群眾路線教育實踐活動學習心得-文庫吧
2025-10-11 02:47 本頁面
【正文】 ，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口民警，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦證人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務這號口號真正落實到實際工作中去！要更好地服務群眾，務必提高服務質量。要變辦“合格證件”為“質量證件”，要在群眾的滿意度上下功夫。有的民警有“寧改十遍，不錯一證的”思想。還有的為了合格證件，把申請人的的照片修改的慘無人睹，群眾拿著自己的證件都不敢見人。這就要求我們窗口民警要不斷地加強業(yè)務知識的學習，特別是自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準確，同時在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，對于自己拿不準的要及時請示上級業(yè)務部門，做到自己寧愿多學，多問，多請示，也不讓群眾多改一遍，多跑一趟腿。這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦證或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。除了要具備熟練業(yè)務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦證人員講清辦證流程或者需要準備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應對突發(fā)事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。第三窗口民警既要耐的住清貧，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦，自覺遵守各項規(guī)定。做到干一行愛一行，愛崗敬業(yè)，以甘于奉獻的心態(tài)對待工作。給辦證群眾溫暖安心的感覺，讓整個辦事過程在一個和諧友愛的氛圍中進行，這樣辦事群眾就會高興而來，滿意而回。第四遇到錯誤，要端正態(tài)度，對批評不要有任何抱怨聲，不能找理由推卸責任，要有勇于承認錯誤的決心，及時糾正差錯，爭取群眾理解，獲取群眾諒解，同時要吸取教訓，改進方法，避免在以后工作中犯同樣錯誤。靜心靜氣，學會化解矛盾。要樹立“理性、和諧、文明”的服務新理念，培養(yǎng)溝通交流能力，學會說群眾語言，學會做群眾工作，動之以情、曉之以理，以情動人，以理服人，說話要和氣，辦事要公道，相信群眾會心服口服并逐步理解，從而化解矛盾。第五，在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處入手。在受理材料時要仔細核對、做好登記；在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重知識和經驗的積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，多向領導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為民服務。否則就會違背諾言，失信于民。第三篇：群眾路線教育實踐活動學習心得群眾路線教育實踐活動學習心得自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我按照局黨委的安排和要求，認真學習了總書記等中央領導同志一系列重要講話精神、相關文件和有關文獻資料，認真參加了每次集中學習。認識到此次教育實踐活動的主要內容是“為民務實清廉”，同時明白了這次活動的總要求是“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，目標是著力解決黨員干部在“四風”方面存在的問題。通過學習，我深刻認識到開展教育實踐活動的重要性和緊迫性，也增強了自己認真做好教育實踐活動各個環(huán)節(jié)動作的自覺性和積極性。開展黨的群眾路線教育實踐活動，其目的不在于“搞活動”，而在于“轉作風”。《中國共產黨黨章》規(guī)定：“黨在自己的工作中實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動?！泵珴蓶|同志也講過，只有人民群眾，才是歷史的真正創(chuàng)造者，才是真正的英雄。我們黨來自群眾，始終以人民為靠山。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，并且創(chuàng)
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