物業(yè)客服主管工作職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，并做好回訪工作。，承擔(dān)與客服相關(guān)的公司主管政府部門(mén)的溝通和聯(lián)系工作。物業(yè)客服主管工作職責(zé)6在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門(mén)提供的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、實(shí)施，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。建立檔案管理制度，監(jiān)督做好各類(lèi)文件的分類(lèi)、建檔工作，包括業(yè)主、租戶資料、服務(wù)中心各類(lèi)文件資料等。，組織策劃物業(yè)入伙工作方案，并組織實(shí)施。指導(dǎo)、監(jiān)督水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用的代收代繳工作。處理客戶重大投訴與建議，負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部、客戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。收集并發(fā)布行業(yè)標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作方客服方面的信息，從而優(yōu)化客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)。服從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排。熟悉本崗位考勤、物料、合同臺(tái)賬、業(yè)主信息、
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