對(duì)高，對(duì)信息的接收有著很多的途徑，對(duì)洗發(fā)水的認(rèn)識(shí)來(lái)自不同的方面，大學(xué)生在購(gòu)買洗發(fā)水的時(shí)候大都傾向于按照自己的意愿、邏輯做出選擇，當(dāng)然也有部分同學(xué)己經(jīng)接受了某品牌，這一品牌已經(jīng)在消費(fèi)者心中樹(shù)立了信譽(yù)。選擇性記憶使得大學(xué)生記住了自己喜愛(ài)的品牌優(yōu)點(diǎn)，而忽略了其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，14%的同學(xué)從來(lái)不更換洗發(fā)水品牌，幾乎就認(rèn)一個(gè)品牌。學(xué)習(xí)大學(xué)生的某些購(gòu)買行為是由后天的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)獲得的，大學(xué)生在自己的日常生活中經(jīng)驗(yàn)中得知自己的某種切身需要，當(dāng)某種洗發(fā)水媒體廣告在做宣傳時(shí)，某一特性能夠滿足消費(fèi)者，這時(shí)廣告刺激消費(fèi)者從而使其產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。態(tài)度和信念通過(guò)學(xué)習(xí)和行為，人們獲得了自己的態(tài)度和信念，而態(tài)度和信念又反過(guò)來(lái)影響人們的行為。大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水的態(tài)度受多方面的影響，有自己的使用經(jīng)驗(yàn)切身體會(huì)，有的是周圍同學(xué)的使用做成的影響，廣告媒體的宣傳。從大學(xué)生使用洗發(fā)水品牌比例來(lái)看，大學(xué)生都認(rèn)為經(jīng)常在做廣告的品牌具有更好的效果，從而更多地傾向于購(gòu)買宣傳力度大的產(chǎn)品。三、消費(fèi)者行為決策過(guò)程分析消費(fèi)者的每一項(xiàng)消費(fèi)行為，都會(huì)有一個(gè)決策過(guò)程，只是因所購(gòu)買的產(chǎn)品類型以及購(gòu)買者類型的不同而使購(gòu)買決策過(guò)程有所區(qū)別。典型的購(gòu)買決策過(guò)程一般包括確認(rèn)需要、收集信息、選擇評(píng)估、購(gòu)買決策和購(gòu)后感受五個(gè)階段。（一）確認(rèn)需要這是消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的起點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況和理想狀態(tài)之間的差距后，便產(chǎn)生要解決這一問(wèn)題的需要。這時(shí)，購(gòu)買的決策過(guò)程就開(kāi)始了。這種需要的產(chǎn)生可能是由個(gè)體內(nèi)部刺激所引起的，也可能是由外部刺激所引起的。通過(guò)對(duì)大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)消費(fèi)行為的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的同學(xué)中，有85%是在需要的時(shí)候購(gòu)買洗發(fā)水，這便是由個(gè)體內(nèi)部刺激所引起的，對(duì)洗發(fā)水的需要強(qiáng)烈到一定程度變成了動(dòng)力，進(jìn)而引發(fā)購(gòu)買行為；而有11%是看到促銷活動(dòng)時(shí)購(gòu)買，這便是由外部刺激所引起。（二）收集信息主要信息來(lái)源包括個(gè)人來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、公共來(lái)源和經(jīng)濟(jì)來(lái)源四個(gè)方面。這些信息來(lái)源之間的影響，取決于具體的產(chǎn)品和購(gòu)買者，一般情況下，消費(fèi)者得到的信息多數(shù)來(lái)自于商業(yè)來(lái)源，即廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝品和展銷會(huì)等，其次為大眾來(lái)源和個(gè)人來(lái)源，經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的信息相對(duì)較少。但是，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源和個(gè)人來(lái)源的信息最為信賴，然后是大眾來(lái)源，最后是商業(yè)來(lái)源。在消費(fèi)者購(gòu)買決策中，商業(yè)來(lái)源的信息更多的扮演傳達(dá)和告知的角色，而其他非商業(yè)性來(lái)源信息起到驗(yàn)證和評(píng)價(jià)的作用。（三）選擇評(píng)估當(dāng)消費(fèi)者從不同渠道收集到各種信息后，就會(huì)對(duì)各種購(gòu)買方案進(jìn)行分析和比較，并對(duì)各種品牌的產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)，最后選出滿意購(gòu)買方案。首先分析產(chǎn)品屬性，即洗發(fā)水的規(guī)格、作用、價(jià)格等等；其次建立屬性權(quán)重，即洗發(fā)水的各個(gè)屬性對(duì)消費(fèi)者的重要程度；再者是確定品牌信念，即對(duì)洗發(fā)水品牌優(yōu)劣程度的總體看法；然后是形成“理想產(chǎn)品”；最后作出評(píng)價(jià)，從眾多的可供選擇的品牌中，根據(jù)自己的偏好，選出最佳購(gòu)買方案。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，54%的學(xué)生在購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)會(huì)仔細(xì)查看各種洗發(fā)水的價(jià)位和功能。（四）購(gòu)買決策經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)比較后，消費(fèi)者會(huì)對(duì)某一品牌產(chǎn)生偏好，但偏好的形成喻實(shí)際進(jìn)行購(gòu)買之間還會(huì)存在差距，還會(huì)受一些因素的影響，例如他人的態(tài)度和意外的情況等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3%的聊大學(xué)生在購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)會(huì)在店員介紹后購(gòu)買。（五）購(gòu)后感受消費(fèi)者希望通過(guò)自己的購(gòu)買行為使自己得到滿足，這種希望的實(shí)現(xiàn)程度決定了消費(fèi)者對(duì)自己購(gòu)買的行為是否感到滿意，這種滿意程度取決于消費(fèi)者對(duì)商品的預(yù)期性能與商品使用中的實(shí)際性能之間的對(duì)比，決定了消費(fèi)者是否重復(fù)購(gòu)買這種商品，決定了消費(fèi)者對(duì)這一品牌的態(tài)度，并且還會(huì)影響到其他消費(fèi)者。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，14%的聊大學(xué)生從來(lái)不更換洗發(fā)水品牌，幾乎就認(rèn)一個(gè)品牌。第二篇：中國(guó)兒童玩具市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析中國(guó)兒童玩具市場(chǎng) 消費(fèi)者行為分析小組人員：夏爽劉思宇林秋婷黃衛(wèi)君吳元毓陳鷺鷺第一部分影響整體中國(guó)兒童玩具市場(chǎng)消費(fèi)者行為因素 中國(guó)兒童玩具市場(chǎng)概況中國(guó)14歲以下的少年兒童及嬰幼兒人口接近3億多人，占全國(guó)人口的25%。官方統(tǒng)計(jì)2001年國(guó)內(nèi)玩具市場(chǎng)銷售額為120億元,但我國(guó)兒童玩具消費(fèi)市場(chǎng)潛力驚人。業(yè)內(nèi)人士普遍看好中國(guó)玩具市場(chǎng)，預(yù)測(cè)今后幾年中國(guó)玩具市場(chǎng)將以每年40%的速度增長(zhǎng)，到2010中國(guó)玩具市場(chǎng)消費(fèi)額有望超過(guò)1,000億元。文化因素：兒童玩具已由季節(jié)性轉(zhuǎn)向四季銷售，——以往，父母只是在過(guò)年過(guò)節(jié)才購(gòu)買玩具給孩子，隨著人們消費(fèi)觀念的改變，兒童玩具成為一年四季都受歡迎的商品。社會(huì)因素： 群體：據(jù)調(diào)查，兒童由于處在人生的重要發(fā)展階段，各方面都還沒(méi)有完全成熟，對(duì)一切都感到新奇，因此兒童在購(gòu)買商品時(shí)，極易受到外界環(huán)境的影響，看見(jiàn)別人有新玩具，“我也要”新玩具，對(duì)于電視廣告中的玩具會(huì)更加注意。家庭近年父母已普遍認(rèn)同玩具能啟發(fā)兒童智力的觀念，家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)極為重視,集知識(shí)趣味、動(dòng)手動(dòng)腦于一體的玩具迎合了城市家長(zhǎng)們望子成龍的心理。加上現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)都只有一個(gè)孩子，：北京艾索市場(chǎng)咨詢公司2007兒童生活與消費(fèi)狀況分析報(bào)告在0~3歲兒童玩具市場(chǎng)中有2/3是由父母提出購(gòu)買需求并進(jìn)行指定品牌購(gòu)買。在4~10歲兒童玩具市場(chǎng)中有大部分是由孩子提出喜歡后與父母共同商量并決定購(gòu)買。隨著兒童年齡增長(zhǎng)，對(duì)于玩具的需求與購(gòu)買決策逐漸由父母主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楹⒆幼约褐鲗?dǎo)。附圖：不同性別兒童最喜歡的玩具類型資料來(lái)源：北京艾索市場(chǎng)咨詢公司2007兒童生活與消費(fèi)狀況分析報(bào)告就性別偏好來(lái)講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛(ài)電動(dòng)遙控、變形玩具和模型類玩具，比例分別為五成多和兩個(gè)三成，相對(duì)應(yīng)的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜歡的玩具類型之外，關(guān)于最不喜歡的玩具類型為：有一半的男孩不喜歡毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六；同時(shí)，近一半的女孩不喜歡變形類玩具。個(gè)人因素：年齡：并且不同年齡、不同性別兒童對(duì)于玩具各有偏好。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同年齡段兒童對(duì)于各種類型玩具的喜好程度差別很大，總體來(lái)講兒童最喜歡的玩具依次為：毛絨玩具、遙控玩具、有聲玩具、積木玩具、模型類玩具等。具體來(lái)講各年齡段兒童最喜歡的玩具類型為： l l l l 3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具； 各有接近半數(shù)的4~6歲兒童最喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具； 分別由近四成的7~10歲最喜歡毛絨和模型類玩具；11~13歲兒童喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具的比例都在50%左右遠(yuǎn)高于其他類型玩具； l 14~16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達(dá)七成。附圖：不同年齡段兒童最喜歡的玩具類型資料來(lái)源：北京艾索市場(chǎng)咨詢公司2007兒童生活與消費(fèi)狀況分析報(bào)告。經(jīng)濟(jì)收入: 隨著人們收入提高、生活質(zhì)量的改善，消費(fèi)者對(duì)玩具的需求已開(kāi)始從傳統(tǒng)的、中低檔次的電動(dòng)型、拼裝型、裝飾型玩具轉(zhuǎn)向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類裝飾型玩具。城市消費(fèi)者中34%消費(fèi)者會(huì)選購(gòu)電子型玩具，46%會(huì)選擇智慧型玩具，而20%則喜愛(ài)高檔的毛絨、布制裝飾類玩具。而農(nóng)村消費(fèi)者仍以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費(fèi)者愿意購(gòu)買電動(dòng)型玩具，28%愿意購(gòu)買拼裝型玩具，24%愿意購(gòu)買中、低檔次的毛絨、布制類玩具。心理因素：不同的消費(fèi)者行為受各種各樣的心理制約。比如，對(duì)兒童市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，玩是兒童的天性，他們需要購(gòu)買玩具尋求心理上的滿足，形成購(gòu)買玩具的動(dòng)機(jī)。兒童心理中最為顯著的是好奇心理?！昂闷媸莾和奶煨浴薄Ｓ捎趦和瘜?duì)社會(huì)、人生的見(jiàn)識(shí)與閱歷非常有限，很多司空見(jiàn)慣的東西在他們眼中都是新鮮的。兒童生性活潑、幼稚純真，對(duì)奇特的、與眾不同的東西會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的“試一下”、“玩一玩”的心理。第二部分 購(gòu)買類型復(fù)雜的購(gòu)買行為美國(guó)Ugobe公司推出的PLEO恐龍不單單是個(gè)玩具，而是作為一個(gè)生命載體，它可以給孩子帶來(lái)精神上的愉悅，培養(yǎng)孩子的愛(ài)心、耐心、熱情、無(wú)私和良好的品格。該產(chǎn)品是完全智能，具有生命特征，具有學(xué)習(xí)功能，并且可以互動(dòng)的高技能電子寵物。當(dāng)消費(fèi)者首次接觸此類型的產(chǎn)品時(shí)，很多人會(huì)愿意花費(fèi)時(shí)間去了解此產(chǎn)品的相關(guān)信息，對(duì)于產(chǎn)品的性能，價(jià)格，優(yōu)勢(shì)技術(shù)信息等等進(jìn)行了解，在購(gòu)買時(shí)，出于對(duì)價(jià)錢，性能等因素的考慮會(huì)慎重購(gòu)買。參與程度較高。而且市場(chǎng)上同類產(chǎn)品種類繁多，世嘉，鋒源等都