【正文】 支高素質(zhì)的職工隊伍才能肩負(fù)向廣大居民提供一流服務(wù)、塑造單位良好社會形象的重任，才能取得一流的工作業(yè)績，充分展示工人階級在推進社會經(jīng)濟發(fā)展中的主力軍作用和主人翁風(fēng)采。加強職工政治思想教育，為全年各項目標(biāo)任務(wù)的完成提供思想保障 服務(wù)中心工會從切實加強職工思想道德教育，促進全體職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，幫助職工樹立主人翁意識，樹立敬業(yè)愛崗服務(wù)社會的服務(wù)意識入手。開展加強“責(zé)任心、進取心、榮譽感”教育活動，增強職工敬業(yè)愛崗、忠于職守意識和精神。圍繞當(dāng)前經(jīng)濟形勢、政策形勢及單位自身形勢，結(jié)合本單位實際情況，組織開展座談等形式的活動，引導(dǎo)職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢，使職工充分心系單位，增強對工作的責(zé)任心、榮譽感。加強骨干班子建設(shè)，提升管理和服務(wù)水平（1）不斷完善相關(guān)的管理制度，落實到人。服務(wù)中心工會重點加強黨員干部 “守制度、守紀(jì)律，講正氣、講原則”的教育，提升骨干人員的政治素質(zhì)和道德素養(yǎng)，增強責(zé)任意識，要求骨干人員切實樹立管理就是服務(wù)的理念，幫助職工解決困難，向上級呼吁反映職工心聲，做職工的好同事、好朋友、知心人。在工作中不相互推諉扯皮，不相互埋怨中傷，切實提高對技術(shù)人員的要求，用技術(shù)人員的作風(fēng)帶動服務(wù)中心職工隊伍的工作作風(fēng)。（2）加強班組長、技術(shù)人員的培訓(xùn)和鍛煉，提高班組長、技術(shù)人員的整體素質(zhì)水平，提升整體學(xué)習(xí)能力和管理水平。一是每季度組織一次本單位的工作經(jīng)驗交流，取長補短，不斷提高技術(shù)人員的工作技能，提升管理水平。服務(wù)中心在實施過程中進行必要的目標(biāo)考核，以進一步促進技術(shù)人員崗位影響力。加強規(guī)章制度學(xué)習(xí)，貫徹落實好各項規(guī)章制度今年服務(wù)中心工會將繼續(xù)加強各班組對各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，圍繞學(xué)好規(guī)章制度，貫徹落實規(guī)章制度，使職工進一步熟悉掌握工作技能并將具體的規(guī)定充分貫徹落實到工作中的每個細(xì)節(jié)上，從而提高工作技能。繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動一支高素質(zhì)的職工隊伍是長效發(fā)展的根本。今年我們將繼續(xù)圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”的這一活動，以創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體，要求全體職工樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷增強全體職工的學(xué)習(xí)意識，鼓勵職工接受各種形式的再教育。到年底的時候根據(jù)完成的情況進行考評。三、推行服務(wù)精細(xì)化，樹立行業(yè)新風(fēng)尚結(jié)合服務(wù)中心工作會議中布置的推進精細(xì)化管理的要求，服務(wù)中心工會今年準(zhǔn)備開展一系列深入文明服務(wù)的活動，推進文明服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化。完善規(guī)章規(guī)范，細(xì)化操作流程今年服務(wù)中心工會將細(xì)化考核項目，補充考核內(nèi)容，明確考核獎勵要求。充分體現(xiàn)了“獎優(yōu)罰劣”，促進服務(wù)水平提高。豐富創(chuàng)建內(nèi)容，深入服務(wù)意識，提高服務(wù)水平我們始終把保持職工良好的精神面貌，作為提供一流服務(wù)的一項重要內(nèi)容。以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動主線，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。今年服務(wù)中心工會將結(jié)合各階段工作重點開展各類節(jié)能降耗、勞動競賽活動，開展“服務(wù)之星”，“節(jié)能降耗優(yōu)秀合理化建議”，在單位范圍內(nèi)營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。以點帶面促文明服務(wù)上新臺階。服務(wù)中心工會為充分發(fā)揮“全國巾幗文明崗”的示范作用，帶動和影響全體職工切實履行各項服務(wù)承諾，今年服務(wù)中心工會將繼續(xù)堅持開展小型多樣、因地制宜的群眾性文體活動，增強職工之間的團結(jié)友誼，增強整個團隊建設(shè)的活力。計劃安排“學(xué)雷鋒”活動，“慶三八”活動等職工有興趣的活動。熱心公益事業(yè)，積極參加和諧社會建設(shè)活動 積極投身和諧社會各項建設(shè)活動，贏得企業(yè)良好社會口碑。切實履行我們對社會“有問必答，有求必應(yīng)，有難必幫”的服務(wù)承諾，為創(chuàng)建和諧社會做出我們的貢獻，贏得社會對我們的肯定。我們將以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為抓手，更好的落實“敬業(yè)愛崗、服務(wù)誠信、業(yè)務(wù)熟悉、奮發(fā)向上”的十六字職工隊伍建設(shè)方針，做到創(chuàng)建工作有計劃、有檢查、有總結(jié)、有整改，充分發(fā)揮職工主力軍作用，逐步形成有自身特色的服務(wù)品牌，發(fā)揮創(chuàng)建活動的品牌效應(yīng)，促各項工作上新臺階。2011年5月20日場鎮(zhèn)綜合管理服務(wù)中心工會第三篇：創(chuàng)建工人先鋒號立足崗位 務(wù)實創(chuàng)新 努力創(chuàng)建一流班組—生產(chǎn)運行部三班卡貝樂公司生產(chǎn)運行部三班是一支技能強、有活力、能打硬仗的年輕隊伍。85萬噸甲醇裝置原始開車冗繁復(fù)雜又統(tǒng)籌結(jié)合，現(xiàn)今開車準(zhǔn)備初步完成，投料試車一觸即發(fā)。三班在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以 “立足崗位、務(wù)實創(chuàng)新、創(chuàng)建一流班組”為目標(biāo)，協(xié)同兄弟班組全面迎戰(zhàn)，完成了開車方案編制、事故預(yù)案匯總、公用工程開車、空氣蒸汽吹掃、催化劑裝填、大型機泵風(fēng)機單試聯(lián)運、精餾系統(tǒng)水聯(lián)運、全系統(tǒng)氣密試驗等甲醇裝置投料試車準(zhǔn)備工作。一、班組建設(shè)中的魂、神、氣、韻“魂”三班堅持以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點，牢記“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律。建立以班長為第一責(zé)任人的反違章工作機制，引導(dǎo)成員從思想上，行為上提高控制不安全因素，堅決杜絕班組人員違章作業(yè)。積極開展班組安全性評價、事故隱患排查治理、日常安全自查整改工作，嚴(yán)格落實員工“三不傷害”要求，堅持“四不放過”原則，深刻吸取事故教訓(xùn)，提高自我防范意識。三班堅持每月一次的安全學(xué)習(xí)考試，利用晨會、班組會、節(jié)前會等形式開展學(xué)習(xí)安全制度，從安全細(xì)微入手，培養(yǎng)員工良好的安全意識，真正把安全工作落實到個人，幾年來未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。通過事故預(yù)演和典型事故分析總結(jié)，來提高大家的安全控制能力。在生產(chǎn)運行部組織的“循環(huán)水單元氯氣泄漏救援演練”和“合成氣壓縮機跳車處理預(yù)演”中表現(xiàn)突出，圓滿完成演練任務(wù)。成績的取得絕非偶然，班長王波平時就很注意培養(yǎng)大家的事故處理能力，他經(jīng)常帶領(lǐng)班組成員在現(xiàn)場模擬事故裝態(tài)下的處理過程。事故處理講究輕重緩急，先把幾個主要步驟做了事故不至于擴大，再處理相關(guān)事宜?！吧瘛比嗍冀K以“工人先鋒號”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力實現(xiàn)工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化和工作管理系統(tǒng)化”五化目標(biāo)，完善班組各項管理制度、記錄和各項臺賬，已制定各項工作制度10余種：如《班組管理辦法》、《安全生產(chǎn)檢查制度》、《交接班制度》、《巡回檢查制度》、《質(zhì)量管理辦法》、《班費管理辦法》、《班組工具材料管理辦法》、《班組六大員職責(zé)分工》等。實行民主管理：班組重大事情經(jīng)民主討論通過，并能及時傳達公司及部門的文件和會議精神，并積極落實。三班還建立了班組工作動態(tài)欄，將班組各項工作民主公開，并將本月工作、本周工作落實到人，將創(chuàng)建先進班組工作落到實處、發(fā)揮到極致?！皻狻比嘁浴皠?chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊、爭做知識型員工”為載體，提出了適合本班特點的“互幫互學(xué)，共同進步”的學(xué)習(xí)理念，并結(jié)合現(xiàn)場狠抓安全生產(chǎn)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，取得了優(yōu)異的成績，在班組內(nèi)營造了一個崇尚學(xué)習(xí)的氛圍。班組十分注意每一個成員的學(xué)習(xí)，根據(jù)具體階段為每名制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃?！耙恢Κ毿悴皇谴?，百花齊放春滿園”，為提高員工整體素質(zhì)，三班積極推行“加強技術(shù)交流、實現(xiàn)知識共享”的學(xué)習(xí)機制，打破了班內(nèi)的專業(yè)界限，解決了班組知識斷層的盲點，一定程度上實現(xiàn)了班