【正文】 在學(xué)生手機族的購買動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復(fù)，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導(dǎo)致最終目標的實現(xiàn)。本次調(diào)研共發(fā)放問卷40份，計回收問卷40份，回收率100%。其中有效問卷40份，樣本分布結(jié)構(gòu)大一7人、大二20人、大三10人、大四3人，男生比例32%，女生68%。調(diào)研的具體結(jié)果大致如下：一、手機普及情況及趨勢分析針對學(xué)校的手機普及情況進行了初步的統(tǒng)計，被調(diào)查者中周圍朋友使用手機較多的占38%，一般的則占到了54%。手機已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受。隨著手機價格的大幅度下降與入網(wǎng)費的取消，再加上移動、聯(lián)通公司通過變相的單相收費、各種打折、免月租、集團卡等優(yōu)惠活動的推出，導(dǎo)致手機的通訊資費進一步降低，使得大多數(shù)人都能夠消費得起以往只有“大款”才消費得起的手機。同時生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費用也相應(yīng)提高，除基本的生活支出外可支配費用的增加也促使他們開始考慮手機消費。因此手機擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。二、各品牌手機占有情況目前我校學(xué)生使用的手機主要以諾基亞居多，%，其次摩托羅拉和三星也擁有一定數(shù)量的支持著，分別占被調(diào)查者的15%%，而國產(chǎn)手機則主要集中在波導(dǎo)、TCL兩大品牌，但其占有率也仍然不高，其它的小品牌占有率更低。這樣的品牌結(jié)構(gòu)可歸結(jié)為兩句話：大品牌主導(dǎo)市場，小品牌填補市場空隙。在印象調(diào)查中被調(diào)查者對諾基亞這一品牌的印象最深。一方面與它產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關(guān)系，同時也是它巨大的廣告經(jīng)費投入的結(jié)果。而且，諾基亞主要是針對青年一族設(shè)計，它款式新穎、漂亮，功能多，這樣一來就很受大學(xué)生的歡迎。三、現(xiàn)有用戶具體分析從性別上看，現(xiàn)在手機不僅僅再是男生的必備品了，女生的手機持有量不斷增加而且范圍也比較廣。年級：大一，大二，大三，大四分別是23%，55%，30%，12%。從年級上看現(xiàn)有的手機消費改變了以往大四學(xué)生占據(jù)主要份額的狀況，大二、大三的學(xué)生開始后來居上占了較大的份額，其功用也由原來單一的聯(lián)系工作開始向多方面轉(zhuǎn)變，如聯(lián)系朋友、戀愛需要等，其中大多數(shù)是前者與朋友聯(lián)系的需要，約占了調(diào)查總數(shù)的75%。大一的新生手機擁有數(shù)量相對較少，這并不意味著新生的手機消費潛力不大，相反新生在非手機用戶手機消費的潛市場當中占有相當?shù)姆蓊~。新生主要是由于地緣、用途及費用方面的考慮而暫時性的沒有購買手機，其購買意向卻仍相當強烈。在我們訪談過程中大多數(shù)新生都在尋求手機購買的機會。從個人月收入上看，月生活費的多少也直接影響我校學(xué)生手機消費的變動。我校絕大部分學(xué)生的月生活費都在300500之間，這一層次的學(xué)生手機消費者不在少數(shù)，占了本次問卷樣本的50%，但月生活費在500以上的高消費者也占了42%，有10%的人達到了700以上。消費者的月手機話費也與其月生活費相掛鉤，生活費用少的話費也相應(yīng)較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費也在此列，共占了樣本的25%，學(xué)生月話費主要集中在50100之間，約占了調(diào)查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費在100150的有18%，而150以上的高消費者主要是月生活費在900以上的 5位，與其的經(jīng)濟實力基本相應(yīng)。我校的手機消費者在手機信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著我校校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機信息的獲得約有58%來自于網(wǎng)絡(luò)，28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報刊雜志和手機店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。從以上數(shù)據(jù)可以看出我校的手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性。學(xué)生消費者對手機的具體要求已經(jīng)不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始轉(zhuǎn)向多方面的要求。其中消費者最關(guān)注的還是質(zhì)量問題，其次是手機的品牌和時尚性上，這符合年輕人的消費習(xí)慣。四 潛在消費分析消費者購買意向本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機購買意向趨向強烈，被訪調(diào)查的非手機用戶基本上是有意近期購買手機，而在問卷調(diào)查的手機用戶中的潛在消費者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機對是否計劃近期購買手機并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計劃近期更換手機，其消費實力并不弱于首次購買手機的潛在消費者。消費者購買手機時關(guān)心的要素消費者購買手機時比較關(guān)心的因素依次為性能、價格、品牌、服務(wù)、流行趨勢。性能是被調(diào)查者最關(guān)心的問題。功能性方面，信號、上網(wǎng)等是消費者較為看好的要素，在市場上把以上的特點作為手機的賣點，有利于增強廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)水平等多種要素，消費者基本上還有認牌購買的偏好。消費者的選購意向?qū)W生的購機特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時尚與個性”，這符合社會上的手機消費群典型的心理特征，問卷調(diào)查者中選擇進口手機為再次購買對象的有64%之多，進口二手機占3%，基本上選擇了外國機，在新型時尚機的選擇上也達到了26%，只有國產(chǎn)機在學(xué)生中仍不被看好，國產(chǎn)機和國產(chǎn)二手機兩者之和僅占總數(shù)的7%。諾基亞是潛在消費者最想購買的品牌，%的問卷被訪者推崇諾基亞手機，非手機用戶中對諾基亞的認購者也不在少數(shù)。而摩托羅拉也以15%的認購度穩(wěn)居第二。隨著三星對國內(nèi)市場的重視，不斷推陳出新，使的三星在潛在消費者中人緣大增，%，僅次于摩托羅拉，占據(jù)了第三的位置。國內(nèi)的后起之秀TCL在消費者中也有8%的認購度，比第二陣營的西門子手機還要高出1%。而國內(nèi)的其它品牌如波導(dǎo)、科鍵、廈新等品牌在我校的影響力還有所欠缺。五、移動與聯(lián)通的業(yè)務(wù)比較分析目前我校的學(xué)生手機消費者群當中，基本上為移動所壟斷，占明顯優(yōu)勢。手機消費者對不同手機卡的選擇主要是基于話費方面的考慮，約占被調(diào)查者的50%強，盡管聯(lián)通在某些方面的話費低于移動。但結(jié)合信號、功能、服務(wù)等多方面因素的考慮，移動的在我校的客戶要遠遠多于聯(lián)通，其原因主要是以下幾方面：移動的資費收取明顯優(yōu)于聯(lián)通，很少或者不會出現(xiàn)誤收、錯收現(xiàn)象。移動的通信網(wǎng)絡(luò)較之聯(lián)通的要好，信號較強。移動的話費優(yōu)惠活動無論是在時間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動的校內(nèi)網(wǎng)、親情號、短信包月、網(wǎng)聊套餐等業(yè)務(wù)就吸引了我校的大部分學(xué)生用戶。但需要指出的是移動在更新業(yè)務(wù)的同時也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，不能因為新業(yè)務(wù)的開展而中斷以往的業(yè)務(wù)。并且在業(yè)務(wù)的時間周期上要適當考慮到學(xué)生的接受度。六、結(jié)論與建議根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機消費市場的一些基本特征：學(xué)生手機消費仍在以跳躍式的曲線增長，消費量趨向在一定時間內(nèi)會有較大幅度的增加。在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機還有待于進一步的改進。移動通信公司在學(xué)生手機消費市場中占有一定的優(yōu)勢。第三篇：手機消費調(diào)查報告手機在我國從貴族向平民的轉(zhuǎn)變實在太快了。截止到XX年底，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費者認清手機市場發(fā)展特點與趨勢。調(diào)查時間：XX年1月28日調(diào)查主題：手機消費調(diào)查執(zhí)行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心文字整理：劉增禾調(diào)查說明：本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。調(diào)查結(jié)果：被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式%%%%被調(diào)查對象手機更換的頻率%%%%%七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式。五成多的被調(diào)查對象從未換過手機由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是gsm網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡(luò)在XX年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是gsm制式的手機。本次調(diào)查顯示，%的用戶使用gsm手機，%的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調(diào)查對象最少，%。本次調(diào)查中，%的用戶選擇中國移動，%的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7%，仍無法與國外廠商抗衡。此次調(diào)查中，%，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶。%，%，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高。%。%。為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法。其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，%。除此之外，%的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高。四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，%，其次是多種鈴聲，%，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，%，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，%的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，%的被調(diào)查者認為手機應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，%的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，%的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。第四篇：手機消費調(diào)查報告手機消費調(diào)查報告1委托客戶：中國移動項目名稱：《手機終端與消費者購機Uamp。A咨詢研究項目》歸屬行業(yè)：通訊服務(wù)業(yè)研究類型：渠道策略咨詢研究、顧客購手Uamp。A研究等主要研究目的及內(nèi)容：隨著中國電信業(yè)的第三次重組，中國電信市場最終被整合成為中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商。電信重組是電信業(yè)改革的發(fā)展之路，也給某移動分公司帶來了危機和挑戰(zhàn)。電信業(yè)重組三大目標：全業(yè)務(wù)運營，平衡促進競爭；發(fā)展國產(chǎn)3G技術(shù)；為國有資產(chǎn)保值增值。目前中移動在推出新一輪集中采購、全新補貼政策的同時，目前正著手改革TD手機銷售模式，向終端廠商開放自有銷售渠道。這也是移動擴大3G市場的一個舉措。隨著未來3G通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，未來國內(nèi)手機銷售渠道將呈現(xiàn)多元并存發(fā)展的格局，而手機生產(chǎn)廠商的推銷方式將逐漸趨向于多種渠道混合應(yīng)用的模式。誰在終端市場贏得用戶，誰將贏得市場先機。為了應(yīng)對競爭，提高區(qū)域手機銷售市場的掌控力和適應(yīng)未來電信重組帶來的變化，LP移動敢為人先，對該區(qū)域的手機用戶的消費習(xí)慣、態(tài)度和特征，手機銷售渠道以及手機銷售終端的分布、類型以及銷售情況等特點作一個調(diào)研。因此，通過本項目的咨詢研究，我們希望幫助客戶實現(xiàn)以下目標：通過二手資料分析研究：了解LP全區(qū)各縣市人口規(guī)模；為測算手機市場規(guī)模和市場容量的評估測算，提供參考依據(jù)；通過手機終端渠道的普查：了解全區(qū)各縣市現(xiàn)有手機零售終端（店）的分布、類型、數(shù)量、規(guī)模（面積）等等；為LP移動公司在掌控手機零售終端現(xiàn)狀，及下一步在賣場建設(shè)策略制定上，提供有力參考；通過對手機終端渠道的普查：了解各手機廠家及品牌、型號（機型）在零售終端的39。鋪貨情況（率）、鋪貨量；為LP移動公司后期在賣場的手機廠商、品牌、型號銷售選擇上，提供參考參考；通過對消費者的調(diào)查研究：了解消費者的購機需求與消費行為習(xí)慣，如品牌偏好、功能偏好、機型偏好、款式偏好及換機頻率、價格接受度等；為LP移動公司手機賣場在消費者的營銷策略制定上提供依據(jù)；通過對國內(nèi)外主要手機品牌（部分）的區(qū)域渠道負責(zé)人或經(jīng)銷商渠道負責(zé)人的訪談：了解手機廠商的銷售渠道基本策略，未來發(fā)展趨勢與建議，與通信運營商的合作模式與意見等；為LP移動公司在未來手機終端設(shè)備的合作模式等方面提供參考建議。手機消費調(diào)查報告2一、調(diào)查目的：了解手機在大學(xué)生中的狀況 。近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。二、調(diào)查對象：大學(xué)生三、調(diào)查項目和調(diào)查表：（見附件1——問卷）四、調(diào)查時間：20xx年12月五、調(diào)查方式：書面問卷六、調(diào)查方法：由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定并印發(fā)。動員調(diào)查小組所有成員進行調(diào)查，調(diào)查方式主要是請本校的大學(xué)生填寫問卷。調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析撰寫調(diào)研報告七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：本次調(diào)查共有40人參加并且完成了問卷，參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)