【正文】 。二、禮儀的意義首先，禮儀可以增強內(nèi)在的修養(yǎng)。尤其是在國際交往中，我們的個人素質(zhì)往往會影響企業(yè)形象，國家形象，影響民族形象。我們到國外去了或在國內(nèi)與外國人進行業(yè)務往來，在公眾場合穿得邋邋遢遢，別人可能就會說那是中國人穿的不修邊幅，這就大大影響了中國在國際中的形象和地位，因為那時的我們不再是作為一個獨立的個體而存在，而是整個中華民族的小我。同時，禮儀可以增進交往。現(xiàn)代人都有這樣的欲望：要多交朋友，廣結(jié)善緣。一個人不管你愿不愿意，都必然要和別人打交道。古希臘哲人亞里士多德說：“一個人若不和別人打交道，他不是一個神，就是一只獸?！痹谂c別人交往時，我們要掌握交往的藝術(shù)，所以學習禮儀有助于我們的人際交往。說話時你得會說，什么話能說，什么話不能說，這是有規(guī)則的。對此，我們既要了解，更要遵守。三、涉外禮儀古人云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！彪S著我國改革開放的進一步加速，我國的涉外事業(yè)也在迅速地發(fā)展，和外國人的打交道的機會也是越來越多。無論是在國內(nèi)還是在國外與外國人接觸，我們怎樣才能應對自如，怎樣才能給外國友人留下好的印象呢？十里不同風，百里不同俗。和外國人打交道，這時候如果不講國際禮儀那可就麻煩了。每個中國人都知道，北京的市花是月季和菊花。逢年過節(jié)，尤其在國慶前后，工作人員都要用菊花裝點節(jié)日的北京。那時候，北京到處都是菊花。但凡有國際交往經(jīng)驗的人都知道，不少外國客人是比較忌諱菊花的。在西方文化中，菊花往往是死人專用的，因此又稱其為“葬禮之花”。如果來了外國客人，我們給他送了一盆菊花，那就等于是為他送葬。在我們國家，左右手是不分家的，別人遞東西，無論哪只手接過來都是被允許的。然在東南亞某國卻不是如此。在那里，他們的右手被視為“尊貴之手”，可用于進餐、遞接物品以及向別人行禮。而左手則被當作“不潔之手”,僅可用于沐浴或去洗手間“方便”。以左手遞接物品，或是與人接觸、施禮，在該國被人們公認為是一種蓄意侮辱別人的行為。因此，在涉外交往中，我們一定要遵守和了解國際禮儀。國際禮儀，其實就是人們在國際社會中所必須恪守的有關(guān)交際往來的“交通規(guī)則”。四、涉外禮儀的基本原則由于所受文化的不同，中國和西方各國無論在生活習俗，還是在待人接物方面都存在很大差異。子曰：“不知禮，無以立?！辈辉谄湮唬恢\其政。在從事與外國人相關(guān)的某些工作時，為了保證工作的圓滿結(jié)束，我們需要謹記一些基本的涉外禮儀原則。入鄉(xiāng)隨俗在我們國家，見面詢問對方那個日常生活狀況是司空見慣的事。而當我們與美國人或英國人彼此問候、打招呼時，如果以“天氣”為開頭，或許會立即獲得對方的好感，最重要的是這個話題也是屢試不爽的。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。一個蛀蟲可以毀掉一艘大船。任何一個被我們忽視的小小細節(jié)也可導致巨大的損失。古人云：入境而問菜，入國而問俗，入門而問諱。充分了解與交往對象相關(guān)的習俗，就是“知己知彼”的應有之義。入鄉(xiāng)隨俗這一原則的另一個重點就是我們必須無條件地尊重交往對象特有的習俗。對于別國所特有的習俗，我們是不能少見多怪妄加非議的。作為我們，應該是無條件地認著地予以尊重。在涉外交往中，當自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；而當自己的身份是客人時，又必須講究“客隨主便”。從本質(zhì)上講，這兩種做法都是對“入鄉(xiāng)隨俗”原則的具體貫徹落實。尊重隱私另外一個我們必須要嚴格牢記的就是“尊重隱私”。外國人特別看重自己的隱私。他們不會輕易向我們泄露自己的私人信息，也不愿被對方追問自己的個人情況。如果我們以“中國式”的問候或談話方式（如：你今年多大、在哪工作、你結(jié)婚了沒有……）與外國人交往，那么很遺憾，我們就會被對方列為拒絕來往的一方。鑒于此，我們一定要尊重對方隱私。而一般來講，在涉外交往中，這幾方面的私人問題均被視為個人隱私問題：；；；；；；；。維護形象小李是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他得知某著名德國企業(yè)的董事長正在本進行訪問，并有意汛期合作伙伴的意向。他想盡力各種辦法，終于使得對方答應了合作的要求。到了對方會面的那一天，小李對自己的形象刻意地進行了一番修飾。他根據(jù)自己對時尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足登旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而，事與愿違。小李這一身自我感覺良好的時髦“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。與之會面的德國人認為“此人著裝隨意，個人形象不符合常規(guī)。給人的感覺是過于前衛(wèi)，尚欠沉穩(wěn)，與之合作之事當再作他議。心理學實驗證明：一個人在初次見面時，留給他人的第一印象至關(guān)重要，而且往往很難改變。它的好壞，通常會對人際關(guān)系構(gòu)成極大的影響。因此，一個人的穿著與佩戴，在特定的情況下，對某些即將發(fā)生的事起著不可忽視的作用。在與外國朋友交談時，要注意自己的談吐，自覺放低音量。在待人接物方面，要善于理解人、體諒人、關(guān)心人和尊重人。信守約定不遵守約定的人，永遠都是不值得信賴的。綜上所述，在涉外交往中，我們一定要堅持以人為本的基本原則，不卑不亢地同外國人打交道，以個人形象維護祖國形象，要信守約定，尊重交往對象的個人隱私，凡事不必過謙，但要熱情有度，要入鄉(xiāng)隨俗，但應謹記不宜先為，牢記“女士優(yōu)先，以右為尊”的涉外通則，要做到泰然自若，謹言慎行，要愛護環(huán)境，在求同存異的前提下，認真做好外事工作，努力改善中國的國際形象，努力提升中國的國際地位，為中國創(chuàng)造一個更和諧、更穩(wěn)定的國際環(huán)境。第三篇：商務禮儀課程第一部分 商務禮儀概述禮儀的概念禮儀的內(nèi)核是什么？禮：禮者敬人，尊重儀：表達尊重的形式禮儀的內(nèi)核——尊重什么是尊重？——尊重的東西方差別尊重誰？——自尊與尊他自 尊 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”第三要尊重自己的單位。尊重他人的三A原則接受(Accept)對方，不要難為對方，不要讓對方難堪。重視(Appreciate)對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。贊美(Admire)對方。懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。禮儀的概念禮儀——按照約定俗成的原則，來表現(xiàn)律己敬人的形式。禮貌 禮節(jié) 儀表 儀態(tài) 儀式禮儀的特點 規(guī)劃性 時代性、傳承性、差異性 普遍性禮儀的原則 真誠適度 律己敬人平等寬容 從俗隨主商務禮儀的概念商務禮儀：是人們在商務活動中形成的禮儀規(guī)范，通過對交往對象表示尊重和友好，用以維護企業(yè)形象和利益。同一般的禮儀相比較，商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并與商務組織的經(jīng)濟效益密切聯(lián)系。商務禮儀的原則以右為尊 職位優(yōu)先 注重形象 守時守信 尊重隱私 尊重女性 遵守慣例 入鄉(xiāng)隨俗第二部分：職業(yè)形象禮儀一 儀容儀態(tài) 二 職業(yè)著裝 三 求職面試禮儀儀容儀態(tài) 儀容禮儀：清潔與修飾 化妝儀態(tài)禮儀：站姿 坐姿 蹲姿 走姿 手勢 表情 儀容禮儀清潔與修飾——頭發(fā)勤洗頭，保持干凈，避免出油和頭屑 發(fā)型：女士忌披發(fā)；男士前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)清潔與修飾——面部潔面眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲耳朵鼻子：清潔、鼻毛嘴巴：清潔、無食品殘留物、無異味胡須：養(yǎng)成每日剃須的習慣 清潔與修飾——身體手：指甲