【正文】 四中全會(huì)《決定》和電力體制改革相關(guān)政策的精神實(shí)質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)極大地提高了黨員干部的理論素養(yǎng)，強(qiáng)化了政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，同時(shí)也使全體黨員、干部充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期黨建工作的重要性和特點(diǎn)以及搞好黨建工作的深遠(yuǎn)意義。二、抓好班子建設(shè)，形成整體合力，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提高干部隊(duì)伍整體工作能力。企業(yè)要有長(zhǎng)足的發(fā)展關(guān)鍵是要有一個(gè)堅(jiān)持原則、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、清正廉潔的領(lǐng)導(dǎo)集體，在班子建設(shè)中公司黨組織認(rèn)真執(zhí)行民主生活會(huì)制度和中心組理論學(xué)習(xí)制度，2004年公司基建任務(wù)繁重、為了保證熱電聯(lián)產(chǎn)工程和各項(xiàng)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，班子成員年初重新分工各有側(cè)重的負(fù)責(zé)熱電聯(lián)產(chǎn)工程施工、外網(wǎng)管道安裝施工、生產(chǎn)設(shè)備大修和營(yíng)銷供熱面積接入以及發(fā)電輸電線路出口施工等項(xiàng)工作，在分管工作中遇到重大問(wèn)題全部做到黨政聯(lián)席會(huì)議集體研究做出決定，從而實(shí)現(xiàn)了班子成員思想和行動(dòng)的高度統(tǒng)一，在一年一度的班子民主生活會(huì)中，班子成員按照批評(píng)與自我批評(píng)的要求在自己分管的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也本著溝通思想、互相幫助的要求來(lái)幫助班子其他成員查找工作中存在的不足。2004年公司班子成員帶領(lǐng)全體員工同舟共濟(jì)、克服了一個(gè)又一個(gè)困難，在員工中充分發(fā)揮出了帶頭示范作用，樹立了領(lǐng)導(dǎo)班子的威信，取得了廣大員工的理解和信任。抓班子建設(shè)的同時(shí)加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)。中層干部處于承上啟下的關(guān)鍵地位，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)員工和協(xié)調(diào)各方工作的重要角色，增強(qiáng)中層干部的協(xié)調(diào)能力尤為重要，為此公司在抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中還注重強(qiáng)化中層干部隊(duì)伍建設(shè)，借以提高全體干部責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神。為了提高干部的業(yè)務(wù)能力公司年初舉辦了領(lǐng)導(dǎo)干部微機(jī)培訓(xùn)班，對(duì)所有管理人員進(jìn)行了為期半個(gè)月的微機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，在日常工作中公司堅(jiān)持每周召開(kāi)環(huán)節(jié)干部工作會(huì)議，由部門負(fù)責(zé)同志在總結(jié)上周工作的同時(shí)匯報(bào)本周工作安排，通過(guò)會(huì)議的形式使公司的管理人員能夠查找到差距、振奮精神，形成良好的工作風(fēng)氣。三、加強(qiáng)員工的思想政治工作、保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定、促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展以理論武裝為重點(diǎn)、提高全體員工的整體素質(zhì)。光明熱電公司組建時(shí)間短、員工隊(duì)伍相對(duì)年輕、這些員工既有思想活、熱情高、干勁足的特點(diǎn)，也有實(shí)踐少、經(jīng)驗(yàn)缺的一方面，為此公司黨組織在開(kāi)展員工思想政治工作中因勢(shì)利導(dǎo)，有重點(diǎn)、分層次、多角度地開(kāi)展了全員培訓(xùn)工作，使員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了全面提升。在全員理論培訓(xùn)中公司通過(guò)積極派出人員參加上級(jí)公司和當(dāng)?shù)卣e辦的各種培訓(xùn)班、研修班和加強(qiáng)自身黨組織中心組學(xué)習(xí)、支部組織生活、員工政治學(xué)習(xí)等有效形式，使全體員工深刻領(lǐng)會(huì)、全面把握了“三個(gè)代表”思想、十六屆四中全會(huì)精神及電力體制改革相關(guān)政策措施的精神實(shí)質(zhì)，提高了全體員工的理論素養(yǎng)，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，極大地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的政策水平和決策質(zhì)量。以開(kāi)展形勢(shì)教育為重點(diǎn)、維護(hù)公司文明、穩(wěn)定大局。企業(yè)要發(fā)展必須要有一支文明、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，為此公司在加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想政治工作中把建立一支文明、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。2004年公司黨組織緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，采用了多種形式扎實(shí)抓好形式任務(wù)教育，結(jié)合“三節(jié)日保熱”、熱電聯(lián)產(chǎn)復(fù)工、掀起熱電聯(lián)產(chǎn)和外網(wǎng)施工建設(shè)高潮及新員工入廠等不同時(shí)期工作和任務(wù)，全都及時(shí)召開(kāi)了宣傳、教育大會(huì)向全體員工講前景、講穩(wěn)定、講大局，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工的思想教育工作。３月份，按照進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作的各項(xiàng)措施，突出了全員學(xué)習(xí)貫徹《自治區(qū)社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l列》這一主題，通過(guò)開(kāi)展多樣的形式任務(wù)教育為完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，使公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了協(xié)調(diào)推進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)。以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)、提高全體員工的綜合素質(zhì)。針對(duì)公司成立以來(lái)持續(xù)供暖設(shè)施擴(kuò)建，技術(shù)人員特別是生產(chǎn)技術(shù)人員緊缺的實(shí)際，黨組織在員工培訓(xùn)中積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工通過(guò)繼續(xù)就學(xué)來(lái)拓寬自己的知識(shí)面，今年8月公司與原呼電職工中專聯(lián)合舉辦的熱動(dòng)函授中專班在公司開(kāi)課，30名員工參加了為期三年的函授培訓(xùn)，在抓員工學(xué)歷教育的同時(shí)公司更注重引導(dǎo)員工結(jié)合本崗位提高操作技能和業(yè)務(wù)水平，公司針對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電生產(chǎn)急需運(yùn)行操作和維護(hù)的技能型人才的實(shí)際，加大了對(duì)生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)力度，連續(xù)幾批派出140多人次前往北京、沈陽(yáng)、烏海等設(shè)備生產(chǎn)廠家和同類型發(fā)電企業(yè)進(jìn)行不同專業(yè)的人員技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)公司還利用一切可利用的條件多方位的鍛煉員工隊(duì)伍，在公司熱電聯(lián)產(chǎn)工程建設(shè)中公司沒(méi)有外聘甲方代表而在設(shè)備設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試過(guò)程中全部由公司各專業(yè)的年輕員工來(lái)負(fù)責(zé)安全、質(zhì)量的監(jiān)督與管理，在保證質(zhì)量的前題下也使這些同志免費(fèi)實(shí)習(xí)了本專業(yè)從安裝、調(diào)試到運(yùn)行、生產(chǎn)的全過(guò)程，掌握提高了自己專業(yè)知識(shí)同時(shí)也為今后生產(chǎn)中的檢修、運(yùn)行奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。四、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、有效預(yù)防和防止職務(wù)犯罪情況的發(fā)生加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、為公司發(fā)展把握正確的方向。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)中公司堅(jiān)持黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)，依靠員工支持參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨組織建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、文明建設(shè)等項(xiàng)工作緊密結(jié)合，一起部署、一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。以制度建設(shè)為保障，突出了從源頭制止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。在年初公司工作會(huì)議上，公司黨組織與三個(gè)基層黨支部分別簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，按照“一崗兩責(zé)”要求，明確了公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的第一責(zé)任人，同時(shí)將公司效能監(jiān)察、社會(huì)治安綜合治理及經(jīng)濟(jì)合同的管理和季度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核情況一并列入檢查考核的內(nèi)容，杜絕了私設(shè)“小金庫(kù)”現(xiàn)象，促進(jìn)了各部室在加強(qiáng)部門黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的認(rèn)識(shí)和提高。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，從源頭制止腐敗現(xiàn)象發(fā)生。在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)中黨總支還認(rèn)真實(shí)施有關(guān)規(guī)定，創(chuàng)建立體式監(jiān)督機(jī)制，全方位地從源頭上推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，從而為公司的發(fā)展壯大把握了方向，公司黨總支在開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)中狠抓了效能監(jiān)察工作。以領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律為切入點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部履職行為，制定并實(shí)施了《光明熱電公司黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部“八小時(shí)以外”行為規(guī)范》把公司的黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部“八小時(shí)以外”的行為納入管理范圍，同時(shí)在黨風(fēng)廉政建設(shè)管理上，做到了關(guān)口前移，以信訪舉報(bào)為渠道，加大了違法違紀(jì)案件的查處力度。以宣傳教育為載體，營(yíng)造出了良好的輿論氛圍。在公司的設(shè)備招投標(biāo)和采購(gòu)中實(shí)行陽(yáng)光行動(dòng)，2004年公司基建任務(wù)繁重、為了保證在設(shè)備材料采購(gòu)中不出現(xiàn)職務(wù)犯罪，公司成立了由黨總支書記為組長(zhǎng)的光明熱電公司材料設(shè)備采購(gòu)監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)在熱電聯(lián)產(chǎn)工程中設(shè)備訂購(gòu)、物資采購(gòu)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，2004年春季全國(guó)鋼材、建材價(jià)格上漲幅度較大、為了保證公司外網(wǎng)施工工期，在供熱鋼管采購(gòu)中公司由黨總支書記、技術(shù)人員和財(cái)務(wù)人員組成供熱鋼管市場(chǎng)考察小組對(duì)遼寧鋼管市場(chǎng)進(jìn)行了全面、客觀的考察，回來(lái)后形成了考察報(bào)告，經(jīng)過(guò)班子會(huì)議研究確定了生產(chǎn)廠家，在開(kāi)展陽(yáng)光行動(dòng)中，公司還充分利用廠務(wù)公開(kāi)這種有效形式，將公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作中的群眾關(guān)心和關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)工作全部通過(guò)公開(kāi)欄面向全體員工公布，使公司各部門的服務(wù)意識(shí)和辦事效率都得到了明顯提高。五、加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)、凝聚人心、鼓舞斗志、弘揚(yáng)道德風(fēng)尚、樹立企業(yè)良好形象加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)、為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。光明熱電公司自組建成立以來(lái)始終堅(jiān)持三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)并求進(jìn)發(fā)，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時(shí)精神文明和政治文明建設(shè)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，2004年公司在市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上又被市委、政府授予了市級(jí)文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號(hào)，工作中把精神文明和政治文明建設(shè)貫穿于公司改革發(fā)展的全過(guò)程，著眼于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力和員工對(duì)企業(yè)的向心力，以發(fā)展目標(biāo)凝聚人、以樹立榜樣帶動(dòng)人、以優(yōu)美環(huán)境影響人，提高了員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，找準(zhǔn)了精神文明與政治文明建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。――以發(fā)展目標(biāo)凝聚人一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、富有感召力的奮斗目標(biāo)，不僅能為企業(yè)發(fā)展指明方向，而且在鼓舞隊(duì)伍斗志、凝聚員工合力等方面起到巨大的作用，為此公司把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的融合在一起，以共同的目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)行動(dòng)、聚合力量。2003年公司致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，開(kāi)工建設(shè)了熱電聯(lián)產(chǎn)工程，該工程投產(chǎn)后可帶供熱面積150萬(wàn)平方米，年發(fā)電量達(dá)到1個(gè)多億千瓦時(shí)，它將極大緩解公司供熱面積大、供暖設(shè)施超負(fù)荷嚴(yán)重和人員勞動(dòng)強(qiáng)度高、安全生產(chǎn)壓力大的生產(chǎn)局面。由于受施工期短和物價(jià)上漲及電源基建項(xiàng)目多，生產(chǎn)廠家供貨不及時(shí)等方面因素干擾，影響到了工程按期投產(chǎn)，為此公司黨政班子緊緊抓住確保熱電聯(lián)產(chǎn)工程按期投產(chǎn)的這一目標(biāo)，把它作為當(dāng)前公司整體工作的重中之重，在員工中廣泛開(kāi)展了“甘于吃苦努力工作、我為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)”的主題宣傳，引導(dǎo)員工正確對(duì)待公司當(dāng)前面臨的困難和壓力，使全體員工從思想和行動(dòng)上自覺(jué)順應(yīng)了公司發(fā)展大局，從自身做起，從本職做起，迎難而上，勇挑重?fù)?dān)，為熱電聯(lián)產(chǎn)工程施工建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力，同時(shí)黨組織還在黨員中開(kāi)展了“為黨旗增輝，為公司奉獻(xiàn)”活動(dòng)，全方位營(yíng)造出了“同心協(xié)力努力工作、確保熱電聯(lián)產(chǎn)工程按期投產(chǎn)”的良好氛圍。在這一目標(biāo)的激勵(lì)下公司上下齊心協(xié)力，努力工作順利完成了各項(xiàng)工作。――以樹立榜樣帶動(dòng)人。在三個(gè)文明建設(shè)中堅(jiān)持以人為本的管理思想，把尊重人、理解人、關(guān)心人落實(shí)到企業(yè)管理的全過(guò)程，在拉進(jìn)企業(yè)與員工情感中注重運(yùn)用典型引路和領(lǐng)導(dǎo)垂范的兩種方式，把無(wú)形的思想政治工作體現(xiàn)到了具體的工作中。在典型示范效應(yīng)中，公司發(fā)揮企業(yè)文化的軟管理功能，加大了對(duì)模范人物和先進(jìn)事跡的宣傳力度，2004年在各類媒體上刊登宣傳公司文明創(chuàng)設(shè)的稿件六十余篇，同時(shí)利用宣傳櫥窗這一有效載體把在各項(xiàng)工作中貢獻(xiàn)突出的六十名先進(jìn)、四有標(biāo)兵、女工五能手及優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人的照片陳列在櫥窗內(nèi)，為員工學(xué)習(xí)和效仿樹立了鮮明、生動(dòng)的榜樣。在領(lǐng)導(dǎo)率先垂范上，公司注重在情感上引發(fā)員工共鳴，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和環(huán)節(jié)干部，班組長(zhǎng)與班員在日常工作中能夠經(jīng)常保持聯(lián)系和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)員工的思想疙瘩，在員工家中有紅白喜事時(shí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能及時(shí)趕到，2004年共為11名有家里老人去世的員工支付了了慰問(wèn)補(bǔ)助五千五百元，為員工子女上大學(xué)的5名員工發(fā)放教育補(bǔ)助資金1萬(wàn)元、為兩名供公傷員工發(fā)放慰問(wèn)補(bǔ)助金1000元。積極參加公益活動(dòng)、樹立良好的企業(yè)形象、提高員工的文明素質(zhì)。在開(kāi)展三個(gè)文明建設(shè)中注重引導(dǎo)員工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，借以提高員工的文明素質(zhì)和公德品質(zhì)，2004年滿洲里市委、政府組織實(shí)施了“幫寒門學(xué)子入學(xué)、助貧困家庭脫貧”的愛(ài)心助學(xué)工程，公司女工委得知這一消息后，在全體女工中發(fā)出了“少打一次車、少聚一次餐”的愛(ài)心捐助倡議，公司73名女員工積極響應(yīng)這一號(hào)召，大家捐款1040元，通過(guò)此次獻(xiàn)愛(ài)心助學(xué)捐款也使關(guān)心、幫助貧困學(xué)生的良好風(fēng)尚在公司得到了進(jìn)一步的弘揚(yáng)和升華。年初呼倫貝爾嶺東地區(qū)遭受了嚴(yán)重的雪災(zāi)、為了幫助災(zāi)區(qū)人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)、度過(guò)一個(gè)祥和團(tuán)圓的新春佳節(jié)，公司全體員工再一次伸出友愛(ài)之手大家慷慨解囊，向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款一萬(wàn)三千元，在得知公司資助的社會(huì)困難戶李玉泉女兒李昕昕上大學(xué)時(shí)公司還向其捐助助學(xué)資金2000元，在東山辦為幫助貧困群眾開(kāi)辦的愛(ài)心超市募捐中，公司捐款500元。通過(guò)上述的捐款活動(dòng)一次次體現(xiàn)出了電力員工“一方有難、八方支援”的良好風(fēng)尚。為了進(jìn)一步鞏固雙擁工作成果,公司按照滿洲里市雙擁工作“參與上要有廣度、創(chuàng)新上要有進(jìn)度、經(jīng)驗(yàn)上要有深度”的工作要求，以“雙三好”活動(dòng)為載體、認(rèn)真開(kāi)展了雙擁共建活動(dòng)，八一前夕公司將飽含公司全體員工深情厚意的1000元擁軍資金送到了市雙擁辦。在積極引導(dǎo)員工參與社會(huì)公益活動(dòng)的同時(shí)公司還注重在公司內(nèi)部開(kāi)展互幫互助活動(dòng)，2004年公司員工陳同文的愛(ài)人換上嚴(yán)重腎病，在醫(yī)院就醫(yī)中公司領(lǐng)導(dǎo)和員工多次到醫(yī)院看望，同時(shí)公司全體員工還自發(fā)地開(kāi)展了“幫助工友度難關(guān)”的獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，當(dāng)一萬(wàn)余元的資金送到陳同文手中時(shí)，讓全體員工都深深感受到了我們光明熱電這個(gè)大家庭的溫暖。３、頃力打造一個(gè)優(yōu)美的辦公、生活環(huán)境、增強(qiáng)員工的自豪感和歸屬感。滿洲里光明熱電公司坐落在市區(qū)最高點(diǎn)，在市區(qū)全力開(kāi)展市容市貌建設(shè)的同時(shí)公司也積極開(kāi)展了企業(yè)自身和住宅區(qū)及周邊的環(huán)境衛(wèi)生治理和綠化美化建設(shè)，頃力打造一個(gè)優(yōu)美的員工辦公、生活環(huán)境，來(lái)提高員工的素養(yǎng)和影響員工的行為。在公司及住宅小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境治理工作中，2004年公司對(duì)廠區(qū)及周邊地區(qū)進(jìn)行了衛(wèi)生責(zé)任重新劃分，針對(duì)今年冬天雪大的實(shí)際情況，公司提出了以雪為令，不管多大雪當(dāng)天必須清掃干凈，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行市政府的門前三包規(guī)定，每周五對(duì)室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真清掃，今年春季公司還將辦公室、生產(chǎn)車間和院墻都重新進(jìn)行了粉刷，使公司的面貌煥然一新，針對(duì)上屆職工代表大會(huì)員工們提出的夏季沒(méi)有洗浴設(shè)施，冬季生產(chǎn)沒(méi)有室內(nèi)衛(wèi)生間的提議，公司在夏季緊張的基建施工中翻蓋了室外廁所，修建了可同時(shí)供多人洗浴的員工浴池，并將與公司大門和門衛(wèi)極不協(xié)調(diào)的院墻拆除更換了鐵藝柵欄。目前公司院內(nèi)、室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔，公司員工在這樣漂亮的環(huán)境中工作作為光明熱電員工的自豪感和歸屬感油然而生。在公司綠化美化工作中，公司堅(jiān)持每年種草植樹，植被覆蓋逐年上升，2004年公司又?jǐn)U大草坪綠化面積3000平方米，使公司綠化面積高達(dá)30％以上，在夏季公司安排專人澆草剪樹，維護(hù)花池，夏季里公司四處，滿眼蔥郁，撲鼻花香，沁人心脾，員工沉浸其中，頓感神清氣爽。上半年公司還組織科室人員開(kāi)展了幾次大規(guī)模的衛(wèi)生清理，使辦公生活區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生死角得到根治。生產(chǎn)車間通過(guò)治理，設(shè)備和廠房“三漏”現(xiàn)象徹底消除，所有機(jī)械潔凈如新。在整潔干凈的環(huán)境影響下，亂扔雜物、隨地吐痰等陋習(xí)在員工中已不復(fù)存在。認(rèn)真開(kāi)展軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立良好企業(yè)形象。公司在三個(gè)文明建設(shè)中把做好軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量、樹立良好企業(yè)形象列為一項(xiàng)重要工作，2004年公司按照市委、政府關(guān)于《繼續(xù)開(kāi)展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》的工作要求，全面加強(qiáng)和提高了公司營(yíng)銷收費(fèi)、外網(wǎng)安裝、熱力急修、總機(jī)話務(wù)及辦公室和燃料磅房等窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，把熱用戶反映的重點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題作為治理糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，集中解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響與客戶之間關(guān)系、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問(wèn)題。同時(shí)在軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)中公司開(kāi)展了嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)工作，在主動(dòng)接受群眾監(jiān)督工作中公司將公司服務(wù)承諾通過(guò)調(diào)頻電臺(tái)面向全體市民播出，同時(shí)還在社會(huì)各階層聘請(qǐng)了十名社會(huì)監(jiān)督員，在公司召開(kāi)了社會(huì)