【正文】 產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)中有升。，,完成年計(jì)劃的102%，%。工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）完成年計(jì)劃的106%，%。設(shè)備完好率達(dá)到98%，主機(jī)開機(jī)率達(dá)到95%，生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)、高效。七．經(jīng)驗(yàn)體會1． 企業(yè)最高決策層的全力支持是成功實(shí)施ERP的決定性因素ERP的最重要的原則之一就是“一把手工程”，企業(yè)最高決策層的全力支持是ERP成功的關(guān)鍵。因?yàn)镋RP項(xiàng)目是面向整個企業(yè)的系統(tǒng)，項(xiàng)目資金的保證、項(xiàng)目目標(biāo)和方案的確定、業(yè)務(wù)流程的重組以及項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，都必須由企業(yè)最高決策層拍板。項(xiàng)目的實(shí)施過程中會遇到挫折和阻力，都需要企業(yè)最高決策層對項(xiàng)目的全力支持。項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)該把對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的ERP基礎(chǔ)知識培訓(xùn)作為第一件大事來辦好，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對項(xiàng)目實(shí)施的過程和要點(diǎn)、難點(diǎn)以及風(fēng)險有一個總體的了解，把握好項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程。2． 立足企業(yè)實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程企業(yè)推行ERP是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的帶有戰(zhàn)略意義的系統(tǒng)工程，這項(xiàng)工作不是一蹴而就的。企業(yè)應(yīng)該從自身發(fā)展的需求出發(fā)，制定一個長遠(yuǎn)的總體規(guī)劃。ERP項(xiàng)目是一個高投入、實(shí)施周期長、投資回收期長的巨大的工程。如果項(xiàng)目全面鋪開，齊頭并進(jìn)，投資太大、風(fēng)險太大，而且實(shí)施力量也不夠，容易出問題。所以要充分分析企業(yè)自身的優(yōu)勢和差距，找準(zhǔn)實(shí)施ERP的切入點(diǎn)，從企業(yè)最關(guān)鍵的幾個管理子系統(tǒng)入手，爭取在短時期取得效果，增強(qiáng)企業(yè)管理上下對ERP的信心。同時不斷積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和鍛煉項(xiàng)目的實(shí)施隊(duì)伍。然后逐步展開，分不同階段完成整個ERP系統(tǒng)。3． 堅(jiān)持企業(yè)管理創(chuàng)新，狠抓業(yè)務(wù)流程重組ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵是用ERP先進(jìn)的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為。實(shí)施ERP的難點(diǎn)在于企業(yè)管理的本身，而不是軟件技術(shù)。今天中國企業(yè)最缺乏的正是成熟的工業(yè)化進(jìn)程中所積累的規(guī)范化管理，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。由于管理體制和管理基礎(chǔ)的原因，我們的企業(yè)管理中有許多不規(guī)范的行為，這些必須從企業(yè)的整體利益出發(fā)，按照ERP的要求對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和重組。在實(shí)施過程中，對相關(guān)的管理功能進(jìn)行綜合分析、梳理、組合，徹底改革業(yè)務(wù)流程中的無效的、不創(chuàng)造價值的流程。4． 加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理ERP系統(tǒng)是一個嚴(yán)密的管理系統(tǒng)，它的數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確、及時、可靠是以各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確為基礎(chǔ)的。因?yàn)镋RP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是共享的，是面向整個系統(tǒng)的，數(shù)據(jù)的完整非常重要。特別是系統(tǒng)中一些公用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，系統(tǒng)的大多數(shù)業(yè)務(wù)處理都依賴它們，對系統(tǒng)是至關(guān)重要的。如果這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)殘缺不全或不規(guī)范，系統(tǒng)的運(yùn)行寸步難行。5． 加強(qiáng)各類人員的培訓(xùn)工作ERP項(xiàng)目的培訓(xùn)工作對于項(xiàng)目實(shí)施的成敗與否至關(guān)重要。ERP培訓(xùn)分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施人員和企業(yè)普通員工三個層次。其中最關(guān)鍵的是前兩層次的培訓(xùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容主要是宣講ERP系統(tǒng)的基本原理和概念、思想，使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP有一個宏觀上的認(rèn)識；項(xiàng)目實(shí)施人員的培訓(xùn)主要是講解ERP的原理和和佳軟件的實(shí)現(xiàn)方法，原理要講透，方法要講清，特別要抓住ERP信息集成的特點(diǎn)，把業(yè)務(wù)流程理順。第二篇：大寶護(hù)膚品案例大寶護(hù)膚品：面對工薪階層大寶是北京三露廠生產(chǎn)的護(hù)膚品，在國內(nèi)化妝品市場競爭激烈的情況下，大寶不僅沒有 被擊垮，而且逐漸發(fā)展成為國產(chǎn)名牌。據(jù)《人民日報》1997 年市場調(diào)查，大寶獲得護(hù)膚品 市場占有率、受歡迎程度和知名度三項(xiàng)第一，獲1996 年全國市場產(chǎn)品競爭力調(diào)查美容化妝 品類理想品牌、實(shí)際購買品牌和購物首選品牌三項(xiàng)桂冠。這些數(shù)據(jù)表明，只要定準(zhǔn)了目標(biāo)，消費(fèi)者自然會選擇你的產(chǎn)品。在日益增長的國內(nèi)化妝品市場上，大寶選擇了普通工薪階層作為銷售對象。既然是面向 工薪階層，銷售的產(chǎn)品就一定要與他們的消費(fèi)習(xí)慣相吻合。一般說，工薪階層的收入不高，很少選擇價格較高的化妝品，而他們對產(chǎn)品的質(zhì)量也很看重，并喜歡固定使用一種品牌的產(chǎn) 品。因此，大寶在注重質(zhì)量的同時，堅(jiān)持按普通工薪階層能接受的價格定價。其主要產(chǎn)品“大 寶SOD 蜜”市場零售價不超過10 元，日霜和晚霜也不過是20 元。價格同市場上的同類化 妝品相比占據(jù)了很大的優(yōu)勢，本身的質(zhì)量也不錯，再加上人們對國產(chǎn)品牌的信任，大寶很快 爭得了顧客。許多顧客不但自己使用，也帶動家庭其他成員使用大寶產(chǎn)品。大寶還了解到，使用大寶護(hù)膚品的消費(fèi)者年齡在35 歲以上居多，這一類消費(fèi)群性格成熟，接受一種產(chǎn)品后 一般很少更換。這種群體向別人推薦時，又具有可信度，而化妝品的口碑好壞對銷售起著重 要作用。大寶正是靠著群眾路線獲得了市場。在銷售渠道上，大寶認(rèn)為如果繼續(xù)依賴商業(yè)部門的訂貨會和各省市的百貨批發(fā)站，必然會造成渠道越來越窄。于是，三露廠采取主動出擊，開辟新的銷售網(wǎng)點(diǎn)的辦法，在全國大中城市的有影響的百貨商場設(shè)置專柜，直接銷售自己的產(chǎn)品。到目前為止，大寶在全國共有 102 個產(chǎn)品銷售專柜，并培訓(xùn)了眾多的信息員、導(dǎo)購員和電腦測試員在專柜前從事銷售工作。專柜的建立不僅擴(kuò)大了銷售，也為大寶做了廣告宣傳。此外，許多省市的零售商也直接到廠 里提貨，再批發(fā)到縣鄉(xiāng)一級。零售與批發(fā)同步進(jìn)行，使大寶的銷售覆蓋面更加廣泛，在許多 偏僻的地區(qū)也能見到大寶的產(chǎn)品。在廣告宣傳上，大寶是唯一可與外資化妝品廣告攻勢相抗衡的國產(chǎn)品牌。大寶強(qiáng)調(diào)廣告 媒體的選擇一定要經(jīng)濟(jì)而且恰到好處。因而選擇了中央電視臺二套節(jié)目播出，理由是該臺也 向全國播出，且故事片多，許多消費(fèi)者在閑暇時喜歡收看。更重要的是，中央二套的廣告價 格較一套便宜許多，還可以套播。大寶贊助了大寶國際影院和大寶劇場兩個欄目。這樣加起 來，每日在電視上能見到七、八次大寶的廣告，如此高密度、轟炸式的廣告，為大寶帶來了 較高的知名度。廣告的成功還在于廣告定位與目標(biāo)市場相吻合。大寶曾經(jīng)選用體育明星、影視明星做廣 告，但效果不是很好。后來大寶一改化妝品廣告的美女與明星形象，選用了戲劇演員、教師、工人、攝影記者等實(shí)實(shí)在在的普通工薪階層，在日常生活的場景中，向人們講述了生活和工 作中所遇到的煩惱以及用了大寶護(hù)膚品后的感受。廣告的訴求點(diǎn)是工薪階層所期望解決的問 題，于是，“大寶挺好的”、“要想皮膚好，早晚用大寶”、“大寶明天見，大寶天天見”等廣告詞深深植入了老百姓的心中。思考分析：大寶化妝品成功的主要原因是什么？你得到哪些啟示?試結(jié)合本案例談?wù)勂髽I(yè)如何根據(jù)顧客消費(fèi)心理從事市場營銷活動?在日益日增長的國內(nèi)化妝品市場上，大寶選擇了普通工薪階層為銷售對象。既然是面向工薪階層，銷售的產(chǎn)品就一定要與他們的習(xí)慣和購買能力相吻合。一般來說，工薪階層的收入不高，很小選擇價格較高的產(chǎn)品，同時對質(zhì)量的要求也很高，并喜歡使用固定的品牌。因此，大寶在注重質(zhì)量的同時，堅(jiān)持按普通工薪階層能接受的價格定價。在廣告宣傳上，大寶是唯一可與外資化妝品廣告相抗衡的國產(chǎn)品牌。大寶強(qiáng)調(diào)廣告媒體的選擇一定要恰到好處。對于廣告媒體的選擇，大寶煞費(fèi)苦心，選擇了價格便宜，播放密度較大的中央二臺，用高密度，轟炸式的廣告策略為大寶帶來了較高的知名度。廣告的成功還在于廣告定位與目標(biāo)市場相吻合。大寶曾經(jīng)選用明星做廣告，但是效果不好。經(jīng)過重新為廣告定位，改為選用那些普普通通的工薪階層的形象為廣告代言人，像人們講述了生活和工作中的煩惱及用了大報后的感覺，得到了目標(biāo)客戶的共鳴，產(chǎn)生了很好的效果。分析：了解目標(biāo)用戶的需求和購買行為，是制定成功的行銷策略的重要前提。企業(yè)應(yīng)該對整體市場進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分，在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)選擇最有力的部分市場做為目標(biāo)市場。大寶成功在于：將產(chǎn)品定位于適應(yīng)工薪階層和中老年消費(fèi)者，并根據(jù)這一類消費(fèi)群的心理需要和收入情況，在確保質(zhì)量的前提下，制定了合理而低廉的價格。廣告宣傳的媒體選擇恰當(dāng)，廣告制作場景平易近人，貼近大眾生活，與產(chǎn)品定位十分吻合。第三篇：ERP實(shí)施：一把手重要性案例ERP實(shí)施：一把手重要性案例很多企業(yè)的一把手往往混淆了ERP理念與ERP項(xiàng)目的區(qū)別，忽視了ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目特性，用ERP理念的東西去套ERP項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不明確，項(xiàng)目需求計(jì)劃變動大，投入的資源一再變更擴(kuò)大，最終使得項(xiàng)目舉步維艱、陷入困境。首先，一把手對項(xiàng)目的重視要與行為完全統(tǒng)一。最高領(lǐng)導(dǎo)對ERP的重視絕不僅是嘴上天天喊，會上次次說就可以的。這樣做也許會讓各個部門的相關(guān)人員感覺無所適從，如果再加上喊完了之后沒有任何動作或者是動作遲緩，這就讓各級人員更加錯誤的認(rèn)為這個項(xiàng)目實(shí)際上并不重要。如果一旦形成了這樣的感覺將是非常危險的，就如同在喊“狼來了”，等到真著急的時候是無論如何也調(diào)動不起來了，這樣的項(xiàng)目是最容易失敗的。所以最高領(lǐng)導(dǎo)的重視要與后續(xù)的行動密切配合起來，形成高度的統(tǒng)一。聯(lián)想及神州數(shù)碼在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時候，高層領(lǐng)導(dǎo)是如何通過行動體現(xiàn)對ERP項(xiàng)目的重視呢？時任聯(lián)想集團(tuán)總裁的柳傳志首先明確了業(yè)務(wù)為項(xiàng)目讓路的原則，也就是說當(dāng)項(xiàng)目的開展與業(yè)務(wù)發(fā)生沖突時，業(yè)務(wù)要全力配合項(xiàng)目，具體表現(xiàn)在：抽調(diào)各子公司、各部門精兵強(qiáng)將加入項(xiàng)目組全職工作并擔(dān)任重要崗位，如抽調(diào)當(dāng)時聯(lián)想電腦公司的副總裁擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，當(dāng)時擔(dān)任聯(lián)想科技發(fā)展公司運(yùn)作中心副總經(jīng)理的我也是在這個時期被抽調(diào)到項(xiàng)目組擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的，甚至有個別的部門除一個總經(jīng)理留守外，其余副總一級的干部全部投身ERP項(xiàng)目組。另舉一例：只要是ERP項(xiàng)目組要求柳總參加的決策會議柳總場場必到，并且此類決策會議是由時任聯(lián)想集團(tuán)常務(wù)副總裁的李勤親自主持，會議規(guī)定：各子公司各部門一把手必須到會，且必須親自匯報本子公司本部門推進(jìn)ERP項(xiàng)目的情況及遇到的問題。記得有一次由于一個子公司的副總裁正出差沒有及時請假而且沒有派代表參會，會后立刻遭到了全公司范圍內(nèi)的通報批評及寫檢查的處罰，這樣高級別的領(lǐng)導(dǎo)干部接受全公司范圍的通報批評在聯(lián)想集團(tuán)尚屬首次。再舉一例：神州數(shù)碼總裁郭為在神州數(shù)碼ERP二期啟動大會上話講到一半突然將九個區(qū)域平臺的老總一個個點(diǎn)名起立。當(dāng)時，有近千名干部員工的會場鴉雀無聲，郭總繼續(xù)著剛才項(xiàng)目重要性的重申，說到最后，郭總用凝重的口吻對九個區(qū)域平臺的老總說：“本次ERP在九個平臺同時上線，時間短風(fēng)險大，但必須成功！如果哪個平臺出了問題，不能成功上線，10月8日上線日，請?jiān)?0月9日將辭職報告放到我的桌子上。”到現(xiàn)在這擲地有聲的一字一句還在我耳邊回響，這情景依然歷歷在目，這一樁樁一件件的事例充分的說明了一把手在具體行動上與意識上的高度重視形成了完美的統(tǒng)一，也正是這樣的具體行動，才真正為聯(lián)想與神州數(shù)碼的ERP項(xiàng)目成功上線奠定了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，一把手要加強(qiáng)對項(xiàng)目管理方法的學(xué)習(xí)與深刻理解。ERP與ERP項(xiàng)目是不同的，前者是個理念，而后者則是實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目；理念是可以完美無暇的、漫無邊際的，但項(xiàng)目則是在有限的時間內(nèi)投入有限的資源以達(dá)到有限的目標(biāo)。很多企業(yè)的一把手往往混淆了ERP理念與ERP項(xiàng)目的區(qū)別，忽視了ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目特性，用ERP理念的東西去套ERP項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不明確，項(xiàng)目需求計(jì)劃變動大，投入的資源一再變更擴(kuò)大，最終使得項(xiàng)目舉步維艱、陷入困境。因此，要非常有效的推動ERP項(xiàng)目就必須要掌握項(xiàng)目管理的特性與方法，并且要在項(xiàng)目實(shí)施中去不斷的完善與深刻理解。只有一把手對項(xiàng)目管理有了較為清醒的認(rèn)識，才能清晰的知道運(yùn)用什么樣的方法才能去推動項(xiàng)目，在什么階段關(guān)注什么樣的問題，在什么樣的情況下發(fā)揮一把手的作用等等，從而達(dá)到一個既定的目標(biāo)。這樣，作為一把手就不會盲目投入過多的時間與精力去耗費(fèi)在項(xiàng)目當(dāng)中，而是有效的推動項(xiàng)目。僅舉神州數(shù)碼ERP二期項(xiàng)目為例：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會會議基本上就是公司的最高層決策會議，參加會議的人員都是各個部門的一把手，這樣的會議在項(xiàng)目最初開展的兩個階段基本上是每月召開一次，但當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到“流程設(shè)計(jì)與確認(rèn)階段”時，則將其改為了每兩周一次的例會，到項(xiàng)目進(jìn)入上線前的最后一個階段“培訓(xùn)與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段”時，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會已經(jīng)改為每周召開一次了。神州數(shù)碼總裁郭為在項(xiàng)目實(shí)施過程中更是起到了適時的推動作用，郭總在整個項(xiàng)目實(shí)施前后共參加了4次會議，每次出席會議都將項(xiàng)目推進(jìn)到了一個新的高潮，為項(xiàng)目的成功上線鋪平道路掃清障礙：第一次是出席項(xiàng)目正式啟動大會，吹響了出征ERP的號角，并把九個區(qū)域的老總逼到了“不成功則成仁”的路上；第二次是參加流程確認(rèn)階段的領(lǐng)導(dǎo)委員會會議，推動了重要的流程變革，使得項(xiàng)目得以順利的前進(jìn)；第三次是參加項(xiàng)目上線誓師大會，再一次明確了對項(xiàng)目成功上線的信心，同時告誡各單位各部門在思想與行動上做好充分的準(zhǔn)備，打一場你死我活的攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)而把項(xiàng)目推到了最高潮，使得公司全員上下都為ERP項(xiàng)目而進(jìn)入了一種臨戰(zhàn)的狀態(tài)；最后一次是參加項(xiàng)