抄表員工作規(guī)章制度-文庫(kù)吧
2025-10-01 10:42 本頁(yè)面
【正文】 讀數(shù)，在抄表卡上如實(shí)填寫(xiě)水表度數(shù)。根據(jù)本次抄表度數(shù)和上次抄表度數(shù)，準(zhǔn)確計(jì)算客戶(hù)用水量，并進(jìn)行一次核對(duì)。核對(duì)無(wú)誤后，向客戶(hù)匯報(bào)兩次水表度數(shù)，實(shí)際用水量與應(yīng)繳水費(fèi)。對(duì)鎖門(mén)客戶(hù)留下聯(lián)系方式，及時(shí)補(bǔ)抄。抄收及時(shí)率、抄見(jiàn)率要達(dá)到95%以上，抄表準(zhǔn)確率和計(jì)算準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到100%。（三）答問(wèn)釋疑，周到熱情抄表中，及時(shí)查看戶(hù)內(nèi)管線(xiàn)，開(kāi)關(guān)閥與水龍頭有無(wú)滴水現(xiàn)象。向客戶(hù)宣傳正確用水、節(jié)約用水常識(shí)。對(duì)客戶(hù)提出的抄收疑問(wèn)或其他有關(guān)用水問(wèn)題，要耐心解答，不準(zhǔn)推諉。不能及時(shí)解答的問(wèn)題，向客戶(hù)說(shuō)明，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再做答復(fù)。出現(xiàn)客戶(hù)用水量異?；蛩磉\(yùn)行不正常情況時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)了解情況，并及時(shí)向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（四）款據(jù)兩清，廉潔服務(wù)1客戶(hù)對(duì)用水量和應(yīng)繳款無(wú)疑問(wèn)后，立即開(kāi)具收據(jù)，收取水費(fèi)，核對(duì)數(shù)點(diǎn)，款據(jù)兩清，并在抄表卡上注明已收費(fèi)。1每周一周四應(yīng)將所收水費(fèi)上交財(cái)務(wù)，將收據(jù)交營(yíng)業(yè)科核對(duì)。抄收中，秉公辦事，不以職謀私，不損公肥私。最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠給我這次和大家共同學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，希望在以后的工作中大家能夠精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同努力，為公司以后更好的發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己一份力量。第二篇：抄表員范文“這幢樓，那幢樓，還有這兩條街上總的2000多戶(hù)，都是我負(fù)責(zé)抄收?！奔缈柑葑?，手拿抄表儀的許麗芳?xì)獯跤醯馗嬖V筆者。在云南省陸良縣城區(qū)供電所，向許麗芳這樣每個(gè)月要定期扛著梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陸良供電有限公司客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)：“她們基本都是從其他部門(mén)競(jìng)聘來(lái)的，有的過(guò)去是變電站運(yùn)行工，有的曾在電廠上過(guò)班，抄表是個(gè)苦差事，過(guò)去以為他們難以勝任，但幾個(gè)月下來(lái)，每項(xiàng)工作都不比男員工差?！焙脦讉€(gè)抄表員都哭了今年8月份，14名從沒(méi)有干過(guò)抄172。表工作的女職工走上了這個(gè)讓很多男職工都怕干的崗位。以前新抄172。表員至少要熟悉收費(fèi)系統(tǒng)兩個(gè)月，再上崗實(shí)習(xí)三個(gè)月后才可以獨(dú)立開(kāi)展工作，可這一次她們卻只有一個(gè)月的學(xué)習(xí)適應(yīng)時(shí)間。一進(jìn)入工作，每個(gè)抄172。表員都有2200戶(hù)左右的抄172。表量，公司為了加強(qiáng)線(xiàn)損管理和計(jì)算，要求全部抄表任務(wù)在六天內(nèi)完成，同時(shí)出于安全等各方面因素的考慮，抄表工作要求兩個(gè)人搭檔完成。這就意味著6天內(nèi)必須完成4400戶(hù)左右的抄表量，算下來(lái)每天都得抄172。至少740戶(hù)以上才能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工作。這對(duì)于對(duì)抄表片區(qū)里的電表位置沒(méi)有多少概念的人來(lái)說(shuō)，是個(gè)不小的考驗(yàn)。在抄表的過(guò)程中，她們每天攜帶的隨身物品有七、八公斤重的鋁合金梯、工具包里裝有記錄本、抄表儀、修理工具、表箱鑰匙等，全部有十幾公斤之重。每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍?；▓@，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當(dāng)耗費(fèi)體力，更何況還有隨身攜帶的物品。到農(nóng)村抄表的，每次出門(mén)還得備足一天的干糧，而且晴天一身灰，雨天一身泥，對(duì)于愛(ài)美的女同志而言，這時(shí)既沒(méi)時(shí)間也沒(méi)心情打扮自己，寬大的灰色工作服一穿，耐臟又實(shí)用。雖然每天出門(mén)都要涂防曬霜，但幾天下來(lái)，照樣曬得黑不溜秋的。在這群人中，有很多人都沒(méi)吃過(guò)這種早出晚歸、扛著背著、爬高上低的苦頭，抄完表后，她們的身體就像散了架。想想過(guò)去，好幾個(gè)人都委屈地哭了。把表號(hào)搬到兒子作業(yè)本上許麗芳在到供電所之前，雖然她心里已經(jīng)172。做好了吃苦的準(zhǔn)備了，但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)比想象中難得多。片區(qū)不熟，用戶(hù)資料也是一片空白。不掌握用戶(hù)情況，會(huì)讓自己做很多無(wú)謂的工作，既影響抄表進(jìn)度，又極有可能漏抄、錯(cuò)抄。在抄172。新華小區(qū)時(shí)，住戶(hù)雜亂不說(shuō)，范圍還比較大，住戶(hù)先后入住，沒(méi)有統(tǒng)一裝表，電表編號(hào)非常凌亂。許麗芳只好先用兒子的數(shù)學(xué)作業(yè)本對(duì)著住戶(hù)地址和電表編號(hào)，逐一抄172?；?cái)?shù)據(jù)后，然后再輸入電腦，對(duì)照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調(diào)整好順序，又拿個(gè)抄172。表儀將數(shù)據(jù)從電腦里倒出來(lái)，再將調(diào)好順序的數(shù)據(jù)重新倒回電腦進(jìn)行算費(fèi)，算好費(fèi)后，她才拿著打好的欠費(fèi)單去催費(fèi)。由于不熟悉自己的抄172。表片區(qū)，每天7：00就開(kāi)始出門(mén)催費(fèi)的許麗芳，從早上開(kāi)始送，中午隨便吃點(diǎn)東西后又接著送，但直到天都完全黑了，腳也走疼了，脖子也喊啞了，手里的單子卻還剩下一大半，看著手中的單子，委屈、心酸、難過(guò)的滋味全部一起涌上心頭，找個(gè)無(wú)人的角落，許麗芳掩面就是一場(chǎng)大哭?？捱^(guò)了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。電筒光一照，就能看清楚女抄172。表員王岳瓊是個(gè)急性子，同事馬金平常說(shuō)：“我就是個(gè)急性子的人，但沒(méi)想到你比我還急”。王岳瓊在與楊麗搭檔抄172。表的時(shí)間里，她每天早上6：30就打是電話(huà)給楊麗，告訴楊麗到
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