【正文】 惟一之路。創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種最好的資源。變革，順勢(shì)而為，是企業(yè)管理的生命。創(chuàng)新的空間存在于企業(yè)的每一個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天會(huì)快速倒塌。世界上沒(méi)有夕陽(yáng)企業(yè)，只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)者。，臣視君如寇仇。自始自大終把人性化管理放在第一位，尊重員工是公司管理成功的關(guān)鍵。你獎(jiǎng)勵(lì)員工什么，就會(huì)得到什么。優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺(jué)得他在受束縛和折磨。，從理論上來(lái)說(shuō)是科學(xué)的，從操作上來(lái)說(shuō)是藝術(shù)的。管理就是用合適的方法管人管事。對(duì)于不同的部下，采取不同的管理方法。，失敗一定有原因。讓部下把簡(jiǎn)單的工作做到極致，是絕招管理。不應(yīng)把管理的重點(diǎn)放在不斷改進(jìn)員工的缺點(diǎn)，把員工培養(yǎng)成“完人”，而應(yīng)經(jīng)常分析發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并持續(xù)不斷發(fā)揚(yáng)光大，形成員工獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，成為某一個(gè)方面、某一種技術(shù)、某一個(gè)點(diǎn)上的專家和強(qiáng)人，這是最成功的管理方法。，內(nèi)抓風(fēng)險(xiǎn)控制?？蛻羰亲詈玫牟门?，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)客戶群的企業(yè)，是不可能發(fā)展和興旺的。風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)的生命。誰(shuí)不控制風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)就會(huì)失敗。：讓公司有規(guī)則，讓公司在次序。管理的手段：賞罰分明；賞要由下往上賞；罰要由上往下罰。人主不公，人臣不忠也。，只有不適的領(lǐng)導(dǎo)者。兩種領(lǐng)導(dǎo)思維：一是內(nèi)向型思維模式：從內(nèi)到外，錯(cuò)誤的幾率低，內(nèi)耗小。二是外向型思維模式：從外到內(nèi)，錯(cuò)誤的幾率多，內(nèi)耗大。從外轉(zhuǎn)向內(nèi)，所有的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)自己的。團(tuán)隊(duì)各自責(zé)，天晴地寧；團(tuán)隊(duì)各相責(zé)，天翻地覆。：忙、盲、茫；大老板經(jīng)營(yíng)人：用人之所長(zhǎng)，到處都是人才。企業(yè)管理關(guān)鍵是人才管理，八分人才，九分使用，十分待遇。公司領(lǐng)導(dǎo)絕不能搞小圈子，近一兩個(gè)人，會(huì)失去一群人才。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要親賢臣，治小人。能用君子是人品，會(huì)用小人是智慧。，管理的根本區(qū)別在于，即使他被裁掉，他還是很熱愛(ài)這個(gè)公司。公司管理的宗旨應(yīng)該是“讓員工愉快工作，讓公司健康發(fā)展，給股東最大回報(bào)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！保芾碚咭驹趩T工前面進(jìn)行指揮；當(dāng)員工增加到1000人時(shí)，管理者必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到10000人時(shí)，管理者只要站在員工后面，心存感激即可。、遵法與謀勢(shì)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不為部下得失著想，就沒(méi)有“天”，就不會(huì)有自己的成功和企業(yè)的繁榮；要做事，先做人，真正的企業(yè)家永遠(yuǎn)處于眾人之下。%，來(lái)自我們所做的20%。企業(yè)之道：誰(shuí)信你？誰(shuí)跟你？憑什么你做領(lǐng)導(dǎo)？管理不是一味死板嚴(yán)格地管，而是充滿愛(ài)心地理；管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把復(fù)雜的事情規(guī)范化。，對(duì)同事謙遜是一種素養(yǎng)，對(duì)員工謙遜是一種尊重。公司領(lǐng)導(dǎo)不能僅制定發(fā)展戰(zhàn)略，核心是要?jiǎng)?chuàng)造適應(yīng)變革的和諧環(huán)境。管理的秘訣：一是通過(guò)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮員工的潛能，二是創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工心情舒暢地工作。，寬容對(duì)待部下，充分信任與授權(quán)，給員工以鍛煉的機(jī)會(huì)，并允許其犯錯(cuò)誤，讓其從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和提高。，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是直線，而是一條障礙最小的曲線。僅培養(yǎng)員工勇往直前是不夠的，還要培養(yǎng)員工在復(fù)雜的、困難的環(huán)境下完成任務(wù)的勇氣和智慧。，更能夠成大事。發(fā)部下是鼓勵(lì)出來(lái)的。看破不說(shuō)破。批評(píng)使員工知道什么是錯(cuò)的，但常常讓其不知道什么是對(duì)的。贊美使員工知道什么是對(duì)的，又能讓其知道什么是錯(cuò)的。領(lǐng)導(dǎo)者往往都是部下完成最困難任務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)人才的。這也是考驗(yàn)員工能力大小的最佳方式。，管理責(zé)任都有一個(gè)定量，任何一方如果承擔(dān)過(guò)多的責(zé)任，另一方就會(huì)相應(yīng)地減少承擔(dān)等量責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)不能把責(zé)任都推給部下，更不能把成績(jī)都?xì)w功于自己。能夠真誠(chéng)自然地實(shí)行管理行為。既能表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷，也能產(chǎn)生管理效益。，經(jīng)營(yíng)管理恰好相反，要先從結(jié)局開(kāi)始，為達(dá)成結(jié)局帶領(lǐng)員工去不懈努力。，理解領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃，完成領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施計(jì)劃和要求，同時(shí)讓利益維系彼此。如果領(lǐng)導(dǎo)在工作中失去冷靜和忍耐，只會(huì)用憤怒去指導(dǎo)工作，被怒火控制心情，那么只會(huì)帶來(lái)管理的惡果。、善、美的品德，其角色應(yīng)該是促進(jìn)每一個(gè)員工學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)員工敢于向你講真話。因此，管理者要想辦法調(diào)動(dòng)員工的工作情緒，了解下屬不快樂(lè)的根源并且盡量解決。用一個(gè)生動(dòng)的故事來(lái)溝通協(xié)調(diào)，要比用一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨父茏屓诵膼傉\(chéng)服地接受，并容易心平氣和地達(dá)成共識(shí)。，只要無(wú)傷大雅，不必過(guò)分計(jì)較。重要的是發(fā)現(xiàn)人的主要特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。寧可使用有缺點(diǎn)的“能人”，也不要使用沒(méi)有缺點(diǎn)的平庸“完人”。：“在人這下，以已為人；在人這上，以人為人?！币?jīng)常問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：“是否把鼓勵(lì)員工當(dāng)作重要的工作？是否找到了最適合激勵(lì)員工的方式？”，偉大領(lǐng)導(dǎo)下象棋。下象棋的精妙之處就在于，需要整合資源、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。個(gè)體執(zhí)行力差，是個(gè)人的能力問(wèn)題；整體執(zhí)行力差，是公司的管理問(wèn)題。只要有問(wèn)題，就有存活的希望。只要敢于正視問(wèn)題，解決問(wèn)題，就可以前進(jìn)。，坐上三年也會(huì)暖。只要選定一個(gè)目標(biāo)，就要咬住不放，鍥而不舍。成功最大的障礙，就是放棄。企業(yè)管理就像爬階梯一樣，必須一步一階，最終抵達(dá)山頂，絲毫取巧不得。，管理上要有膽。一個(gè)沒(méi)有膽識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，再好的機(jī)會(huì)到來(lái)，也不敢去掌握與嘗試。這樣雖躲過(guò)失敗的噩運(yùn)，但也失去了成功的機(jī)遇。，就必須關(guān)心、鼓勵(lì)他們，讓他們對(duì)工作感興趣，有榮譽(yù)感，并感受到自己在整個(gè)工作中的重要性。，當(dāng)個(gè)偵探還可以，卻不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。不信任員工，員工的工作情緒無(wú)疑會(huì)受到影響。善惡過(guò)于分明，對(duì)員工的過(guò)失經(jīng)常念念不忘，是領(lǐng)導(dǎo)的大忌諱。、很管用。走到哪里都不要吝嗇你的贊揚(yáng)。每個(gè)員工都希望領(lǐng)導(dǎo)會(huì)賞識(shí)自己。誰(shuí)工作做得好，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了他，他不但不會(huì)因此驕傲，反而會(huì)再接再厲更好地工作。許多領(lǐng)導(dǎo)往往只看見(jiàn)部下的過(guò)失，卻看不見(jiàn)自己的錯(cuò)誤。只有嚴(yán)以律已，才是成功管理的基礎(chǔ)。，是管理者最大的悲哀。員工怨聲載道的企業(yè)，肯定不是好企業(yè)。專搞拉幫結(jié)派小團(tuán)體的企業(yè)，管理者的位置肯定坐不穩(wěn)。，是其人生的不幸，也是企業(yè)最大的禍根。領(lǐng)導(dǎo)和部下都是人，都有各自的好惡。過(guò)于武斷會(huì)激起員工的不滿和反抗。管理者必須學(xué)會(huì)“彎著身子”管理。盡量公正地待人處事。如果管理者對(duì)一切事情都能公正處理，那么部下就會(huì)原諒他的過(guò)失。管理者守信用，、有水平，對(duì)下級(jí)坦誠(chéng)，員工就會(huì)從心里尊重你、服從你。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)力命令部下做事，但若用說(shuō)服的辦法，就會(huì)事半功倍。誰(shuí)也不愿意被人支使，最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時(shí)候加上客氣的語(yǔ)句。沒(méi)人甘心做木偶，任人隨意擺弄。員工不喜歡領(lǐng)導(dǎo)自行安排一切，也希望參與制定計(jì)劃和討論。管理者應(yīng)該注意激發(fā)部下的積極性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊(duì)里只有一種聲音，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是糟糕的、也是失敗的團(tuán)隊(duì)。集思廣益，才能夠聽(tīng)到許多好建議。如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì)，那么管理者一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)，這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要見(jiàn)效得多。拿破侖式的管理者沒(méi)有好下場(chǎng)。雖然獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)很威風(fēng)，但是只能帶來(lái)短暫的快感，到頭來(lái)慘敗的結(jié)局還是要自己收拾。用人不疑，疑人不用。你越用挑剔的眼光去觀察部下的缺點(diǎn)，你就越會(huì)不信任、排斥部下。寬松的公司環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)和員工一起營(yíng)造的，但其主要營(yíng)造者是領(lǐng)導(dǎo)。抱怨部下只提出問(wèn)題卻不想辦法是不正確的。能提出問(wèn)題就證明員工在思考。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他，要善于去改變愛(ài)發(fā)牢騷的員工，讓其自己去做事，或者幫助別人做事。管理者總覺(jué)得自己高人一籌，這會(huì)自負(fù)只能讓別人體察到你內(nèi)心深處的自卑情結(jié)。員工多數(shù)都會(huì)厭惡那種過(guò)于自負(fù)和自戀的領(lǐng)導(dǎo)。自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)，就有權(quán)利隨便給部下難堪，這是一種無(wú)能的表現(xiàn)。如果接連不斷給部下難堪，且又不以為然，那麻煩和災(zāi)難會(huì)迅速降臨的。卓越的領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)真聽(tīng)取部下的建議，注重傾聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo)地位會(huì)升高。如果簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就否定了，部下就會(huì)失去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。經(jīng)常稱贊部下，會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)。而經(jīng)常抱怨部下，則會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)著一個(gè)部下的面批評(píng)另一個(gè)部下是最嚴(yán)重的失誤。批評(píng)部下做錯(cuò)了，是平庸的領(lǐng)導(dǎo)。指出部下錯(cuò)在哪里，是一般的領(lǐng)導(dǎo)。告訴部下怎樣做才對(duì)，是不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)。心平氣和地告知部下將來(lái)如何避免犯同樣的錯(cuò)誤，是最英明的領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo)是最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)，如果真面臨無(wú)法決斷的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)首先要做的就是充分聽(tīng)取部下的意見(jiàn)，就算暫時(shí)沒(méi)有得到最有效的建議，但也會(huì)從中受到些啟發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)不是萬(wàn)能的。應(yīng)該學(xué)習(xí)劉備，善于借助大家的力量。領(lǐng)導(dǎo)的胸懷有多大