【正文】 調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事，工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高。誠(chéng)信： 誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾。誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩 誠(chéng)實(shí)正直，表里如一通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱，不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止。激情： 永不言棄，樂觀向上。樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化，熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)，始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)，不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。敬業(yè)： 以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。專業(yè)執(zhí)著，精益求精，今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤，持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。文化特征：第一，充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過一系列活動(dòng)和制度，將這種激情傳遞給每位員工。第二，武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說，曾按對(duì)武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱為“六脈神劍”，對(duì)高管的行為評(píng)價(jià)從“獨(dú)孤九劍”逐漸過渡到“九陽(yáng)真經(jīng)”。第三，俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽(yáng)真經(jīng)”中對(duì)“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動(dòng)，很傻很天真”，“在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又持久?！睘榱诉m應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營(yíng)自己的一些“主業(yè)”。獨(dú)到的企業(yè)文化建設(shè)：第一，高層重視，注重總結(jié)與提升。第二，講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。第三，事業(yè)成長(zhǎng)路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長(zhǎng)征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長(zhǎng)，在新的地方發(fā)展。第四，活動(dòng)與紀(jì)念日。阿里開展豐富的多彩的活動(dòng)來傳遞文化與價(jià)值觀，如“百年系列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。第五，價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽(yáng)真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，占個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)50%的權(quán)重。第六，溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機(jī)制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會(huì)等。第七，核心與個(gè)性化。隨著公司的成長(zhǎng)，不同業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)模式及文化表現(xiàn)上的差異也很大。企業(yè)文化對(duì)起自身的發(fā)展影響：自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團(tuán)的六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。阿里巴巴從中國(guó)杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長(zhǎng)為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長(zhǎng)為多大的公司，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。如今，阿里巴巴已是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)以及B2B電子商務(wù)交易市場(chǎng)。首頁(yè)非常全面，布置的非常合理，高計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)單有個(gè)性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，這是其它網(wǎng)站所沒有的特點(diǎn)。品牌知名度又高，并且具有人性化的服務(wù)。阿里巴巴難以模仿的盈利模式，完善的運(yùn)營(yíng)模式，管理模式以及商業(yè)模式無不顯示著企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性?！捌髽I(yè)文化”作為阿里巴巴成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)的神秘能量來源，與企業(yè)愿景的相輔相成，充分展示了發(fā)展戰(zhàn)略和各種模式的正確性。蘇寧電器和阿里巴巴的企業(yè)文化比較小組總結(jié)第二篇：阿里巴巴和蘇寧的企業(yè)文化阿里巴巴企業(yè)文化自阿里巴巴于1999年成立以來，阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。阿里巴巴從中國(guó)杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長(zhǎng)為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長(zhǎng)為多大的公司，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴的夢(mèng)想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意阿里巴巴的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀Vision 遠(yuǎn)景成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商成為全球最佳雇主公司Mission 使命 To make doing business Values 價(jià)值觀(六脈神劍)1客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然2團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍3擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高4誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩誠(chéng)實(shí)正直，表里如一通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止5激情——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求6敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果“我認(rèn)為，客戶第一，員工第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展?！薄R云語錄武俠文化在淘寶網(wǎng)，所有的員工都擁有屬于自己的獨(dú)一無二、耳熟能詳?shù)奈鋫b“花名”，并一起用青春捍衛(wèi)自己的名號(hào)。段譽(yù)、語嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來自金庸小說的“武俠人士”出沒周邊，在淘寶網(wǎng)，往往大家只知對(duì)方的花名，而忽略其真名。在阿里巴巴，員工討論江湖大事，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因?yàn)檫@里所有的會(huì)議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名的?？梢哉f,武俠文化中的正義感和團(tuán)隊(duì)精神滲透到了公司員工的一言一行。獨(dú)特的企業(yè)文化建設(shè)第一，高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對(duì)大家的影響，從一開始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會(huì)上，就以“此時(shí)此刻，非我莫屬”的氣勢(shì)提出了要做世界級(jí)企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡(jiǎn)單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書面形式確定了愿景、使命和價(jià)值觀，形成了“六脈神劍”和“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。2008年又進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”升華為“九陽(yáng)真經(jīng)”。第二，講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。經(jīng)典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動(dòng)的情節(jié)、有深入的細(xì)節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。第三，事業(yè)成長(zhǎng)路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長(zhǎng)征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長(zhǎng)，在新的地方發(fā)展。第四，活動(dòng)與紀(jì)念日。阿里開展豐富的多彩的活動(dòng)來傳遞文化與價(jià)值觀，如“百年系列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。每年5月10日的危機(jī)教育，每年9月10日公司紀(jì)念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。第五，價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽(yáng)真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，占個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)50%的權(quán)重。第六，溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機(jī)制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會(huì)等。第七，核心與個(gè)性化。隨著公司的成長(zhǎng)，不同業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)模式及文化表現(xiàn)上的差異也很大。如何保持文化的統(tǒng)一性是需面對(duì)和解決的重大問題，阿里巴巴的解決辦法是以“六脈神劍”為核心，子公司或其它業(yè)領(lǐng)域在此基礎(chǔ)上去豐富。結(jié)合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能變，只能在核心的基礎(chǔ)上去豐富和發(fā)展。蘇寧企業(yè)文化企業(yè)的基本法則以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)