【正文】 個客戶服務(wù)。美容師20人要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部溫暖多肉，口語表達清晰，吃苦耐勞，愛學(xué)習(xí)，具有團隊合作精神。前臺工作人員 前臺助理：2人收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。布草間1人1按時按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。2保障布草的數(shù)量準(zhǔn)確無誤。3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點。2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生。3了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。產(chǎn)品配料員2人1了解產(chǎn)品常識和搭配的數(shù)量，清晰護理流程中需要的工具和產(chǎn)品，準(zhǔn)確無誤的在美容顧問的指導(dǎo)下降產(chǎn)品交到美容師的手上。2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本。倉庫管理員：1人要求：崗位責(zé)任心強，有較強的配合意識。1對購進的各種產(chǎn)品進行分類存放，做好入庫登記。2賬目清楚，及時與進貨人員核實數(shù)量，做到賬務(wù)相符。3保持庫房的清潔衛(wèi)生。4懂得基本的財務(wù)常識，及時填寫出入單據(jù)。5認真填寫報表中的上月結(jié)存的數(shù)量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明原因。6有較強的配合意識，隨時掌握庫存情況，及時上報補充必要的貨物，及時通知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品，保障產(chǎn)品的新鮮程度。7具有基本的產(chǎn)品知識，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定，有獨立進行工作的能力。衛(wèi)生員：2——3人要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作。3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。第三篇：美容院前臺崗位職責(zé)完美女人前臺崗位職責(zé)前臺工作職責(zé)一、負責(zé)客戶的接待咨詢、專業(yè)診斷、護理開單。二、負責(zé)客戶資料的管理，新客戶的檔案建立，并按要求登記客戶管理的各項表格。三、負責(zé)客戶的電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。四、負責(zé)客戶的電話預(yù)約、回訪工作，保證每日進店的客戶數(shù)。五、負責(zé)店內(nèi)前臺和咨詢室的衛(wèi)生。負責(zé)水吧的管理，保障茶水、粥品正常供應(yīng)，餐具的清潔消毒。六、負責(zé)店內(nèi)的收銀工作及店內(nèi)備用金的管理，店內(nèi)各項賬目的記賬、算賬、報賬。七、檢查店內(nèi)衛(wèi)生的情況和員工的標(biāo)準(zhǔn)形象。八、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。九、負責(zé)店內(nèi)倉庫的管理，進出物品的登記，月底的盤點。十、負責(zé)記錄店內(nèi)員工的行程，每月上交月行程記錄表，同時將店內(nèi)所有人在微信中的日工作報備存檔到電腦，月底一并上交。十一、負責(zé)店內(nèi)快遞的簽收和通知。十二、負責(zé)對店內(nèi)各種公文、請假單、傳真文件等資料的保管。前臺每日工作重點一、每日開店前服裝、妝容：⑴制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。⑵員工牌應(yīng)佩戴端正。⑶頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髯盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。⑷口腔無異味。⑸保持笑容、神采奕奕。參加早會，了解當(dāng)日店長宣布的工作重點與注意事項。在晨會時檢查店內(nèi)員工的儀容儀表。做好清潔工作：⑴前臺：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應(yīng)放在固定位置。電腦保持干凈整齊。⑵產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜和展示產(chǎn)品，并檢查陳列柜燈光情況。⑶抽屜：護理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時領(lǐng)用，保持抽屜整齊。⑷咨詢區(qū)：診斷儀器干凈整潔，消毒用品干凈齊全，咨詢用品齊全。個人負責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生結(jié)束后，檢查全店的衛(wèi)生情況并打分。產(chǎn)品柜之陳列工作： ⑴產(chǎn)品展示柜隨時保持柜面一塵不染，燈光明亮，產(chǎn)品本身干凈。⑵產(chǎn)品擺放原則：主推產(chǎn)品放容易看得到的地方，同一品牌集中陳列，產(chǎn)品貼價格及中文標(biāo)簽、海報放在周圍。⑶產(chǎn)品陳列柜的射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。⑷陳列柜中射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。咨詢區(qū)準(zhǔn)備工作：⑴試用品置咨詢桌上擺放整齊，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。⑵鏡子、棉片、棉簽、消毒酒精、準(zhǔn)備齊全。⑶咨詢所需資料及表格：平板電腦、會員手冊、產(chǎn)品手冊、處方單、護理單、筆 ⑷保持檢查儀器能正常運行。收銀準(zhǔn)備：⑴前臺護理三聯(lián)單、發(fā)票準(zhǔn)備齊全。⑵刷卡機運作正常，刷卡紙及時補充。⑶檢查各項報表是否填寫無誤，按時傳回公司。音樂準(zhǔn)備：⑴營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。晨會播放舞蹈音樂。服務(wù)顧客時選擇輕音樂。促銷活動時按老師要求播放音樂。⑵音量固定化，不得任意變更開太大。確定每日休息的員工，排定當(dāng)日第一個值班美容師開始當(dāng)班。二、營業(yè)時工作重點電話預(yù)約顧客，打開預(yù)約本，與員工溝通今日顧客預(yù)約情況，打電話預(yù)約顧客。整理出當(dāng)天所有預(yù)約客人的檔案。每天及時進行客人生日、節(jié)假日的祝福、問候。將昨日的銷售報表填寫完畢。將昨日的顧客檔案和消費記錄登入電腦。按顧客進店流程的要求，做好顧客的接待咨詢工作。做好顧客的診斷工作，開處方單和三聯(lián)護理單。配合美容師做好下次預(yù)約護理時間，并送客人到門外。新客戶到店做好接待、登記、建立顧客檔案。顧客離開后及時清洗水杯餐具。1每天回訪昨日到店的老顧客，并做好回訪記錄。三、下班前之工作下班前將當(dāng)日營業(yè)款結(jié)清，現(xiàn)金存入銀行，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認。清點陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當(dāng)日前臺產(chǎn)品盤點表，并一一核對。店內(nèi)員工日行程的登記，昨日店內(nèi)員工的日工作報備存檔。檢查快遞物品的領(lǐng)取情況。晚上微信報備工作情況到群內(nèi)。第四篇：美容院店長崗位職責(zé)美容院店長崗位職責(zé)：負責(zé)店內(nèi)人員、事務(wù)、貨品、財務(wù)和銷售管理，確保店面的正常運營并完成銷售任務(wù)；制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各部門員工的工作職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作并檢查收支情況；巡視公共場所及員工的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；選聘、任免本店各部門人員，負責(zé)本店各部門人員的錄用、考核、獎懲，晉升等；制定店面營銷計劃，并有效落實、跟進和指導(dǎo)；定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認識和營銷技巧；督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實，充分調(diào)動團隊協(xié)作力；1協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊協(xié)作精神；1處理顧客投訴并及時征詢客人的意見；1定期向總經(jīng)理匯報日常經(jīng)營工作中存在的問題，并提出解決的參考建議。美容院店長任職要求：女性，2540歲，大專以上學(xué)歷；體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好；有兩年以上大型美容院或SPA會館同職位工作經(jīng)驗；有較強的溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力；具有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先錄用。薪資；底薪40005000+提成職業(yè)發(fā)展方向→店總（運營總監(jiān)）→區(qū)總（區(qū)域運營總監(jiān)）第五篇：美容院各崗位職責(zé)（1）職務(wù)描述：① 解釋本美容院的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。② 制定