問(wèn)題解決方案-文庫(kù)吧
2024-10-13 18:08 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)禮儀不到位； 整改措施：（1）從項(xiàng)目到分公司加強(qiáng)培訓(xùn)，灌輸服務(wù)意識(shí)；（2）18年要求高峰時(shí)段必須戴白手套立崗；（3）18年第一季度前三個(gè)月完成培訓(xùn)基礎(chǔ)動(dòng)作；（消防應(yīng)用、隊(duì)列操練、門崗管控、禮儀動(dòng)作、巡邏標(biāo)準(zhǔn)等；（4）每月兩次基礎(chǔ)動(dòng)作抽查檢查，每月綜合進(jìn)行評(píng)比及獎(jiǎng)罰；二、秩序管理消防通道占用雜物堆積；（1）、加大消防安全和消防法律宣傳力度；（2）、加強(qiáng)火災(zāi)的危害性的宣傳提高意識(shí)；（2）、定期進(jìn)行整理清理樓梯通道；車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車輛亂停放；（1）繼續(xù)一如既往的進(jìn)行車庫(kù)分機(jī)動(dòng)車輛的整理；（2）加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車亂占位的管控工作，車輛信息登記好；（3）管理管控動(dòng)作加大力度上傳業(yè)主微信群，手機(jī)短信等；三、裝修管控AB辦理不到位，管理存在樓棟；（1）組織客服和裝修管控員進(jìn)行培訓(xùn)，宣傳AB證的重要性；在辦理裝裝修手續(xù)中給于業(yè)和專裝修工人進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)（尤其給業(yè)主說(shuō)清楚為什么要辦這個(gè)證）；（2）裝修工人不管從地庫(kù)還是門崗進(jìn)入進(jìn)入小區(qū)必須出示AB證；車庫(kù)出入口，裝修材料管控不嚴(yán)；（1）對(duì)車庫(kù)崗隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格制度要求，班長(zhǎng)做好巡查，隊(duì)長(zhǎng)做好監(jiān)督；（2）門崗和車庫(kù)崗人員進(jìn)出跟該處監(jiān)控視頻相結(jié)合，不定時(shí)抽查視頻隊(duì)員工作情況；三、滿意度下降 問(wèn)題分析：18年工作提升計(jì)劃和目標(biāo)一、工作提升計(jì)劃門崗管控提升（1）、借助整改舉措持續(xù)不斷進(jìn)行培訓(xùn)和檢查，在第一季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)人人能做到門崗管控動(dòng)作；（2）、制定獎(jiǎng)懲方案上報(bào)分公司和南平事業(yè)部（做得好加大獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好重罰處理），以公司紅頭文件形式下發(fā)傳達(dá)；服務(wù)禮儀提升（1）、覆蓋秩序隊(duì)員的基礎(chǔ)動(dòng)作，18年第一季度2月底全部教會(huì)，要求安保遇到小區(qū)在住各級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)或VIP貴賓業(yè)主，主動(dòng)停下進(jìn)行敬禮問(wèn)好；（2）、借助17年問(wèn)題點(diǎn)的整改措施，18年全年實(shí)行高峰期立崗戴白手套敬禮問(wèn)好動(dòng)作；暗訪突破提升（1）、制定獎(jiǎng)懲方案上報(bào)分公司和南平事業(yè)部（做得好加大獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好重罰處理），以公司紅頭文件形式下發(fā)傳達(dá)；（2）、制定班隊(duì)長(zhǎng)帶崗措施，班隊(duì)長(zhǎng)，分公司秩序必須壓倒崗位時(shí)刻關(guān)注暗訪進(jìn)展情況；滿意度提升（1）借助百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)舉措提升的威力，18年第一季度繼續(xù)安排，以《提升服務(wù)，心系業(yè)主；創(chuàng)造安全，溫馨家園?！窞槟康牡闹黝}活動(dòng)；來(lái)提升滿意度；（2）組織客服、工程、安保進(jìn)行工作配合協(xié)調(diào)培訓(xùn)，聯(lián)合各部門全面提高檢查整改園區(qū)事項(xiàng)，用心解決業(yè)主需求；二、工作方向目標(biāo)完成“零”案發(fā)目標(biāo)；完成“零”重大責(zé)任事故目標(biāo)；完成“零”火災(zāi)事故；完成全年安全培訓(xùn)工作完成全年應(yīng)急演練工作完成建陽(yáng)建甌新項(xiàng)目梯隊(duì)建設(shè)工作完成新項(xiàng)目前期隱患排查工作完成新交房項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作做好雨季防臺(tái)防汛工作安排各項(xiàng)目完成簽訂新一年的各級(jí)安全責(zé)任狀1安排各項(xiàng)目完成簽訂新一年的消防安全責(zé)任狀1加大力度提升南平區(qū)域秩序綜合成績(jī)；秩序口：李魁 2018年1月13日第四篇：南海問(wèn)題解決方案南海問(wèn)題解決方案第一、與美、日、韓國(guó)家繼續(xù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)互綁，形成你亡我亡、你生我生的局面美國(guó)商業(yè)周刊：中美已被經(jīng)濟(jì)捆綁在一起2007年07月21日 星期六 08:12由食品安全之爭(zhēng)而有可能引發(fā)美中貿(mào)易大戰(zhàn)，令全球關(guān)注。美國(guó)專家撰文指出，貿(mào)易大戰(zhàn)會(huì)讓兩國(guó)皆輸，唯有合作才會(huì)有更多收益，因?yàn)閮蓢?guó)關(guān)系和未來(lái)已被經(jīng)濟(jì)緊緊捆綁在一起。美國(guó)商業(yè)周刊網(wǎng)站7月18日發(fā)表美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)資深副總裁、(David Michael)撰寫的文章，論述了目前有可能進(jìn)一步惡化的美中關(guān)系，并得出兩國(guó)“只有合作才會(huì)雙贏否則就會(huì)雙輸”的結(jié)論。文章指出，在美國(guó)與中國(guó)爆發(fā)一場(chǎng)貿(mào)易大戰(zhàn)之前，美國(guó)的政策制定者和政治領(lǐng)袖們應(yīng)該不要緊盯著眼前的貿(mào)易赤字，而是要考慮這個(gè)復(fù)雜而且性質(zhì)正在轉(zhuǎn)變的美中經(jīng)濟(jì)關(guān)系。美國(guó)政府公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，2006年美國(guó)與中國(guó)的貿(mào)易逆差高達(dá)2325億美元。這的確代表著一種真實(shí)的經(jīng)濟(jì)不平衡，它也制造出一套復(fù)雜的挑戰(zhàn)，而且還沒(méi)有簡(jiǎn)單的解決方案。雖然對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政治家們來(lái)說(shuō)，尋找外部原因是很自然的，但事實(shí)則是，無(wú)論是中國(guó)企業(yè)還是中國(guó)政府，都不應(yīng)該為這種貿(mào)易不平衡負(fù)主要責(zé)任。中國(guó)的絕大多數(shù)的出口，都是由外國(guó)公司驅(qū)動(dòng)的，而中國(guó)國(guó)內(nèi)的許多市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)也是對(duì)外國(guó)產(chǎn)品和品牌開(kāi)放的。因此，貿(mào)易赤字只反映出復(fù)雜的全球化的現(xiàn)實(shí)。豐富的西方品牌這也反映出許多非中國(guó)公司的決策。那些在中國(guó)建立的非中國(guó)公司總的來(lái)說(shuō)，是讓想他們自己和他們的顧客受益。這樣考慮一下：在所有的“中國(guó)貨”中有接近60%的產(chǎn)品，都是那些尋求利用中國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力和最新基礎(chǔ)設(shè)施的非中國(guó)公司而生產(chǎn)的。美國(guó)消費(fèi)者每天在沃爾瑪(WalMart)、好市多(Costco)、電路城(Circuit City)、梅西(Macy)等其它大型零售連鎖商所購(gòu)買的那些商品，都標(biāo)出由西方人設(shè)計(jì)并符合西方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的品牌，但這些商品卻是在中國(guó)生產(chǎn)的。其實(shí)，為了保持貨源源源不斷地流入，美國(guó)和其它國(guó)際公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大他們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)，每周都在向中國(guó)投資10億美元。相比之下，中國(guó)還沒(méi)有產(chǎn)生出一個(gè)規(guī)模龐大的純粹屬于自己的出口基地。它與日本和韓國(guó)有著極大的差異，這兩個(gè)亞洲國(guó)家的本土公司，在出口方面占有絕對(duì)的主導(dǎo)地位。但在中國(guó)，出口游戲卻完全被外國(guó)公司主導(dǎo)著。入世
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