【正文】 EC)合作建立了“小天鵝 NEC微控制器開發(fā)實驗室”，還與美國摩托羅拉公司（ Motorola）合作建立了“小天鵝 Motorola 單片機(jī)開發(fā)研究中心”。這樣，公司的技術(shù)人員能夠及時得到最新的信息和技術(shù)上的支持 。這兩個實驗室的建立，大大提高了小天鵝在微控制技術(shù)研究和應(yīng)用水平，使公司的核心技術(shù)能力得到了迅速的提高。 小天鵝堅持走產(chǎn)學(xué)研道路，與東南大學(xué)合建了東南大學(xué)無錫應(yīng)用科學(xué)與工程研究院，作為家電產(chǎn)品的又一個開發(fā)基地；與 Pamp。G公司在洗滌技術(shù)方面進(jìn)行長期的技術(shù)合作；與清華大學(xué)，北京大 學(xué)，哈工大，吉林大學(xué)等國內(nèi)名牌大學(xué)長期合作。 技術(shù)中心建設(shè) 小天鵝技術(shù)中心通過對原有技術(shù)部的重新組合，確立了“面向市場，加快技術(shù)創(chuàng)新，提高核心技術(shù)競爭力”的指導(dǎo)思想，建立了扁平式的組織結(jié)構(gòu)，明確了各部門的職責(zé)，并開始實行項目制 。組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了保障。 小天鵝技術(shù)中心設(shè)立了由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)以及研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門組成的技術(shù)委員會，負(fù)責(zé)確定研究科研開發(fā)方向、重點課題和經(jīng)費預(yù)算等重大問題的決策，制定中長期發(fā)展計劃。技術(shù)中心年初制定技術(shù)創(chuàng)新計劃，明確目標(biāo)和措施，并實行動態(tài)管理，根據(jù)市場情況及時進(jìn)行修改和調(diào)整。 人員結(jié)構(gòu) 小天鵝技術(shù)中心不斷引進(jìn)具有高素質(zhì)的中青年人才，形成了一支強(qiáng) 有力的技術(shù)開發(fā)和科研隊伍。技術(shù)中心現(xiàn)有人員 124 人，博士 8 人，碩士 16 人，高級工程師 27 人，平均年齡 33 歲。三年來，引進(jìn)博士 6 人，碩士 12 人，學(xué)士 30 余人，招聘 12 名工程師，優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充了急需的技術(shù)人員。 小天鵝通過技術(shù)引進(jìn)、消化、吸收，培養(yǎng)了一批年輕有為的技術(shù)人員，在洗滌技術(shù)和微控制技術(shù)方面能夠跟蹤國際先進(jìn)水平，打破技術(shù)封鎖，生產(chǎn)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。 圖 3：小天鵝技術(shù)中心組織機(jī)構(gòu) 平面 造型 商用 雙缸 家用 滾筒 波輪 商用 家用 摩托羅拉實驗室 N E C 實驗室 離合器 東大研究院 直流無刷電機(jī) 輕大 P amp。 G 相容性項目 信息 材料 質(zhì)量委員會 環(huán)境委員會 國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心 專家委員會 技術(shù)委員會 信息委員會 知識產(chǎn)權(quán)委 員會 產(chǎn)品設(shè)計 研究開發(fā) 東大研究院 測試中心 德 .日 .美公 司 微控制器 電氣 專利 標(biāo)準(zhǔn)化 質(zhì)量、認(rèn)證 洗 衣 機(jī) 工 業(yè) 設(shè) 計 空 調(diào) 冼 碗 機(jī) 微 控 制 器 相 關(guān) 技 術(shù) 驅(qū) 動 技 術(shù) 洗 滌 機(jī) 理 小天鵝的研究開發(fā)條件 小天鵝擁有 CAD/CAE/CAM， PDM 等先進(jìn)設(shè)計、分析、技術(shù)管理及加工軟件，從 微機(jī)、工作站到小型機(jī)的配置，擁有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、專用專利數(shù)據(jù)庫、專用信息數(shù)據(jù)庫。在制造系統(tǒng)中應(yīng)用了 MRPⅡ物料管理系統(tǒng)。 98年，更新和引進(jìn) Pro/ E、 PADS、 Core Draw 軟件，更新 IDEAS版本；并開始實施 PDM 系統(tǒng)項目，對圖紙、技術(shù)文件和資料進(jìn)行電子數(shù)據(jù)管理。 99 年，公司引進(jìn)了 SAP 軟件項目、 ALIAS 軟件。近年來，技術(shù)中心采用先進(jìn)設(shè)計分析軟件，從工業(yè)設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、結(jié)構(gòu)分析、模具設(shè)計到模具加工全部采用三維設(shè)計軟件，并建成采用 PDM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。目前技術(shù)中心擁有先進(jìn)的工作站和一批軟件，實現(xiàn)了辦 公自動化。 98 年 4 月，投資 2400 萬元用于測試中心的建設(shè)。測試中心擁有先進(jìn)的測試手段，正在建設(shè)成為中國家電行業(yè)一流的測試基地。測試中心建立了洗衣機(jī)自動綜合試驗室、壽命試驗室、環(huán)境模擬實驗室、振動噪音室、電器安全實驗室，并擁有 PIV 水流測試儀、快速成型機(jī)、 EMC 測試儀等先進(jìn)設(shè)備。目前正在建設(shè)振動噪音自動檢測分析系統(tǒng)，調(diào)試萬能材料試驗機(jī)，準(zhǔn)備引進(jìn)圓柱度儀，完成軟化水裝置的調(diào)研。 小天鵝的技術(shù)基礎(chǔ) 小天鵝公司貫徹“快引進(jìn)，多改進(jìn)，再創(chuàng)新”的方針，經(jīng)過近 20 年的時間，消化和吸收了引進(jìn)的松下全自動洗衣機(jī)技 術(shù)，在 此基礎(chǔ)上，掌握了白色家電微控制器的軟件和硬件的開發(fā)技術(shù)。并在模糊控制技術(shù)、洗滌技術(shù)、離合器技術(shù)等洗衣機(jī)關(guān)鍵技術(shù)上擁有洗衣機(jī)專利近 100 項。 表 1：小天鵝引進(jìn)技術(shù) 年代 合作伙伴 合作引進(jìn)技術(shù) 國家 公司 技術(shù)名稱 技術(shù)類別 1986 年 日本 松下 離合器 愛妻號 NA711 全自動洗衣機(jī) 模糊控制技術(shù) 1992 年 日本 松下 模糊控制技術(shù) 1994 年 德國 博世西門子 滾筒洗衣機(jī) 1997 年 日本 松下 冰箱用壓縮機(jī) 1997 年 日本 松下 無氟家用電冰箱 1998 年 意 大利 梅洛尼 家用洗碗機(jī) 1998 年 日本 麻拉 精密鑄件 1998 年 瑞士 蘇泰 工業(yè)洗衣機(jī) /干衣機(jī) 環(huán)保型干洗機(jī) 1999 年 日本 富士車輛 表 2：小天鵝自主開發(fā)技術(shù) 年代 自主開發(fā)技術(shù) 專利數(shù) 1986 年 日本 松下 離合器 愛妻號 NA711 全自動洗衣機(jī) 1992 年 日本 松下 模糊控制技術(shù) 1994 年 德國 博世西門子 滾筒洗衣機(jī) 1997 年 日本 松下 家用電冰箱用壓縮機(jī) 1997 年 日本 松下 無氟家用電冰箱 1998 年 意大利 梅洛尼 家用洗碗機(jī) 1998 年 日本 麻拉 精密鑄件 1998 年 瑞士 蘇泰 工業(yè)洗衣機(jī) /干衣機(jī) 1999 年 日本 富士車輛 環(huán)保型干洗機(jī) 影響未來 10 年中國白色家電市場的主要技術(shù)因素 影響未來 10 年中國家電市場的主要經(jīng)濟(jì)和技術(shù)因素有： (1) 農(nóng)村電網(wǎng)改造及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，將提高家電在農(nóng)村市場的普及率，為家電企業(yè)提供更大的市場； (2) 住房改革及住房消費的政府推動，有助于家電市場的進(jìn)一步發(fā)展和更新?lián)Q代； (3) 社會老年化問題與社會福利保障體系的建立，將促進(jìn)公用事業(yè)的發(fā)展。因此，公用事業(yè)對家 電的需求將會增加； (4) 環(huán)保節(jié)能法規(guī)的陸續(xù)出臺和強(qiáng)制執(zhí)行，包括制冷劑和發(fā)泡劑的無氟替代、家電節(jié)電法規(guī)、家電節(jié)水法規(guī)、有磷洗衣粉的逐步禁用、廢舊家電的回收利用、家電質(zhì)量、維修、服務(wù)的新法規(guī)； (5) 消費者需求的多元化、個性化趨勢，個性化設(shè)計和消費將成為新的潮流； (6) 國外著名家電公司對中國市場的進(jìn)一步適應(yīng)及發(fā)展，以及中國加入 WTO，國外新技術(shù)、新產(chǎn)品將直接進(jìn)入中國市場，促使家電技術(shù)發(fā)展步伐進(jìn)一步加快； (7) 信息化社會和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的家電產(chǎn)品需求將會大大增加； (8) 家電核心技術(shù) 及相關(guān)技術(shù)的突破，高新技術(shù)在家電產(chǎn)品中的應(yīng)用； (9) 國內(nèi)家電企業(yè)的多元化發(fā)展明顯化； (10) 家電產(chǎn)品的裝飾化功能將會更加引起消費者的重視。 未來 10 年白色家電技術(shù)的主要發(fā)展趨勢 家電產(chǎn)品是機(jī)電一體化的產(chǎn)品，其核心技術(shù)包括微控制、新材料、電機(jī)驅(qū)動、先進(jìn)設(shè)計、先進(jìn)制造等技術(shù)。涉及到機(jī)械，化學(xué)，電子，流體，熱力，測量等許多學(xué)科及其交叉學(xué)科。 未來 10 年，家電技術(shù)的主要發(fā)展趨勢將是： ● 高能效； 隨著人類無限需求與有限資源的矛盾日益突出，節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)，越來越受到世界各國政府及國際組織的高度 重視。以美國能源部（ DOE），日本通產(chǎn)省為代表的政府機(jī)構(gòu)及有關(guān)國際組織，都積極倡導(dǎo)并參與制定各種家電能源法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。歐洲的家電“能源標(biāo)簽”、美國的家電“能源指南”等，都正在對家電行業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。未來 10 年，家電的耗電將大幅降低，能效顯著提高。 與高能效趨勢相關(guān)的技術(shù)包括，新型電機(jī)驅(qū)動裝置、直流無刷電機(jī)變頻技術(shù)的應(yīng)用，新一代開關(guān)磁阻電機(jī)的應(yīng)用技術(shù)，新型儲電裝置，新型加熱原理，新一代洗滌原理的應(yīng)用。 ● 低污染； 隨著生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，以綠色和平組織為背景的許多國際組織及日本通產(chǎn)省等，都積極倡導(dǎo)并參 與制定各種家電環(huán)保法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。例如如日本通產(chǎn)省的“舊家電回收利用法”及CFC 替代等。 與低污染趨勢相關(guān)的技術(shù)包括，模塊化設(shè)計，清潔生產(chǎn)過程，可回收包裝，使用過程廢水凈化回收，維修過程制冷劑及廢舊零部件的回收，廢舊家電的回收、處理和再利用。 ● 智能化 操作更簡單，維修更方便。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也將對家電行業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)、市場、服務(wù)等都將產(chǎn)生深刻地影響。各種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新概念家電，及傳統(tǒng)家電的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的新概念不斷出現(xiàn)。 與智能化相關(guān)的技術(shù)包括信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，家電集中管理系統(tǒng)，友善人機(jī) 界面；微電子－機(jī)械系統(tǒng)（ MEMS）傳感器技術(shù)、智能控制技術(shù)。 家電技術(shù)的發(fā)展趨勢，一方面是對家電企業(yè)的挑戰(zhàn)，另一方面也是國際貿(mào)易中，傳統(tǒng)的關(guān)稅壁壘向技術(shù)型非關(guān)稅壁壘轉(zhuǎn)化的必然產(chǎn)物。 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系 小天鵝公司共擁有洗衣機(jī)專利 100 多項，專利實施率達(dá)到 85%以上， 9 99 兩年連續(xù)榮獲“江蘇省專利工作先進(jìn)單位”。 至今，小天鵝生產(chǎn)的新產(chǎn)品都擁有自己的專利權(quán)，這對我們的產(chǎn)品進(jìn)行了全面的保護(hù)，也避免了與同行新產(chǎn)品的沖突。 公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的知識產(chǎn)權(quán)委員會，技術(shù)中心設(shè)有專人負(fù)責(zé)專利工作，并制定了一系列 專利管理辦法。 1998 年，公司制定了《無錫小天鵝股份有限公司保護(hù)知識產(chǎn) 權(quán)規(guī)定》。 99 年，又進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，該規(guī)定明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍、權(quán)利歸屬、知識產(chǎn)權(quán)的管理、職工義務(wù)和獎懲，從制度上保證了知識產(chǎn)權(quán)工作的正常運行。 99 年制定了《產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)管理辦法》、《計算機(jī)系統(tǒng)管理的試行條例》以及《設(shè)計文件查閱保密制度》，健全了公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。 這些規(guī)章制度的建立，管理辦法的貫徹實施，對規(guī)范公司的知識產(chǎn)權(quán)工作，提高保護(hù)能力發(fā)揮了極其重要的作用。 專利文獻(xiàn)匯集了大量的人類發(fā)明創(chuàng)造構(gòu)思與科研成果，為我們學(xué)習(xí) 、借鑒世界各國的先進(jìn)技術(shù)提供了重要的參考依據(jù)。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（ WIPO）的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運用好專利文獻(xiàn)，能節(jié)約 40% 的科研開發(fā)經(jīng)費，同時少花 60% 的研究開發(fā)時間。99 年 10 月，我們和江蘇省專利管理局、無錫市盛科信息技術(shù)有限公司合作建成了專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。因而，每個技術(shù)人員都可以在自己的微機(jī)上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動向。 三、小天鵝技術(shù)創(chuàng)新方案 技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)思想 依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細(xì)分析了公司的技術(shù)能力，經(jīng)過科學(xué)的分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、 未來技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針和思想： 核心技術(shù) 這是進(jìn)一步發(fā)展的命脈和根本，必須堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；小天鵝洗滌核心技術(shù)應(yīng)達(dá)到領(lǐng)先地位，同時從洗滌技術(shù)向清潔技術(shù)延伸。并以核心技術(shù)的突破為切入點，從水洗清潔產(chǎn)品向非水洗清潔產(chǎn)品延伸，可能的領(lǐng)域會有：無水、無洗滌劑的家用洗衣機(jī)、洗碗機(jī)；家用空氣處理家電。 洗滌技術(shù)是我們的核心技術(shù)，包括洗滌機(jī)理和微控制技術(shù)。關(guān)于洗滌技術(shù)，我們有近 20 年消化吸收國外技術(shù)的基礎(chǔ)，并擁有100 余項專利；在家電微控制技術(shù)上，我們具有一定的優(yōu)勢，擁 有30 余項軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。 隨著國際、國內(nèi)技術(shù)市場競爭的加劇，妨礙技術(shù)引進(jìn)的因素也逐漸增加，例如引進(jìn)技術(shù)的先進(jìn)性、使用性以及適時性都受到了很大的限制，因此，企業(yè)的創(chuàng)新不能主要依靠技術(shù)引進(jìn)。我們的競爭力將在很大程度上取決核心技術(shù)的創(chuàng)新能力，必須加強(qiáng)核心技術(shù)的研究開發(fā)能力，達(dá)到領(lǐng)先水平，以免受制于人。由于環(huán)境問題成為整個社會關(guān)注的焦點之一，因此核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。 相關(guān)技術(shù) 這是我們進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)大的基石，堅持走產(chǎn)學(xué)研道路，充分“借力”，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作引進(jìn)，緊緊跟隨，目標(biāo)領(lǐng)先。 相關(guān)技術(shù)包括驅(qū)動技術(shù)、電機(jī)技術(shù)、材料技術(shù)、織物技術(shù)、新型機(jī)械結(jié)構(gòu)、環(huán)保和清潔技術(shù)等等。對于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進(jìn)行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。合作創(chuàng)新也有助于我們縮短創(chuàng)新時間，增強(qiáng)競爭地位。 小天鵝公司和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。與美國Pamp。G 公司就洗滌技術(shù)進(jìn)行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機(jī)技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進(jìn)行新型平衡圈技術(shù)研究；與 MOTOROLA、 NEC、日立、東芝、夏普、三 洋等公司進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流和合作。 未來技術(shù) 掌握全球技術(shù)動態(tài)，強(qiáng)化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)發(fā)展趨勢和社會需求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，及時采用，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。 知識經(jīng)濟(jì)的興起和信息時代的