【正文】 的可行與有效輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行第一節(jié) 輔助決策的形成與施行一、秘書參謀范疇的定義：指秘書發(fā)揮參謀職能作用的活動范圍。二、決策形成的參謀（一）準(zhǔn)備階段（；）權(quán)責(zé)與法規(guī)分析決策事項分析決策時機分析信息資料分析理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向：領(lǐng)導(dǎo)決策意向是決策活動的出發(fā)點（；；）提出參考意見（二）形成階段（；）設(shè)計性參謀（；）分析性參謀補充完善性參謀（三）論證階段（；）選優(yōu)參謀排除參謀論證參謀（；）二、決策施行的參謀（；）（一）對施行偏差的參謀（）對例行事務(wù)疏漏的參謀對重大施行失誤的參謀（；）對施行失調(diào)的參謀（）（二）對決策疏漏的參謀（）對目標(biāo)失誤的參謀對決策方案失誤的參謀對決策局部失誤的參謀（三）對環(huán)境變化后的應(yīng)變參謀（）把握環(huán)境變化態(tài)勢的參謀尋找環(huán)境機遇的參謀應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險的參謀第二節(jié) 輔助信息的獲取與溝通一、信息獲取（）在方向上的參謀擴大信息量的參謀（）優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)的參謀二、信息溝通：是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其職能作用的前提和基礎(chǔ)（）（）選擇溝通對象的參謀溝通方式的參謀（）（與知情人溝通；對專家咨詢溝通；私訪溝通（；；；；））排除溝通障礙的參謀（）排除思想障礙排除時間障礙排除感情障礙的參謀（；）發(fā)現(xiàn)和清除感情障礙消除感情障礙排除厲害障礙的參謀提醒領(lǐng)導(dǎo)者加強溝通建議達成共識第三節(jié) 輔助庶務(wù)的可行與有效一、促進庶務(wù)可行的參謀（）（一）庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進機關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。（二）體現(xiàn)運用財物條件的參謀（）改善環(huán)境面貌的參謀遵循法律規(guī)章的參謀提高庶務(wù)效率的參謀協(xié)調(diào)具體關(guān)系的參謀二、促進庶務(wù)有效地參謀（）時間把握供需協(xié)調(diào)優(yōu)化效果第四節(jié) 輔助領(lǐng)導(dǎo)正身潔行一、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行的指導(dǎo)思想根本宗旨公仆意識行為規(guī)范二、正確維護領(lǐng)導(dǎo)形象（）建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)形象維護領(lǐng)導(dǎo)形象：預(yù)防維護、拾補維護三、拾補維護參謀的方法：拾遺彌補提醒糾錯規(guī)勸諫諍第五章 參謀對象與參謀效應(yīng)第一節(jié) 參謀效應(yīng)與左右因素一、秘書參謀效應(yīng)的尖銳性（）（一）秘書參謀效應(yīng)的概念：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進行參謀活動所產(chǎn)生的實際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負面影響。（）（二）直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動的進程與成效，間接而深刻地影響整個組織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果。（；）（三）正常、積極的秘書參謀活動——促進領(lǐng)導(dǎo)者對全局實現(xiàn)高效管理。反常、消極的秘書參謀管理——負面影響反常卻積極的秘書參謀管理——嚴重后果（四）秘書參謀效應(yīng)尖銳性的原因：秘書參謀活動的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。（；；）秘書參謀活動的內(nèi)涵還要指向領(lǐng)導(dǎo)者的個人缺失。秘書工作的基本屬性潛在強化秘書參謀效應(yīng)的作用。二、秘書參謀效應(yīng)的左右因素（一）社會活動效應(yīng)的作用因素社會活動都是由特定的活動主體、活動對象及活動背景客體三者的相關(guān)行為相互作用而完成?；顒又黧w是該項活動定性的作用方面。（；）活動對象是接受作用的直接的被作用方面。（；；）活動背景客體，是活動進程中發(fā)揮支持、制約影響的間接地被作用方面。（；）任何社會活動的效應(yīng)，首先取決于活動主體的素養(yǎng)和運作。（二）秘書參謀效應(yīng)的左右因素秘書參謀活動由秘書、領(lǐng)導(dǎo)者和參謀環(huán)境客體三個方面的交互行為構(gòu)成。（；；）秘書參謀效應(yīng)的基本左右因素構(gòu)成秘書參謀活動的三個要素的關(guān)系狀態(tài)。（；）（三）秘書參謀活動三要素的關(guān)系：（）秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)者的秘書觀。秘書與智能部門的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的部門觀和部門的秘書觀。三方調(diào)整處理矛盾的關(guān)系狀態(tài)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書是矛盾的主要方面。（）第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與秘書效應(yīng)一、領(lǐng)導(dǎo)的秘書觀念（一）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系社會框架內(nèi)的分工合作關(guān)系（）政治范疇內(nèi)的平等一致關(guān)系管理機制下的上下隸屬關(guān)系（）個人行為中的互動互利關(guān)系（）（二）領(lǐng)導(dǎo)正常的秘書觀秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的職能從屬秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒（三）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手觀念：秘書是領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職能的重要 紐帶秘書是領(lǐng)導(dǎo)者溝通系統(tǒng)全局的重要信息渠道秘書的綜合輔助構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者職能與形象影響的綜合延伸領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？（四）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀觀念參謀咨詢是領(lǐng)導(dǎo)者追求正確決策的必需輔助秘書參謀室領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)決策管理的直接輔助秘書參謀效應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者活動效應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)者影響力的補充與延伸領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？（五）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者實行民主管理的多元綜合渠道秘書是領(lǐng)導(dǎo)者隨時正己盡職的監(jiān)督諍友三、領(lǐng)導(dǎo)秘書觀的誤區(qū)（一）領(lǐng)導(dǎo)行為的缺失與觀念領(lǐng)導(dǎo)行為的常見缺失：領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征（個人修養(yǎng)）、領(lǐng)導(dǎo)行為傾向、領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)觀念與領(lǐng)導(dǎo)缺失（二）領(lǐng)導(dǎo)秘書觀的誤區(qū)將秘書視作個人附庸將秘書視為瑣事工具將秘書視作親信代理將秘書監(jiān)督視為非分干擾（）（三）領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮秘書參謀的正面效應(yīng)端正自身形象強化教育管理給予切實關(guān)心第三節(jié) 部門與秘書參謀觀念一、具體職能部門與綜合輔助機構(gòu)系統(tǒng)的具體職能部門——系統(tǒng)的直線部門綜合輔助機構(gòu)——秘書工作機構(gòu)——中介樞紐二、部門正常的秘書觀系統(tǒng)組織者的職能延伸部門等方面的中介參謀三、部門秘書觀的誤區(qū)漠視抵制秘書的固有職能曲解利用秘書的特定職能（）第六章 參謀主體與參謀效應(yīng)第一節(jié) 秘書參謀主體與對象一、獲取參謀效應(yīng)的客觀條件（一）參謀對象的信任度：秘書參謀對象對相關(guān)秘書人員的信賴程度。信任度的特征：潛移、全方位性（二）參謀對象的諧振度：相關(guān)秘書在履行參謀職能過程中，所得到的參謀對象的支持、配合程度。（三）參謀對象信任度和諧振度之間的關(guān)系諧振度出自信任度，兩者大體呈函數(shù)關(guān)系。不是絕對的正比關(guān)系，兩者更不會等同取代。較高的諧振度必須由參謀主體和參謀對象共同創(chuàng)造，具有雙邊協(xié)同性。二、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素 正面積極地參謀效應(yīng)，取決于秘書的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)和參謀對象的信任度與諧振度。第二節(jié) 秘書的參謀對象觀一、秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀組織系統(tǒng)的全局指揮職能活動的核心主導(dǎo)監(jiān)督輔助的職能對象（一）基于領(lǐng)導(dǎo)是組織系統(tǒng)的全局領(lǐng)導(dǎo)，秘書應(yīng)該做到：（1）將領(lǐng)導(dǎo)者作為主要輔助對象（2）注重發(fā)揮其參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)決策及決策管理的政務(wù)參謀功能。誤區(qū)：（1）違背領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)馭全局這一認定，割裂領(lǐng)導(dǎo)者同所屬部門的密切聯(lián)系。眼中惟有領(lǐng)導(dǎo)者，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)；眼中沒有單位、部門、群眾，以領(lǐng)導(dǎo)者近身人員自居，“二首長”（2）違背領(lǐng)導(dǎo)者以決策及決策管理為基本領(lǐng)導(dǎo)職能的認定。（二）基于領(lǐng)導(dǎo)是職能活動的核心主導(dǎo)秘書應(yīng)該做到：（1）自覺將領(lǐng)導(dǎo)者及其管理活動視為自己進行參謀輔助的直接對象，將近身、綜合參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)者切實有效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能作為自己的本職任務(wù)。（2）明確自己的角色及角色價值定位誤區(qū)（1）不清楚秘書參謀職能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的輔助需要這一前提問題，對自己的職能及本職對象意識有所淡化、模糊。（2）不清楚自己的參謀職能只是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能的一種補充和延伸，不恰當(dāng)?shù)貜娬{(diào)個人人格意識。（三）基于監(jiān)督輔助的職能對象，秘書應(yīng)該做到（1）具備全面、完整的參謀職能意識，自覺擔(dān)負起近身監(jiān)督輔助領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)、完善領(lǐng)導(dǎo)行為、改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、避免工作失誤，從而高效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的分內(nèi)職責(zé)。（2）對忠實受制與監(jiān)督彌補這一對輔助關(guān)系具備全面、辯證的認識。誤區(qū)（1）不明了秘書參謀輔助職能的全面內(nèi)涵。（2）不清楚忠實受制與監(jiān)督輔助兩者之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。二、秘書的部門觀組織系統(tǒng)的職能實體參謀職能的基礎(chǔ)支撐中介服務(wù)的重要對象（一）基于組織系統(tǒng)的職能實體秘書應(yīng)該做到擺正自己與部門等方面的職能關(guān)系誤區(qū)：一方面不能正視部門等方面作為系統(tǒng)是他的實質(zhì)管理職位與智能作用；另一方面又不能正視自身作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者參謀助手的綜合輔助職位與智能作用。（二）基于參謀職能的基礎(chǔ)支撐秘書應(yīng)該做到對部門等方面予以尊重和平等協(xié)同相處的基礎(chǔ)上，進而將它們視為自己有效履行參謀職能的重要基礎(chǔ)和依靠，爭取它們的理解和配合。誤區(qū)雖然能尊重部門等方面并平等相處，卻對它們作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的職能依靠于決策落實者認識不足。（三）基于中介服務(wù)的重要對象秘書應(yīng)該做到將為領(lǐng)導(dǎo)者輔助同為部門、單位包括群眾服務(wù)，有機地統(tǒng)一、結(jié)合起來。誤區(qū)片面認定自身職能，只將輔助領(lǐng)導(dǎo)者視為惟一己任。第三節(jié) 秘書參謀方向與素養(yǎng)一、參謀行為的概念：參謀主體針對參謀對象的決策目標(biāo)及施行決策的需要為之進行咨詢、謀劃的實際活動過程。二、參謀行為要素：參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向。參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。參謀方式：參謀主體對參謀對象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實際成效。三、衡量參謀效應(yīng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)：（一）即時效果（反應(yīng)效果）全盤接受采納，用于決策，準(zhǔn)備依計而行；部門接受采納，促進決策，準(zhǔn)備參考而行；不予接受采納，不作決策依據(jù)，準(zhǔn)備另謀參考。（無效的即時反應(yīng)）（二）深遠效果（落實效果）四、參謀動機與效應(yīng)（一）參謀方向決定效應(yīng)把握參謀方向——組織參謀內(nèi)涵——運用參謀方式——取得參謀效應(yīng)（二）參謀動機左右方向參謀動機的類型（1）純正的參謀動機（2）不純的參謀動機（3）異常的參謀動機參謀動機與效應(yīng)統(tǒng)一五、秘書參謀的素養(yǎng)（一）秘書參謀的政治思想素質(zhì)正確鮮明的政治態(tài)度無聞奉獻的價值觀念辯證創(chuàng)新的思維方式忠實求是的職業(yè)道德勤謹清正的行為作風(fēng)（二）秘書參謀的業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)廣博精專的知識修養(yǎng)精明干練的行為能力簡明精當(dāng)?shù)谋硎鏊匠练€(wěn)坦蕩的心理素質(zhì)（1）弘毅不折的堅強意志（2）自知、自制的承受能力（3）沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)（4）戒慎恐懼的職能心態(tài)第七章 秘書參謀規(guī)律秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。前者規(guī)定了秘書參謀活動發(fā)展特質(zhì)方向；后者制約著秘書參謀活動的進展與成效。第一節(jié) 秘書參謀過程一、秘書參謀過程：秘書基于參謀動機，進行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實踐活動過程。二、秘書參謀過程：保持自覺參謀意識把握捕捉參謀點調(diào)用處理有用信息聚焦形成輔助謀略及時進行有效溝通三、保持自覺參謀意思：（一）正確認識參謀職能要認識到發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的客觀要求要認識到發(fā)揮參謀作用，是提高秘書工作效率的有效途徑要認識到發(fā)揮參謀作用，有利于秘書不斷提高自身素質(zhì)和工作才能。（二）自覺增強參謀責(zé)任感應(yīng)在主輔配合中自覺增強參謀責(zé)任感應(yīng)在具體的日常事務(wù)中增強參謀責(zé)任感（三）主動觀察、積累和思考在主動觀察中提高觀察事物的洞察力在主動積累中不斷豐富參謀智能在主動思考中不斷增強參謀活動的有效性（四）緊密貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，急領(lǐng)導(dǎo)之所急貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，供領(lǐng)導(dǎo)之所需貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，補領(lǐng)導(dǎo)之所失。（五）磨練探索創(chuàng)新精神四、把握捕捉參謀點（一）參謀點：有利于領(lǐng)導(dǎo)解決實際問題、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作效果的參謀作用點。（二）參謀要點：在困難中把握關(guān)鍵點在挫折中尋求癥結(jié)點在繁忙中捕捉疏漏點在穩(wěn)定中把握變化點在發(fā)展中關(guān)注傾向點在成功中關(guān)注負面點五、調(diào)用處理有用信息已存信息的調(diào)用處理短缺信息的搜尋征集相關(guān)規(guī)范的全面把握價值目標(biāo)的客觀選擇六、聚焦形成輔助謀略形成參謀謀略輪廓設(shè)想2