20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃[精選五篇]-文庫吧
2024-10-21 05:10 本頁面
【正文】 １）好出入人員管理關(guān)，嚴格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)禁止高聲交談。播放緩解焦慮情緒的音樂，為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)治療環(huán)境。（２）把好物品進出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期檢測報告，確保 手術(shù)用物的安全使用。（３）把好清潔消毒滅菌關(guān)，制度手術(shù)室保潔制度，做到分工協(xié)作，責任到人，定期空氣細菌檢測，確保安全范圍。４、加強護士專科技能訓(xùn)練，確?；颊叩玫桨踩淖o理技術(shù)保證。（１）理論知識學(xué)習到位，從“三基三嚴”入手，擴大范圍學(xué)習各手術(shù)?？频南嚓P(guān)知識、局部解剖知識、新開展手術(shù)的理論指導(dǎo)。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術(shù)醫(yī)師的尊重，同時更好的為手術(shù)患者服務(wù)。（２）手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅持基礎(chǔ)操作與?？萍夹g(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每個月安排一次應(yīng)急預(yù)案的實地演練，堅持提高護士應(yīng)急配合技術(shù)水平。５、加強服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，確?；颊咴谛睦淼玫桨踩姆?wù)。（１）多與患者交流，學(xué)會交談技巧，走出手術(shù)室深入到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講解、溝通，盡快取得患者的認可。（２）學(xué)會換位思考，站在患者的角度審視自己的工作及言行舉止，讓護士親自在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演繹的形式，將平時不注意說出的生硬話語表現(xiàn)出來，讓護士自己體會感受，幫助護士提高認識服務(wù)態(tài)度的重要性。（３）每個月推出一個服務(wù)“亮點”，如“溫馨的術(shù)前接待”“急診患者的心理疏導(dǎo)”“小兒手術(shù)患者的人性服務(wù)”“老年手術(shù)術(shù)中的舒適護理”等等。（六）階段評價，定期總結(jié)利用醫(yī)院OA網(wǎng)平臺，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專欄里，每月一次及時報道我科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展情況及取得的成效。每季度一次書面總結(jié)上交護理部。第二篇：推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案為貫徹落實2012年甘肅省衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，根據(jù)《甘肅省2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》(玉政衛(wèi)發(fā)[2012)124號)，結(jié)合我院實際條件，認真貫徹落實，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，提升基礎(chǔ)護理質(zhì)量，促進護患關(guān)系和諧。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2012年全國衛(wèi)生工作會議精神，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，以加強護理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，認真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、成立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：竇紅云副 組 長：嚴孝軍組 員：王瑜 何彩琴 楊正義三、工作目標通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，建立有利于護理服務(wù)持續(xù)改進、護理事業(yè)發(fā)展的長效機制，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在全鄉(xiāng)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，實現(xiàn)患者滿意、人民滿意、政府滿意的活動目標。四、工作任務(wù)要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。重點做好以下幾項工作：（一）加強護理隊伍建設(shè)，合理利用人力資源 ，充實臨床一線護士數(shù)量，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，盡可能使臨床一線護士占護士總數(shù)的比例達到95%以上。，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施科學(xué)調(diào)配，最大限度保證護理人力資源的合理應(yīng)用，不斷提高我院護理組織管理工作的能力。（二）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責“省規(guī)范”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院的具體情況，健全我院臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理質(zhì)量評價和考核標準。，制定并落實護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理工作流程，明確質(zhì)量標準。（三）切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。，包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容。，確保責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。，減少患者家屬承擔患者生活護理，減輕患者負擔，保證護理質(zhì)量。（四）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵“以病人為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，倡導(dǎo)“親情化”服務(wù)觀念，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。，為患者提供及時、便捷的入出院服務(wù)。3．提供個性化護理服務(wù)。主動為病人服務(wù)，每月舉辦護患座談會,開展心理咨詢指導(dǎo)、個性康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等特色護理服務(wù)。盡可能為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難，推出不同特色的服務(wù)措施。（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量，進一步細化和量化考核指標，從制度上保證護理工作的落實，讓患者得到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。，簡化護理文書，結(jié)合我院實際情況，積極探索和采用表格化護理文書，確保臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。（六）加大宣傳力度，樹立典型，以點帶面，打造“一切為了患者”的良好的醫(yī)院護理服務(wù)文化。《患者安全目標》要求的警示標牌和
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