【正文】 ............................................ iii 緒論 ............................................................ 1 第一章 阿里巴巴成型的背景 ....................................... 1 國(guó)內(nèi)外電 子商務(wù)背景 ...................................... 1 阿里巴巴雛形 ............................................ 2 馬云的夢(mèng)想 ......................................... 2 第二章 阿里巴巴的核心 ........................................... 4 團(tuán)隊(duì) .................................................... 4 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ..................................... 4 團(tuán)隊(duì)精神 ........................................... 4 技術(shù) .................................................... 5 企業(yè)文化 ................................................ 6 擁抱變化 ........................................... 7 誠(chéng)信 ............................................... 7 第三章 阿里巴巴發(fā)展過程中面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn) ....................... 9 互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展 ......................................... 9 國(guó)家對(duì)電商的重視 ......................................... 9 對(duì)傳統(tǒng)的挑戰(zhàn) ........................................... 10 直面競(jìng)爭(zhēng) ............................................... 11 第四章 淘寶和天貓 .............................................. 13 淘寶永生 ............................................... 13 B2C 天貓 ............................................... 14 第五章 前所未有的支付寶 ........................................ 17 唯一性 ................................................. 17 無孔不入 ............................................... 18 v 第六章 擴(kuò)張及上市 .............................................. 21 投資收購(gòu) ............................................... 21 上市 ................................................... 22 第七章 總結(jié)自我觀點(diǎn)及建議 ...................................... 23 未來阿里的發(fā)展 ......................................... 23 自我感悟 ................................................ 23 結(jié)束語 ......................................................... 24 致謝 ........................................................... 25 參考文獻(xiàn) ....................................................... 26 1 緒論 第一章 阿里巴巴成型的背景 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)背景 電子商務(wù)是 90 年代初期在加拿大、美國(guó)等歐美國(guó)家產(chǎn)生的一種全新的企 業(yè)經(jīng)營(yíng)方式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)，以電子支付為交易方式，以交易雙方為主體，以客戶數(shù)據(jù)為依據(jù)的全新商務(wù)模式就是電子商務(wù)。 “商務(wù)推動(dòng)型”是國(guó)外的電子商務(wù)的模式，而中國(guó)的電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展模式上的最大不同。在國(guó)外，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng) Inter 時(shí)代到來的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是 IBM 等 IT 廠商，網(wǎng)絡(luò) 和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。 說白了電子商務(wù)就是依托于互聯(lián)網(wǎng)的一種傳統(tǒng)行業(yè)的延伸，成為一種全球化的現(xiàn)象已經(jīng)是在 20 世紀(jì) 90 年代中期了，中國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)行業(yè)也是在這個(gè)時(shí)候開始萌生的，例如我國(guó)的阿里巴巴集團(tuán)。 阿里巴巴集團(tuán)由本為英語教師的馬云于 1999 年帶領(lǐng)其他 17 人所創(chuàng)立，是一家由中國(guó)人創(chuàng)建的國(guó)際化的互聯(lián)網(wǎng)公司；經(jīng)營(yíng)多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道；自成立以來，集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、 B2B 網(wǎng)上交易市場(chǎng)及云計(jì)算業(yè)務(wù)， 近幾年更積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。集團(tuán)以促進(jìn)一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，旨在對(duì)消費(fèi)者、商家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。目前服務(wù)來自超過240 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶；集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國(guó)、英國(guó)及美國(guó) 70 多個(gè)城市共有 20400 多名員工。 2 阿里巴巴雛形 馬云的夢(mèng)想 1995 年 4 月，中馬云成功創(chuàng)辦中國(guó)黃頁互聯(lián)網(wǎng)公司， 7 月份正式開通互聯(lián)網(wǎng)。作為中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，中國(guó)黃頁專門給企業(yè)做主頁，一張主頁 20xx字，一張彩照，中英文對(duì) 照， 2 萬元人民幣，馬云在第三年就賺了 500 萬元利潤(rùn)。1997 年在經(jīng)貿(mào)部的邀請(qǐng)下，馬云帶著自己的創(chuàng)業(yè)班子北上建立國(guó)家經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心的 MOFTEC 網(wǎng)站。馬云稱：“在這之前，我只是杭州的小商人。為國(guó)家工作，我知道了國(guó)家未來的發(fā)展方向，學(xué)會(huì)了從宏觀上思考問題，我不再是井底之蛙?！痹诒本R云還參與了網(wǎng)上市場(chǎng) CHINAMA— RKET 的開發(fā)。 1998 年底，馬云決定離開經(jīng)貿(mào)部，因?yàn)橐粋€(gè)巨大的夢(mèng)想誕生了。 1999 年 2 月，在新加坡舉行的亞洲電子商務(wù)大會(huì)上馬云出盡了風(fēng)頭。參加大會(huì)的人 80%是歐美人，談的也是歐美式 的電子商務(wù)。馬云滔滔不絕的講了一個(gè)小時(shí)：“亞洲電子商務(wù)步入了一個(gè)誤區(qū)。亞洲是亞洲，美國(guó)是美國(guó)，現(xiàn)在的電子商務(wù)全是美國(guó)模式，亞洲應(yīng)該有自己獨(dú)特的模式?！? 馬云并沒有透露那是什么模式，因?yàn)樗胱龀鰜碓俦皇廊怂馈Ｋ煌谄渌幕ヂ?lián)網(wǎng)精英，馬云身邊并不是頂尖人物，他活在平常的普通人當(dāng)中，所以他決定做出和目前的電子商務(wù)不同的模式，他舍棄了 15%大企業(yè)的生意，只做 85%中小企業(yè)的生意，“只抓蝦米”。因?yàn)榇笃髽I(yè)都有自己的專門信息渠道，再加上巨額廣告費(fèi)，小企業(yè)什么都沒有，他們才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的人。 “如果把企業(yè)也分 成富人窮人，那么互聯(lián)網(wǎng)就是窮人的世界。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上大企業(yè)與小企收發(fā)布多少 PAGE 是一個(gè)價(jià)錢?！瘪R云說，“我就是要把窮人組織起來鬧革命?！瘪R云深知中小企業(yè)的困境，被壓榨，被控制。通過互聯(lián)網(wǎng)，小供應(yīng)商就可以在全球范圍內(nèi)尋找客戶?！? 馬云要做的事就是提供這樣的世界，將全球的中小企業(yè)的進(jìn)出口信息匯集起來。 “我要做數(shù)不清的中小企業(yè)的解救者?！瘪R云更現(xiàn)實(shí)的考慮是“亞洲是出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，是全球最大的出口供應(yīng)基地，中小型供應(yīng)商密集、眾多的小出口商由于渠道不暢，被大貿(mào)易公司控制，而只要這些小公司上了阿里巴巴的網(wǎng)就可以被帶到美洲、歐洲?！? 3 阿里巴巴成立 1999 年 3 月 10 日，馬云帶著 17 為創(chuàng)始人在杭州公寓成立了阿里巴巴。至此，馬云已經(jīng)有了兩次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，他十分看好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前景，他一直堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)就是認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)一定會(huì)成為全世界最先進(jìn)的，中國(guó)中小型企業(yè)的出路一定在電子商務(wù)上面，電子商務(wù)一定能夠幫助中國(guó)的中小型企業(yè)。 《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》總編曾在當(dāng)時(shí)去過阿里巴巴，“沒日沒夜地工作，尾子的地上有一個(gè)睡袋，誰累了就鉆進(jìn)去睡一會(huì)兒?！彼ΨQ“阿里巴巴是中國(guó)電子商務(wù)的阿里媽媽”。 YES 理論 “ YES 理論”在阿里巴巴初期發(fā)展起了至關(guān)重要的作用，有人曾問馬云應(yīng)先賺錢還是先培訓(xùn)？馬云回答 YES，培訓(xùn)的同時(shí)也要賺錢；問要聽話的員工還是要能干的員工？ YES，既要聽話也要能干；問你們玩虛的還是玩實(shí)的？ YES，我們既玩虛的也玩實(shí)的；問制度和人誰更重要？ YES，都重要！ Yes 理論，讓不懂互聯(lián)網(wǎng)的馬云踏入電商世界，對(duì)他來說純屬偶然，誰也沒有想到一個(gè)不懂電腦，不懂管理學(xué)，不懂廣告的“門外漢”成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的教父，成為中國(guó)最有勢(shì)力的執(zhí)行官，馬云一手創(chuàng)辦的阿里巴巴是個(gè)例外，被國(guó)際媒體稱為繼雅虎、亞馬遜、易貝之后的 第四種互聯(lián)網(wǎng)模式。 在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中，不難發(fā)現(xiàn)馬云都是以 Yes 理論為準(zhǔn)則，就是說創(chuàng)造價(jià)值和賺錢都重要，如果創(chuàng)造了價(jià)值沒有錢，這個(gè)價(jià)值根本不是價(jià)值，若創(chuàng)造的價(jià)值沒人愿意付錢，這是垃圾而非價(jià)值。其實(shí) yes 理論也類似于道家哲學(xué)中的陰陽，就是你中有我我中有你。 4 第二章 阿里巴巴的核心 團(tuán)隊(duì) 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 馬云為阿里巴巴集團(tuán)的主要?jiǎng)?chuàng)始人，英語老師出身，無疑是電商界一位傳奇人物，緊隨其后的蔡崇信負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略投資，同時(shí)跟團(tuán)隊(duì)其他成員共同負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)等重要外部組織的溝通和聯(lián)系工作。蔡崇信與他的團(tuán) 隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了阿里巴巴集團(tuán)歷史上數(shù)次具標(biāo)志性的交易，包括于 20xx 年幫助集團(tuán)回購(gòu)雅虎持有的股份并重組與雅虎的關(guān)系。最關(guān)鍵的目前阿里 CEO 陸兆禧，于 20xx 接替馬云。在他任職期間，淘寶網(wǎng)的交易額增加了八倍。如此龐大的阿里巴巴，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不容小視。 團(tuán)隊(duì)精神 有人將阿里巴巴的成功歸于本土自起而非舶來品的 B2B 模式，有人將阿里巴巴的成功歸于它土生土長(zhǎng)于中小企業(yè)的溫床浙江，有人將阿里巴巴的成功歸于它困難時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)投資者一輪又一輪的支持。但借鑒了 B2B 的盈利模式，挖掘了中小企業(yè)的市場(chǎng)，引入了風(fēng)投們的資金，阿里巴巴就 可以復(fù)制了嗎 ?不能。沒有人可以忽視，阿里巴巴成功最為關(guān)鍵的因素 :阿里巴巴背后深藏不露的團(tuán)隊(duì)，以及形成這種不可復(fù)制的形態(tài)的內(nèi)在聚合力。 還在創(chuàng)業(yè)之初馬云就說過：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠拷貝我們的網(wǎng)站，但是無法拷貝我們的文化，無法拷貝我們的團(tuán)隊(duì)，憑借我們富有創(chuàng)業(yè)精神的團(tuán)隊(duì)，即使所有的機(jī)器在瞬間毀于一旦，我們也能夠在最短的時(shí)間內(nèi)重建阿里巴巴。 阿里巴巴公司是靠團(tuán)隊(duì)打天下的。打造團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴的重中之重，其分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了為企業(yè)的發(fā)展融資找錢。打造團(tuán)隊(duì)并非一時(shí)一地的工作，而是一個(gè)持續(xù)的過程，可以說阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)打造伴隨了阿里巴巴 企業(yè)發(fā)展的全過程。 馬云從不認(rèn)為自己是阿里巴巴唯一的英雄，他說 :“互聯(lián)網(wǎng)必須結(jié)束個(gè)人英雄時(shí)代，必須進(jìn)人團(tuán)隊(duì)發(fā)