【正文】 中占具著獨特地位。專家預(yù)計，倉儲業(yè)將向著更加綜合化、專業(yè)化、國際化的方向發(fā)展；品牌倉儲企業(yè)將成為客戶的首選對象；倉儲業(yè)將會運輸業(yè)日益密切結(jié)合；嚴格的國土政策將對倉儲業(yè)產(chǎn)生重大影響，倉庫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將向集約化方向發(fā)展。在現(xiàn)有倉儲環(huán)境的基礎(chǔ)上，信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和信息技術(shù)的應(yīng)用，將使倉儲增值業(yè)務(wù)水平進一步提高，有效地將各操作環(huán)節(jié)合理對接，并使其綜合物流業(yè)務(wù)成為倉儲業(yè)發(fā)展的主要方向，把倉儲業(yè)的功能向上下游延伸，從而可以獲得更多的增值收入。倉儲業(yè)的發(fā)展要進一步與國際接軌，離不開信息化水平的不斷提升，其業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改革將大大提高倉儲業(yè)的效率，擴大服務(wù)的對象。倉庫高度的進一步增高，樓庫、立體倉庫、貨架等基礎(chǔ)設(shè)施的增長速度也會更快。隨著冷庫、液體庫、化工危險品庫的需求進一步增加，物流中心的專業(yè)化方向更為明顯，智能機器人的應(yīng)用將會越來越廣泛。倉儲業(yè)要向集約化的方向發(fā)展，在有限的土地上建設(shè)功能更加齊全、運營更加有效、產(chǎn)出更高的物流中心。庫房的建筑密度提高、道路通行能力強、站臺庫數(shù)量增長、起重設(shè)備更加先進、調(diào)度更為科學(xué)將是倉儲企業(yè)追求的目標。由此，公共倉儲信息平臺的建立，倉儲業(yè)的信息系統(tǒng)與客戶信息系統(tǒng)的對接，信息技術(shù)的先進、適用、價格合理，將引起更多倉儲企業(yè)的關(guān)注。信息服務(wù)供應(yīng)商的競爭會越來越激烈，而其發(fā)展的空間會越來越大。目前，國外已有較成熟的物流管理信息系統(tǒng)，但其價格較高，對硬件系統(tǒng)資源性能、應(yīng)用企業(yè)的管理水平、操作人員素質(zhì)以及物流市場大環(huán)境的行業(yè)標準、行為規(guī)范等都有較高要求，還不適合目前倉儲從業(yè)人員隊伍的現(xiàn)狀。因此，我國的傳統(tǒng)倉儲業(yè)在發(fā)展過程中，除了政府與行業(yè)協(xié)會的積極引導(dǎo)協(xié)調(diào)，引進懂技術(shù)、懂管理、會操作的物流人才隊伍這些外部推動因素之外，還需要倉儲企業(yè)自身主動應(yīng)變，積極探索實踐。比如：企業(yè)建立新的倉庫管理標準，以適應(yīng)少批量、多品種、周轉(zhuǎn)快的商品流轉(zhuǎn)特點；引入ISO9000管理體系，實施標準化管理，快速有效地響應(yīng)廠家與商家、商家與使用者對物流的需求；做好“倉庫裝卸自動化”與“收貨、發(fā)貨、倉存管理智能化”這兩項基礎(chǔ)性工作；企業(yè)在原有的儲存、保管功能基礎(chǔ)上，增加分揀、配貨、包裝、加工、配送等增值服務(wù)功能；物流企業(yè)與先進的生產(chǎn)、營銷企業(yè)主動結(jié)盟，在引進先進的管理理念的同時，擴張自己的網(wǎng)點和配送體系。電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感?？头窟@個分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，話務(wù)組很顯著負責接電話，預(yù)訂房間,幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。通過這次在酒店接近這幾個月的實習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。溝通能力提高作為一名酒店客服預(yù)訂員，作為酒店的一線員工，雖然與客人的接觸不是面對面的，也不是最直接的。但是往往酒店客服的一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名客服接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。突發(fā)事件應(yīng)變能力提高在處理客人咨詢工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名客服接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。接到的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)︻A(yù)訂員出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。工作獨立處理能力提高通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。本次實習(xí)給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這幾個月的學(xué)習(xí)與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在布丁酒店感受最深的是它的員工管理制度。布丁酒店是一間非常年輕的酒店。布丁酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是四年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。但是布丁酒店的工作氛圍和集體性是很強的，大家的工作積極性也很高，無論是高層還是底層都是在一個平面的工作環(huán)境中。這次在布丁酒店的實習(xí)經(jīng)歷。讓我同時有了前臺客服的經(jīng)驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。第三篇：物流倉儲管理論文物流倉儲管理論文在學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都寫過論文吧，論文的類型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。那要怎么寫好論文呢？下面是小編收集整理的物流倉儲管理論文，歡迎閱讀與收藏。物流倉儲管理論文1RFID技術(shù)研究及其在倉儲管理中的應(yīng)用基于RFID的倉儲管理信息系統(tǒng)研究與設(shè)計基于RFID技術(shù)的倉儲管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用ZX公司電子產(chǎn)品倉儲管理的研究醫(yī)藥冷鏈物流倉儲管理系統(tǒng)關(guān)鍵問題研究遠征藥業(yè)倉儲管理研究X倉庫倉儲管理問題與對策研究RFID在物流倉儲管理系統(tǒng)中的應(yīng)用研究及設(shè)計S聯(lián)通公司物資倉儲管理策略研究基于供應(yīng)鏈管理的物流倉儲管理系統(tǒng)研究與開發(fā)1RFID技術(shù)在倉儲管理中的應(yīng)用研究1基于RFID的供應(yīng)鏈倉儲管理研究及系統(tǒng)設(shè)計1倉儲管理自動化系統(tǒng)的研究和開發(fā)1現(xiàn)代物流倉儲管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計1A公司倉儲管理研究1基于RFID的百貨超市倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)1RFID技術(shù)在物流倉儲管理系統(tǒng)中的研究及應(yīng)用1基于RFID的現(xiàn)代郵政物流倉儲管理信息系統(tǒng)研究1面向自動化化立體倉庫的倉儲管理系統(tǒng)的研究與應(yīng)用面向自動化立體倉庫的倉儲管理系統(tǒng)的研究2VMI模式下A公司倉儲管理研究2某備件庫倉儲管理系統(tǒng)效率優(yōu)化研究2基于RFID技術(shù)的倉儲管理系統(tǒng)開發(fā)2射頻識別技術(shù)在倉儲管理中應(yīng)用的研究2倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)2基于RFID的立體倉庫倉儲管理系統(tǒng)的研究2仿真技術(shù)在倉儲管理中的應(yīng)用研究2海港發(fā)電廠倉儲管理優(yōu)化研究2J公司倉儲管理優(yōu)化研究及系統(tǒng)開發(fā)JDZ電廠倉儲管理優(yōu)化設(shè)計與研究3基于RFID的零售業(yè)倉儲管理信息系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計3基于第三方物流的倉儲管理信息系統(tǒng)研究3配送中心倉儲管理信息系統(tǒng)的研究與設(shè)計3基于RFID的制藥廠倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)3基于RFID技術(shù)的物資倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)3IST公司倉儲管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實施3FIL公司倉儲管理優(yōu)化研究3中小型第三方物流企業(yè)倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)3撫州貿(mào)易廣場倉儲管理優(yōu)化研究倉儲管理系統(tǒng)核心模塊的分析與設(shè)計4吉林石化物資倉儲管理信息系統(tǒng)方案設(shè)計研究4中國石油吉林石化公司物資倉儲管理規(guī)范化研究4智能倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)4東白電力物資公司倉儲管理方案優(yōu)化設(shè)計4基于J2EE的物流倉儲管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)4基于RFID的倉儲管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用4多資源下的物流倉儲管理模型研究4基于RFID的倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)4基于密集架的智能倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)50、中小企業(yè)倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)5智能化倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)計5倉儲管理系統(tǒng)效率優(yōu)化研究5基于供應(yīng)鏈管理的倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)5RFID技術(shù)在物流倉儲管理系統(tǒng)中的研究及應(yīng)用5K公司倉儲管理優(yōu)化研究5板料加工車間物流智能控制及倉儲管理系統(tǒng)研究5B2C電子商務(wù)倉儲管理系統(tǒng)的流程與設(shè)計5JMKX藥業(yè)倉儲管理改進與完善研究5基于物聯(lián)網(wǎng)的冷鏈物流倉儲管理系統(tǒng)關(guān)鍵模塊設(shè)計60、基于RFID的嵌入式倉儲管理終端6倉儲管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計與實現(xiàn)6基于RFID與WebGIS技術(shù)的倉儲管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn)6基于UML的倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)6基于ERP的電力物資倉儲管理系統(tǒng)研究6基于物聯(lián)網(wǎng)的倉儲管理系統(tǒng)6RFID技術(shù)在倉儲管理系統(tǒng)中的應(yīng)用6OT公司C倉庫的倉儲管理優(yōu)化研究6LT公司采購與倉儲管理策略分析6基于RFID的第三方倉儲管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用70、物流配送中心倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)計研究7第三方物流企業(yè)倉儲管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計7基于B/S多層架構(gòu)的通用倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)7湖南天健現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的倉儲管理研究7基于RFID的糧食倉儲管理系統(tǒng)研究7基于WCF的倉儲管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn)7射頻識別技術(shù)在倉儲管理中的應(yīng)用7RFID技術(shù)在軍事倉儲管理中的應(yīng)用7唐山華北電力實業(yè)總公司倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)計7基于WebService的智能倉儲管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)80、基于RFID技術(shù)的武警部隊后勤物資倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)8基于條碼的倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)8基于RFID和WSN的冷鏈倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計8基于J2EE的煙草物流倉儲管理系統(tǒng)分析與設(shè)計8北京祥龍倉儲管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)8基于CortexA9的物聯(lián)網(wǎng)智能倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)8FMEA在斯蒂爾公司倉儲管理中的應(yīng)用研究8基于RFID技術(shù)的倉儲管理系統(tǒng)工作流程優(yōu)化分析與設(shè)計8基于精益思想的H公司倉儲管理系統(tǒng)優(yōu)化研究8糧食倉儲管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計90、第三方物流倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)9有源RFID的設(shè)計及其在倉儲管理中的應(yīng)用9基于B/S結(jié)構(gòu)的倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)9基于樹型設(shè)備編碼的可視化倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)9F公司精益?zhèn)}儲管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)9建筑企業(yè)工程物資倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)9TS公司圖書倉儲管理系統(tǒng)流程改進研究9基于MVC模式的倉儲管理信息系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)9基于VisualBasic的倉儲管理系統(tǒng)的開發(fā)與研究9倉儲管理物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)RFID中間件設(shè)計100、BBF汽車公司倉儲管理改善研究物流倉儲管理論文2【摘要】隨著電子商務(wù)的發(fā)展，阿里巴巴集團對外推出了“大物流”計劃，為第三方物流市場帶來了一場變革。隨后，阿里巴巴集團正式宣布其物流戰(zhàn)略，希望能夠與電子商務(wù)生態(tài)圈的其他合作伙伴一起共同集資發(fā)展物流系統(tǒng)，以解決目前制約中國電子商務(wù)的物流瓶頸。本文將結(jié)合電子商務(wù)物流模式及阿里巴巴集團投資建設(shè)阿里倉儲的戰(zhàn)略，研究分析阿里巴巴集團的物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略手段。【關(guān)鍵字】電子商務(wù) 阿里巴巴 大物流 物流系統(tǒng)一、電子商務(wù)遭遇物流瓶頸物流成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，這一問題已經(jīng)提出好多年了。對于淘寶網(wǎng)的上B2C電子商務(wù)企業(yè)來說，物流恐怕是他們最大的成長煩惱。尤其是各大電子商務(wù)網(wǎng)站都在做促銷，短期內(nèi)大量的交易產(chǎn)生的訂單使得物流公司應(yīng)接不暇，國內(nèi)知名的快遞公司紛紛“爆倉”。由于阿里巴巴不直接提供物流服務(wù)，所以阿里巴巴B2B平臺上的賣家只能自行選擇物流公司，對于下游的物流供應(yīng)商來說，其配備的人力、物力根本就不能滿足諸多電子商務(wù)企業(yè)爆發(fā)式增長的業(yè)務(wù)和高水平的服務(wù)需求?？偠灾?，阿里巴巴既不能保證物流質(zhì)量，又難以避免與物流企業(yè)之間的利益沖突。傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)物流模式已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，需要一種全新的物流模式來改變這一局面。阿里巴巴作為國內(nèi)最大的電子商務(wù)交易平臺提供商，其抉擇預(yù)示著電子商務(wù)企業(yè)將迎來一種全新的物流模式。二、“大物流”計劃20xx年6月，淘寶網(wǎng)對外首推“大物流”計劃，核心內(nèi)容之一就是推出基于物流信息、交易信息和商家ERP系統(tǒng)全面打通的“物流寶”平臺，即由淘寶網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外的倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)，解決商家貨物配備和遞送難題的物流信息平臺。用“物流寶”匯集所有物流服務(wù)商的服務(wù)信息，將從生產(chǎn)商到消費者的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的合作伙伴整合起來，并“從上而下打通”。所謂“打通”，一是指商家對網(wǎng)店前臺和后臺的對接，二是指整個物流寶平臺也完成前臺數(shù)據(jù)跟倉庫管理系統(tǒng)對接。對于消費者而言，大物流計劃的推出將大大降低其購買成本，同時提升購買體驗。據(jù)了解，消費者在購平臺購買東西時，如果是要跨店鋪購買，則需要支付多次運費。同一時間購買的不同賣家的商品，會在不同的時間送到?？爝f服務(wù)也較不穩(wěn)定，有好有壞。通過淘寶網(wǎng)實行物流計劃，買家可以跨店鋪，多次購買，一次收貨，只付一次運費，享受更加穩(wěn)定和個性化的物流服務(wù)。三、集資發(fā)展物流系統(tǒng)20xx年1月19日下午，阿里巴巴集團在北京正式對外宣布物流戰(zhàn)略，集團將與融資伙伴打造倉儲網(wǎng)絡(luò)體系，攜手創(chuàng)建一個綜合物流平臺。首期會投入人民幣200億至300億元，同時期望其他電子商務(wù)生態(tài)圈內(nèi)的合作伙伴日后可將總投資增加至人民幣1000億元。阿里巴巴集團的首席馬云不僅打造一個物流體系，打破制約淘寶網(wǎng)發(fā)展的瓶頸，更要打造一個開放的物流平臺，提升全行業(yè)物流水平，培育中國自己的UPS。打造物流平臺，也是阿里巴巴集團從C2C平臺供應(yīng)商向C2C、B2C、B