【正文】 車、氣墊床等；（藥劑科）大型輸液的下收下送等。七、我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施步驟（一）、動(dòng)員部署階段(2010年1~3月)成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了第一批創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”病區(qū)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，工作重點(diǎn)、任務(wù)和步驟，同時(shí)進(jìn)行了大力的宣傳。包括口頭、文字宣傳，網(wǎng)絡(luò)、電視宣傳等。（二）、組織實(shí)施階段（2010年3~9月）進(jìn)行全面的自查與改進(jìn)工作。按照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作內(nèi)容，創(chuàng)建小組確定階段性工作重點(diǎn)，各科室有計(jì)劃、有步驟執(zhí)行。（三）、總結(jié)完善階段（2010年10~11月）對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和存在的差距及時(shí)整改和修正，使各項(xiàng)工作在不斷地改進(jìn)中得以完善和提高。（四）、迎接檢查階段（2010年11~12月）分組模擬評(píng)審驗(yàn)收限期整改達(dá)標(biāo)。（五）、進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作，擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)（2011年）（一）再組織、再動(dòng)員、再部署階段（2011年5月）進(jìn)一步宣傳發(fā)動(dòng)，召開(kāi)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班和全員護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，調(diào)動(dòng)全院廣大護(hù)士積極性，使其主動(dòng)參加到活動(dòng)中來(lái)。（二）組織實(shí)施階段（2011年6月10月）按照有關(guān)文件要求，積極推進(jìn)“示范工程”活動(dòng)，分兩批在全院進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，到10月底，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)達(dá)到80%以上；落實(shí)分級(jí)護(hù)理細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)并在醒目位置進(jìn)行公示；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施小組經(jīng)常深入臨床，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查，對(duì)照衛(wèi)生廳《湖北省省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)醫(yī)院的臨床護(hù)理工作特別是基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行檢查評(píng)估與整改；召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流；定期召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)討論會(huì)；修訂護(hù)理工作制度職責(zé)、優(yōu)化工作流程、改進(jìn)排班模式、探索績(jī)效考核方式與激勵(lì)機(jī)制、提高護(hù)理質(zhì)量；積極爭(zhēng)取政策支持、完善支持保障體系。落實(shí)臨床護(hù)理路徑、實(shí)施臨床護(hù)理路徑表；各科根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi)展月滿意護(hù)士與季度護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)。（三）自查整改階段（2011年10月12月）對(duì)照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自糾、針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)；（四）總結(jié)與迎檢階段（2011年12月）迎接省廳對(duì)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展情況的督查；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施小組將對(duì)各科實(shí)施“示范工程”的科室進(jìn)行階段性總結(jié)；對(duì)患者和社會(huì)反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的病房及個(gè)人進(jìn)行表彰，總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)；研究部署2012年“示范工程”活動(dòng)，逐步建立護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。八、熟悉《護(hù)士條例》、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則等內(nèi)容，熟練掌握分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度、危重?fù)尵茸o(hù)理工作制度等核心制度。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)點(diǎn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”知識(shí)點(diǎn)一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)，保證醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)目標(biāo)：患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。四、活動(dòng)范圍：全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院，重點(diǎn)是公立醫(yī)院五、衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)通知的六方面的要求是：（一）、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；（二）、積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，發(fā)揮模范作用；（三）、加大工作力度，穩(wěn)步擴(kuò)大范圍；（四）、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，提供有力保證；（五）、把握活動(dòng)實(shí)質(zhì)，務(wù)求取得實(shí)效；（六）、加強(qiáng)新聞宣傳，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。六、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)有4大標(biāo)準(zhǔn)，共計(jì)21條4大標(biāo)準(zhǔn)為：21條加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂并落實(shí)工作（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)工作加強(qiáng)宣傳交流｛成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行行政查房，改進(jìn)措施，提高護(hù)理服務(wù)。｝健全并落實(shí)規(guī)章制度落實(shí)護(hù)理管理職能（二）．臨床護(hù)理管理合理配合護(hù)士人力建立健全績(jī)效考核制度｛ 醫(yī)院實(shí)行護(hù)理部——科護(hù)士長(zhǎng)——病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理管理；護(hù)理部能夠根據(jù)臨床護(hù)理工作需要，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行合理配置和調(diào)配；科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量可在大科內(nèi) 進(jìn)行護(hù)士調(diào)配 ；病房護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作量可在本病區(qū)調(diào)配護(hù)士，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)。根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。薪酬分配向臨床一線護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜。護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)貼近臨床的具體表現(xiàn)為：（1）參加科室的晨會(huì)、各科的護(hù)士例會(huì)；（2）參加護(hù)理查房，護(hù)理會(huì)診、病案討論、疑難危重病人的指導(dǎo)工作；（3）創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范工程初期跟班；（4）經(jīng)常到病房進(jìn)行檢查、督導(dǎo)工作。護(hù)士根據(jù)工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱、學(xué)歷等分四層管理；第四層的護(hù)士為進(jìn)修、畢業(yè)一年的的護(hù)士?？?jī)效分配側(cè)重護(hù)士的實(shí)際工作能力，包括護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度、班次、學(xué)歷、職稱等，各科均有系數(shù)?？?jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)等結(jié)合。｝病房管理有序公示并落實(shí)