【正文】 表和需求調(diào)查表（D）社會保障情況和家庭情況答案：1B 2C 3C 4C 5D 6A 7C第二篇：勞動保障協(xié)理員四級案例主題: 案例試題下崗失業(yè)人員管理 案例一：北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站經(jīng)過一年的努力，建立了比較完整的基礎(chǔ)資料檔案，勞動保障服務(wù)站站長小呂為了及時了解杜區(qū)內(nèi)基本信息的變化情況，定期在社區(qū)內(nèi)開展入戶調(diào)查，更新基礎(chǔ)信息及臺賬。2006年3月，勞動保障服務(wù)站決定對社區(qū)開展新一輪普查性入戶調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解本轄區(qū)勞動力資源情況，尤其是下崗職工和失業(yè)人員情況。為此，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站成立了調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，由小呂任組長。小呂制定了詳細(xì)的調(diào)查計劃，設(shè)計了調(diào)查問卷，并對新聘任的兩名勞動保障協(xié)理員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求工作人員在調(diào)查中要注意言行儀表，尊重少數(shù)民族習(xí)慣。在分組走訪過程中，勞動保障協(xié)理員甲于上午10點(diǎn)鐘來到居民趙大寶家，但是趙大寶家沒人。第二天，甲于下午3點(diǎn)鐘再次訪問了趙大寶家，但還是沒人。甲向小呂匯報說：“調(diào)查真難啊，居民總不在家，能不能改為抽樣調(diào)查?”小呂答：“不行，要全部入戶調(diào)查，你可以在晚飯時間去看看嘛?！碑?dāng)天晚上6點(diǎn)，甲來到趙家，趙大寶正好在家，回答了甲提出的問題。在填寫調(diào)查問卷時，趙大寶半天才找到一只圓珠筆，耽擱了甲調(diào)查下一戶居民家的時間，甲有些不滿。經(jīng)核實，趙大寶的基本情況是：趙大寶下崗后一直沒有找到工作，每天都去勞動力市場，找些臨時性的活兒做，平均算來一個月收入150多元，還不及當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。勞動保障協(xié)理員乙來到居民張青家，張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時間照顧丈夫、兒子上班，暫時不想出去找工作，問能 1 不能領(lǐng)取失業(yè)保險金，乙答復(fù)不知道。另外，張青的兒子與原單位解除勞動合同后，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間被錄用為社區(qū)保安。一個月后，本次入戶調(diào)查結(jié)束，小呂對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)、情況和調(diào)查問卷進(jìn)行了匯總、歸納和整理，更新了有關(guān)臺賬，并把更新后的數(shù)據(jù)填表上報。統(tǒng)計結(jié)果顯示，自上一次入戶調(diào)查以來，北苑社區(qū)有150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納；本社區(qū)勞動力資源自然供給數(shù)量9460人；有30多名失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)入本社區(qū)。請認(rèn)真閱讀案例一，回答1—13題。小呂在組織入戶調(diào)查時在工作程序上有一個重要疏忽，這個程序是（D），(調(diào)查程序：制定計劃、確定入戶時間（最佳）、做好調(diào)查記錄)（A）儀容儀表（B）少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣（C）注意事項（D）確定最佳入戶調(diào)查時間北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站在開展入戶調(diào)查時采用的調(diào)查方法是（C）。（三個調(diào)查方案）（A）觀察法（B）實驗調(diào)查法（C）詢問法（D）抽樣調(diào)查法勞動保障協(xié)理員甲和乙在本次調(diào)查過程中都有一些不妥的做法，這些做法包括（D）。（A）沒有準(zhǔn)備好工具（B）使用禁忌語言（C）沒有做到耐心細(xì)致（D）以上都對在本次入戶調(diào)查中，北苑社區(qū)要加強(qiáng)基礎(chǔ)信息管理，你認(rèn)為應(yīng)包括下列（A）工作。（A）建立各類基本臺賬（B）對各類人員分類登記2（C）對各類人員分類管理（D）以上都包括在編制臺賬時，針對趙大寶的情況，正確的做法是（A）。（A）記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因為趙大寶的勞動報酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，視為失業(yè)（B）記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因為趙大寶屬于臨時性就業(yè)（C）記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因為趙大寶雖然收入低些，但畢竟已經(jīng)就業(yè)（D）記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因為趙大寶屬于靈活就業(yè)人員張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時間照顧丈夫、兒子上班，暫時不想出去找工作。對此，勞動保障協(xié)理員乙應(yīng)該（C）。（A）動員張青先就業(yè)，以便增加家庭收入（B）將張青納入“無就業(yè)愿望人員”統(tǒng)計，并要其本人認(rèn)可（C）尊重張青的選擇，不納入統(tǒng)計范圍（D）向張青宣傳再就業(yè)扶持政策，引導(dǎo)張青實現(xiàn)就業(yè)張青的兒子從事社區(qū)保安工作后，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站對張青的兒子應(yīng)動態(tài)管理的內(nèi)容不包括（D）。（4個要素、就業(yè)收入加下面3個）（A）專業(yè)技能（B）參加社會保險情況（C）再就業(yè)渠道（D）《再就業(yè)優(yōu)惠證》號碼張青的兒子從事社區(qū)保安工作后，勞動保障協(xié)理員乙跟蹤其情況變化。這不屬于（D）。（A）跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況（B）跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險金人員再就業(yè)情況3（C）跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況（D）A、B、C三項北苑社區(qū)150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納，對此，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站需要調(diào)整（D）。（A）《就業(yè)困難對象管理臺賬》（B）《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》（C）《下崗失業(yè)人員管理臺賬》（D）上述三個臺賬都需要調(diào)整案例中的9460人是指在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力，要求參加社會經(jīng)濟(jì)活動的本社區(qū)（B）。（A）人口數(shù)量（B）勞動力數(shù)量（C）從業(yè)人員數(shù)量（D）以上都不對1小呂在撰寫本次調(diào)查統(tǒng)計分析報告時，應(yīng)做到有針對性、真實性、實效性和（A）。（統(tǒng)計分析的特點(diǎn)）（A）完整性（B）可理解性（C）獨(dú)創(chuàng)性（D）以上都對1小呂在將調(diào)查統(tǒng)計表報上級主管部門時，應(yīng)該（D）。（A）要熟知填表說明（B）不必經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)，可直接上報（C）必須將內(nèi)容詳實的統(tǒng)計調(diào)查分析報告一并上報（D）必須交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章13．對30多名失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站應(yīng)該（B）。（A）引導(dǎo)他們進(jìn)行登記（B）為他們建立基礎(chǔ)信息臺賬4（C）引導(dǎo)他們參加社會保險（D）以上都對 試題政策咨詢與服務(wù) 案例二：今年以來，西固街道新城社區(qū)勞動保障服務(wù)站小劉工作特別忙。有來找他咨詢政策的，也有來找他幫助介紹工作的。原在國有企業(yè)工作的老張（男），今年54歲，因企業(yè)破產(chǎn)成了一名失業(yè)人員，失業(yè)已經(jīng)一年。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業(yè)已經(jīng)兩年。崔大姐（女），原在國有企業(yè)廠辦大集體工作，41歲，一年前下崗。4月的一天，他們拿著失業(yè)證、下崗證、解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議到新城社區(qū)勞動保障服務(wù)站找到協(xié)理員小劉，要求申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》。小劉看過材料后，向他們介紹了申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》需提交的材料和辦理程序，并且告訴老張、老李，自己會盡快辦理好相關(guān)手續(xù)。同時他還告訴崔大姐，根據(jù)她的情況，好像不能辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，等自己確認(rèn)后，再通知她。老張又問：“像我和老李這樣的，是不是屬于就業(yè)援助范圍的人員?”小劉做了明確答復(fù)。老張考慮了一下說：“我過去在單位食堂工作，有做飯的手藝，現(xiàn)在身體還好，我想?yún)⒓佑嘘P(guān)培訓(xùn)，學(xué)點(diǎn)新技能，自己開個小飯店，行不行?。”小劉對老張的想法十分支持，說“我?guī)湍阕ゾo辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》，再聯(lián)系參加培訓(xùn)。同時你可以申請小額貸款。飯店辦起來，按照就業(yè)再就業(yè)政策規(guī)定，還可以享受一系列稅費(fèi)減免優(yōu)惠呢?！彪S后，小劉仔細(xì)地向老張講解了下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營和創(chuàng)辦企業(yè)可以享受的有關(guān)稅收及收費(fèi)優(yōu)惠政策規(guī)定。老張說：“我聽明白了，謝謝您尸。同來的老李看到老張的再就業(yè)有了眉目，、自己也很著急，于是針對自己再就業(yè)中遇到的政策問題向小劉咨詢。小劉根據(jù)老李的情況給予了解答，并對其提出了建議。今年7月，老李被萬家樂超市正式錄用，并簽訂了勞動 5 合同。不久，老張的飯店也開業(yè)了。請認(rèn)真閱讀案例二，回答14—23題。1小劉在為三人解答問題時使用的方式是（B）。（A）發(fā)放宣傳材料（B）口頭解答（C）書面解答（D）反饋結(jié)果1老張、老李是否屬于就業(yè)援助人員范圍，小劉的正確答復(fù)是(A）。A）都屬于（B）老張屬于，老李不屬于（C）老李屬于，老張不屬于（D）以上答案都不對1如果老張靈活就業(yè)后申請社會保險補(bǔ)貼，下列（A）是應(yīng)提供的材料之一。（A）與原企業(yè)解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議（B）《失業(yè)證》（C）個體營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，（D）原企業(yè)工作證1對崔大姐是否可以辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，小劉的正確回答應(yīng)是（A）。（A）可以，因為是國有企業(yè)廠辦大集體下崗職工（B）不可以，因為是國有企業(yè)廠辦大集體下崗職工（C）可以，因為是下崗職工且年齡超過40歲（D）可以，因為是國有企業(yè)廠辦大集體下崗職工且下崗一年以上1老張從事個體經(jīng)營，申請減免登記類、證照類、管理類收費(fèi)時，要向有關(guān)部門出具（D）。（A）營業(yè)執(zhí)照（B）稅務(wù)登記證（C）失業(yè)證（D）再就業(yè)優(yōu)惠證1老張向小劉進(jìn)一步咨詢從事餐飲服務(wù)業(yè)需不需要辦理衛(wèi)生許可證明，小劉 6 的正確回答應(yīng)是（B）。（A）這不屬于勞動保障業(yè)務(wù)范圍，不予答復(fù)（B）我個人認(rèn)為需要，具體情況可以到工商或衛(wèi)生防疫部門咨詢（C）請再提別的問題（D）辦不辦都可以在老張辦理小額擔(dān)保貸款過程中，小劉應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（B）。（A）發(fā)放貸款（B）受理申請（C）提供財產(chǎn)擔(dān)保（D）辦理貼息手續(xù)2老張申請小額擔(dān)保貸款時，下列（B）不必提供。（A）再就業(yè)優(yōu)惠證（B）房產(chǎn)證（C）貸款項目計劃書（D）身份證明2根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業(yè)人員，并且符合享受企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員的稅收扶持政策，下列的（C）不能減免。（A）營業(yè)稅（B）企業(yè)所得稅（C）個人所得稅（D）教育費(fèi)附加2按照國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果案例中的老李最后是實現(xiàn)靈活就業(yè)，對其是否可以享受社會保險補(bǔ)貼政策，小劉的正確解釋是（C）。（A）可以，因為老李享受城市最低生活保障（B）可以，因為老李失業(yè)一年以上（C）不可以，因為老李不是國有企業(yè)失業(yè)人員（D）不可以，因為老李不屬于持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員題職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹 案例三：，紅莊社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張上崗已經(jīng)兩年多了。李軍去年開辦了一家小飯店。今年3月，李軍來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站，勞動保障協(xié)理員小張接待了他。李軍：“小張，能不能給我找?guī)讉€好點(diǎn)兒的服務(wù)員?”小張：“兩個月前不是才給你找了4個嗎?怎么這么快又缺人了?”李軍：“上次你給我介紹的那幾個，沒有一個漂亮的，很難吸引顧客，我已經(jīng)將她們?nèi)o掉了?！毙垼骸澳氵@人怎么這樣啊!找漂亮的就別到我這兒來，我這個小廟也幫不了你這個大忙，你還是走吧!”說完就生氣地走開了。李軍趕緊叫饒，“小張……小張同志，是我不對。我自己去別處招聘了幾個年輕漂亮的，可沒干多久就另攀高枝了?，F(xiàn)在回頭想一想，我辭掉的那幾個還真不錯。眼下我真是急需用人，下不為例，再幫我一次吧!”小張：“既然你肯承認(rèn)錯誤，我就再幫你一次。這里是最近登記的幾個人的資料，她們都有飯店工作經(jīng)驗，你看看?！弊屑?xì)看了幾個人的資料后，李軍說：“不錯，可以安排見見，不知道他們什么時候能上班?”小張：“你明天這個時候再來這里，我?guī)湍慵s他們面談。” 李軍：“好的，謝謝。我明天一定來?！崩钴娮吆螅堮R上與那幾個人聯(lián)系，告知面談事宜。請閱讀案例三，回答24—33題。2在本案例中，勞動保障協(xié)理員小張需要加強(qiáng)（A）。8（A）熱情待人的禮節(jié)禮貌（B）對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)（C）收集勞動力資源信息的能力（D）跟蹤服務(wù)的意識2對李軍這樣的招聘者，你覺得小張應(yīng)該持（B）的態(tài)度。（A）嚴(yán)肅批評（B）耐心細(xì)致（C）小心謹(jǐn)慎（D）熱情如火2小張向李軍介紹最近登記的幾個人的資料，這屬于與用人單位面談程序中的（C）。A）了解情況（B）確定需求（C）推薦用人（D）推薦相關(guān)服務(wù)2針對轄區(qū)內(nèi)的部分下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念陳舊的情況，小張組織有關(guān)人員開展就業(yè)觀念教育，其做法不恰當(dāng)?shù)氖牵―）。（A）發(fā)揮熟悉情況的優(yōu)勢，配合職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同做好職業(yè)指導(dǎo)工作（B）邀請專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)人員來社區(qū)提供咨詢服務(wù)（C）組織下崗失業(yè)人員聽取轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)成功者的經(jīng)驗介紹（D）全面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識、現(xiàn)代經(jīng)營管理理念教育、2若在本社區(qū)的信息庫里找不到合適人員推薦給李軍，小張應(yīng)該（A）。（A）結(jié)束本次服務(wù)，待有合適人員時再通知李軍（B）從信息庫里抽取其他求職人員信息給李軍，讓其自己挑選（C）要求李軍改變招聘條件，以便找到合適人員（D）結(jié)束本次服務(wù)，并把李軍的招聘信息從信息庫里清除掉2若向李軍多次推薦用人仍不能符合其要求，以下對李軍做法比較合理的是（A）。（A）繼續(xù)推薦用人（B）不再推薦用人9（C）找李軍再次面談（D）要求李軍重新登記小張在與李軍第一次面談后就應(yīng)該將相關(guān)的用工信息進(jìn)行登記，并分類納入（B）。（A）勞動力資源信息庫（B）崗位信息庫（C）求職數(shù)據(jù)庫（D）招聘數(shù)據(jù)庫3小張把李軍的招聘信息推薦給社區(qū)的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（B）。（A）收集信息（B）介紹就業(yè)（C）推薦相關(guān)服務(wù)（D）再次面談3在李軍招聘到合適的服務(wù)員后，小張應(yīng)該（A）。（A）加強(qiáng)與李軍飯店的聯(lián)系，完善空崗報告制度（B）從信息庫中清除李軍的相關(guān)資料（C）繼續(xù)向李軍推薦下崗失業(yè)人員，要求其增加就業(yè)崗位（D）繼續(xù)發(fā)