【正文】 法理念、改進執(zhí)法方式和完善執(zhí)法制度等多方面入手，在嚴格、公正、文明執(zhí)法的同時，最大限度地做到熱情服務，要從實際情況出發(fā)，顧全大局，充分考慮到當事人的訴求和切身利益，努力實現(xiàn)政治效果、法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。要把執(zhí)法過程置于社會的監(jiān)督之下，通過人大建議、政協(xié)提案、媒體網絡、公安信訪等渠道加強執(zhí)法信息收集和分析研判，作為公安機關執(zhí)法管理工作好壞的“反光鏡”，促進和彰顯公平正義。五、狠抓治安穩(wěn)控，不斷增強人民群眾安全感要針對當?shù)刂伟矊嶋H，大力開展社會治安整治，圍繞群眾反映強烈的治安亂點和“兩搶一盜”犯罪高發(fā)的情況，加強治安防范力量和防范工作，開展重點防控打擊，集中偵破一批影響較大的案件。在高度重視偵破大、要案件的同時，不能忽視對影響人民群眾安全感的“小案”的查處，特別是要始終保持對飛車搶奪、入室盜竊、盜竊摩托車、電動車、自行車等侵財性犯罪的高壓態(tài)勢，不斷提高“小案”的破案率，增強群眾安全感。要織密防范網絡，建立社會治安防控體系，把警力部署到治安最復雜、安全防范最薄弱、群眾最容易受到侵害的地方，充分增強群眾的安全感，以治安整治的實際效果贏得理解和支持。六、堅持從小處著眼，深化警民和諧情誼萬事勿以事小而不為之。警察怎么破案，怎么抓人，群眾不經?？吹?，但警察的一言一行特別是服務態(tài)度，群眾都看在眼里。如果在這方面存在問題，往往輕而易舉地就抵消了廣大民警的付出和榮譽。堅持以小舉動營造大和諧，引導民警時時想和諧、處處促和諧，從化解矛盾、解決困難開始，積極開展愛民實踐活動，深入轄區(qū)了解情況，適時做一些力所能及的幫扶，如：幫助困難群眾購置一些生活必需品，幫助農民子弟解決就業(yè)，為孤兒、異地無錢返家人員捐錢贈物，對迷路人員、醉酒人員及時實施救助，及時幫助解決鄰里糾紛等。廣大公安民警要從人民群眾最關心的事情做起，從群眾反映最強烈的問題改起，從融洽與人民群眾的感情上著力，把工作做到老百姓的心坎上。七、大力加強警察公共關系建設，建立警民雙向互動機制要大力加強以保持與人民群眾血肉聯(lián)系為核心的警察公共關系建設，努力在警察與人民群眾之間架起一座彼此溝通、相互理解的橋梁。要加強警民互動，強化警務公開，更好地實現(xiàn)人民群眾對警務工作的知情權、參與權和監(jiān)督權。要積極開展文化交流，努力提高全社會對公安工作的認同感。要主動加強與新聞媒體的聯(lián)系、溝通和交流，正確把握輿論導向，積極宣傳公安戰(zhàn)線上的先進典型和先進事跡，特別是對媒體曝光影響公安機關形象的問題，要及時整改，并主動向人民群眾通報，全面提高人民群眾對公安機關的滿意度第三篇：公安窗口如何構建和諧警民關系公安窗口如何構建和諧警民關系投稿部門：長沙 投稿人：瀏陽市局 辦公室 文章來源：瀏陽市局出入境管理科 李偉 發(fā)布時間：20110127 15:41 訪問次數(shù)： 441 次俗話說：微笑的女人最美麗。窗口就猶如女人的臉，只有注入熱情、投入真情、高度負責和甘于奉獻，才會綻放如花的笑靨，而這不僅可以增強公安窗口工作的親和力，拉近警民距離，還可以提高辦事效率，工作事半功倍，打造警民和諧的窗口新形象。本人作為一名辦證民警，深感做好窗口工作的不易，如何讓窗口變成一張美麗的笑臉，現(xiàn)結合自己的工作實際，粗淺地談一些體會。四心服務：春雨潤物細無聲責任心 一個人工作的好壞，很大程度上取決于責任心，責任心來源于責任感。在其位謀其事，干一行愛一行，作為公安民警，我們要正確看待自己的職業(yè)，正確看待公安工作對社會的實際意義和對人民群眾的現(xiàn)實作用，對自己的工作高度負責甘于奉獻。在為群眾辦事時，要做到語言規(guī)范、形象規(guī)范、設置規(guī)范、程序規(guī)范、行為規(guī)范。努力做到“五堅決”：堅決不讓工作在我手中延誤、堅決不讓差錯在我這里發(fā)生、堅決不讓群眾在我這里受到冷落、堅決不讓歪風在我身上產生、堅決不讓公安形象在我處損壞。誠心 我們在接待群眾時一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想。這就要求我們每個窗口民警，要嚴格落實好警務公開、一次辦成、優(yōu)先服務、上門服務、預約代辦、延時服務、急事急辦、微笑服務等八個制度。如果我們這樣做，即使事情辦不成，群眾也能感受到我們的誠心，也會理解我們的。耐心 俗話說：百人百性。而窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，當遇到群眾不理解甚至蠻不講理時，窗口民警要有足夠的耐心，要沉得住氣，掌握一定的接待技巧和語言技巧。例如有群眾來辦理證件手續(xù)不全時，如果生硬、直接說“不”，群眾在心理上接受不了，認為你不通情理，肯定對你不滿意，脾氣壞的有可能和你吵一架，甚至投訴你。這時，如果換種說法：“您好，不好意思，您辦理的事項還缺幾個手續(xù)，我把這幾個手續(xù)給您寫下來，等您將手續(xù)準備齊全后，我立刻給您辦好！”這樣，本來我們就沒有不對的地方，在語氣上我們又很客氣，群眾就會想到是自己沒有備齊手續(xù)，不是民警有意刁難，這架自然就吵不起來。退一步，如果群眾真吵起來，可再換一種說法：“您好，如果您到銀行取錢沒帶存折，銀行會給您錢嗎？”群眾想想也有道理，自然就不會再糾纏下去。所以，當群眾在某些問題上與我們的規(guī)定有所沖突時，不妨采取低姿態(tài)，耐心和緩地化解矛盾。細心 細節(jié)決定成敗。在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處入手。在受理材料時要仔細核對、做好登記；在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重知識和經驗的積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，多向領導請示，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為民服務。注入三情：守得云開見月明熱情 “嚴格執(zhí)法、熱情服務”是窗口工作的基本要求，窗口民警要帶著對人民群眾的深厚感情去工作，讓群眾深切感受到來自民警的溫暖和熱情。對群眾上門辦事求助，推行首問責任制和零距離接待，通過一聲問候、一張笑臉、一杯茶水、一次救助，盡可能地解決實際問題，以熱情的態(tài)度溫暖民心，以務實的工作作風贏得民心，以此來構建良好的警務公