【正文】 ，社會工作者形成的介入的不同類型主要有（分值：1 得分：1 用戶作答：BCD）A． 單獨介入 B． 直接介入 C． 間接介入 D． 綜合接入 E． 多層次介入1評估的目的包括（分值：1 得分：1 用戶作答：ABCD）A． 考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實現(xiàn)程度 B． 總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平C． 驗證社會工作方法的有效性 D． 進(jìn)行社會工作研究E． 激勵服務(wù)對象并促進(jìn)服務(wù)對象適應(yīng)角色1社會工作預(yù)估的主要任務(wù)包括（分值：1 得分：1 用戶作答：ABDE）A． 識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素 B． 決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容 C． 描述服務(wù)對象的問題與需要D． 識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素 E． 識別服務(wù)對象問題的主觀因素1社會工作者小李在對服務(wù)對象小溪的預(yù)估中，了解了小溪問題的持續(xù)時間、小溪為解決問題所做的努力以及小溪對問題的感受，同時努力尋找了可以成為改變資源的部分。社會工作者小李完成了預(yù)估的哪些主要任務(wù)？（分值：1 得分：1 用戶作答：ABDE）A． 識別服務(wù)對象問題的主觀因素 B． 識別服務(wù)對象問題的客觀因素 C． 決定提供服務(wù)的先后順序D． 識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素 E． 識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素1社會工作者小王在與案主小麗的面談中，通過交談了解到小麗希望改變的內(nèi)容，并且和小麗討論了雙方對彼此的期望，最后共同達(dá)成了初步協(xié)議，確定了工作的目標(biāo)。上述情況中，小王完成的任務(wù)是面談中的（分值：1 得分：1 用戶作答：BCE）A． 激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色 B． 界定服務(wù)對象的問題 C． 達(dá)成初步協(xié)議D． 促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變 E． 澄清角色期望和服務(wù)1社會工作者選擇介入行動的原則有（分值：1 得分：1 用戶作答：ABCD）A． 個別化B． 以人為本、服務(wù)對象自決 C． 瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo) D． 與服務(wù)對象相互依賴E． 不考慮經(jīng)濟(jì)效益，只注重社會效益1社會工作者在接案過程中，進(jìn)行觀察的方式有（分值：1 得分：1 用戶作答：BC）A． 查閱服務(wù)對象的檔案資料 B． 家訪C． 深入社區(qū)生活 D． 相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)查 E． 問卷調(diào)查1社會工作者在與服務(wù)對象接觸和初步面談后，當(dāng)存在下列()情況時，即可終止服務(wù)。（分值：1 得分：1 用戶作答：ABDE）A． 其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對象或問題的特權(quán)B． 服務(wù)對象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對象的需要 C． 機(jī)構(gòu)擁有合適的工作人員D． 服務(wù)對象沒有充分的動機(jī)投入必要的時間、力量和資源E． 服務(wù)對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務(wù)不相符1社會工作者在制訂服務(wù)計劃時，目標(biāo)設(shè)定的程序和工作主要有（分值：1 得分：1 用戶作答：BCDE）A． 由社會工作者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) B． 確定服務(wù)對象的需要和問題 C． 向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的 D． 共同選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)E． 確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序收集評估資料的方法有（分值：1 得分：1 用戶作答：ACD）A． 利用檔案記錄進(jìn)行評估 B． 角色扮演C． 調(diào)查收集數(shù)據(jù)和事實資料D． 收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見和看法 E． 自我感受2下列關(guān)于選擇介入行動的原則中，表述錯誤的是（分值：1 得分：1 用戶作答：BE）A． 要以人為本、服務(wù)對象自決 B． 個別化與類型化并舉C． 考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點 D． 與服務(wù)對象相互依賴 E． 社會效益高于經(jīng)濟(jì)效益2小輝和小廣在街邊被社會工作者發(fā)現(xiàn)。通過聊天得知小輝今年剛考上大學(xué)，由于無法承擔(dān)學(xué)費(fèi)，在路邊乞討，認(rèn)識了流浪兒童小廣。社會工作者了解情況后，為小輝提供了一筆臨時性補(bǔ)助，并將小廣送往社會救助站。上述社會工作者的介入屬于（分值：1 得分：1 用戶作答：CD）A． 資源整合 B． 危機(jī)干預(yù) C． 安置服務(wù) D． 經(jīng)濟(jì)援助 E． 心理輔導(dǎo)2小麗所在的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)最近要為腦癱兒童及其家長提供服務(wù)，如為腦癱兒童的家長提供訓(xùn)練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動，分享照顧腦癱兒童的經(jīng)驗；直接提供訓(xùn)練給腦癱兒童，讓他們能獨立在校生活等。此外，該機(jī)構(gòu)還通過向各級殘聯(lián)部門匯報腦癱兒童及其家庭的困難，倡導(dǎo)和發(fā)掘社會資源以幫助腦癱兒童及其家長。以下哪些不是該機(jī)構(gòu)分析服務(wù)對象資料時決定介入策略的原則（分值：1 得分：1 用戶作答：ABCE）A． 單層次介入 B． 系統(tǒng)性介入 C． 遞進(jìn)式介入 D． 多層次介入 E． 強(qiáng)制性介入2小王已經(jīng)介入張女士的個案一年了，也到了結(jié)案的時候，但是，小王為了避免張女士出現(xiàn)負(fù)面反應(yīng)，可以采取的措施有（分值：1 得分：1 用戶作答：BCD）A． 悄悄離開，不讓張女士知道，等時間久了再告訴張女士B． 結(jié)案前與張女士一起回顧介入工作的過程，確定結(jié)案時機(jī)是否成熟 C． 在結(jié)案之前，告訴張女士結(jié)案時間，讓她有心理準(zhǔn)備 D． 逐漸減少與張女士的接觸E． 不告訴張女士結(jié)案的事情，慢慢地與張女士疏遠(yuǎn)讓她獨立2學(xué)校社會工作者小于發(fā)現(xiàn)她所服務(wù)的學(xué)校中有許多父母長期在外省打工的“留守兒童”，因而設(shè)計了促進(jìn)“留守兒童”健康成長的服務(wù)計劃。根據(jù)“考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點”的原則，小于選擇的介入行動應(yīng)包括（分值：1 得分：1 用戶作答：ABDE）A． 促進(jìn)學(xué)校、家庭關(guān)注“留守兒童”的三餐飲食營養(yǎng) B． 通過溝通技巧訓(xùn)練以提高“留守兒童”人際交往能力 C． 鼓勵并組織“留守兒童”參加勤工儉學(xué)活動以增強(qiáng)自立能力 D． 組織“留守兒童”與其父母親子互助活動以維護(hù)親情E． 為“留守兒童”的生活照顧者開辦有關(guān)兒童生理、心理知識講座2一對關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系，據(jù)此，社會工作者在制訂服務(wù)計劃時，應(yīng)當(dāng)將目標(biāo)表述為（分值：1 得分：1 用戶作答：ABDE）A． 每周共同參加一次“親子教育”小組話動 B． 每天至少交談一個小時 C． 建立良好的親子關(guān)系D． 在一個月內(nèi)認(rèn)識了解對方的一個朋友 E． 每兩周共同外出運(yùn)動一次2在結(jié)案前的一周時間里，小劉表現(xiàn)得很反常，常常抱怨這里不滿意、那里不滿意，并且對社會工作者也表示不滿，有時候甚至還批評社會工作者。小劉的做法表現(xiàn)出了結(jié)案時的哪些負(fù)面反應(yīng)？（分值：1 得分：1 用戶作答：AE）A． 憤怒 B． 討價還價 C． 憂郁 D． 倒退 E． 抱怨2在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)注意的原則有（分值：1 得分：1 用戶作答：ABCE）A． 要有服務(wù)對象的參與 B． 要尊重服務(wù)對象的意愿C． 計劃要與工作的總目的、宗旨相符合 D． 要循序漸進(jìn)、有的放矢 E． 詳細(xì)和具體2在撰寫預(yù)估摘要時，一般包括的內(nèi)容有（分值：1 得分：1 用戶作答：ADE）A． 對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估 B． 對實現(xiàn)目標(biāo)的預(yù)估 C． 對解決手段及過程的預(yù)估 D． 對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估 E． 對服務(wù)對象所處的社會系統(tǒng)的預(yù)估兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意懶，多次拒絕朋友為其介紹女友。忙于生意的他很少有時間與上初二的兒子在一起，父子倆偶爾在一起時，他總是教訓(xùn)兒子，兒子卻不買帳。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關(guān)系，社會工作者為張先生進(jìn)行了輔導(dǎo)。在結(jié)案會談中，張先生表達(dá)了對能否處理好與兒子的關(guān)系以及重建新生活的擔(dān)憂。社會工作者回應(yīng)道：兩個月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進(jìn)步，我真為您高興。兒子現(xiàn)在開始愿意與您交流了，交往的新女友與您兒子的關(guān)系也不錯。繼續(xù)堅持下去，相信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時，您還可以來找我。社會工作者這樣做的目的在于（）。（分值：1 得分：1 用戶作答：ACE）A ． 通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生的進(jìn)步來增強(qiáng)其自信 B． 通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生仍存在的問題督促他改變 C． 鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進(jìn)步 D． 鼓勵張先生保持與女友的關(guān)系 E． 鼓勵張先生自己獨立解決問題第二篇：社會工作實務(wù)的通用過程第二章社會工作實務(wù)的通用過程考點1：接案階段社會工作者的主要任務(wù)“接案”是社會工作實務(wù)過程的第一步，是社會工作助人活動的開端，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。這一階段社會工作者的主要任務(wù)：了解服務(wù)對象的來源服務(wù)對象的來源通常有3種情況：主動求助的、他人轉(zhuǎn)介的、由社會工作者主動接觸而成為服務(wù)對象的。認(rèn)定服務(wù)對象的類型服務(wù)對象真正接受機(jī)構(gòu)服務(wù)之前，他們都還是“潛在的服務(wù)對象”?？忌谶@里要具體分析這3類服務(wù)對象：自愿型服務(wù)對象、非自愿型服務(wù)對象、不自愿或被強(qiáng)制接受服務(wù)的服務(wù)對象。了解服務(wù)對象的求助過程服務(wù)對象的求助過程在某種情況下決定著社會工作的介入策略?？忌枰斫獾氖牵撼醮吻笾姆?wù)對象和求助多次或者有過多途徑求助經(jīng)歷的服務(wù)對象，對于社會工作者來說，需要采取的技巧和介入的策略應(yīng)有所不同。使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對象”現(xiàn)有服務(wù)對象，是指服務(wù)對象前來社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象。潛在服務(wù)對象，是指那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象?？键c2：接案的步驟及核心技巧接案是一個有結(jié)構(gòu)的操作過程，遵循一定的步驟并使用專業(yè)的方法技巧，包括：準(zhǔn)備、面談、收集資料和記錄?？忌枰莆盏母鞑襟E的內(nèi)容及技巧如下：做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱（1）資料準(zhǔn)備。（2）擬定面談提綱。提綱的內(nèi)容一般包括：介紹自己和自己的專長；簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容，雙方的角色和責(zé)任；介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策（如保密原則）和工作過程；征求服務(wù)對象對會談安排的意見，對機(jī)構(gòu)和社會工作者的期望；詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)助。面談（1）面談的目的。面談是社會工作者與服務(wù)對象之間一個面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程，同時也是一種有意識、有目標(biāo)的人際互動。（2）面談的主要任務(wù)：?界定服務(wù)對象的需要和問題。?澄清角色期望和責(zé)任。?激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色。④促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。（3）面談的技巧：?主動介紹自己。?溝通。?傾聽。（4）面談中回應(yīng)服務(wù)對象的方法。收集資料（1）資料收集的范圍和內(nèi)容。包括個人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點與能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。（2）收集資料的主要方法。主要包括：親自向服務(wù)對象進(jìn)行詢問；向服務(wù)對象的相關(guān)人進(jìn)行咨詢；查閱服務(wù)對象的檔案記錄；進(jìn)行家訪等。初步預(yù)估初步預(yù)估的任務(wù)主要是要界定并確認(rèn)服務(wù)對象的問題，對照機(jī)構(gòu)功能看是否能夠處理；通過了解服務(wù)對象對問題的看法，看服務(wù)對象是否愿意由社會工作者協(xié)助，最終達(dá)到服務(wù)協(xié)議；同時確定服務(wù)對象要解決的問題的輕重與先后次序，看是否需要馬上處理一些對服務(wù)對象有嚴(yán)重影響的問題。建立專業(yè)關(guān)系社會工作的專業(yè)關(guān)系是社會工作者與服務(wù)對象之間態(tài)度與情感的互動，目的在于幫助服務(wù)對象與環(huán)境之間達(dá)到更適應(yīng)的合作關(guān)系。建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括：（1）同感。（2）誠懇。（3）溫暖與尊重。（4）積極主動。決定工作進(jìn)程在接案階段，一般有如下幾種可能：（1）終結(jié)服務(wù)。這里要理解終結(jié)服務(wù)的具體情形。（2）轉(zhuǎn)介其他服務(wù)。轉(zhuǎn)介可以是正式的，也可以是非正式轉(zhuǎn)介。（3）進(jìn)入下一個助人階段。簽訂初步的服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容包括：對服務(wù)對象問題的初步界定；機(jī)構(gòu)和社會工作者可以提供的服務(wù)；相互的角色期望及暫定的工作時間長度。服務(wù)協(xié)議的形式可以書面的，也可以是口頭的。在這里，考生不僅要記住接案的4 個步驟指的是什么，更重要的是要掌握每一個步驟中所嵌套的小知識點。比如，接案準(zhǔn)備階段的第一項工作是了解服務(wù)對象的來源，考生僅僅掌握到此還不夠，還需要進(jìn)一步掌握服務(wù)對象的3個來源分別是：主動求助；他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介；社會工作者通過外展工作結(jié)識到的服務(wù)對象?？键c3：影響接案成功的因素常見的接案不成功的影響因素包括如下幾個方面：社會工作者與服務(wù)對象的期望不一致社會工作者的能力不足以提供幫助臨時事件和外部障礙服務(wù)對象不愿接受幫助社會文化因素不同專業(yè)間的配合出現(xiàn)問題考點4：接案應(yīng)注意的事項社會工作者在接案時應(yīng)注意4個方面的問題：決定是否需要緊急介入。權(quán)衡是否有能力處理問題。決定問題的優(yōu)先次序。保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。在這4個方面中，決定是否需要緊急介入和決定問題的優(yōu)先次序最為重要，是考試的重點。考生要清楚地知道在哪些情況下是需要緊急介入的?！督滩摹分薪o出了4種情況：自殺、性暴力、離家出走、虐待。那么，從這4種情況以此類推，我們可以得出結(jié)論：凡是接案時社會工作者評估服務(wù)對象的處境危險或危急時，均可以實施緊急介入行動，以保證服務(wù)對象的人身安全。決定問題的優(yōu)先次序在接案時同樣重要，只有這樣才能保證工作的科學(xué)與高效。社會工作做的是人的工作，情緒情感方面的溝通工作是開啟后續(xù)輔導(dǎo)工作的一把金鑰匙。因此，在決定問題的優(yōu)先次序上，社會工作者要把握住3點：第一，先易后難；第二，尊重服務(wù)對象的意愿；第三，社會工作者和服務(wù)對象共同決定先后順序。其中，第一點先易后難最為重要。考生在復(fù)習(xí)的時候要結(jié)合實際工作來理解什么是先易后難，哪些工作屬于易，哪些工作屬于難。而且，在與服務(wù)對象共同討論的過程中，問題解決的難易程度往往是由服務(wù)對象來決定和選擇的?？荚嚨臅r候考生在設(shè)計服務(wù)方案或者在提出介入策略時，就要注意所提出的解決方案的先后順序了。考點5：預(yù)估的目的、任務(wù)、特點及原則預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。預(yù)估的目的（1）識別服務(wù)對象問題的客觀因素。（2）識別服務(wù)對象問題的主觀因素。（3）識別服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素。（4）識別服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素。（5）決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。預(yù)估的任務(wù)（1）了解服務(wù)對象存在的問題。（2）了解服務(wù)對象個人生活經(jīng)歷及行為特征。（3）了解服務(wù)對象與環(huán)境的互