【正文】 通“賣出”通道一是搭建平臺(tái)。通過(guò)郵樂(lè)農(nóng)品、郵掌柜平臺(tái)等搭建線上自有平臺(tái)，提升掌柜代購(gòu)積極性。二是引入商品?？膳c農(nóng)業(yè)主管部門、供銷、各地龍頭企業(yè)合作，直接通過(guò)生產(chǎn)商引入標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)公害、原產(chǎn)地、有機(jī)等指標(biāo)的地方特色商品，將獲取的價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓利給客戶和代購(gòu)商，取消中間商環(huán)節(jié)，同時(shí)注重質(zhì)量把控。三是以買促賣，引導(dǎo)各地能人、郵掌柜店主和優(yōu)秀企業(yè)在郵政平臺(tái)銷售商品，可利用郵政分銷全國(guó)一盤棋等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上和線下相結(jié)合，促進(jìn)更好的“賣出”。四是通過(guò)四種模式解決“賣出”實(shí)物傳遞問(wèn)題。模式一：零星訂單可采取訂單－村－鄉(xiāng)鎮(zhèn)－縣城－全國(guó)各地的模式寄遞；模式二：郵政在縣級(jí)與第三方合作建倉(cāng)或要求合作第三方建倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)訂單－縣城－全國(guó)各地的模式；模式三：生鮮、冷鏈物流、智能溫控投遞等可通過(guò)與第三方合作的方式進(jìn)行保管、運(yùn)遞；模式四：大宗商品交易訂單結(jié)合傳統(tǒng)物流方式予以解決，郵政企業(yè)主要把控信息訂單、資金結(jié)算、服務(wù)質(zhì)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。３．２理順運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式郵政發(fā)展電子商務(wù)意味著要重構(gòu)以客戶為中心的運(yùn)行機(jī)制，搶占客戶入口，建立郵政特色的運(yùn)營(yíng)模式和與之相適應(yīng)的贏利模式。３．２．１重構(gòu)運(yùn)行機(jī)制一是要制定總體發(fā)展規(guī)劃和各地落地規(guī)劃。規(guī)劃涉及目標(biāo)、步驟、配套等，這一系統(tǒng)工程的指向都是客戶，包括購(gòu)買的客戶、銷售的客戶，客戶體驗(yàn)才是規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在規(guī)劃落實(shí)過(guò)程中，統(tǒng)一步調(diào)，形成一盤棋的整體優(yōu)勢(shì)。二是要理順流程，圍繞買和賣兩個(gè)雙向行為，用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程，一切以客戶為中心，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)。三是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)行郵政運(yùn)行機(jī)制均以職能制和專業(yè)來(lái)劃分，精力分散，不易聚焦，不能形成合力。要改變現(xiàn)狀，出路在轉(zhuǎn)型，可采取事業(yè)部制模式重構(gòu)企業(yè)資源，支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，成立渠道客戶中心、產(chǎn)品和項(xiàng)目中心、管控中心和支撐中心。渠道和客戶接觸的界面只是渠道客戶經(jīng)理，界面明晰，產(chǎn)品和項(xiàng)目中心主要解決流程優(yōu)化和產(chǎn)品引入等問(wèn)題，管控和支撐各負(fù)其責(zé)，四個(gè)中心形成良性溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)事業(yè)部將渠道和客戶緊緊抓住。３．２．２創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式一是以經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為主。郵政的優(yōu)勢(shì)是擁有綜合服務(wù)平臺(tái)和通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)聚集的客戶，這一秉性和資源秉賦決定了郵政要走的電子商務(wù)之路是平臺(tái)商。二是引入外力參與運(yùn)營(yíng)。充分發(fā)揮郵樂(lè)網(wǎng)的平臺(tái)、技術(shù)和電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，與其他主流電子商務(wù)和農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)可就某一領(lǐng)域進(jìn)行合作運(yùn)營(yíng)，或考慮商業(yè)布局和競(jìng)爭(zhēng)等因素，與社會(huì)研究機(jī)構(gòu)和大專院校開展全方面合作運(yùn)營(yíng)。３．２．３創(chuàng)新贏利模式一是抓住核心贏利目標(biāo)。如以寄遞收入作為贏利點(diǎn)，將金融即平臺(tái)流量賬戶資金的運(yùn)作收益作為贏利點(diǎn)，以聚集客戶形成的客戶流量銷售即廣告收入為贏利點(diǎn)。另外，產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、物品和農(nóng)業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)、信貸融資、銷售差價(jià)等都可作為贏利點(diǎn)考慮。二是犧牲部分贏利打造客戶入口。平臺(tái)建設(shè)和推廣前三年，農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品可無(wú)銷售差價(jià)甚至給予補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)等，形成巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可免費(fèi)為客戶提供物品和農(nóng)業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)，可全免郵費(fèi)，平臺(tái)民生繳費(fèi)第三方結(jié)算的傭金全部給予獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼，可免費(fèi)為農(nóng)村客戶提供便民金融服務(wù)且給予郵政農(nóng)村電子商務(wù)便民服務(wù)站補(bǔ)貼，可對(duì)入駐商家免收平臺(tái)費(fèi)和流量費(fèi)。三是打好轉(zhuǎn)化牌。郵政農(nóng)村電子商務(wù)必須走差異化發(fā)展道路。郵政企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是巨大的客戶資源和客戶數(shù)據(jù)，在發(fā)展客戶方面要做的核心工作就是轉(zhuǎn)化，將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)客戶，將客戶流量引流到電子商務(wù)平臺(tái)。郵政的客戶資源包括全國(guó)通過(guò)車證業(yè)務(wù)發(fā)展聚集的車主客戶，郵政金融客戶，通過(guò)郵政送達(dá)的電子商務(wù)購(gòu)買客戶，海量的郵政便民繳費(fèi)客戶等，若將轉(zhuǎn)化文章做足，郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)就會(huì)事半功倍。３．３加大資金投入，夯實(shí)能力建設(shè)郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，要有與之匹配的能力，這就需要從規(guī)劃預(yù)算開始將農(nóng)村電子商務(wù)投入納入硬指標(biāo)，強(qiáng)化硬落實(shí)，方能實(shí)現(xiàn)搶灘登陸。３．３．１加大投遞、處理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送能力建設(shè)郵政開展農(nóng)村電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是農(nóng)村投遞，因此必須做好農(nóng)村投遞并充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)。農(nóng)村電子商務(wù)會(huì)派生海量的包件，且進(jìn)出末梢都在村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。一是按照國(guó)務(wù)院加快“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程的意見，２０２０年要基本實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)，村村通快遞”的目標(biāo)，郵政企業(yè)要搶占先機(jī)，在２０１７年前完成布局。一方面，要迅速在人口聚集的村建立農(nóng)村電子商務(wù)便民服務(wù)站，依托郵掌柜系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)及本地繳費(fèi)、商品代購(gòu)、火車票機(jī)票訂購(gòu)、進(jìn)銷存管理等便民服務(wù)。另一方面，打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局（所）與農(nóng)村電子商務(wù)便民服務(wù)站的相互傳遞，可將郵政支局和農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為社會(huì)快遞公司的投遞末梢承接商，在承接業(yè)務(wù)的同時(shí)，將所有到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村的客戶牢牢抓住。二是提高快速處理能力，按照傳送帶的思維保持郵件處理和運(yùn)輸不間斷，將郵件視為客戶，將區(qū)域視為渠道，改變按郵件種類處理郵件的傳統(tǒng)模式，以渠道為中心，以客戶為中心，處理運(yùn)輸郵件。三是提升倉(cāng)儲(chǔ)能力，采取自建加合作等方式建倉(cāng)，自建倉(cāng)可積極爭(zhēng)取政府配套政策和資金，合建可采取多種方式完成。３．３．２加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)力度互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、模式的競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)、客戶的競(jìng)爭(zhēng)，最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一是制定電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，增加信息技術(shù)人才在整個(gè)人力資源隊(duì)伍中的比例，快速培養(yǎng)和引入既善管理又會(huì)營(yíng)銷、既懂業(yè)務(wù)又通技術(shù)的復(fù)合型人才，形成專業(yè)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作農(nóng)村電子商務(wù)的局面。二是培養(yǎng)帶頭人。注重骨干人才、核心人才的培養(yǎng)和鍛煉。三是要完善人才激勵(lì)機(jī)制，做到引得進(jìn)、留得住、用得好。３．３．３加大信息技術(shù)投入一是平臺(tái)信息技術(shù)的投入。通過(guò)對(duì)標(biāo)平臺(tái)商，結(jié)合農(nóng)村電子商務(wù)客戶需求，用信息化手段打造獨(dú)具特色、差異化競(jìng)爭(zhēng)、反應(yīng)快速、友好互動(dòng)、創(chuàng)新價(jià)值的電子商務(wù)平臺(tái)。二是注重在數(shù)據(jù)方面的投入。郵政電子商務(wù)需在數(shù)據(jù)方面大力投入，將客戶數(shù)據(jù)模塊化、價(jià)值化，建立數(shù)據(jù)處理與分析中心，向線上和線下客戶推送與需求相匹配的信息。三是加強(qiáng)信息技術(shù)合作，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，積極與第三方機(jī)構(gòu)開展硬件投入、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析處理、云存儲(chǔ)與云計(jì)算、物流網(wǎng)技術(shù)等方面的合作，將前沿信息技術(shù)資源為我所用。３．４豐富平臺(tái)產(chǎn)品，拓展服務(wù)領(lǐng)域平臺(tái)需引入政府關(guān)注、企業(yè)有動(dòng)力、客戶有需求的服務(wù)，構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)體系。３．４．１構(gòu)建客戶入口電子商務(wù)企業(yè)都在極力爭(zhēng)奪客戶，主要方法是通過(guò)構(gòu)建自己的入口獲取客戶，比如微信通過(guò)手機(jī)