【正文】 ........... 8 價(jià)格和服務(wù)成發(fā)展瓶頸。 ...........................................................................10 政府應(yīng)營(yíng)造良好環(huán)境。 .............................................................................. 11 以服務(wù)體系建設(shè)為突破口，開(kāi)創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。 ..........................12 企業(yè)信息化現(xiàn)存在問(wèn)題 .......................................................................................12 “硬技術(shù)”與“軟環(huán)境”發(fā)展不均衡 ...........................................................13 行業(yè) /區(qū)域信息化發(fā)展不均衡 .....................................................................13 信息化發(fā)展深度不夠，缺少帶動(dòng)性強(qiáng)的項(xiàng)目 ...............................................13 各級(jí)政府部門間協(xié)調(diào)不夠，缺少合力 .........................................................14 企業(yè)信息化規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略意識(shí) ....................................................................14 其他問(wèn)題 ...................................................................................................14 第四章 中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策研究 ............................................................................15 安泰物流信息化建設(shè)實(shí)例 ...................................................................................15 福特公司在中國(guó)的信息化問(wèn)題 ............................................................................16 應(yīng)對(duì)企業(yè)信息化問(wèn)題的對(duì)策 ................................................................................16 第五章 對(duì)中小型企業(yè)信息化建設(shè)的展望 ............................................................................19 結(jié) 論 .............................................................................................................................21 致 謝 ...............................................................................................................................22 參考文獻(xiàn)： ........................................................................................................................23 XX 大學(xué)本科畢業(yè)論文 1 引 言 企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用， 以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適用于這種變化了的環(huán)境，整個(gè)企業(yè)管理乃至于經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式都孕育著一場(chǎng)新的變革。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，企業(yè)信息化建設(shè)成為必須解決的首要問(wèn)題。目前，我國(guó)已經(jīng)重視并在借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)，在取得成績(jī)的同時(shí)也呈現(xiàn)出不少的問(wèn)題，搞好企業(yè)信息化建設(shè)，刻不容緩。 第一章 緒論 研究意義及背景 21 世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展 ——信息科技的發(fā)展、遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊 技術(shù)的一次次飛躍 式的進(jìn)步 。世界經(jīng)濟(jì)的信息化發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊 的同時(shí)，也帶來(lái)了 挑戰(zhàn)和機(jī)遇 。企業(yè)信息化 已成為企業(yè)在信息化時(shí)代背景下生存 和 發(fā)展的必要條件 。 我國(guó)是建立的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制，面對(duì)的是工業(yè)化和信息化的雙重任務(wù)。在 20 世紀(jì) 80 年代，鄧小平同志就提出了：開(kāi)發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)；90 年代，江澤民同志強(qiáng)調(diào)： 4 個(gè)現(xiàn)代化，哪一個(gè)也離不開(kāi)信息化。《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè) 5 年建設(shè)計(jì)劃的建議》中有提出了“大力推進(jìn)國(guó)名經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā) 揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略。 “十二五”關(guān)于企業(yè)信息化發(fā)展的重要思路： 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“兩化融合”為切入點(diǎn)，重點(diǎn)解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)信息化的重大需求，從三個(gè)層次全面、協(xié)調(diào)地推進(jìn)信息XX 大學(xué)本科畢業(yè)論文 2 化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)的跨越發(fā)展。 企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的重要途徑。推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，一個(gè)重要的戰(zhàn)略措施就是大力推進(jìn)企業(yè)信息化。 企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)市場(chǎng)繁榮和社會(huì)安定的重要力量，在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)。緩解就業(yè)壓力和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面，發(fā)揮著 越來(lái)越重要的作用。 對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化無(wú)疑是大幅促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。信息化的應(yīng)用水平是信息化的關(guān)鍵，也是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，與國(guó)際接軌的重要途徑，推進(jìn)企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21 世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重視信息技術(shù)的發(fā)展 ,更重視企業(yè)在信息化高度發(fā)展下的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新 .企業(yè)信息化是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè) 技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ) ,反過(guò)來(lái) ,技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展 [1]。 目前我國(guó)的企業(yè)數(shù)量多 ,地區(qū)分布廣泛 ,行 業(yè)分布跨度大 ,相對(duì)大型企業(yè)而言 ,中小型企業(yè)的信息化水平普遍較低 , 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施率還是比較低的，而且實(shí)施成功率也不高 ，呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。 企業(yè)信息化可以快速、廣泛、準(zhǔn)確、及時(shí)的收集市場(chǎng)信息 ,使創(chuàng)造的新產(chǎn)品能滿足市場(chǎng)的需求 ,使企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)更大的利潤(rùn)空間 ,從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 [2]。 國(guó)外企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀 對(duì)于美國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家而言，企業(yè)信息化實(shí)施起步非常早，其間也經(jīng)歷了一個(gè)從認(rèn)識(shí)、嘗試、積累經(jīng)驗(yàn)、到最后取得成績(jī)的過(guò)稱。從 20 世紀(jì)的 60 年代起一些發(fā)達(dá)國(guó)家的專家開(kāi)始研究 企業(yè)信息化，到 21 世紀(jì)初，發(fā)達(dá)國(guó)家絕大部分企業(yè)特別是大中型企業(yè)都已經(jīng)完成了本企業(yè)的信息化進(jìn)程，并形成了相應(yīng)的體系，每個(gè)企業(yè)都建立了自己的管理層上的信息系統(tǒng)。這些公司通過(guò)大量的時(shí)間累積了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)要實(shí)施企業(yè)信息化的企業(yè)有非常好的指導(dǎo)作用。同時(shí)國(guó)家也根據(jù)累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)制定了適合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施的規(guī)范，并且出臺(tái)一些鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行XX 大學(xué)本科畢業(yè)論文 3 信息化實(shí)施的政策。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息化建設(shè)正逐步走向成熟，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步向前發(fā)展。美國(guó)是企業(yè)信息化啟動(dòng)最早的而且應(yīng)用水平最高的國(guó)家，美國(guó)、日本、英國(guó)三個(gè)國(guó)家都是在傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展緩慢 乃至停滯不前的情況下實(shí)施且信息化戰(zhàn)略的，而且實(shí)際上也給這些企業(yè)注入了新的活力和生機(jī)，帶來(lái)了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。這些國(guó)家都出臺(tái)了一系列支持企業(yè)信息化的政策。法規(guī)和計(jì)劃 [3]。 國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀 目前我國(guó)企業(yè)信息化水平卻是較低。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。 企業(yè)信息化是句外來(lái)語(yǔ)，在我國(guó)港澳和臺(tái)灣地區(qū)被 稱 為“企業(yè)資訊化”。企業(yè)信息化起源于 1993 年美國(guó)率先提出的“信息高速路計(jì)劃”。此后日本、德國(guó)等紛紛效仿提出各自國(guó)家的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)它們提出的信息化泛指整個(gè)社會(huì)的信息化，而企業(yè)信息化是 其中最重要的組成部分。 究竟什么是企業(yè)信息化呢？企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息化的過(guò)程，是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。比如，大量企業(yè)都建立企業(yè)網(wǎng)站，利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等，使這些信息可以很方便、很快捷地傳遞到各個(gè)角落，達(dá)到宣傳產(chǎn)品的效果。它們當(dāng)中的一些企業(yè)在信息化初步實(shí)踐中得到了好處，同時(shí)也開(kāi)始嘗試使用搜索引擎、企業(yè)郵箱、信息化模 塊化產(chǎn)品、 CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等信息化技術(shù)。 2021 年，中國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心第 4次對(duì)國(guó)有重要骨干企業(yè)、 520 戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)、 120 戶試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和地方重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，收回有效問(wèn)卷 570 份。其中， %的企業(yè)設(shè)立了副總裁、副總經(jīng)理級(jí)的信息主管，比 2021 年調(diào)查的 638 戶企業(yè)設(shè)立信息主管的比例 %提高近 14 個(gè)百分點(diǎn)； %的企業(yè)建立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，比 2021 年提高了 個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)時(shí)調(diào)查的 638 戶企業(yè)建立信 息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)的比例為 %。） 94%的企業(yè)已經(jīng)制定、正在制定或計(jì)劃制定企業(yè)信息化總體規(guī)劃； %的企業(yè)建立了統(tǒng)一的信息管理制度； 80%的企業(yè)制定了“十五”