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美容院店長崗位職責(zé)-文庫吧

2025-10-07 02:55 本頁面


【正文】 身素質(zhì)。想要做好一名店長,還要適時扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會制作分析報表以及收集各項數(shù)據(jù),從而掌握店面的績效。那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?;,如訂單、咨詢、投訴等;,如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等;;,同類店面的商品對于顧客的吸引力,產(chǎn)品的購買頻率等;第五,要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業(yè)店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀?,店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。第六,要懂得適時改善服務(wù)品質(zhì)。任何時候,消費者都是營業(yè)點的金錢來源,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略,改善服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)功能,都是一種親民行為,為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化,當(dāng)顧客對營業(yè)點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那么將會帶動一個團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點,都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務(wù)活動。市場上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務(wù)不好,直接導(dǎo)致營業(yè)額下降,對店長來說,除了硬件必須過硬外,軟件首推服務(wù),店長必須牢固服務(wù)至上的思想,從而帶動整個店面的服務(wù)水平,服務(wù)是另外一個門面,一個人的服務(wù)質(zhì)量出問題,可能會影響整個店面的形象?,F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù),當(dāng)你的服務(wù)不新穎,大眾化,那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。還有一點需要注意的是,店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,店長要時時刻刻統(tǒng)計商品的缺貨率,督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點數(shù),配合商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳列,把握商品補發(fā)周期,有計劃地控制商品庫存,加強門店續(xù)貨工作,及時與供應(yīng)商聯(lián)系,把缺貨率降到最低。同時,根據(jù)門店銷售計劃以及門店銷售實績進(jìn)行合理補貨,不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全,讓顧客買的開心,用的放心,再加之前的服務(wù),生意不火才怪呢。溫馨提示:店長在每天營業(yè)后要核對帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患?!苯袢帐陆袢债叀笔且粋€優(yōu)秀的店長必備的品質(zhì)!美容師工作守則及行為規(guī)范提前10分鐘到崗自檢(包括淡妝、工作服、工作鞋等)事假及小時假必須提前一天書面請假,店長簽字后方可生效,病假必須于當(dāng)天8:30(早班)或11:30(中班)前通知店長?;謴?fù)上班后憑醫(yī)院或藥房就診記錄正式請假。進(jìn)入會所必須將手機調(diào)至震動。工作時間必須化淡妝(眉毛、眼線、口紅、唇彩),著工作服,帶工作帽、穿工作鞋。值班店長必須負(fù)責(zé)督促迎賓站門,并保持前臺有人,如有顧客或其他工作,必須及時安排其他人員代崗。店內(nèi)交談控制在兩人聽見即可,禁止在店內(nèi)嬉笑打鬧。美容師在工作中出現(xiàn)物品損毀,必須及時通報店長,如發(fā)現(xiàn)物品損毀無責(zé)任人情況,則全體人員市價賠償。美容師護(hù)理前需提醒客人將貴重物品鎖入衣柜,自行保管鑰匙,不允許美容師代為保管,如有違規(guī),出現(xiàn)糾紛,由美容師自行賠償。美容師禁止使用店內(nèi)電腦做自己的事。美容師不允許離開客人超過5分鐘,如有事必須離開,必須請顧問或店長代為照顧,不要讓客人獨自等待。1服務(wù)客人時一定要輕拿輕放,愛惜產(chǎn)品,換水關(guān)燈都盡量控制音量,如有客人為此投訴,則罰款50元/次。1護(hù)理過程中要耐心詢問顧客需求,如空調(diào)溫度,是否喝水等。1使用儀器必須登記,每臺儀器必須附有使用表格。使用后清潔歸位簽字。每臺儀器必須落實到個人負(fù)責(zé),每日消毒,出現(xiàn)任何問題都要追究責(zé)任。1美容師店內(nèi)交談盡量使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,互用敬語,互稱職務(wù)或老師,給客人創(chuàng)造專業(yè)氛圍.第三篇:美容院崗位職責(zé)之:店長范文誠信第一 品質(zhì)至上 憑服務(wù)取勝 用效果說話 店長部門職責(zé)(一)應(yīng)盡忠職守,遵守本公司的各項規(guī)章制度;(二)服從領(lǐng)導(dǎo),努力工作,完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo);(三)維護(hù)永康的品牌形象;(四)加強學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)和服務(wù)技能,樹立專家形象;(五)牢記崗位職責(zé),堅守職業(yè)操守;(六)熟練崗位服務(wù)流程,嚴(yán)格按照流程為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);(七)誠信為本,做到高品質(zhì)的客戶管理與服務(wù);(八)愛惜公物、減少浪費。(九)積極配合其他部門工作。店長崗位職責(zé)總職責(zé)要求:對本店日常經(jīng)營,人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任,確保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。1 銷售任務(wù)(1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售和服務(wù)任務(wù)。(2)對下達(dá)到店的每月銷售和服務(wù)任務(wù),合理分配到各顧問,并協(xié)助顧問將任務(wù)合理分配到各美容師。(3)每月底制定本店月銷售及服務(wù)計劃。(4)每月底將本店上月工作總結(jié)上報總務(wù)部。2 業(yè)務(wù)工作(1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經(jīng)理批示后實施。(2)熟練掌握全店產(chǎn)品,項目的單價、成分、配件、操作流程和不同的折扣點;熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理。3 人員管理(1)對員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的,應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。(2)合理安排員工班次。(3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場打分,如有問題當(dāng)場糾正。(4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作,每月、每周、每天
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