特許經營管理概論之特許經營對生產不確定性的作用-文庫吧
2024-10-18 00:03 本頁面
【正文】 和改進為主；把過去的就事論事、分散管理轉變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點進行全面的綜合治理；從管結果轉變?yōu)楣芤蛩兀延绊戀|量的諸因素查出來，抓住主要方面，發(fā)動全員、全企業(yè)各部門參加全過程的質量管理，依靠科學的管理理論、程序和方法，是生產（作業(yè)）的全過程都處于受控制狀態(tài)，以達到保證和提高產品質量或服務質量的目的。（1）全面質量管理是要求全員參加的質量管理，要求全體職工樹立質量第一的思想，各部門各層次的人員都要有明確的質量責任、任務和權限，做到各司其職、各負其責，形成一個群眾性德質量管理活動，尤其是要開展質量管理小組活動，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神，把質量管理提高到一個水平。（2）全面質量管理的范圍是產品或服務質量的產生、形成和實現(xiàn)的全過程，包括從產品研究、設計、生產（作業(yè)）、服務等到全部有關過程的質量管理。任何一個產品或服務的質量，都有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，要把產品或服務質量有關的全過程的各個環(huán)節(jié)加以管理，形成一個綜合性的質量體系，做到以預防為主、防檢結合、不斷改進，做到一切為用戶服務，以達到用戶滿意為目的。（3）全面質量管理要求的是全企業(yè)的質量管理。這可以從兩個方面來理解，首先從組織管理角度來看，全企業(yè)的含意就是要求企業(yè)各個管理層次都有明確的質量管理活動內容。上層質量管理側重于質量決策，制定企業(yè)的質量方針、目標、政策和計劃，并同意組織和協(xié)調各部門各環(huán)節(jié)的質量管理活動；中層的質量管理則要實施領導層（上層）的質量決策，運用一定的方法，找出本部門關鍵的或必須解決的事項，再確定本部門的目標和對策，更好地執(zhí)行各自的質量職能，對基礎工作進行具體的業(yè)務管理；基層管理則要求每個職工都要嚴格地按標準及有關規(guī)章制度進行生產和工作。這樣，一個企業(yè)就組成了一個完整的質量管理體系。再從質量、職能上來看，產品或服務質量職能是分散在全企業(yè)的有關部門的，要保證或服務質量負責，都參加質量管理，各部門之間相互協(xié)調，齊心協(xié)力地把質量工作做好，形成全企業(yè)的質量管理。（4）全面質量管理要采取多種多樣的管理方法，廣大泛運用科學技術的新成果，要尊重客觀事實，盡量用數據說話，堅持實事求是、科學分析，樹立科學的工作作風，把質量管理建立在科學的基礎之上。以上所說的4個方面的要求，可歸納為“三全一多樣”，都是圍繞著“有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，生產出符合規(guī)定要求和用戶期望的產品或優(yōu)質的服務”這一企業(yè)目標。這是推行全面質量管理的出發(fā)點和落腳點，也是全面質量管理的基本要求。國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會電話：010635320***網址：第三篇：特許經營管理概論之全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)（GPS）是新一代空間衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)，其主要目的是為陸、海、空三大領域提供實時、全天候和全球性的導航服務，并用于情報收集、監(jiān)測和應急通信等目的。GPS系統(tǒng)由3部分構成：①地面控制部分，由主控
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