【正文】 ，護(hù)理部每周下臨床進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)問題突出者，下達(dá)質(zhì)量改進(jìn)書，限期整改，追蹤檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)目的。加大夜間護(hù)理督查力度，從四月份開始，護(hù)理部將過去的每周兩次護(hù)士長(zhǎng)夜查房改為每日一查，節(jié)假日也不例外，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，降低了夜間護(hù)士不規(guī)范行為，保證了醫(yī)療安全。（二）夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理各科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，遵照分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好病人特、一級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理等，滿足病人及家屬的合理需要，使我院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量有了較大的提高，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%，危重患者護(hù)理合格率≥90%。（三）重視?？谱o(hù)理建設(shè)各科結(jié)合專科自身的特點(diǎn)，修訂了科室的疾病護(hù)理常規(guī)，讓各級(jí)護(hù)理人員熟悉本?？谱o(hù)理發(fā)展特點(diǎn)，能很好的運(yùn)用專科知識(shí)為臨床患者服務(wù)；規(guī)范了醫(yī)療儀器的使用，實(shí)行一機(jī)一卡管理制；做好護(hù)理病歷質(zhì)量全程控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，全年護(hù)理甲級(jí)病案率 3 達(dá)95%健康教育個(gè)性化。各科結(jié)合自身特點(diǎn)制定了通俗易懂的健康教育知識(shí)，護(hù)理部仔細(xì)校閱后，在病區(qū)走廊統(tǒng)一制作了健康教育宣傳欄，使進(jìn)入病區(qū)的每一位患者和家屬都能了解相關(guān)疾病知識(shí)，預(yù)防疾病，促進(jìn)康復(fù)。各病區(qū)在克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難的情況下繼續(xù)開展健康教育。從患者入院到出院健康教育貫穿始終，具有?？铺攸c(diǎn)的健康教育處方，宣傳冊(cè)放在醒目位置，便于病人獲取。提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知度，病人健康教育覆蓋面〉90%。同時(shí)也加強(qiáng)了護(hù)患溝通，構(gòu)筑了良好的護(hù)患關(guān)系，病人的滿意度在95%以上。五、加大培訓(xùn)力度，做好梯隊(duì)建設(shè)。各科護(hù)士在完成每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房基礎(chǔ)上，護(hù)理部還組織全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)19次，全院護(hù)理大查房12次，演練3次，并有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作考核，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)起了積極的作用。在做好業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還注重思想道德建設(shè)，組織了《學(xué)習(xí)南丁格爾 獻(xiàn)身護(hù)理工作》的人文知識(shí)學(xué)習(xí)，使護(hù)士們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)的崇高，堅(jiān)定了為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的決心。積極開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升醫(yī)院護(hù)理影響力，成功舉辦省級(jí)繼教項(xiàng)目1次、市級(jí)繼教項(xiàng)目3次，每次參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的人員在150人以上，得到了同行的好評(píng)。全年護(hù)士在中華期刊雜志發(fā)表護(hù)理論文40篇，統(tǒng)計(jì)源期刊雜志發(fā)表護(hù)理論文13篇。醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是人才，有了人才才能創(chuàng)新出成績(jī)。為此，護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)。在全院范圍內(nèi)挖掘護(hù)理中青年人才，積極鼓勵(lì)廣大護(hù)理工作者申報(bào)，并相繼出臺(tái)了護(hù)理中青年人才培養(yǎng)規(guī)劃，制定了管理、考核辦法。讓中青年護(hù)理骨干參與科室管理，承擔(dān)護(hù)理質(zhì)量控制，大大提高了她們的積極性，為護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)提供了后備人才。六、重視宣傳，樹立良好護(hù)士形象。開展“奉獻(xiàn)讓我們更美麗”演講比賽。4月20日下午，在我院門診八樓報(bào)告廳內(nèi)，舉辦了以 “奉獻(xiàn)讓我們更美麗” 為主題的護(hù)士演講比賽。來自全院6個(gè)支部13名護(hù)士參加了比賽，充分展現(xiàn)了我院護(hù)士風(fēng)采以及青春向上的精神風(fēng)貌；闡述了“奉獻(xiàn)與美麗”這個(gè)主題，讓全院護(hù)士牢記南丁格爾誓言，以救死扶傷、防病治病，實(shí)行人道主義，全心全意為人民服務(wù)為宗旨，繼續(xù)為護(hù)理事業(yè) 4 奉獻(xiàn)青春和愛心。舉行慶?！啊弊o(hù)士節(jié)暨“規(guī)范服務(wù)行為，關(guān)注患者感受”服務(wù)規(guī)范表演。5月11日下午，我院白衣天使通過服務(wù)規(guī)范表演的方式來慶?！啊眹?guó)際護(hù)士節(jié)。來自內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、門診、五官六個(gè)支部的護(hù)士們依次進(jìn)行了“規(guī)范服務(wù)行為 關(guān)注患者感受” 為主題的服務(wù)表演。各支部結(jié)合各科特色從入院、口腔護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理到出院，自編、自導(dǎo)自演了一幕幕反映日常護(hù)理工作的情景劇。護(hù)士們以高雅優(yōu)美的姿態(tài)，溫馨親和的話語，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為大家展示了臨床護(hù)理工作中常見的基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范。并將溝通的技巧、護(hù)士禮儀貫穿其中。整個(gè)活動(dòng)過程受到了東楚晚報(bào)、黃石日?qǐng)?bào)、黃石電視臺(tái)的采訪與關(guān)注，向社會(huì)介紹了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，提高了公眾對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。走近社會(huì)，宣傳急救知識(shí)。5月12日我院護(hù)理志愿者在工人文化宮開展了一次別開生面的志愿者活動(dòng)。護(hù)理志愿者通過向市民講解各種急救知識(shí)掛圖，分發(fā)宣傳手冊(cè)，演示心肺復(fù)蘇、止血、包扎、固定、搬運(yùn)五項(xiàng)急救技能及常見意外傷害處理方法，使市民了解了急救相關(guān)知識(shí)和技能。我院護(hù)理工作者以志愿者的身份進(jìn)入社區(qū)義診、學(xué)校開展健康宣教、發(fā)放健康宣傳材料等形式多樣的活動(dòng)，提高了公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知度、關(guān)注度和參與度，受到社會(huì)好評(píng)。過去的一年，護(hù)理工作雖然完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍然存在一些不足之處。如有些護(hù)理管理者思想陳舊，觀念更新緩慢，護(hù)理工作無創(chuàng)新，甚至還有護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡漠，不能適應(yīng)臨床病人的需求。因此，護(hù)理部將針對(duì)護(hù)理工作中的薄弱點(diǎn)、難點(diǎn)加大管理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為中心醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理年總結(jié)2012年普外泌尿科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年總結(jié)不知不覺，在忙碌的工作生活學(xué)習(xí)中，2012年已經(jīng)匆匆將要過去，從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，內(nèi)心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。作為醫(yī)務(wù)人員，既然選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，那么我們?cè)趫?zhí)行每一個(gè)操作時(shí)