物業(yè)客服主管工作職責-文庫吧
2025-10-08 10:00 本頁面
【正文】 重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理。確保質量記錄完整、準確有效，并做好相應監(jiān)督歸檔工作。服從領導的其他安排。物業(yè)客服主管工作職責3，在物業(yè)服務項目推廣實施。、客戶關系維護、社區(qū)文化建設工作，對不規(guī)范執(zhí)行工作事項提出整改要求，并跟進實施，有效落實公司客戶管理工作政策，實現(xiàn)公司客服管理工作的標準化。編制現(xiàn)場檢驗報告，反饋給品質專員，跟蹤驗證各管理處改進效果，協(xié)助各管理處改進。，并跟蹤各管理處落實投訴處理，回復客戶，維護客戶和公司權益。，提升公司各管理處客戶滿意度。收集并發(fā)布行業(yè)標桿、競爭對手、合作方客服方面的信息，從而優(yōu)化客戶服務專業(yè)系統(tǒng)。物業(yè)客服主管工作職責4。、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助
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