【正文】 同樣的問(wèn)題，即在大學(xué)期間所學(xué)課程，要求其重復(fù)回答一下，我對(duì)其回答有些驚訝，因?yàn)樗幕卮鹗菬o(wú)序的，且與先前回答大相徑庭，后經(jīng)查詢其真實(shí)學(xué)歷是大專而非本科。從心理學(xué)角度，只有當(dāng)人的狀況完全放松后，生理反應(yīng)才會(huì)消失。當(dāng)我們準(zhǔn)備問(wèn)一個(gè)人問(wèn)題時(shí)，等其回答，一般會(huì)有答案，當(dāng)你連續(xù)第二次問(wèn)時(shí)，答案會(huì)與第一次回答相差無(wú)幾，但當(dāng)他有“我終于過(guò)關(guān)了”的感覺時(shí)，他全身警惕防線會(huì)有所松動(dòng)，恢復(fù)常態(tài)后，你突然發(fā)問(wèn)，他會(huì)防不勝防，要么他會(huì)被激怒，要么他會(huì)坦白，結(jié)果就不言而知了。三、注重細(xì)微之處，映真情顯現(xiàn)一個(gè)維持正常表情的時(shí)間只有幾秒鐘，而在說(shuō)謊者的臉上，真實(shí)的表情旋即而逝，因此在警官審犯人時(shí)往往會(huì)錄像，旨在從中發(fā)現(xiàn)些真相。但在面試過(guò)程中，錄像是不允許的，除非候選人同意。因而，在面試過(guò)程中，一定要努力觀察，否則一定會(huì)因?yàn)榭贪逍?yīng)或暈輪效應(yīng)或馬太效應(yīng)而影響你的最終決定。經(jīng)過(guò)獵頭公司推薦，李先生最終經(jīng)過(guò)兩輪面試后，與CEO見面了，在與李先生面試的過(guò)程中，我約其在星巴克咖啡廳見面，CEO和我坐在咖啡桌的一邊，李先生坐在另一邊，李先生很自信，既然通過(guò)了前兩輪的面試，自然有其長(zhǎng)處，李先生的口才很好，思維也比較有邏輯。在談至李先生參加的一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，CEO問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，“作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你如何分配任務(wù)的呢？”繼而“分配任務(wù)時(shí)遇到過(guò)什么問(wèn)題呢？”隨即“這些問(wèn)題是怎樣解決的呢？”“你在其中扮演的角色是什么？”“項(xiàng)目何時(shí)結(jié)項(xiàng)的？”“項(xiàng)目效果如何呢？”在一連串的問(wèn)題回答后，我們發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)面試過(guò)程中，李先生的有幾個(gè)方面比較明顯如：。CEO分享了他的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，李先生在此項(xiàng)目介紹中一定是在說(shuō)謊，他參與過(guò)此項(xiàng)目是真實(shí)的，但不是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，因?yàn)檎勂鹫麄€(gè)項(xiàng)目掌控時(shí)總是手部有些小動(dòng)作，這些小動(dòng)恰說(shuō)明他內(nèi)心世界的波動(dòng)，說(shuō)話音調(diào)的提高也往往反映其內(nèi)心的不平靜。以上文字僅是記錄了部分說(shuō)謊者的表現(xiàn)特征，不同的人有不同的記錄，權(quán)作分享。但在具體的工作過(guò)程中，作為企業(yè)的面試官，對(duì)待說(shuō)謊的候選人態(tài)度如何是很重要的，因?yàn)檫@會(huì)影響企業(yè)的形象。是否一定要揭穿謊言呢？要視情況而定，不能一概而論，一般情況下可以如是做。一、不要當(dāng)埸向候選人發(fā)難如果你判斷候選人在說(shuō)謊時(shí)，只需要進(jìn)行開放式的問(wèn)問(wèn)題，不建議采用進(jìn)攻性的問(wèn)問(wèn)題方法，進(jìn)攻性的問(wèn)題只會(huì)加劇候選人的防備性，他們會(huì)堅(jiān)持謊言的內(nèi)容。記住，讓他們脫掉外衣吧。二、鼓勵(lì)候選人講真話千萬(wàn)記住，不要以施舍工作而自居，雖然很多人都明白“人人平等”的道理，但遺憾的是恰恰在面試過(guò)程中有“不平等”現(xiàn)象，面試官比候選人講得話還多，筆者曾遇到過(guò)這樣一個(gè)例子，技術(shù)總監(jiān)面試一個(gè)模具設(shè)計(jì)工程師，技術(shù)總監(jiān)一直在講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，候選人聽得要睡，見狀我趕緊提醒，位置反了，因?yàn)楹蜻x人成了配角，而技術(shù)總監(jiān)成了主角。作為面試官，不要咄咄逼人，你面試人家，你在吸引人，只有尊重了人才，而且人才感受到了來(lái)自己你的暖流，才有說(shuō)真話的基礎(chǔ)。以上僅是談了自己的觀點(diǎn)，不足之處在所難免，希望與各位同行共同交流。筆者不是弗洛伊德，也沒(méi)有像他那樣的天賦。本文的立論與其學(xué)說(shuō)有些關(guān)系，雖然有些語(yǔ)句難懂，也是盡可能在文中嘗試解釋清楚。前段時(shí)間，到書店閑逛，偶然與“弗洛伊德”相遇，我強(qiáng)忍住內(nèi)心的激動(dòng)，與他進(jìn)行了交談，聽著他的陳述，我有些飄飄然，雖然有些心理學(xué)功底，但被他批得一無(wú)是處。他說(shuō)：“大學(xué)里所教授的思辨哲學(xué)、描述心理學(xué)，或者所謂的與器官生理學(xué)關(guān)系密切的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)都不能幫助你們了解身心關(guān)系，也不能為你們提供心理功能失調(diào)的金鑰匙”。帶著疑問(wèn)，隨著一次次掀開弗洛伊德老先生的《精神分析引論》(A General Introduction to Psychoanalysis)，對(duì)弗洛伊德先生的思想體系有了一些認(rèn)識(shí)，好釋夢(mèng)的弗洛伊德，是有史以來(lái)第一位正視人類心靈問(wèn)題的人，他打破了理性主義的傳統(tǒng)，肯定了非理性因素在行為中的作用，換句話說(shuō)，他把潛意識(shí)的概念引進(jìn)到向被意識(shí)心理學(xué)所盤踞的領(lǐng)域。就其深度而言，他的學(xué)說(shuō)影響到心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人類學(xué)、哲學(xué)等。他還說(shuō)道：“言語(yǔ)原本就具有魔力，迄今為止仍然保持著這種魔力。言語(yǔ)既可以給他人帶來(lái)歡樂(lè)，也可使人陷入絕望”。書雖然是人類進(jìn)步的階梯，但讀得多了，便有了一種壓力，發(fā)現(xiàn)自己不知道的東西太多了。好好學(xué)習(xí)，完善自己的知識(shí)庫(kù)，將是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的事情！作者：史為建，美資企業(yè)人力資源部高級(jí)經(jīng)理，澳洲巴拉瑞特大學(xué)MBA，澳洲巴拉瑞特大學(xué)深圳區(qū)MBA人力資源管理中文課程特邀講師，中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理學(xué)碩士。HR簡(jiǎn)易相人之術(shù)上次和大家說(shuō)了如何做好網(wǎng)絡(luò)招聘，這回和朋友們講講HR哥的一些比較獨(dú)到的一些招聘方法，也就是識(shí)人方法。有些內(nèi)容可能不太科學(xué)，在現(xiàn)代的社會(huì)還會(huì)被人譏笑，講出來(lái)只是供大家參考，這些方法，我一直以為難登大雅之堂，平時(shí)只是偷偷的用，可是我去一家上市公司面試人事行政經(jīng)理的時(shí)候，別人就光明正大的用了起來(lái)，還有一次我與一位董事長(zhǎng)聊天，董事長(zhǎng)硬上叫了新招的人事經(jīng)理和我談了幾分鐘，然后問(wèn)我，這個(gè)人行不行？更有甚者，有一次我去面試，老板說(shuō)，你分析一下，我這個(gè)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，見面不到10分鐘，就要分析他的優(yōu)缺點(diǎn)，你說(shuō)雷不雷人？其實(shí)見面幾分鐘，甚至不見面，分析對(duì)方是一個(gè)什么樣的人，還是有一些方法的，一方面需要經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面也需要掌握一些非常規(guī)的方法。我仔細(xì)研究過(guò)古今中外關(guān)于相人方面的著作，覺得識(shí)人方面基本上可以分為四大流派，一是：正統(tǒng)識(shí)人學(xué)，主要是古代朝廷用于選拔官員的方法，這方面的代表作有號(hào)稱中國(guó)識(shí)人圣經(jīng)的三本書，《人物志》《冰鑒》《觀人學(xué)》，在我的博客里都有這些內(nèi)容結(jié)合現(xiàn)代人力資源的分析，大家有時(shí)間可以看一下，二是：民間流傳的相人術(shù)，所謂看相算命的人所使用的內(nèi)容，這部分內(nèi)容唯心及有神論居多，加之民間口口相傳，有時(shí)以謬傳謬，不科學(xué)的內(nèi)容較多。這方面的代表作有《麻衣神相》《柳莊神相》《易經(jīng)》，在我的博客里面也會(huì)有這些內(nèi)容的分析，大家可以關(guān)注一下。第三是科學(xué)識(shí)人術(shù)，主要是從應(yīng)用心理學(xué)，行為學(xué)等理論來(lái)識(shí)人的一些方法，這些內(nèi)容散見于各種心理著作，我也在研究整理。第四是國(guó)外識(shí)人術(shù)，這個(gè)主要從國(guó)外的一些泊來(lái)品，代表主要是以日本的血型識(shí)人，歐洲的星座學(xué)等，這個(gè)我也正在研究，大家可以從上述四個(gè)流派去學(xué)習(xí)識(shí)人方面的知識(shí)，關(guān)掌握識(shí)人方面的知識(shí)，其實(shí)還是不能完全識(shí)別人，只有不斷提高自己的閱歷，提高自己各方面的素質(zhì)與能力才能煉就一雙火眼金睛。以下幾個(gè)方面只是皮毛，說(shuō)來(lái)大家參考參考，想要學(xué)習(xí)深入的識(shí)人術(shù)方面，歡迎與我探討。第一：生肖相生相克，做HR的一定要在1分鐘內(nèi)，從人家的出生年月推出人家的生肖屬相。并且要記住一些基本生肖常識(shí)，記住上下級(jí)，平級(jí)同事合作伙伴盡量不要相克。12生肖大家應(yīng)該都知道吧，生肖對(duì)應(yīng)的年份也要記得，然后才能去推導(dǎo)，屬鼠的人與羊、馬