【正文】 醫(yī)風(fēng)考核，結(jié)果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調(diào)查綜合滿意度達98%以上。開展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實行零距離服務(wù)，門診發(fā)熱崗專門派2人負責(zé)，其中一位負責(zé)掛號咨詢，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護士負責(zé)監(jiān)測體溫登記和分診病人，并對發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費服務(wù)做到零距離，每層樓設(shè)立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設(shè)二個窗口發(fā)藥，并新開設(shè)中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實行一條龍服務(wù)，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實行啡廳式服務(wù)，產(chǎn)時的一對一責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù)，出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開設(shè)留觀便民病床服務(wù)，乳腺?？破刚垙V州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓(xùn)幼兒院保健員，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設(shè)先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進活動，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進典型。如出國援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門診醫(yī)生也堅持節(jié)假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。截止到XX年10月，%，%，%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān)，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評為市、區(qū)文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會議，婦幼保健工作會議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導(dǎo)工作，5月份***市***區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導(dǎo)我院行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)情況。今年3月婦產(chǎn)科被評為****省巾幗文明崗，10月上報*****省****文明崗被市工會推薦上省工會待評審。第二篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結(jié)20070206 09:58:35愛崗敬業(yè)樹形象 文明服務(wù)創(chuàng)品牌區(qū)婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務(wù)對象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼?？票＝≡?。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有機地結(jié)合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個文明建設(shè)取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設(shè)中，我院大力開展以“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建活動滲透到醫(yī)院各項工作當(dāng)中，收到良好的效果?，F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。今年年初，醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動實施方案，黨政一把手任主要負責(zé)人，下設(shè)辦公室負責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務(wù)會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務(wù)創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學(xué)的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)上來，切實增強實踐愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結(jié)合。開展學(xué)習(xí)，重視教育。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院良好形象》、《區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責(zé)任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀律》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等有關(guān)法律、法規(guī)；組織學(xué)習(xí)“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內(nèi)容的職工思想道德教育，使學(xué)習(xí)教育深入到每個干部職工心中。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強了工作責(zé)任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽，用醫(yī)務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節(jié)文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節(jié)護理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強化了文明服務(wù)的意識，增強了醫(yī)院的凝聚力，提升了專科醫(yī)院的競爭力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。二、打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團隊優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年醫(yī)院切實抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強醫(yī)院職工的培訓(xùn)，派出部分專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。其次在科室設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量分析員，每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會，全院每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析大會。第三是設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量信息卡（醫(yī)療質(zhì)量院長直通車），讓病人及時反映醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是