【正文】 上級授權的情況下，可以橫向傳遞信息，直接商議問題，再分頭上報。全球化：簡單地說就是全球的經(jīng)濟、文化或社會生活與結構日趨一體化、同質化。社會義務：是指，一個公司的行為符合其應履行的經(jīng)濟和法律責任。社會響應：是指一個企業(yè)適應變化的社會狀況的能力，它強調(diào)的是一個企業(yè)對社會呼吁的反應。社會責任：是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務。利益相關者：是指環(huán)境中收組織決策和行動影響的任何相關者。計劃：是一種結果，它是在計劃工作所包含的一系列活動完成之后產(chǎn)生的。計劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃。目標管理：最早由彼特，目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。預測：預測是面向未來，是對未來事物及其發(fā)展變化趨勢預先做出的推斷。決策：是為實現(xiàn)一定目標，在兩個以上的可行方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而進行戰(zhàn)略環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。SWOT分析：只要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，并被普遍用來作為選擇和制定戰(zhàn)略的方法。抽資轉向戰(zhàn)略：抽資轉向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營領域不能維持原有的產(chǎn)銷規(guī)模和市場面，不得不采取縮小產(chǎn)銷規(guī)模和市場占有率，或者企業(yè)在存在新的更好的發(fā)展機遇的情況下，對原來的業(yè)務領域進行壓縮投資、控制成本，為其他業(yè)務領域提供資金的戰(zhàn)略方案。組織：是為實現(xiàn)某一共同目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權力和責任制度而構成的人的集合。管理幅度：是指一名管理人員直接有效地指揮下級人員的數(shù)量。集權：是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權：…….低…..分散。授權：就是上級把手中的權力部分委讓給下級的過程。職務說明 ：主要解決工作內(nèi)容 與特征、工作責任與權力、工作目的與結果、工作時間與地點、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題?？冃гu估：是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。薪酬：是組織因使用員工的勞動而付給員工的各種類型的薪勞。激勵：就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。正式溝通：就是通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞和交流。非正式溝通：是在正式溝通渠道之外進行的信息交流。組織文化：在一定的社會經(jīng)濟條件下通過企業(yè)經(jīng)營活動實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，其中最核心的是價值觀。簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關系？（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定獲得成功的重要條件；（2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的重要手段；（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調(diào)簡述組織工作的基本原則？（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則?，F(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：（1）戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）組織的變更具革命性；（4）管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）知識管理將成為新時代管理的焦點?？刂七^程一般有哪些步驟？①限定子系統(tǒng)的范圍。②識別所要測量的特性。③訂立標準。④收集數(shù)據(jù)。⑤衡量績效。⑥診斷與更正。為什么說管理學既是科學又是藝術？管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。談一談企業(yè)應如何做才能更好地、有效地激勵員工。要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅持物質利益原則。②堅持按勞分配。③隨機制宜創(chuàng)造激勵的條件。④以身作則發(fā)揮榜樣的作用。簡述計劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨；評估組織的當前狀況；制定計劃目標。；目標分解與結構分析；預測未來情況；綜合平衡；編制并下達執(zhí)行計劃。X理論，Y理論的內(nèi)容是什么？X理論：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；（2）以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；（4）不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾；（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則？決策要達到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關的全部信息；真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案；準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結果?，F(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達到。簡述霍桑實驗取得的主要研究成果？答:霍桑實驗的結論是:。群體對個人的行為有巨大影響。群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量。在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標準,？管理的科學性，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。管理者如果掌握了系統(tǒng)的管理知識與方法，就有可能對管理中存在的問題提出正確的、切實可行的方案。管理的藝術性，指一切管理活動都應當具有創(chuàng)造性。由于管理工作所處的環(huán)境和要處理的許多問題常常是復雜多變的，管理科學不可能為管理者提供解決一切問題的標準答案，僅憑書本上的管理理論和公式進行管理活動是不能成功的。在實踐中，管理者應用管理理論、原則、方法必須與具體的管理環(huán)境和管理對象相結合，發(fā)揮創(chuàng)造性，靈活運用，才能進行有效的管理。簡述組織的含義和類型。組織是具有既定目標和正式結構的社會實體?！吧鐣嶓w”指組織是由兩個或兩個以上的人組成的；“既定目標”指組織要獲