【正文】 比賽規(guī)則：比賽前工作人員會將參賽團(tuán)隊需要用到的樓盤模型放于臺上，團(tuán)隊中的售樓員（講解員）需根據(jù)所展示的樓盤模型運(yùn)用其所掌握的銷售技巧、手段和知識向購房者（即客戶:由有售樓經(jīng)驗的高年級學(xué)生等扮演）進(jìn)行簡介和銷售，評委進(jìn)行打分；之后由評委對團(tuán)隊中的案場經(jīng)理進(jìn)行1分鐘的樓盤銷售與管理相關(guān)知識的問答給予評價并打分，接著由服務(wù)員進(jìn)行2分鐘的售樓服務(wù)和禮儀展示，并由評委給予評分，最后把三個角色所得評分累加算出團(tuán)隊總評分作為比賽成績，依次循環(huán)直至所有團(tuán)隊比賽結(jié)束。最后，以團(tuán)隊總成績進(jìn)行排名，成績高者為勝，最后讓留下的3隊進(jìn)行抽簽，使其中一隊直接進(jìn)入決賽，剩余兩隊則需要再次進(jìn)行角逐，勝者將進(jìn)入決賽，輸者獲得季軍。比賽環(huán)節(jié)比賽結(jié)束，并宣布比賽結(jié)果安排領(lǐng)導(dǎo)、評委及嘉賓離場1收拾會場（六）總決賽及頒獎儀式時 間：XX年5月14日周二下午16：0018:00比賽地點：行政樓報告廳活動負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門組 長：郭繼逵（房地產(chǎn)協(xié)會會長）副組長：陳克平（精英中心主任）曾輝（副會長）郭彬（副會長）朱志斌（創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟會長）建管系、工商系學(xué)生會主席組 員：兼職部、調(diào)研部、策組部、外聯(lián)部創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟所有會員；建管系、工商系學(xué)生會成員決賽流程：（1）主持人致開幕詞并介紹領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和評委。（2）領(lǐng)導(dǎo)致辭并宣布開幕。（3）文藝、比賽環(huán)節(jié)（具體內(nèi)容和流程賽前出）（4）閉幕以及頒獎儀式。（5）領(lǐng)導(dǎo)和獲獎選手合影留念（6）領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、評委離席。（7）收拾會場。比賽規(guī)則：比賽前，工作人員會為選手布置好比賽所需樓盤模型、茶桌、椅子等工作設(shè)備，以盡可能地逼真模擬售樓現(xiàn)場環(huán)境。比賽時兩對選手的三名參賽者分別以售樓中心案場經(jīng)理，接待員，售樓員的角色投入比賽（組織部門會給每個參賽隊3個配角分別扮演接待員（服務(wù)員）和售樓員，其中接待員2名，售樓員1名），比賽共分為兩個階段，具體如下：第一階段：當(dāng)精英碰上精英本階段比賽時由策組部安排幾名有購房經(jīng)驗的客戶參與比賽配合，參賽選手利用自己所掌握的售樓經(jīng)驗、技巧、禮儀和專業(yè)知識全程模擬現(xiàn)實社會中的售樓流程和相關(guān)工作情景；通過與客戶的交流、問答和相關(guān)工作能力的展示，充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)調(diào)合作的精神，展示團(tuán)隊豐富的售樓經(jīng)驗、技巧，專業(yè)的禮儀、知識和高超的售樓能力，給與客戶溫馨和周全的服務(wù)，讓顧客心動和滿意直至順利完成售樓交易活動。評委根據(jù)比賽選手（案場經(jīng)理，接待員，售樓員）在模擬售樓中的綜合表現(xiàn)按評分規(guī)則分別給予團(tuán)隊中的三個主要角色合理評分，之后由工作人員統(tǒng)計并計算出團(tuán)隊合計成績。第二階段：沸騰吧，精英！比賽團(tuán)隊可通過本階段比賽再次證明自己的專業(yè)和高超的售樓能力，亦可通過本環(huán)節(jié)博得評委和觀眾的好評以盡力扭轉(zhuǎn)上一階段比賽的敗筆。比賽時，選手可以以辯論的形式對對方進(jìn)行與售樓相關(guān)的專業(yè)知識拷問，拷問問題個數(shù)不限，被提問者只能回答不得反問，兩分半鐘后由另一方開始拷問，拷問共用時5分鐘。評委可根據(jù)雙方提問和回答問題的速度和質(zhì)量給予團(tuán)隊10分以內(nèi)的評分！最后由工作人員統(tǒng)計并計算出團(tuán)隊總成績，交由主持人在比賽結(jié)束后公布結(jié)果，最后相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做點評總結(jié)并給獲獎團(tuán)隊頒獎。（七）比賽評分規(guī)則本次售樓模擬大賽分“團(tuán)隊形象、（服務(wù)）工作禮儀、技巧、（營銷）專業(yè)知識的掌握和運(yùn)用、服務(wù)質(zhì)量（客戶滿意度）”四部分對選手進(jìn)行評分。為保證辯論大賽的公平、公開、公正、比賽采取現(xiàn)場打分制，滿分為100分，評委打分后去掉一個最高分和最低分，匯總后取平均分精確到小數(shù)點后兩位，若出現(xiàn)同分，則精確到小數(shù)點后三位，依此類推，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：團(tuán)隊形象（10分）（1）穿工作制服，著裝整潔；頭發(fā)清爽、精神。（3分）（2）團(tuán)隊面貌青春、活力、陽光、向上，不拘束、不怯場。（4分）（3）表演專注、投入（1分）（4）團(tuán)隊搭配和諧，配合默契，讓人感覺舒適、滿意（2分）營銷禮儀、技巧（30分）接待禮儀（7分）（1）待人真誠、熱情，和顏悅色（2分）（2）對客戶稱呼正確，與客戶溝通自然、和諧、能令人舒心、滿意（2分）（3）客戶迎送舉止文明、禮貌，禮節(jié)適宜、到位（3分）上茶禮儀（8分）（1）上茶應(yīng)遵從先女后男禮儀（2分）（2）遞茶應(yīng)微蹲笑送（2分）（3）杯中茶水應(yīng)以2/3杯為敬，應(yīng)注意上茶安全，且上茶動作應(yīng)輕緩、溫暖（3分）（4）上茶畢，應(yīng)自退一步方才轉(zhuǎn)身走開為宜（1分）講解過程中的禮儀和技巧（15分）（1）講解過程中能靈活運(yùn)用語言速度，語調(diào)、手勢動作等演講技巧（3分）（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音大小適中，語言自然、清晰、流暢，有較強(qiáng)的現(xiàn)場感染力（4分）（3）講解動作、體態(tài)規(guī)范、自然、大方、文明、禮貌（5分）（4）講解員應(yīng)照顧好每位顧客的情緒，不是任何顧客感到被受冷落（3分）專業(yè)知識的掌握和運(yùn)用（40分）過程中顧客會問及4個或4個以上關(guān)于購房方面的專業(yè)問題（比如：房費(fèi)的結(jié)算方式等），這就要求參賽者對相關(guān)知識有所了解和能夠致用，具體要點如下：參賽者不應(yīng)逃避問題，需要敏捷的思維、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到有問必答，答能解惑（10分）回答專業(yè)、流利和到位，講解內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，生動形象，易于理解；層次清楚，邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容緊扣主題，充實生動，富有真情實感（20分）同時注意和每位顧客的表情和動作交流，盡量做到讓每位顧客都到滿意(10分)客戶滿意度（10分）賽畢顧客扮演者應(yīng)根據(jù)自己被服務(wù)的切身感受給參賽者以10分以內(nèi)的滿意度打分?！胺序v吧，精英！”階段評分評委可根據(jù)雙方提問和回答問題的速度和質(zhì)量給予團(tuán)隊10分以內(nèi)的評分！最后由工作人員統(tǒng)計并計算出團(tuán)隊總成績評委打分表團(tuán)隊形象（10分）營銷禮儀、技巧（30分）（營銷）專業(yè)知識的掌握和運(yùn)用（40分）客戶滿意度（10分）“沸騰吧，精英！”階段評分（10分）總分合計客戶一客戶二評分核算表序號評委一評委二評委三評委四評委五最后得分（平均分）4569（八）閉幕儀式及頒獎典禮負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門：組 長：曾 輝（副會長）副組長：陳克平（精英中心主任）曾 輝（副會長）郭 彬（副會長）組 員：兼職部、調(diào)研部、策組部、外聯(lián)部所有成員（九）活動結(jié)束后續(xù)工作會場收拾：組 長：陳克平（副會長）副組長：馬文波（外聯(lián)部部長）董 丹（文體部部長）唐云飛（策組部部長）董新波（調(diào)研部部長）組 員：調(diào)研部所有成員、策組部所有成員、外聯(lián)部所有成員、文體部成員、建管系、系學(xué)生會成員；協(xié)會活動結(jié)束后，信宣部及時寫出活動文訊稿，發(fā)至?xí)L郵箱，并積極向協(xié)會網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺投放；策組部應(yīng)及時總結(jié)活動的完成情況和效果，并上交此次社聯(lián)文化節(jié)活動總結(jié)；本協(xié)會召開活動總結(jié)會議，認(rèn)真總結(jié)活動得失，形成文字材料；