【正文】 戶，完成年目標(biāo)的75%，業(yè)務(wù)收入同比增長13%，%，其它各項指標(biāo)全面完成。全年新建基站10個，累計移動通信基站達(dá)到138個，城區(qū)100%覆蓋，農(nóng)村98%以上覆蓋。移動通信光纜已經(jīng)基本實現(xiàn)村村通，3G基站縣城內(nèi)全面開通，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的通信保障。二、全縣共有自辦營業(yè)廳2個，專營店20個，代辦點67個，服務(wù)網(wǎng)點遍步全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)人員達(dá)一百余人。一年來，公司加強(qiáng)對所有網(wǎng)點營業(yè)員的管理和培訓(xùn)，精益求精，強(qiáng)化服務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而為廣大移動用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著代辦渠道的不斷增加，專營店與自辦廳業(yè)務(wù)、服務(wù)雙統(tǒng)一成為一個有待攻克的難題，為了提升代辦渠道的整體服務(wù)意識、提高整體服務(wù)水平，我們采取自辦廳營業(yè)員和專營店營業(yè)員一幫一的形式來逐步提升，從業(yè)務(wù)、服務(wù)、測試、內(nèi)控等方面實地指導(dǎo)專營店工作人員。營業(yè)廳經(jīng)理不定期抽測檢驗扶幫成果，發(fā)現(xiàn)不足繼續(xù)改進(jìn)。制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)、服務(wù)學(xué)習(xí)及考核制度，每周組織全體營業(yè)員進(jìn)行兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)抽測，每月進(jìn)行一次現(xiàn)場服務(wù)情景模擬，服務(wù)明星、業(yè)務(wù)能手的評比，同時給予物質(zhì)激勵。這一方法的出臺在很大程度上提高了員工鉆研業(yè)務(wù)、提升服務(wù)的認(rèn)真勁和積極性，隨著學(xué)習(xí)的不斷深入在業(yè)務(wù)上做到了熟練掌握并能積極推廣，從而在服務(wù)、業(yè)務(wù)方面達(dá)到主動化和規(guī)范化。并且配合省、市公司的明查暗訪及對用戶的滿意度、感知度調(diào)查，每月抽測一次，通報一次，整改一次，從而使優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化。三、關(guān)注我縣重點工程項目的業(yè)務(wù)需求，本著“早了解、早介入、早落實，多走訪、多接觸、多發(fā)展用戶”，實地到重點廠礦、企業(yè)對客戶的需求進(jìn)行摸底，并積極解決，先后給************正在籌建。大力支持的擴(kuò)建項目，新增專線、集團(tuán)滿足工程通信需求。為我縣重點工程新建三個基站進(jìn)行信號覆蓋，并為所有項目部增加射頻拉遠(yuǎn)，新建集團(tuán)，架設(shè)專線，還在個別地方開通數(shù)字電視，切實解決了各項目部的所有通信難題。積極配合煤礦遷移基站，使基站順利完成遷改。四、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對性的推廣。結(jié)合市公司新業(yè)務(wù)指標(biāo)，新業(yè)務(wù)促銷方案，精心策劃、分析市場、找準(zhǔn)賣點、加大營銷力度，來促進(jìn)各項新業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展。比如來電提醒、手機(jī)報、GPRS等，通過新業(yè)務(wù)現(xiàn)場演示，教會用戶如何使用，杜絕盲目發(fā)展。并適時推出“鄉(xiāng)情暢想”、“優(yōu)惠購機(jī)”“3G無漫游套餐”等讓用戶實惠的業(yè)務(wù)。五、班組建設(shè)收效明顯。胡錦濤總書記指出，當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。班組建設(shè)作為企業(yè)文化的重要組成部分，它的優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)成功的關(guān)鍵。班組是組織的最小單元，最小單元的活力決定組織活力。以提高工作效率為切入點，秉承“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的理念，開拓進(jìn)取，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)班組建設(shè)。以人為本積極探索團(tuán)隊管理模式，營造了一個文明、團(tuán)結(jié)、和諧、向上的工作環(huán)境，打造了一個有凝聚力的團(tuán)隊。六、積極開展基層黨組建設(shè)。把開展黨組建設(shè)與深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動有機(jī)結(jié)合起來。通過黨員責(zé)任區(qū)、黨員品牌工程、黨員攻關(guān)項目等發(fā)揮黨員作用，推動公司改革發(fā)展，增強(qiáng)公司的創(chuàng)新力和影響力。努力做到“五個好”，即領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好。七、積極組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔從業(yè)教育活動，推動企業(yè)廉潔文化建設(shè)。堅持“教育為主，防范在前”的原則，切實抓好反腐倡廉教育，結(jié)合實際，組織員工通過各種形式學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)法規(guī)、制度和理論，深入學(xué)習(xí)紀(jì)委提出的“七項要求”和“六個嚴(yán)禁”，認(rèn)真落實省公司提出的“七不規(guī)定”。八、重視精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“重在建設(shè)”和“兩手抓，兩手都要硬”的方針；緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心；堅持“條塊結(jié)合”的原則；以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以誠信建設(shè)為重點，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高員工素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容；整體推進(jìn)公司精神文明建設(shè)，形成“兩個文明”相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，用實際行動踐行一個文明單位的標(biāo)準(zhǔn)。馬上將到年底，新的一年，我們將迎來了新的機(jī)遇，同樣也面臨新的困難與挑戰(zhàn)。我們**移動分公司將一如繼往，盡心盡力為我縣九萬多用戶做好服務(wù)工作。為創(chuàng)建和諧**、文明**、富裕**、宜居**作出更大的貢獻(xiàn)。第三篇：精神文明建設(shè)匯報材料以人為本，夯實基礎(chǔ)，開創(chuàng)精神文明建設(shè)新局面*****區(qū)招投標(biāo)局創(chuàng)建文明單位情況匯報區(qū)招投標(biāo)局自2011以來，以建立“公開、公平、公正、誠實信用”的招投標(biāo)平臺為目標(biāo)，將精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)作為實現(xiàn)目標(biāo)的重要舉措，積極倡導(dǎo)思想品德，職業(yè)道德，社會公德，家庭美德，營造文明和諧的氛圍。局機(jī)關(guān)以開創(chuàng)文明單位為抓手，開展“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”為主題的各項活動，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提升招投標(biāo)局文明形象，著力加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)，提高招投標(biāo)監(jiān)管執(zhí)法水平，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)招投標(biāo)平臺，開創(chuàng)了兩個文明共同發(fā)展的良好局面。一、加大宣傳教育力度，增強(qiáng)干部文明意識。抓認(rèn)識到位，以創(chuàng)建促進(jìn)全面工作。區(qū)招投標(biāo)局高度重視創(chuàng)建工作，辦支部認(rèn)識到，創(chuàng)建工作抓好了，氣正心齊，事業(yè)進(jìn)步；創(chuàng)建松懈，正氣不足，人心渙散，工作滑坡。創(chuàng)建工作事關(guān)全局，是決定招投標(biāo)工作成敗的關(guān)鍵。局班子提出了“一鼓作氣，爭創(chuàng)區(qū)級文明單位”的口號和目標(biāo)，全局干部以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，全力以赴投入到創(chuàng)建工作中，把執(zhí)行新的招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)落實到行動上。局機(jī)關(guān)成立了由支部書記、局長為組長的創(chuàng)建“文明單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作為一項重要工作來抓，心往一處想，勁往一處使，推動創(chuàng)建工作開展。按照創(chuàng)建文明單位和爭創(chuàng)一流業(yè)績的要求，局機(jī)關(guān)每年制定創(chuàng)建工作方案，明確創(chuàng)建工作目標(biāo)，落實創(chuàng)建責(zé)任和措施。并按季度召開專題會議，對創(chuàng)建工作進(jìn)行部署和督辦，局各股室在辦公場所懸掛宣傳標(biāo)語，營造創(chuàng)建工作氛圍。全局上下把爭創(chuàng)工作與招投標(biāo)工作結(jié)合起來，做到文明創(chuàng)建與招投標(biāo)工作兩個任務(wù) 一起抓，相互促進(jìn)，相互提高。抓教育到位，用創(chuàng)建提升文明意識。招投標(biāo)局通過干部夜校舉辦講座、印發(fā)學(xué)習(xí)資料，組織干部自學(xué)等方式，開展精神文明建設(shè)理論知識和文明市民知識教育活動，注重個人道德修養(yǎng)，文明素質(zhì)的培育。全局上下學(xué)理論學(xué)文明知識蔚然成風(fēng)，兩年時間人平做學(xué)習(xí)筆記7萬多字。大家對精神文明的認(rèn)識提高了，文明意識增強(qiáng)了，自覺用“四德”和文明市民的的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，職工的精神面貌變好了，單位環(huán)境變優(yōu)了，人際關(guān)系變得和諧了。抓措施到位，把創(chuàng)建任務(wù)落實到位。為了保證創(chuàng)建活動落到實處，我局把創(chuàng)建工作任務(wù)分解到股室、到人。業(yè)務(wù)工作由交易中心的人員負(fù)責(zé)組織，學(xué)習(xí)安排由綜合股負(fù)責(zé)組織，公益活動由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排。定期組織活動、定期檢查任務(wù)落實情況，確保年有計劃，月有活動，周有檢查。一步一個腳印，做到開展活動有影有聲，有效果。二、開展各種創(chuàng)建活動，營造機(jī)關(guān)文明氛圍結(jié)合“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”開展主題實踐活動按照區(qū)委關(guān)于開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的通知要求，我局認(rèn)真開展“迎創(chuàng)”活動，這項活動是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的延續(xù)和升華，是一項政治任務(wù)，也是文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容。根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署安排，我局召開了主題教育動員大會，組織學(xué)習(xí)教育，成立了以書記（主任）為組長的“迎創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定“迎創(chuàng)”活動實施方案。聘請了黨校教授講黨史課，接受黨性教育，開辟了“迎創(chuàng)”活動宣傳欄，每人撰寫一篇心得體會在宣傳欄公示，并在單位網(wǎng)站和黃岡日報等媒體進(jìn)行了活動報道。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步解放思想，提振精神，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，凝聚力量，以黨建促文明創(chuàng)建。結(jié)合“四德”教育，開展“三文明”評選活動。我們把社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德的教育貫穿創(chuàng)建活動始終。以此全面提高我局干部職工文明意識和思想素質(zhì)，努力塑造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、高尚文明、服務(wù)一流的招投標(biāo)形象。堅持職工相互評比、公開平等擇優(yōu)的原則，深入開展“文明股室、文明家庭、文明個人”評選活動。提高了黨員、干部素質(zhì)，增強(qiáng)了精神文明建設(shè)工作的活力，完善競爭激勵機(jī)制，干部職工展示了良好的精神面貌。結(jié)合“四有”教育，開展豐富多彩的文體活動。我局干部平均年齡只有30左右，我們有針對性地結(jié)合“四有”教育，以培養(yǎng)有理想、有正氣、講政治、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕干部為目標(biāo)，弘揚(yáng)積極向上的精神，積極組織文體活動。區(qū)政府組織的第一屆運(yùn)動會，我局羽毛球和所乒乓球選手獲得第三名的成績，今年“三八”節(jié)，我局組織年青干部舉行卡拉0k比賽，豐富了職工的精神生活，陶冶了情操。結(jié)合行風(fēng)評選，開展講文明樹新風(fēng)活動。政風(fēng)行風(fēng)評議是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，促招投標(biāo)事業(yè)健康發(fā)展，樹立行業(yè)良好形象的重要舉措。全局干部職工以高度的自覺性，積極