超市收銀員崗位職責(zé)-文庫吧
2024-10-15 13:19 本頁面
【正文】 店鋪的各項(xiàng)規(guī)則制度，服從上級的工作安排。規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。不私自調(diào)崗或者換班。不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營業(yè)款。篇五：（1）負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行（2）負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金（3）收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行第二篇：超市收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)遵守并嚴(yán)格執(zhí)行公司的員工管理制度，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地履行自己的工作職責(zé)。收銀處是代表商場的經(jīng)營形象，收銀員應(yīng)注重儀容儀表，做到著裝整潔衛(wèi)生、精力充沛上崗工作。不準(zhǔn)收銀員在工作中，彼此之間相互聊天、談笑，竄崗及大聲喧嘩，不準(zhǔn)在顧客和同事面前談?wù)撊⌒ζ渌櫩停`者1次扣1分，2次2分依次類推。在為顧客服務(wù)時(shí)，必須面帶笑容，熱情周到，不準(zhǔn)與顧客吵架、頂嘴、不準(zhǔn)面無表情，態(tài)度冷淡違者作辭退處理。工作中必須站立服務(wù)，不準(zhǔn)趴在收銀臺面及背靠收銀臺，不準(zhǔn)腳踏收銀臺下方空抬板上，必須面向顧客，違者1次扣1份，依次類推。上班過程中，如收銀員有急事，暫時(shí)離開收銀臺時(shí)，應(yīng)對顧客說：“請您稍等一會(huì)”好嗎？并擺放暫停收銀提示牌，重新回到收銀臺時(shí)應(yīng)說“對不起”“讓您久等了”違者1次扣1分，依次類推。收銀空閑，顧客不知道要到何處結(jié)帳付款時(shí)，收銀員應(yīng)積極主動(dòng)的說“歡迎光臨，請您到這里結(jié)帳好嗎？”在工作中，如自己的親屬或朋友前來商場購物、購物完畢后，到收銀臺結(jié)帳付款時(shí)，應(yīng)要求其親屬或朋友到其他收銀臺結(jié)帳，不準(zhǔn)私自給自己的親屬或朋友結(jié)帳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見時(shí)，收銀組長應(yīng)及時(shí)把顧客引導(dǎo)到收銀臺后或服務(wù)臺前，并仔細(xì)聆聽顧客的意見并予以記錄，如果問題嚴(yán)重應(yīng)請商場經(jīng)理當(dāng)面向顧客解答道歉。如顧客在收銀臺等候結(jié)帳時(shí)，不準(zhǔn)收銀員突然告知顧客這臺收銀機(jī)不結(jié)帳了，請您到別的收銀臺結(jié)帳。違者1次扣1分，依次類推。1收銀員在交接班時(shí)，或者其它事情需暫仃收銀時(shí)，應(yīng)把暫仃收銀牌擺放在收銀臺的顯要位置上并提醒顧客“請您稍等一下”好嗎？1收銀員在為顧客裝袋服務(wù)時(shí)，若是促銷員裝袋，要提醒促銷員商品需分類裝袋，如不考慮或不提醒促銷員區(qū)別商品的性質(zhì)，全部放入同一購物袋中或?qū)⑸唐穪y丟入袋中，發(fā)現(xiàn)1次，扣1分。1收銀員在休假期間或平常到商場購物，購物完畢后到收銀臺結(jié)帳付款時(shí)，必須到指定收銀組長處結(jié)帳，如收銀組長休假或請假，必須前臺主管或商場經(jīng)理在旁，違者扣1分，依次類推。1收銀員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須做到唱支唱收，即收您多少錢，補(bǔ)你多少錢，會(huì)同收銀小票，雙手遞給顧客，不準(zhǔn)單手遞錢給顧客，并面帶笑容說：“請您慢走”違者2次警告，3次扣1分，并取消本人當(dāng)月優(yōu)秀員工評選資格。1收銀區(qū)前六臺收銀機(jī)的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪臺收銀機(jī)前，負(fù)責(zé)整理商品及打掃衛(wèi)生，若在檢查，發(fā)現(xiàn)口香糖凌亂或衛(wèi)生差的，按所在位置進(jìn)行處罰，1次扣1分。1顧客推購物車到收銀臺結(jié)帳付款時(shí)，收銀員在拿完上面商品時(shí)，必須檢查購物車下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認(rèn)真、負(fù)責(zé)造成錯(cuò)收、漏收，給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。1顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)檢查并及時(shí)把防盜扣取下，如收銀員大意或不負(fù)責(zé)未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負(fù)責(zé)處理。1顧客到收銀臺結(jié)帳付款時(shí)，收銀員要認(rèn)真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當(dāng)。1收銀員若遇顧客購買牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進(jìn)行檢查，如收銀員在操作時(shí)不檢查，造成商品調(diào)包或隱藏商品未發(fā)現(xiàn)的，一經(jīng)察覺，將給予收銀員嚴(yán)肅處理。即1次扣5分。收銀員要認(rèn)真負(fù)責(zé)履行自己的工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)專業(yè)水平，注重工作方法，以準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)為顧客服務(wù)，樹立商場良好形象。2發(fā)現(xiàn)自生條碼及自編條碼與商品價(jià)格不相符的，應(yīng)及時(shí)通知所在柜組或商場經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)問題不聞不問不上報(bào)的，一經(jīng)核實(shí)，將給予其人辭退處理。2收銀員如利用自身工作之便，采取不正當(dāng)手段，私自占有公司財(cái)物或用其他手法給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，一經(jīng)核實(shí)，其人公司給予辭退，風(fēng)險(xiǎn)押金及工資全部扣除。情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。2在上班時(shí)，解磁器分到每個(gè)收銀員手中，應(yīng)妥善保管好，在下班上交時(shí)，若出現(xiàn)解
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