【正文】 幫助客戶清晰認(rèn)識(shí)客戶生存中相關(guān)個(gè)鏈條的重要意義。,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)被分為兩類：,基本活動(dòng)：是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。一般包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等五種活動(dòng)。這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，是客戶的基本增殖活動(dòng)。,支持活動(dòng)：是指用以支持基本活動(dòng)并且內(nèi)部之間互相支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源和客戶基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。,價(jià)值鏈分析,基本活動(dòng),支持活動(dòng),公司基礎(chǔ)設(shè)施,管理,人力,技術(shù)開發(fā),采購(gòu),服務(wù),市場(chǎng)銷售,外部后勤,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),內(nèi)部后勤,利 潤(rùn),利 潤(rùn),企業(yè)價(jià)值鏈,虛線表示采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)和人力資源管理三種支持活動(dòng)既支持整個(gè)價(jià)值鏈的活動(dòng)，又分別與每項(xiàng)具體的基本活動(dòng)密切相關(guān)。,基本活動(dòng)支持整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，而不分別與每項(xiàng)基本活動(dòng)發(fā)生直接的聯(lián)系。,價(jià)值鏈分析,價(jià)值鏈分析：用于對(duì)分析客戶內(nèi)部各關(guān)鍵要素的分析。需要確定評(píng)價(jià)客戶價(jià)值鏈（基本活動(dòng)和支持活動(dòng)）的具體標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施量化分析。,價(jià)值鏈：不是一些獨(dú)立活動(dòng)的集合，而是有一些相互聯(lián)系、相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的系統(tǒng)。這些活動(dòng)之間的聯(lián)系，可以表現(xiàn)為某一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行的方式與成本之間的聯(lián)系，也可以表現(xiàn)為與另一活動(dòng)之間的聯(lián)系。最常見的價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系是價(jià)值鏈中基本活動(dòng)和支持活動(dòng)之間的聯(lián)系，例如不同的技術(shù)開發(fā)模式會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品制造成本的變化。,客戶可以通過(guò)改變價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系來(lái)創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),最優(yōu)化,協(xié) 調(diào),價(jià)值鏈分析,價(jià)值鏈：不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的縱向聯(lián)系。 這些聯(lián)系會(huì)可以通過(guò)協(xié)調(diào)和優(yōu)化各種聯(lián)系直接影響到企業(yè)的成本和效益。因優(yōu)化和協(xié)調(diào)各種聯(lián)系產(chǎn)生的效益的分配，取決于各方的討價(jià)還價(jià)能力。 對(duì)客戶價(jià)值鏈的分析應(yīng)包括前后相活動(dòng)的提供者，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的價(jià)值鏈在內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)分析。,價(jià)值鏈分析,價(jià)值鏈分析的意義和企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑,企業(yè)必須以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式完成特定的基本活動(dòng)或支持活動(dòng),企業(yè)在內(nèi)部基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都不具備優(yōu)勢(shì)的情況下，必須尋求企業(yè)間價(jià)值鏈聯(lián)系的優(yōu)化和協(xié)調(diào),企業(yè)要開展一種任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不能進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),,雷達(dá)圖,雷達(dá)圖：可以從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，是對(duì)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)分析的重要工具。,動(dòng)態(tài)分析：是將企業(yè)現(xiàn)時(shí)的各種財(cái)務(wù)比率與以往作縱向比較，可以發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)展變化方向。,靜態(tài)分析：是將企業(yè)的各種財(cái)務(wù)比率與其它相似企業(yè)或整個(gè)行業(yè)作比較，可以發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)劣情況。,分析指標(biāo)分類,收益性指標(biāo),安全性指標(biāo),成長(zhǎng)性指標(biāo),流動(dòng)性指標(biāo),生產(chǎn)性指標(biāo),雷達(dá)圖,收益性指標(biāo),資產(chǎn)報(bào)酬率 所有者權(quán)益報(bào)酬率 普通股權(quán)益報(bào)酬率 普通股每股權(quán)益收益額 股利發(fā)放率 市盈率 銷售利稅率 毛利率 凈利潤(rùn)率 成本費(fèi)用利潤(rùn)率,收益性比率,基本含義,計(jì)算公式,（凈收益+利息費(fèi)用+所得稅）/平均資產(chǎn)總額 稅后凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益 （凈利潤(rùn)優(yōu)先股股利）/平均普通股權(quán)益 (凈利潤(rùn)優(yōu)先股股利)/普通股股數(shù) 每股股利/每股利潤(rùn) 普通股每股市場(chǎng)價(jià)格/普通股每股利潤(rùn) 利潤(rùn)總額/凈銷售收入 銷售毛利/凈銷售收入 凈利潤(rùn)/凈銷售收入 (凈收益+利息費(fèi)用+所得稅)/成本費(fèi)用總額,反映企業(yè)總資產(chǎn)的利用效果 反映所有者權(quán)益的回報(bào) 反映股東權(quán)益的回報(bào) 反映股東權(quán)益的回報(bào) 反映股東權(quán)益的回報(bào) 反映股東權(quán)益的回報(bào) 反映銷售收入的收益水平 反映銷售收入的收益水平 反映銷售收入的收益水平 反映企業(yè)取得利潤(rùn)的代價(jià),雷達(dá)圖,成長(zhǎng)性指標(biāo),銷售收入增長(zhǎng)率 稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)率 固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率 人員增長(zhǎng)率 產(chǎn)品成本降低率,成長(zhǎng)性比率,基本含義,計(jì)算公式,本期銷售收入/前期銷售收入 本期稅前利潤(rùn)/前期稅前利潤(rùn) 本期固定資產(chǎn)/前期固定資產(chǎn) 本期職工人數(shù)/前期職工人數(shù) 本期產(chǎn)品成本/前期產(chǎn)品成本,反映銷售收入變化趨勢(shì) 反映稅前利潤(rùn)變化趨勢(shì) 反映固定資產(chǎn)變化趨勢(shì) 反映人員變化趨勢(shì) 反映產(chǎn)品成本變化趨勢(shì),企業(yè)流動(dòng)指標(biāo),總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率,流動(dòng)性比率,基本含義,計(jì)算公式,銷售收入/平均資產(chǎn)總額 銷售收入/平均固定資產(chǎn)總額 銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額 銷售收入/平均應(yīng)收帳款 銷售成本/平均存貨,反映全部資產(chǎn)的使用效率 反映固定資產(chǎn)的使用效率 反映流動(dòng)資產(chǎn)的使用效率 反映年內(nèi)應(yīng)帳款的變現(xiàn)效率 反映存貨的變現(xiàn)速度,雷達(dá)圖,安全指標(biāo),流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 資產(chǎn)負(fù)債率 所有者（股東）權(quán)益 比率 利息保障倍數(shù),成長(zhǎng)性比率,基本含義,計(jì)算公式,流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 負(fù)債總額/資產(chǎn)總額 所有者權(quán)益/資產(chǎn)總額 (稅前利潤(rùn)利息費(fèi)用)/ 利息費(fèi)用,反映企業(yè)短期償債能力和信用狀況 反映企業(yè)立刻償付流動(dòng)負(fù)債的能力 反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是負(fù)債 反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是所有者權(quán)益 反映企業(yè)償付借債利息的能力,生產(chǎn)性指標(biāo),人均銷售收入 人均利潤(rùn) 人均資產(chǎn)總額 人均工資,流動(dòng)性比率,基本含義,計(jì)算公式,銷售收入/平均職工人數(shù) 凈利潤(rùn)/平均職工人數(shù) 資產(chǎn)總額/平均職工人數(shù) 工資總額/平均職工人數(shù),反映企業(yè)人均銷售能力 反映反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平 反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力 反映企業(yè)成果分配狀況,雷達(dá)圖,雷達(dá)圖：可以根據(jù)實(shí)際情況建立不同的指標(biāo)線，用以分析企業(yè)的具體財(cái)務(wù)情況。 一般情況是確定三個(gè)同心圓： 中心小圓代表行業(yè)平均值的半數(shù)或最小值； 中間圓代表行業(yè)平均水平，稱為標(biāo)準(zhǔn)線； 最大圓代表行業(yè)先進(jìn)水平或平均水平的1.5倍。 按圓的360