建材公司企業(yè)文化培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-10-12 18:41 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)的消費(fèi)品公司,某某建材 ？,14,某某建材的愿景 （建議）,以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實(shí)業(yè)為輔助的，中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的具有較高品牌價(jià)值的服務(wù)加實(shí)業(yè)型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。,15,價(jià)值觀涉及的方面,文化 人員 道德 質(zhì)量 服務(wù),— 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？,— 我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？,— 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？,— 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？,— 我們希望為客戶(hù)提供何種層次的服務(wù)？,16,某某建材的核心價(jià)值觀 （建議，供討論）,服務(wù)無(wú)極限、誠(chéng)信到永遠(yuǎn) 某某建材是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團(tuán)，客戶(hù)的需求，就是我們的追求，客戶(hù)的未來(lái)，就是我們的未來(lái)。 服務(wù)的對(duì)象不僅包括企業(yè)外部的客戶(hù)，也包括企業(yè)內(nèi)部的員工，服務(wù)的觀念要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。 誠(chéng)信的精神是某某建材歷來(lái)所倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和發(fā)展基石，現(xiàn)代社會(huì)更加呼喚誠(chéng)信，企業(yè)更加需要誠(chéng)信，員工要積極發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信。 要以誠(chéng)信的精神，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)，為客戶(hù)、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。,17,什么是使命？,對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述 市場(chǎng)的需求: 導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求 我們的價(jià)值: 我們向客戶(hù)提供的，除了我們生產(chǎn)或銷(xiāo)售的東西以外，更深層次的價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì): 把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來(lái)的因素,18,使命舉例:我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？為誰(shuí)服務(wù)？,公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到2001年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車(chē)和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶(hù)提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。 福特 我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。,19,某某建材的使命 （建議，供討論）,為客戶(hù)提供完善的、人性化的服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌，回報(bào)股東、提升員工、貢獻(xiàn)社會(huì),服務(wù)客戶(hù)是某某建材股份有限公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)； 為股東創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)使命的基本出發(fā)點(diǎn)； 提升員工要體現(xiàn)在多個(gè)方面，提高收入、提高能力、提升員工價(jià)值、使員工在同業(yè)人員中享有較高的榮譽(yù)感，骨干成為行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，為員工提供巨大的發(fā)展空間等等； 貢獻(xiàn)社會(huì)是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。,20,企業(yè)文化的層次,顯而易見(jiàn)的組織現(xiàn)象 (口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序) 用以解釋表面現(xiàn)象 (目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)) 無(wú)意識(shí)的信念、想法和感覺(jué) (視為理所當(dāng)然的),行為和 表現(xiàn)形式,核心價(jià)值 和目標(biāo),基本假定,容易改變,很難改變,21,企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化的一種直觀反映,22,無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度載體得以體現(xiàn),23,企業(yè)文化的六大功能,24,企業(yè)文化的重要性,企業(yè),研發(fā)能力,營(yíng)銷(xiāo)能力,管理、架構(gòu)、運(yùn)作,制度、文化、用人機(jī)制,25,畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅,壓力鍋文化,26,文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì),經(jīng)驗(yàn)管理,科學(xué)管理,文化管理,特點(diǎn),工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理目標(biāo),利潤(rùn)高、總量多,財(cái)富巨增、服務(wù)超值,管理系統(tǒng),物資資源為主體,智力資源為主體,管理思想,更勤奮地工作,更聰明地工作,管理組織,金字塔、直線組織,扁平化、團(tuán)隊(duì)組織,管理內(nèi)容,人的行動(dòng)和管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì),管理策略,技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn),市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變,管理職能,以分工和“管”為主,以綜合和“理”為主,管理者與被管理者的關(guān)系,單向、執(zhí)行,雙向、互動(dòng),管理手段,放大了的人的體能,智力工具,管理人才,人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物,人是最寶貴的資源,27,企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) CIS,企業(yè)理念 MI,企業(yè)行為 BI,企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) VI,動(dòng)態(tài)表達(dá),靜態(tài)表達(dá),28,企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系,29,
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