【正文】 ................................................................................................................ 30 附 錄 ............................................................................................................................... 31 大連交通大學(xué)信息工程學(xué)院 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 1 前 言 開發(fā) 背景 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展， Inter 技術(shù)越來越廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域不斷擴(kuò)大，給酒店業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。 然而現(xiàn)在絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯(cuò)；同時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的各類酒店入住信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計(jì)的，有很多功能對(duì)于一般酒店、賓館根本用不上。更為關(guān)鍵的是這些酒店入住信息管理軟件都是基于客戶機(jī) /服務(wù)器 的，客人預(yù)訂操作繁瑣。所以 B/S 結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營(yíng)不可缺少的現(xiàn)代工具。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國(guó)外的酒店管理系統(tǒng)最早是于 70 年代初發(fā)展起來的，到了 80 年代，國(guó)外的酒店管理系統(tǒng)，如 EECO（ Electronic Engineering CO.）、 HIS（ Hotel Information System） 、 CLS、Lodgistix 等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。 現(xiàn)在，國(guó)外酒店正向個(gè)性化方向發(fā)展，酒店按其經(jīng)營(yíng)方式可分為商務(wù)型酒店、長(zhǎng)住型酒店、度假型酒店等等；按其經(jīng)營(yíng)形 式可分為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)飯店、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)飯店等。而且也 產(chǎn)生了一大批國(guó)際級(jí)的聯(lián)號(hào)飯店，如希爾頓（ Hilton Hotels Corp）、謝拉頓（ Sheraton Corp）、假日（ Holiday Corp）、凱悅（ Hyatt Hotel Corp）等集團(tuán)公司的世界飯店。 國(guó)內(nèi)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學(xué)自動(dòng)化系的金國(guó)芬教授、西安交大和浙江省計(jì)算技術(shù)研究所。到了 80 年代中后期，隨著國(guó)外飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和先進(jìn)管理技術(shù)的大規(guī)模引進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)酒店管理技術(shù)的發(fā)展。 國(guó)內(nèi)酒店管理系 統(tǒng)正是在充分吸收國(guó)外管理系統(tǒng)的精華，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際的情況下逐步發(fā)展成熟 。 到 90 年代初期 ， 形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了許多專職從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。其中比較有影響的有杭州西歐 Foxhis 飯店管理系統(tǒng)、北京中軟好泰 CSHIS 管理系統(tǒng)、北京華儀飯店管理系統(tǒng)和廣州萬迅千里馬飯店管理系統(tǒng)。 到了 90 年代中期，隨著計(jì)算機(jī)在飯店中的普及應(yīng)用，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。 酒店電腦管理系統(tǒng)最初出現(xiàn)于六十年代末、 七十年代初的美國(guó)，其中較有代表性的有美國(guó)的 Ecco 系統(tǒng)，該系統(tǒng)使用 Nova3 系統(tǒng)平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)中的預(yù)定、排房、大連交通大學(xué)信息工程學(xué)院 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 結(jié)帳、客房、餐廳、問詢、夜審等模塊，由于當(dāng)時(shí)仍然沒有個(gè)人電腦的出現(xiàn)，所以整個(gè)電腦是基于集中式的小型機(jī) /終端的管理，以后隨著硬件技術(shù)的發(fā)展和各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，操作系統(tǒng)的發(fā)展而推出了許多新型的酒店管理系統(tǒng)，按網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分，基本上有 Unix 系統(tǒng)、 Novell 系統(tǒng)和 WindowsNt 系統(tǒng)三種類型。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 現(xiàn)代化酒店是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，酒店業(yè)的發(fā)展，直接支持著城市 經(jīng)濟(jì)的繁榮、旅游業(yè)的興旺和廣大市民的生活需要，同時(shí)也是城市建設(shè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。全球都把現(xiàn)代化酒店管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。 隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的普及，酒店在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)用戶通過電話預(yù)約或親自前往酒店預(yù)訂客房，服務(wù)員人工填寫客房預(yù)訂表進(jìn)行客房預(yù)訂的傳統(tǒng)模式已經(jīng)十分落后，滿足不了現(xiàn)代人的需要。 對(duì)那些在外地的旅客來說，他們十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套設(shè)施和環(huán)境來決定預(yù)訂酒店房間，以節(jié)約他們寶貴的時(shí)間，而且面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，酒店業(yè)要發(fā)展就需要盡力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，適 應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的步伐。城市酒店入住信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客人在線預(yù)訂客房，后臺(tái)管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫的完整管理。它解決了用戶預(yù)訂操作繁瑣，酒店管理信息量大，處理效率低，準(zhǔn)確度差等問題。極大的方便了客人的預(yù)訂和酒店的管理 研究的意義 隨著 Inter 的普及，越來越多的企業(yè)建立了自己的 WWW 網(wǎng)站，企業(yè)通過網(wǎng)站可以展示產(chǎn)品，發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，與用戶進(jìn)行交流和溝通，與合作伙伴建立聯(lián)系，以及開展電子商務(wù)等。 其中 酒店 管理系統(tǒng)是構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分，它擔(dān)負(fù)著雙層作用：一方面可以用來動(dòng)態(tài)發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品或新開發(fā)項(xiàng) 目；另一方面又可以及時(shí)向顧客公告企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、技術(shù)與研發(fā)進(jìn)展、特別推薦或優(yōu)惠的工程項(xiàng)目、產(chǎn)品和服務(wù)，從而吸引顧客，擴(kuò)大顧客群。 大連交通大學(xué)信息工程學(xué)院 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 2 系統(tǒng)開發(fā)所采用的技術(shù) 該系統(tǒng)使用 （ C語言 ） 和 技術(shù)開發(fā) , 實(shí)現(xiàn)了酒店住宿的動(dòng)態(tài)管理，使得對(duì)信息的管理更加及時(shí)、高效，提高了工作效率。該酒店系統(tǒng)具有一般酒店系統(tǒng)的功能，主要包括前臺(tái)酒店查看區(qū)和后臺(tái)管理區(qū)，可為學(xué)校各部門發(fā)布酒店，為校園網(wǎng)站提供酒店發(fā)布與管理的服務(wù)。 該系統(tǒng)是基于 B/S（ Browser/Server，瀏覽器 /客戶端 ） 模式實(shí)現(xiàn)，基于 .NET 平臺(tái)架構(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)校園酒店的發(fā)布與管理功能，對(duì)酒店內(nèi)容信息的瀏覽閱讀等。 隨著 Inter/Intra 技術(shù)的興起，將原本在單機(jī)或本地局域網(wǎng)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)移植到因特網(wǎng)中，即開發(fā)基于 B/S 模式的新一代 MIS（ Management Information System，管理信息系統(tǒng)）系統(tǒng)，正成為技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。為了保證系統(tǒng)性能的高效性、可擴(kuò)展性，以及達(dá)到數(shù)據(jù)共享和網(wǎng)絡(luò)化管理的目的，本系統(tǒng)采用 B/S 體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。 特征 有 6 大特征： （ 1） 生產(chǎn)力：通過現(xiàn)有的或新引入的 服務(wù)器控件，開發(fā)者創(chuàng)建 WEB 頁面和應(yīng)用程序的過程將變得更加簡(jiǎn)單高效。包括成員關(guān)系，個(gè)性化，以及外觀主題在內(nèi)的新特征可以提供系統(tǒng)級(jí)別的功能服務(wù)。 （ 2） 靈活性和可擴(kuò)展性： 大部分特征都可擴(kuò)展，開發(fā)者很容易地將自定義特征合并到應(yīng)用程序中去。 （ 3） 性能：通過預(yù)編譯，可配置的高速緩存，以及 SQL 語句高速緩存等特征實(shí)現(xiàn) WEB 應(yīng)用程序的優(yōu)化。 （ 4） 安全：在 WEB 應(yīng)用程序中添加驗(yàn)證和許可更加容易。 （ 5） 宿主：簡(jiǎn)化宿主環(huán)境的管理，并 且為宿主程序?qū)崟r(shí)添加內(nèi)容創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。 （ 6） 完整性：新舊特征一起協(xié)調(diào)合作，使開發(fā)者能夠創(chuàng)建終極方案。 SQL Server 2021 SQL Server 2021 在安全性、高可靠性、性能、擴(kuò)展性、可管理性方面有極大的提高、不僅能夠確保企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，還能夠大大提高管理效率、降低復(fù)雜度和運(yùn)維成本。 SQL Server 2021 提供更加強(qiáng)大的開發(fā)工具和各類新的開發(fā)特性，在大大提高開發(fā)效率的同時(shí)，將進(jìn)一步擴(kuò)展應(yīng)用空間。 SQL Server 2021 可以快速構(gòu)建部署各類商業(yè)智能解 決方案，提供深入的業(yè)務(wù)分析統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控預(yù)測(cè)平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的信息化管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。它還提供非常完整的商業(yè)智能套件，包括相關(guān)的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析、 ETL、報(bào)表、數(shù)據(jù)挖掘的一系列設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理工具 。 大連交通大學(xué)信息工程學(xué)院 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 擬定酒店進(jìn)貨系統(tǒng)的實(shí)施方案 1 原理 現(xiàn)代化酒店是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，酒店業(yè)的發(fā)展，直接支持著城市經(jīng)濟(jì)的繁榮、旅游業(yè)的興旺和廣大市民的生活需要，同時(shí)也是城市建設(shè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。全球都把現(xiàn)代化酒店管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的普及，酒店在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)用戶通 過電話預(yù)約或親自前往酒店預(yù)訂客房，服務(wù)員人工填寫客房預(yù)訂表進(jìn)行客房預(yù)訂的傳統(tǒng)模式已經(jīng)十分落后，滿足不了現(xiàn)代人的需要。對(duì)那些在外地的旅客來說，他們十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套設(shè)施和環(huán)境來決定預(yù)訂酒店房間，以節(jié)約他們寶貴的時(shí)間，而且面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，酒店業(yè)要發(fā)展就需要盡力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的步伐。城市酒店入住信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客人在線預(yù)訂客房，后臺(tái)管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫的完整管理。它解決了用戶預(yù)訂操作繁瑣，酒店管理信息量大，處理效率低，準(zhǔn)確度差等問題。極大的方便了客人的預(yù)訂和酒店的管理。 2 理論依據(jù) 現(xiàn)代化酒店是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，酒店業(yè)的發(fā)展，直接支持著城市經(jīng)濟(jì)的繁榮、旅游業(yè)的興旺和廣大市民的生活需要，同時(shí)也是城市建設(shè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。全球都把現(xiàn)代化酒店管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的普及，酒店在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)用戶通過電話預(yù)約或親自前往酒店預(yù)訂客房，服務(wù)員人工填寫客房預(yù)訂表進(jìn)行客房預(yù)訂的傳統(tǒng)模式已經(jīng)十分落后，滿足不了現(xiàn)代人的需要。對(duì)那些在外地的旅客來說，他們十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套設(shè)施和環(huán)境來決定預(yù)訂酒店房間，以節(jié)約他們寶貴的時(shí)間， 而且面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，酒店業(yè)要發(fā)展就需要盡力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的步伐。城市酒店入住信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客人在線預(yù)訂客房，后臺(tái)管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫的完整管理。它解決了用戶預(yù)訂操作繁瑣，酒店管理信息量大，處理效率低，準(zhǔn)確度差等問題。極大的方便了客人的預(yù)訂和酒店的管理。 課題難點(diǎn) 1 這個(gè)項(xiàng)目的難點(diǎn)是，店入住信息管理系統(tǒng)的使用是否方便，運(yùn)行速度是否迅速，信息處理是否準(zhǔn)確。由于這個(gè)酒店入住管理的所有功能的后臺(tái)處理對(duì)客人都是透明的，只要客人向服務(wù)器提出請(qǐng)求，系統(tǒng)就必須迅速、及時(shí)提供所需信息。 2 在系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方面：難點(diǎn)是劃分模塊及確定各模塊所需實(shí)現(xiàn)的功能，各模塊之間的功能的協(xié)調(diào)和信息溝通，模塊在設(shè)計(jì)結(jié)束后的整合。 3 在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面：難點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫中表的建立和聯(lián)接。 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 在 Trip_Web 整個(gè)解決方案的現(xiàn)實(shí)中，把前臺(tái)和分開作為兩個(gè)不同的項(xiàng)目工程，擁有各自的命名空間。這樣做主要是安全性方面的考慮。因?yàn)閺倪壿嬌蟻碇v，后臺(tái)和前臺(tái)大連交通大學(xué)信息工程學(xué)院 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 的功能基本是獨(dú)立，由各自的項(xiàng)目安全機(jī)制控制會(huì)使得開發(fā)更加簡(jiǎn)便。 Trip_Web 解決方案的兩個(gè)項(xiàng)目共用了同一個(gè) DAL組件，每個(gè)功能模塊需要的方法都在各自 BLL 類中實(shí) 現(xiàn)。例如，模塊涉及到的所有業(yè)務(wù)處理方法都在 類中定義。 DAL 層的作用貫穿整個(gè)解決方案的各個(gè)模塊中，在介紹具體的功能模塊之前有必要探討一下 DAL 的具體實(shí)現(xiàn)。 Trip_Web 中的 DAL 層定義在名為 SQLHelper 的方法中，開發(fā)者利用 SQLHelper 作為任何 C項(xiàng)目的數(shù)據(jù)訪問層。 SQLHelper 的 UML 設(shè)計(jì)模型如圖 21 所 示。 圖 21 SQLHelper類的結(jié)構(gòu) 圖 21 中并未列出方法的參數(shù)。 事實(shí)上 ExceuteNonQuery()、 ExceuteReader()、 ExceuteDataSet()、 ExceuteScalar()等 4個(gè)方法都被重載了數(shù)次，這樣做的目的是提高足夠多的參數(shù)組合，使 BLL 開發(fā)者獲得最大的便利。 CONN_STRING 是只讀的數(shù)據(jù)庫連接字符串，由項(xiàng)目配置文件 中設(shè)置。 CacheParameters().GetCachedParameters()和 ParaCache 它們是用來緩存存儲(chǔ)過程參數(shù)以提高效率，需要注意的是 PrepareCommand()方法，這個(gè)私有方法可以完成打開數(shù)據(jù)庫連接 .SqlCommand 參數(shù)添加等一系列數(shù)據(jù) 庫操作準(zhǔn)備工作。 。 大連交通大學(xué)信息工程學(xué)院 2021 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 3 酒店 系統(tǒng) 需求 分析 用戶需求分析 需求分析是在問題及最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。只有充分了解需求之后才能設(shè)計(jì)系統(tǒng)，否則，對(duì)需求定義的任何改進(jìn)，在設(shè)計(jì)上都必須大量的返工。 現(xiàn)在絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯(cuò)；同時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的各類酒店客房信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計(jì)的，有很多功能對(duì)于一般酒店、賓館根本用不上。更為關(guān)鍵的是這些酒店客房信息管理軟件都是基于客戶機(jī) /服務(wù)器的，即使 功能再強(qiáng)大，客人需要預(yù)訂客房時(shí)都需自己親自到酒店去預(yù)訂或者是打電話到酒店預(yù)訂，操作比較繁瑣。 酒店 入住 管理系統(tǒng)的使用是否方便，運(yùn)行速度是否迅速，信息處理是否準(zhǔn)確，直接影響到客人能否及時(shí)獲得酒店客房信息和酒店的經(jīng)營(yíng)管理，然而，現(xiàn)在的系統(tǒng)顯然不能滿足這些需求，它存在的主要問題是：客人使用很不方便?？腿祟A(yù)訂客房，需自己親自