【正文】 sed on the construction of enterprise information problems, and finally there Put forward to promote the construction of enterprise information strategy. This study bines knowledge of information management, enterprise information in a deep understanding of the importance of China39。 ........................................................................ 8 價(jià)格和服務(wù)成發(fā)展瓶頸。 .............................................................................. 11 以服務(wù)體系建設(shè)為突破口，開(kāi)創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，企業(yè)信息化建設(shè)成為必須解決的首要問(wèn)題。 第一章 緒論 研究意義及背景 21 世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展 ——信息科技的發(fā)展、遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊 技術(shù)的一次次飛躍 式的進(jìn)步 。企業(yè)信息化 已成為企業(yè)在信息化時(shí)代背景下生存 和 發(fā)展的必要條件 。在 20 世紀(jì) 80 年代，鄧小平同志就提出了：開(kāi)發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)；90 年代，江澤民同志強(qiáng)調(diào)： 4 個(gè)現(xiàn)代化，哪一個(gè)也離不開(kāi)信息化。 “十二五”關(guān)于企業(yè)信息化發(fā)展的重要思路： 以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以“兩化融合”為切入點(diǎn)，重點(diǎn)解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)信息化的重大需求，從三個(gè)層次全面、協(xié)調(diào)地推進(jìn)信息XX 大學(xué)本科畢業(yè)論文 2 化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)的跨越發(fā)展。推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，一個(gè)重要的戰(zhàn)略措施就是大力推進(jìn)企業(yè)信息化。緩解就業(yè)壓力和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面，發(fā)揮著 越來(lái)越重要的作用。信息化的應(yīng)用水平是信息化的關(guān)鍵，也是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，與國(guó)際接軌的重要途徑，推進(jìn)企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要。 目前我國(guó)的企業(yè)數(shù)量多 ,地區(qū)分布廣泛 ,行 業(yè)分布跨度大 ,相對(duì)大型企業(yè)而言 ,中小型企業(yè)的信息化水平普遍較低 , 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施率還是比較低的，而且實(shí)施成功率也不高 ，呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。 國(guó)外企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀 對(duì)于美國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家而言，企業(yè)信息化實(shí)施起步非常早，其間也經(jīng)歷了一個(gè)從認(rèn)識(shí)、嘗試、積累經(jīng)驗(yàn)、到最后取得成績(jī)的過(guò)稱(chēng)。這些公司通過(guò)大量的時(shí)間累積了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)要實(shí)施企業(yè)信息化的企業(yè)有非常好的指導(dǎo)作用。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息化建設(shè)正逐步走向成熟，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步向前發(fā)展。這些國(guó)家都出臺(tái)了一系列支持企業(yè)信息化的政策。 國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化總體現(xiàn)狀 目前我國(guó)企業(yè)信息化水平卻是較低。 企業(yè)信息化是句外來(lái)語(yǔ)，在我國(guó)港澳和臺(tái)灣地區(qū)被 稱(chēng) 為“企業(yè)資訊化”。此后日本、德國(guó)等紛紛效仿提出各自國(guó)家的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)它們提出的信息化泛指整個(gè)社會(huì)的信息化，而企業(yè)信息化是 其中最重要的組成部分。比如，大量企業(yè)都建立企業(yè)網(wǎng)站，利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等，使這些信息可以很方便、很快捷地傳遞到各個(gè)角落，達(dá)到宣傳產(chǎn)品的效果。 2021 年，中國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心第 4次對(duì)國(guó)有重要骨干企業(yè)、 520 戶(hù)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)、 120 戶(hù)試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和地方重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，收回有效問(wèn)卷 570 份。） 94%的企業(yè)已經(jīng)制定、正在制定或計(jì)劃制定企業(yè)信息化總體規(guī)劃； %的企業(yè)建立了統(tǒng)一的信息管理制度； 80%的企業(yè)制定了“十五”信息化建設(shè)投入預(yù)算； %的企業(yè)設(shè)有專(zhuān)職信息系統(tǒng)管理和維護(hù)人員； %的企業(yè)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求適時(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)改造和升級(jí)。 調(diào)查還顯示： 570 戶(hù)企業(yè)中填報(bào)效益數(shù)據(jù)的 279 戶(hù)企業(yè)截至到 2021 年末，信息化累計(jì)投入 71 億元，累計(jì)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益 117 億元，也就是說(shuō)，每投入 1 元產(chǎn)生 元的效益。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，我們國(guó)家已走入了信息化時(shí)代，企業(yè)信息化已為我們的企業(yè)帶來(lái)了巨大效益[4]。 ②明確信息化管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用。 ④分析制約企業(yè)信息化建設(shè)的原因。 本論文的研究方法 本文通過(guò)對(duì)中小型企業(yè)的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)外信息化建設(shè)的發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地提出了促進(jìn)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的策略。在研究過(guò)程中，綜合采用了多種研究方法，主要有以下幾種： ①對(duì)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程和應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查。 ③走訪(fǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司。 ⑤ .采取實(shí)證分析與理論探討相結(jié)合、宏觀(guān)認(rèn)識(shí)與微觀(guān)分析相結(jié)合的研究方法。企業(yè)主要指獨(dú)立 的盈利性組織，并可進(jìn)一步分為公司和非公司企業(yè)，后者如合伙制企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等 [5] 。 ”《建議》進(jìn)一步明確指出： “要在全社會(huì)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度，加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。 ”“以信 息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展 ”。大力推進(jìn)企業(yè)信息化，對(duì)于我國(guó)信息化建設(shè)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動(dòng)的時(shí)空范圍，在時(shí)間上，企業(yè)信息化以客戶(hù)需求為中心實(shí)施敏捷制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在熒屏上。 企業(yè)信息化概念 信息化可以定義為：把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于社 會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)掘信息資源的潛力，形成在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中居主導(dǎo)地位的信息產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的過(guò)程 。但是，直到現(xiàn)代電子信息技術(shù)的出現(xiàn)，才使得電子信息的高速處理、大范圍與規(guī)范傳輸、可靠?jī)?chǔ)存、方便使用成為可能，信息的傳播空前地快速和廣泛，信息的應(yīng)用空前地豐富，信XX 大學(xué)本科畢業(yè)論文 6 息在人類(lèi)生產(chǎn)生活中的作用終于完成了量變到質(zhì)變的過(guò)程，信息成為比資金、勞動(dòng)更重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的要素，信息資源和網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，電子信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。信息化是隨著信息時(shí)代的到來(lái)而提出的一個(gè)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，它的實(shí)質(zhì)是要在人類(lèi)信息科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社會(huì)的信息化和信息的社會(huì)化。 企業(yè)信息化的內(nèi)涵 我國(guó)信息化工作的核心和基礎(chǔ)是企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是現(xiàn)階段國(guó)家信息化工作的重 點(diǎn)也是難點(diǎn) [7]。自 1946 年世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生以來(lái)，電子信息技術(shù)高速發(fā)展，其普及應(yīng)用和廣泛滲透為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、辦公和管理提供了工具。企業(yè)信息化在管理、經(jīng)營(yíng)上的變化和時(shí)空上的拓展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)條件，電子商務(wù)為企業(yè)信息化增添新的內(nèi)涵。 眾業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是把信息看作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，通過(guò)信息技術(shù)得廣泛采用，提高信息資源利用程度，使信息技術(shù)與信息資源的綜合利用和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，使企業(yè)在產(chǎn)品、成本、技術(shù)、人力資源等方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而最大限度的提高管理水平、決策質(zhì)量和服務(wù)水平，加快對(duì)外部變化的適成速度，最終達(dá)到提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的 [8]。產(chǎn)品信息化要使用好兩個(gè)技術(shù)，一是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值。即產(chǎn)品 設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面的信息化。 ③ 生產(chǎn)過(guò)程信息化。其 中主要應(yīng)用包括數(shù)控設(shè)備地應(yīng)用、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)控制系統(tǒng)應(yīng)用、生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)收集、生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)控制、產(chǎn)品自動(dòng)化檢測(cè)及生產(chǎn)自動(dòng)化覆蓋等 。企業(yè)通過(guò)管理信息系統(tǒng)的集成，提高決策管理水平。 ⑤ 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息化。 XX 大學(xué)本科畢業(yè)論文 8 第三章 中小型企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及原因 企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀 由于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強(qiáng)。全國(guó)中小企業(yè)法人單位中，正常營(yíng)業(yè)的法人單位為 萬(wàn)戶(hù)，占企業(yè)法人的 %,非正常營(yíng)業(yè)的法人單位占 %。 中小企業(yè)需求特點(diǎn)表現(xiàn)為：第一，中小企業(yè)迫切需要通過(guò)信息化了解市場(chǎng)信息和擴(kuò)大銷(xiāo)售能力。（如圖 2） XX 大學(xué)本科畢業(yè)論文 9 圖 32 保留和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長(zhǎng)期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問(wèn)題。（如圖 4） 圖 34 企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況圖 超過(guò)半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展信息化應(yīng)用 ,一半左右中小企業(yè)認(rèn)同信息化的正面作用。已經(jīng)應(yīng)用 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）的中小企業(yè)僅為 %,%的企業(yè)沒(méi)有應(yīng)用 ERP。 影響中小企業(yè)行動(dòng)的主要因素是投資回報(bào)，主要表現(xiàn)在：一是中小企業(yè)通過(guò)貸款投資信息化的意愿較低；二是在政府提供優(yōu)惠貸款服務(wù)的前提下，企業(yè)愿意投入的自有資金仍然較少。多數(shù)中小企業(yè)對(duì)信息服務(wù)表示不滿(mǎn)意 ,一半以上已開(kāi)展信息化應(yīng)用的中小企業(yè)對(duì)信息服務(wù)不滿(mǎn)意，未應(yīng)用者滿(mǎn)意度更低。在報(bào)稅、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、接入互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件系統(tǒng)、會(huì)計(jì)電算化、生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、客戶(hù)關(guān)系管理 /呼叫中心 /銷(xiāo)售管理、電子商務(wù) /網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息化培訓(xùn)等 31 個(gè)方面都有需求。 中小企業(yè)信息化不僅是中小企業(yè)自身的問(wèn)題，與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及發(fā)展環(huán)境改善也有密切關(guān)聯(lián)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)XX 大學(xué)本科畢業(yè)論文 11 在信息化過(guò)程中，有一些問(wèn)題雖然出在企業(yè)自身，但解決問(wèn)題需要政府支持 和社會(huì)推動(dòng)。調(diào)查顯示， %的中小企業(yè)認(rèn)為信息化效果不明顯。此外，還有缺乏信息化規(guī)劃、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合不緊密等，反映出服務(wù)平臺(tái)建設(shè)引導(dǎo)滯后帶來(lái)的一系列問(wèn)題，需要在服務(wù)體系建設(shè)中加以解決。 %的企業(yè)開(kāi)展信息化主要采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺(tái)的方式， %的企業(yè)依靠社會(huì)服務(wù)平臺(tái)。中小企業(yè)在 ASP 應(yīng)用方面首要關(guān)注 簡(jiǎn)單應(yīng)用，主要擔(dān)心 ASP 的費(fèi)用太高，以及實(shí)際使用價(jià)值不高。 %的企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過(guò)于昂貴， %的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)不適合企業(yè)需求。 (七 )政府應(yīng)當(dāng)在營(yíng)造環(huán)境上下工夫。認(rèn)為支撐環(huán)境 (企業(yè)提供服務(wù)構(gòu)成的發(fā)展環(huán)境，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡(luò)等商業(yè)環(huán)境 )顯著不足的比例明顯低于認(rèn)為政策性環(huán)境顯著不足的比例，說(shuō)明政府應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大營(yíng)造發(fā)展環(huán)