【正文】 護理部主任到河南省中醫(yī)學(xué)院和鄭大護理學(xué)院招聘優(yōu)秀護理人才，其中2名是中醫(yī)學(xué)院畢業(yè)護理人才。加強護理人員“三基三嚴(yán)”，按照護理部年初制定的計劃，對護士長和35歲以下護理人員進行三基理論考試共10余次，并對取得好成績的護士長及護士給予物質(zhì)獎勵。注重護理人員禮儀培訓(xùn)。今年，護理部邀請鄭州衛(wèi)校專業(yè)禮儀老師侯老師對全院護士進行禮儀培訓(xùn)，從護士的形體美、語言美、儀態(tài)美等幾方面闡述了護理禮儀的重要性，不僅提升了醫(yī)院的整體形象，還提高了護理滿意度。六、護理工作存在的問題護理人員相對缺乏，結(jié)構(gòu)不平衡現(xiàn)狀醫(yī)院護理人員比例相對缺乏，特別是中醫(yī)護理人員結(jié)構(gòu)存在不平衡的現(xiàn)狀，根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模、床位比例和臨床需求，醫(yī)院要積極引進護理專業(yè)人員，特別是中醫(yī)專業(yè)護理人員的引進和培養(yǎng)，充實的臨床一線工作中去。護理人員對中醫(yī)護理技術(shù)掌握的不足護理人員對中醫(yī)護理技術(shù)存在掌握不足的現(xiàn)象，掌握中醫(yī)護理技術(shù)困難主要表現(xiàn)為：中醫(yī)護理技術(shù)多樣化，存在一定的技巧性，不是短期內(nèi)可以練就出來的，比如刮痧法、推拿法，這些療法都需要時間的積累才能掌握其中的技巧，通過不斷的練習(xí)提高操作的嫻熟性，在學(xué)習(xí)和操作過程中還要根據(jù)患者的不同進行相應(yīng)調(diào)整，時時體現(xiàn)了中醫(yī)護理的整體觀念和辯證施護。完善中醫(yī)護理的培訓(xùn)制度，加強醫(yī)院中醫(yī)護理人員的自身能力，幫助醫(yī)院護理人員掌握更全面、更嫻熟的中醫(yī)護理技能，從而提高中醫(yī)臨床護理的水平和有效性。改善以往中醫(yī)護理能力不足和中醫(yī)護理經(jīng)驗的缺乏；培養(yǎng)中醫(yī)護理的專業(yè)優(yōu)勢人員，利用中醫(yī)護理方法，包括針刺法、灸法、刮痧法、推拿法、拔罐法、熏洗法、敷藥法等等，利用這些中醫(yī)醫(yī)療優(yōu)勢方法，治療慢性病、疾病康復(fù)期治療等，從而提高中醫(yī)藥護理的水平。七、下部護理工作計劃深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，強化基礎(chǔ)護理和護理人員服務(wù)意識，加強護理職業(yè)道德教育，重視品質(zhì)培養(yǎng)根據(jù)二級中醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，積極引進護理專業(yè)人員，充實到臨床一線工作，保證護理工作的需求。繼續(xù)選送護士長和護理骨干參加外出學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，全面提高護理隊伍工作能力，分層次培訓(xùn)護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質(zhì)。落實患者安全目標(biāo)，加強對重點環(huán)節(jié)管理，完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)。中醫(yī)護理工作總結(jié)4鳳凰縣民族中醫(yī)院始建于1975年，是一所以中醫(yī)為主，集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防為一體的綜合性國家二級甲等醫(yī)院。醫(yī)院自去年8月起，根據(jù)衛(wèi)生部、省、州和縣衛(wèi)生部門關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動要求，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和各部門的大力支持下，以“強化基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)，打造“天下鳳凰”護理品牌”為目標(biāo)，進一步健全各項規(guī)章制度，合理配備護理人力資源，先后在外科、骨傷科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、肝病科、兒科及重癥監(jiān)護室等7個病區(qū)內(nèi)率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并取得較好成效，推動全院護理人員的責(zé)任感、積極性和主動性得到增強；基礎(chǔ)護理水平、病人滿意度明顯提高。一、抓管理促運行規(guī)范。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護理工作，實行二級護理管理體制，護理部獨立設(shè)置，設(shè)護理部主任1名，護理干事1名，護理工作實行主管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任負(fù)責(zé)制，護理部和科室護士長充分發(fā)揮著護理管理作用，護理部主任參與了醫(yī)院的重要決策，對護理人員的選留、調(diào)配、培訓(xùn)、獎勵等認(rèn)真履行職責(zé)，并參與全院護理人員的勞務(wù)績效考核與分配工作。每年初根據(jù)護理部的需求和實際情況，設(shè)立了護理專項經(jīng)費并逐年增加，充分滿足了護理工作中的?？七M修、人員培訓(xùn)、護理科研、工作用具及護士專項獎勵等經(jīng)費需要。二是實行目標(biāo)管理。護理部制定切實了可行的護理工作發(fā)展規(guī)劃、計劃，每季度有具體安排，每月有工作重點，年終針對各項指標(biāo)進行全方位的總結(jié)。護理查房制度健全并扎實開展工作；根據(jù)護理法規(guī)和專業(yè)要求，建立健全了各項工作制度、崗位職責(zé)、護理工作常規(guī)和護理服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程并每年進行修訂。三是落實常規(guī)管理。護理部經(jīng)常深入臨床各科，和護士長一起加強對護士的考核，督促護理人員掌握核心制度，熟悉護理常規(guī)，遵守操作規(guī)程。建立了護士考核制度及考核細(xì)則，對護士長、責(zé)任護師、各類護士定期進行了考核，并將護士完成的工作量、質(zhì)量、病人滿意度等考核結(jié)果與評優(yōu)、績效工資掛鉤。護士執(zhí)業(yè)管理規(guī)范，未取得執(zhí)業(yè)證書的人員和護理實習(xí)生均未單獨從事護理工作，安排一對一帶教，定期考核；無護工從事護士工作現(xiàn)象，保障了護理安全和依法執(zhí)業(yè)。二、抓隊伍促素質(zhì)提升。一是實施責(zé)任制整理護理模式。護理部針對護理人員性別特點、身體狀況建立了護理人力資源庫，建立了緊急狀態(tài)下調(diào)配護理人力資源的預(yù)案，依據(jù)護士工作能力、崗位職責(zé)與專業(yè)技術(shù)要求實行新老搭配、強弱搭配、彈性排班，能及時緩解臨床護理人員緊缺，有效應(yīng)對突發(fā)事件。二是開展多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對護理人員開展多形式、多渠道的在職教育培訓(xùn)，護理部每年組織46次護理業(yè)務(wù)大講座，每季度組織一次護理教學(xué)大查房，一次?？谱o理技能培訓(xùn)，一次護理理論考試，對年輕護理人員按照五年培訓(xùn)計劃進行培養(yǎng)；每年對新招聘護士進行一個月的崗前護理操作、急救技術(shù)、護理質(zhì)量、安全、規(guī)章制度等培訓(xùn)。科室每月對護士進行一次操作考核、一次規(guī)范理論考試。護理人員年培訓(xùn)率均達到100%，20xx年護士院外培訓(xùn)率達到30%。醫(yī)院建立了臨床?？谱o士培養(yǎng)與管理制度，每年選送一批護理骨干赴上級醫(yī)院進修專科護理及護理管理，她們通過進修開闊視野，擴大知識面，在臨床護理、教學(xué)中充分發(fā)揮著骨干作用并協(xié)助護士長履行管理職能，從而提高專科護理質(zhì)量及護理管理水平。截止20xx年底，我院外送培養(yǎng)的護士達到42人，為護士總數(shù)的30%。三是提高福利待遇。醫(yī)院為貫徹落實《護士條例》，留住優(yōu)秀護理骨干，逐年落實了合同護士的各項待遇，如合同護士的工資不斷提高，和正式職工一樣實行分項設(shè)置，工齡滿五年與正式護士并軌；福利待遇、獎金、外出學(xué)習(xí)進修、專業(yè)技術(shù)評定和正式護士一樣，實行了同工同酬。醫(yī)院護理人員按國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了護士津貼，特殊崗位發(fā)放了特殊崗位津貼并配備了相應(yīng)防護用品，醫(yī)院工會建立了職工健康檔案，每兩年進行一次大體檢，特殊崗位每年體檢一次。自20xx年起，護士夜班費、協(xié)晚夜班費均提高至20元/班次（ICU是30元/班）；績效工資、高溫補貼、護士節(jié)節(jié)日補助、獎勵等福利待遇多年來充分向臨床一線人員大幅傾斜。三、抓質(zhì)量促護理安全。一是加強經(jīng)常性檢查。護理部采取日常護理質(zhì)量隨機抽查與定期大檢查相結(jié)合的方式，經(jīng)常深入病區(qū)，重點督導(dǎo)基礎(chǔ)護理、危重病人管理、各項制度落實情況、護理安全管理、健康教育等，同時要求各科加強護理文書書寫質(zhì)量，加強了病房巡視，并制定了具體考核監(jiān)督措施，及時對護理質(zhì)量進行效果評價，每季度向護士長、臨床責(zé)任組長、護理骨干反饋并進行原因分析，并制定確實可行的改進措施，加強追蹤。制定了輸液、輸血、管道護理及藥物不良反應(yīng)等重點護理環(huán)節(jié)的管理措施，制定了入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、接送手術(shù)病人等工作流程，加強了護理人員日?？己?，督促護士遵照執(zhí)行。二是加強質(zhì)量管理。完善了基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了護理質(zhì)量考核指標(biāo)，制定了?？谱o理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，加強了?？谱o理質(zhì)量管理，將各項考核結(jié)果與護士的績效工資掛鉤，提高了臨床護理質(zhì)量?？剖颐吭陆M織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次護理查房，對本科疑難病例每季度組織一次護理會診和討論，不斷提高護理技術(shù)水平。自20xx年底，認(rèn)真執(zhí)行護理病歷書寫規(guī)范，簡化了護理文書書寫，病歷書寫真實、客觀、及時、準(zhǔn)確；臨床護士每班書寫記錄時間不超過30分鐘；建立健全了病歷全程質(zhì)量監(jiān)控、評價、反饋制度；科室、護理部均實行二級監(jiān)控，每月講評。三是加強安全管理。護理部制定了護理安全管理方案，管理委員會職責(zé)明確，有監(jiān)管措施；護理人員認(rèn)真落實“患者安全目標(biāo)”，日常督導(dǎo)加強對患者身份識別、執(zhí)行醫(yī)囑、用藥安全、手術(shù)核查等方面的考核，保證患者安全；防跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫、用藥錯誤等一系列護理風(fēng)險防范措施、報告制度、處理預(yù)案及工作流程完善；各科室建立了護理不良事件登記本，每周有登記，每月有討論分析；有主動報告護理不良事件與隱患的制度與激勵措施；建立了護理不良事件原因分析與改進機制，要求護理人員發(fā)生不良事件，按照工作流程積極采取有效措施；要求護士長即使未發(fā)生不良事件，每月底也要進行質(zhì)量、安全分析與講評。有危重病人、特殊病人的安全管理措施，搶救儀器、器械、急救藥物品做好定人管理、定位放置、定量存放、定期檢查和維修，完好率為100%，每班交接有記錄。治療室各類藥品管理規(guī)范，口服、外用、靜脈用藥分開放置，標(biāo)識清楚；毒、麻、劇、限、精二藥品專人專柜專鎖專帳管理，高濃度電解質(zhì)藥品單獨加鎖存放并有醒目標(biāo)識，口服藥看服到口，特殊用藥有醒目標(biāo)識。護理安全管理納入考核，住院科室與安全績效嚴(yán)格兌現(xiàn)。近三年來，沒有護理賠款醫(yī)療糾紛發(fā)生。四、抓創(chuàng)爭促提高。一是精心組織推進實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”。院長、分管院長和護理部主任為籌備此項活動的開展，多次到湘雅等大醫(yī)院學(xué)習(xí)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的先進經(jīng)驗，并帶領(lǐng)試點科室護士長外出參觀學(xué)習(xí)。20xx年8月，正式啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，制定了詳細(xì)、切實可行的實施方案，作為醫(yī)院“一把手”工程，由院長任組長，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建工作辦公室，確定內(nèi)科為試點科室，今年又增加在外科，骨傷科，婦產(chǎn)科，肝病科，兒科及重癥監(jiān)護室等六個科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，覆蓋率達到了60%以上。醫(yī)院多次召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，全院統(tǒng)一認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，樹立為臨床、為護士服務(wù)的意識，及時給與政策性傾斜，配備護理用具，增補護理人員，并組織全體醫(yī)護人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》，要求各科為病人提供完善的便民措施，精美溫馨的提醒牌提醒病人治療時間，醫(yī)務(wù)科要求醫(yī)生學(xué)習(xí)分級護理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備科為各科配備微波爐，方便病人進餐，總務(wù)科積極保障示范病區(qū)所需后勤物資供應(yīng)，各部門積極溝通，通力配合，醫(yī)院設(shè)立專項基金保證工作扎實開展。二是加大創(chuàng)建工作的宣傳力度。在醫(yī)院開辟了“全力創(chuàng)建‘優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程’”專欄，制作了精美的專欄圖片，除了及時上傳院刊專欄的內(nèi)容外，還上傳了示范病區(qū)活動方案、承諾書、分級護理標(biāo)準(zhǔn)、探視制度、患者及家屬須知、工作流程圖等，另外，將活動開展好的示范病區(qū)采取的系列措施配發(fā)了圖片。，將各科創(chuàng)建活動方案、基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、分級護理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一在試點病區(qū)向患者和社會公示，各科創(chuàng)建自己的服務(wù)口號，公示醫(yī)務(wù)人員照片接受病人監(jiān)督。各試點病區(qū)扎實籌備，制定活動方案和各項具體的實施措施，修訂崗位職責(zé)與工作流程，改變排班和交接班模式，護士實行分層使用，將病人責(zé)任到人，正確評估患者，根據(jù)病情和自理能力提供不同的護理服務(wù)，加強了基礎(chǔ)護理（如口腔護理、會陰護理、皮膚護理、床上洗頭、床上擦浴等）；提供及時的生活護理（喂水、喂飯、大小便護理、護送檢查等）；利用宣教時間加強與患者的溝通，通過開設(shè)“心愿墻”、“病人意見簿”、“科室風(fēng)采”、發(fā)放“醫(yī)患連心卡”、出院病人電話回訪等保持與患者的良好溝通。三是立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。各試點科室克服困難，堅守臨床護理崗位，帶領(lǐng)科室護理人員積極開動腦筋，為創(chuàng)建工作出謀獻策，做出了專科特色，如：內(nèi)科推行“每周一護理質(zhì)量、安全講評制度”，總評上周各質(zhì)控員檢查情況并安排本周工作，加強了對薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，真正做到了護理質(zhì)量安全“無縫隙”化的管理；肝病科建立“護士經(jīng)驗交流本”，利用每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會組織大家把工作中遇到的難題進行交流與討論，總結(jié)并制定相應(yīng)的措施，為病人真正做到了“胸懷病友，肝膽相照”。外科將“親情服務(wù)、溫馨護理，您的健康、我的快樂”的服務(wù)理念融入到日常工作中，將“五心服務(wù)、四到位”體現(xiàn)在每位病人身上，做到接待熱心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心；和病人接觸做到：心到位、做到位、說到位、管到位。婦產(chǎn)科制定了多種宣傳資料如《產(chǎn)科住院須知》、《產(chǎn)科溫馨提示》、《母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)》、《產(chǎn)科產(chǎn)前產(chǎn)后、術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)》、《嬰兒安全提示》等，自然分娩率由原來的20%提高到現(xiàn)在的50%，母乳喂養(yǎng)成功率也大大提高，新生兒黃疸的發(fā)病率明顯下降。ICU收治的均為急危重癥患者，病情危重，生活護理和基礎(chǔ)護理內(nèi)容繁多，無家屬陪護，護理工作十分辛苦,但科室護士從不叫苦叫累，每天提前上班，中午減少交班環(huán)節(jié)，連續(xù)上班至下午，積極完成各項護理計劃，為病人提供干凈、整潔、舒適的環(huán)境；長期臥床的病人，堅持做到每兩小時翻身拍背一次，并及時整理床單元，對于高度水腫、低蛋白血癥、大小便失禁的患者做到及時更換、及時清洗，得到了他們的理解和信賴及一致稱贊。通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士的服務(wù)理念得到了極大轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)意識大大增強，由“被動服務(wù)”變成了“主動服務(wù)”，由“病人圍著護士轉(zhuǎn)”變成了“護士圍著病人轉(zhuǎn)、后勤圍著護士轉(zhuǎn)”。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，真正做到“把時間還給護士，把護士還給了病人”，增進中醫(yī)護理工作總結(jié)5（一）以中醫(yī)整體觀為護理工作的指導(dǎo)思想：：中醫(yī)認(rèn)為人體是一個以臟腑經(jīng)絡(luò)為核心的有機整體，人和自然界一切事物都是對立統(tǒng)一的兩個方面。疾病的發(fā)生、發(fā)展是陰陽失調(diào)、邪正斗爭的過程，其中內(nèi)因是起主要作用的。因此，在護理工作中不僅要主意局部病變，同時要主意相關(guān)臟腑的變化。體表的變化可影響有關(guān)臟腑的功能，而相關(guān)臟腑的疾病也可在體表反映出來。因此，可從機體局部的變化來推斷整體的反應(yīng)狀態(tài)，測知內(nèi)臟病變。根據(jù)疾病發(fā)生的原因、臟腑經(jīng)絡(luò)的病理變化、病人的體質(zhì)情況及外界環(huán)境對病人的影響等，進行全面觀察了解，正確認(rèn)識疾病，施以妥善護理。在疾病的護理上，中醫(yī)十分重視良好的生活環(huán)境、穩(wěn)定而舒暢的情志、合理的飲食調(diào)養(yǎng)和必要的功能鍛煉。關(guān)于這些方面的論述，歷代醫(yī)書均有記載。、統(tǒng)一的整體：中醫(yī)將自然界正常氣候變化稱為“六氣”，當(dāng)氣候急劇變化或六氣侵犯人體成為致病因素時稱為“六淫”。六淫致病多與季節(jié)氣候、居住環(huán)境有關(guān)，故要求護理上主動掌握氣候變化規(guī)律，做好防范工作，并提倡“春夏養(yǎng)陽，秋冬養(yǎng)陰，動靜結(jié)合”的養(yǎng)生方法。護理工作要求做到“因人、因時、因地”制宜，針對病人不同年齡、不同體質(zhì)和發(fā)病的不同季節(jié)以及所處的不同環(huán)境，采取不同的護理措施。 因此，中醫(yī)關(guān)于整體觀護理論特點與現(xiàn)代護理所提倡的對病人作系統(tǒng)、整體、全身心的護理是完全一致的。（二）“辨證”是護理的主要依據(jù)：中醫(yī)辨證是用望、聞、問、切的方法，采集病人的自覺癥狀和臨床表現(xiàn)來分析、辨別、。中醫(yī)護理的原則是以中醫(yī)辨證治則指導(dǎo)護理工作的，針對不同病情，應(yīng)用“扶正祛邪”、“標(biāo)本緩急”、“同病異護”、“異病同護”、“正護反