【正文】 商流和資金流處理上的煩瑣對現(xiàn)代化的物流過程的延緩，進一步提高 現(xiàn)代化的物流速度。而我國作為一個發(fā)展中國家，物流 業(yè)起步晚、水平低，在引進電子商務(wù)時，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動的現(xiàn)代化物流體系，如果只是盲目發(fā)展電子商務(wù)，而不注重發(fā)展和配備現(xiàn)代化的物流模式和配送體系，這樣的電子商務(wù)注定要以失敗告終。 目前我國社會公用物流系統(tǒng) (如郵政快遞 185 和其他眾多速遞公司 )滿足了某些特定商品配送 (主要是網(wǎng)上購物 BtoC形式 )的需要，但由于各自為政，業(yè)務(wù)割據(jù)，相對來講，業(yè)務(wù)量較小，物流系統(tǒng)的運行成本過高，從而使電子商務(wù)的物流成本也較高，阻礙了電子商務(wù)的進一步發(fā)展。 2 因此，在我國，研究在電子商務(wù)中如何選擇物流模式，實現(xiàn)高效率的 物流配送，有 利于建立高效的物流配送體系，降低物流配送成本，從而促進電子商務(wù)的進一步發(fā)展， 維持商家與客戶的良好關(guān)系，增強企業(yè)的競爭力和整個供應(yīng)鏈的競爭力。 二、主要研究內(nèi)容 (1)研究我國企業(yè)電子商務(wù)及其物流中存在的問題 (2)研究發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)中物流模式 (3)研究我國電子商務(wù)中物流模式 (4)研究電子商務(wù)中物流模式的決策方法 三、研究思路及研究方法 研究思路 (1)分析電子商務(wù)與物流的關(guān)系，說明物流是實現(xiàn)電子 商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和保證。 (2)比較分析國內(nèi)外電子商務(wù)下物流的差距，深入分析發(fā)達(dá)國家物流的經(jīng)驗和做法，針對國內(nèi)現(xiàn)狀找出可借鑒之處，提出我國電子商務(wù)物流模式，并運用決策理論對電子商 務(wù)物流模式進行選擇。 本文在研究過程中采用比較分析、理論與實踐相結(jié)合的方法，從而使研究結(jié)論更具 有說服力。 第二章 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 在信息經(jīng)濟時代，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流是互為依存的兩個概念。一方面，電子商務(wù)的實現(xiàn)需要現(xiàn)代物流的支撐，絕大部分電子商務(wù)的實現(xiàn)都離不開物流；另一方面，社 會化、專業(yè)化、全球化的經(jīng)濟發(fā)展，使得現(xiàn)代物流呈現(xiàn)出更多電子化、虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化的特征，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)在現(xiàn)代物流業(yè)中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。 3 一、電子商務(wù)的概念 電子商務(wù) (electronicbusiness。 electronicCommerce)通常是指在 全球 各地廣泛的 商業(yè)貿(mào)易 活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于 瀏覽器 /服務(wù)器 應(yīng)用方式，買賣雙方不 謀面 地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的 網(wǎng)上購物 、商戶之間的 網(wǎng)上交易 和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、 金融 活動和相關(guān) 的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè) 運營模式 。 電子商務(wù)（ Electronic Commerce）的 通俗 定義：電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù) (買賣 )過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化 。 即： 電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。 2． 電子商務(wù)的特征 從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征： （ 1） . 普遍性 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。 （ 2） .方便性 在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務(wù) 質(zhì)量得以大大提高。 （ 3） .整體性 電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性。 （ 4） .安全性 在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。 （ 5） .協(xié)調(diào)性 4 商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商 、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。 二、物流的概念 物流 (logistics)是指利用 現(xiàn)代信息技術(shù) 和設(shè)備，將 物品 從供應(yīng)地向接 收地準(zhǔn)確的、及時的、安全的、保質(zhì)保量的、 門到門 的合理化 服務(wù)模式 和先進的服務(wù)流程。物流是隨 商品生產(chǎn) 的出現(xiàn)而出現(xiàn) ，隨商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的 經(jīng)濟活動 在當(dāng)今的 電子商務(wù) 時代，全球 物流產(chǎn)業(yè) 有了新的發(fā)展趨勢。現(xiàn)代物流服務(wù)的核心目標(biāo)是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求。 現(xiàn)代物流具有以下幾個特點： 電子商務(wù)與物流 的緊密結(jié)合；現(xiàn)代物流是物流、 信息流 、 資金流 和 人才流 的統(tǒng)一； 電子商務(wù)物流 是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的結(jié)合；物流設(shè)施、 商品包裝 的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點。 三、電子商務(wù)與物流的關(guān)系 在當(dāng)今，各個行業(yè)都在飛速的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)似乎是必然的，但是要使虛擬的網(wǎng)絡(luò)電子貨幣能買到現(xiàn)實的物品，當(dāng)然，離不開物流。而電子商務(wù)的出現(xiàn)也大大的加快了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。 電子商務(wù)的 出現(xiàn) 引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，特別是流通模式的變革。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中， 物流起到一個很關(guān)鍵的作用 。沒有一個有效的、合理的、暢通的物流體系，電子 商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以發(fā)揮，電子商務(wù)也難以得到有效的開展。同時，電子商務(wù)在促進我國物流業(yè)由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的轉(zhuǎn)變中，也發(fā)揮著不可替代的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的不斷發(fā)展， 電子商務(wù) 與物流的關(guān)系越來越緊密，一方面網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展給物流的發(fā)展提供了一個非常廣闊的發(fā)展前景和技術(shù)支持，可以說沒有網(wǎng)絡(luò)就沒有現(xiàn)代 的 物流，另一方面網(wǎng)絡(luò)又給現(xiàn)代物流提供了新的發(fā)展方向和新的客戶需求，現(xiàn)代物流已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)不可分割的一部分并支撐這現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用。 5 （ 1） 電子商務(wù)要求物流實現(xiàn)信息化 和 自動化。 電子商務(wù)的發(fā)展要求物流實現(xiàn)信息化，因為電子商務(wù)的一個優(yōu)點是能保證企業(yè)與各級客戶間的即時互動，企業(yè)能與客戶一起就產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量、包裝、售后服務(wù)等進行交流。這就要求物流系統(tǒng)中每一個功能環(huán)節(jié)的即時信息支持，在信息化的基礎(chǔ)上，物流才能實現(xiàn)自動化，從而大大提高物流的效率。 （ 2） 電子商務(wù)也要求物流實現(xiàn)智能化 。 以提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個新趨勢。 電子商務(wù) 能 提高物流的運作效率。電子商務(wù)使得企業(yè)可尋求物流的合理化，使商品實體在實際的運動過程中 達(dá)到效率最高、距離最短、時間最少的功能。電子商務(wù)對物流的最大影響就是，如何提高運輸速度以縮短客戶在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的產(chǎn)品虛擬可得性與實際產(chǎn)品可得性之間的差距。 （ 3） 電子商務(wù)改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。 在傳統(tǒng)經(jīng)濟活動中，物流企業(yè)之間的競爭往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)降低物流費用等方面來進行的。在電子商務(wù)時代，這些競爭內(nèi)容雖然依然存在，但有效性卻大大降低了，原因在于電子商務(wù)需要一個全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實體的合理流動，而單個企業(yè)難以達(dá)到這一要求，這就要求物流企業(yè)在競爭中形成一種協(xié)同競爭的狀態(tài)，在 相互協(xié)同實現(xiàn)物流高效化、系統(tǒng)化的前提下相互競爭。 （ 4） 電子商務(wù)將促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善、物流技術(shù)與物流管理水平的提高。 電子商務(wù)高效率和全球性的特點要求物流改善基礎(chǔ)設(shè)施，同時也要求提高物流技術(shù)水平， 來 提高物流的效率。此外，物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低，也影響著電子商務(wù)高效率優(yōu)勢的實現(xiàn)問題。只有提高物流的管理水平，建立 起 科學(xué)合理的管理制度，將科學(xué)的管理手段和方法應(yīng)用于物流管理當(dāng)中，才能確保物流的暢通進行，實現(xiàn)物流的合理化和高效化，促進電子商務(wù) 中 物流的發(fā)展。