【正文】 企業(yè)的行為和服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主的投訴，解決企業(yè)之間的糾紛。公布服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各物業(yè)公司應(yīng)在自己所管轄的小區(qū)內(nèi)設(shè)立“物業(yè)公示欄”，在宣傳物業(yè)常識(shí)的同時(shí)公布服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一方面便于廣大業(yè)主監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主又能夠明明白白消費(fèi)。三、結(jié)束語(yǔ)獨(dú)山子的小區(qū)物業(yè)管理目前存在的一些問(wèn)題，在全國(guó)其它地方也同相存在，通過(guò)對(duì)獨(dú)山子小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題的分析，相信不僅對(duì)獨(dú)山子本地小區(qū)物業(yè)管理帶來(lái)幫助，對(duì)于全國(guó)其它地方的小區(qū)物業(yè)管理同樣具有很大的參考性。隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理法制的完善和人們消費(fèi)水平不斷提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)業(yè)主的關(guān)系會(huì)不斷改善，形成“和諧社區(qū)”。參考文獻(xiàn)：[1] 《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》[2] [M].電子工業(yè)出版,2006.第二篇：小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題及策略探討小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題及策略探討摘要：物業(yè)管理是在住房制度和城市管理體制的改革中新興的一種服務(wù)型行業(yè)，其從最開(kāi)始的無(wú)到有，逐漸發(fā)展壯大，然后到現(xiàn)在基本成為每個(gè)小區(qū)中不可或缺的一部分，在此發(fā)展的過(guò)程中必然會(huì)經(jīng)歷一些制度以及服務(wù)水平方面的不完善，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而才能尋找解決問(wèn)題的策略。本文通過(guò)自己在生活中的實(shí)地調(diào)查以及網(wǎng)上的數(shù)據(jù)、其他人的觀點(diǎn)，系統(tǒng)的分析出小區(qū)物業(yè)管理中存在的一些問(wèn)題，并挖掘其導(dǎo)致的原因，然后從政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主三方面提出改善策略。全文主要分四個(gè)部分去論述：第一部分是物業(yè)管理的發(fā)展歷程及含義；第二部分是物業(yè)管理現(xiàn)狀及原因分析；第三部分是物業(yè)管理的改善策略；第四部分是物業(yè)管理的前景展望。關(guān)鍵詞：小區(qū)；物業(yè)管理；問(wèn)題；策略i Discussion on Residential Estate Property Management Problems amp。Countermeasures Abstract:Property management is in the housing system and the reform of the urban management system in the emerging service industry, which from the beginning of the gradual development and growth, and then to now bee an integral part of each district, in the process of development is bound to experience some of the system and service level is not perfect, only to find the problem, so as to find a solution to the this paper, through their own life in the field survey and online data, other people39。s point of view, the system analysis of the residential property management in some of the problems, and the reasons for the cause, and then from the government, property services panies, the owners of three ways to improve the full text is divided into four parts: the first part is the development course and meaning of the property management。the second part is the property management status and reason analysis。the third part is the improvement strategy of the property management。the fourth part is the prospect of property word:residential estate。property management。problem。strategyii目錄 物業(yè)管理發(fā)展歷程及含義 1 1 1 2 物業(yè)管理現(xiàn)狀及原因分析 1 ，管理水平待提高 3 物業(yè)管理的改善策略 、善于管理 ，提高其法律法規(guī)意識(shí) ，及時(shí)幫助各解決問(wèn)題——服務(wù)到家 “小區(qū)是我家”教育，提高主人翁意識(shí) ，彰顯主人翁形象 4 物業(yè)管理的前景展望 1 2 2 3 3 3 4 4 5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 8 8 8 9 9物業(yè)管理是當(dāng)代快速發(fā)展的社會(huì)應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，在其不斷發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)歷了不同階段的改變和變革。世界上最早的物業(yè)管理是19世紀(jì)60年代的英國(guó)。而中國(guó)現(xiàn)代意義上的物業(yè)管理開(kāi)始于20世紀(jì)80年代初，當(dāng)時(shí)正是經(jīng)濟(jì)體制和住房體制的改革時(shí)期。1981年3月10日，深圳市物業(yè)服務(wù)公司作為中國(guó)第一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)而誕生，深圳東湖麗苑小區(qū)也成為該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的第一家業(yè)主，因此就這樣一個(gè)新興企業(yè)逐漸的被大家所認(rèn)識(shí)和接受，隨后物業(yè)服務(wù)企業(yè)也逐漸的增加。為了促進(jìn)和改善其發(fā)展，1994年，建設(shè)部頒布了物業(yè)管理方面的第一個(gè)法律法規(guī)《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，與此同時(shí)，有關(guān)物業(yè)管理的第一個(gè)地方性法規(guī)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》由此而產(chǎn)生，隨后其他一線城市均制定了物業(yè)管理的相關(guān)地方法規(guī)。2003年，《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布，詳細(xì)了物業(yè)管理在法律法規(guī)中的地位以及管理辦法。在法律法規(guī)制度的健全下，物業(yè)管理逐步的發(fā)展，這也標(biāo)志著我國(guó)的物業(yè)管理向新的時(shí)期邁進(jìn)?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》中指出：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、維護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。通俗的物業(yè)管理就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成房屋的維護(hù)和區(qū)域安全等工作，盡最大的可能去維護(hù)業(yè)主的相關(guān)權(quán)益?，F(xiàn)代的物業(yè)管理相對(duì)于起初的物業(yè)管理有了很大的進(jìn)步，也在法規(guī)的管理下逐步成長(zhǎng)，日新月異的房地產(chǎn)行業(yè)也在不斷促進(jìn)其發(fā)展，數(shù)據(jù)表明，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了幾萬(wàn)家，從事物業(yè)服務(wù)的人員有上百萬(wàn)，行業(yè)的數(shù)量還是挺龐大的，但很多地方還存在一些問(wèn)題，與國(guó)外的一些發(fā)展國(guó)家的物業(yè)服務(wù)水平還是有一定 的差距的。目前，我國(guó)物業(yè)管理的法律法規(guī)基本有地方性和行業(yè)性法規(guī)組成，因此會(huì)存在一些不健全的地方，很多業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的糾紛都會(huì)由此產(chǎn)生。重慶某一小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同時(shí)候，由于合同中規(guī)定的各方的權(quán)利與義務(wù)不是很明確，從而導(dǎo)致了在后期各方履行和行使自己的權(quán)利時(shí)候產(chǎn)生了很多的矛盾。相關(guān)管理部門對(duì)物業(yè)管理有關(guān)的法律制度的執(zhí)行中的小條款沒(méi)有形成完整和系統(tǒng)的體系，很多法規(guī)都存在一些矛盾，可能致使物業(yè)管理公約的權(quán)利不夠，很難將相關(guān)的法律法規(guī)全部落實(shí)執(zhí)行。我國(guó)現(xiàn)在物業(yè)管理公司還沒(méi)有一個(gè)自發(fā)的行業(yè)協(xié)會(huì)，大多數(shù)地方都是由半政府性質(zhì)的行業(yè)協(xié)會(huì)在約束和規(guī)范當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理公司，而建設(shè)管理部門和房管部門都是間接的管理物業(yè)行業(yè)，很大程度上物業(yè)管理公司幾乎都是自我進(jìn)行約束，因此就會(huì)在很多方面有所松懈。相關(guān)部門應(yīng)該每年定期對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行檢查的，有時(shí)也是做著面子上的事情，很少深入的去核查。從而導(dǎo)致物業(yè)管理公司將行業(yè)中的制度當(dāng)作擺設(shè)，根據(jù)該公司自己的“制度”執(zhí)行。物業(yè)管理前期的招投標(biāo)也是相關(guān)機(jī)構(gòu)監(jiān)管中存在的較大的問(wèn)題。很多小區(qū)在物業(yè)管理企業(yè)的招投標(biāo)過(guò)程中，由于政府領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)企業(yè)單位的強(qiáng)行干涉，導(dǎo)致在很多“中間環(huán)節(jié)”都需要投入大量的資金，有時(shí)還會(huì)以不正當(dāng)?shù)姆绞降玫皆擁?xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)在投標(biāo)的過(guò)程中成本提高很多，從而導(dǎo)致在后期的運(yùn)營(yíng)中利潤(rùn)微薄，就會(huì)極大的降低企業(yè)在