【正文】 切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，同時(shí)也取得了較好的成績?，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：一、護(hù)理安全管理今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求，積極整改完善各項(xiàng)工作，著重加強(qiáng)了患者十大安全目標(biāo)考核。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進(jìn)行分工，讓全科護(hù)士主動(dòng)參與護(hù)理安全管理。加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小組的管理，修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法。提高質(zhì)量控制的效果。重新制定了護(hù)理不良事件呈報(bào)表及壓瘡/跌倒呈報(bào)表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識(shí)別與登記制度，使護(hù)理人員工作有單可循，使護(hù)理行為更加科學(xué)、規(guī)范。為了掌握各項(xiàng)制度，提高護(hù)士的應(yīng)急能力，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度、危急值報(bào)告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進(jìn)行心肺復(fù)蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓(xùn)與考核，心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等。護(hù)士參與率和合格率均達(dá)100%，從而使護(hù)士能夠規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作，有較強(qiáng)的應(yīng)急能力，遇事臨危不亂，沉著、冷靜，大大的提高了護(hù)理的安全，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。今年我科發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò) 7起，比去年同期明顯減少。今年科內(nèi)新調(diào)入院護(hù)士3名，其中2名為應(yīng)屆畢業(yè)生，臨床上缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)她們進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)理病歷書寫，?？谱o(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能的指導(dǎo)以及法律意識(shí)的教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及應(yīng)急能力，指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入護(hù)士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。二、護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)士長每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析，每季度護(hù)理部進(jìn)行行政查房，每月填寫護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表及壓瘡月報(bào)表，讓科室每位護(hù)士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分管的任務(wù)，從而提高護(hù)士主觀能動(dòng)性和主動(dòng)參與管理的意識(shí)，護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)上報(bào)、分析、糾正處理，并且把存在的問題及時(shí)反饋給每位護(hù)士，提出有效的整改措施，并且進(jìn)行整改后的評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平，經(jīng)過不懈的努力，我科在護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成績，110月平均得分為 分，獲得流動(dòng)紅旗“最佳護(hù)士站”的稱號(hào)。針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。使護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。20xx年110月共收治住院病人648人，其中手術(shù)例數(shù)447人。三、病房管理我科共有床位48張，這一年中護(hù)士最少只有5人，目前護(hù)士有10人，工作量較大，但我科全體護(hù)士始終重視基礎(chǔ)?？谱o(hù)理，自覺進(jìn)行晨晚間護(hù)理，協(xié)助病人進(jìn)行日常生活的護(hù)理，保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個(gè)整潔，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評(píng)。我科全體護(hù)士自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退，十分注重護(hù)士儀表，態(tài)度，每位護(hù)士統(tǒng)一著裝，配戴統(tǒng)一的頭花，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評(píng)價(jià)，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)態(tài)度和熟練的護(hù)理技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績，病人滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)平均為91分以上。(2017年新制定的住院病人滿意度調(diào)查表計(jì)算方法與去年不同)四、消毒隔離嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)消毒隔離制度，每2月組織1次醫(yī)院感染知識(shí)學(xué)習(xí)和考核，提高護(hù)士的消毒隔離意識(shí)。特別是加強(qiáng)了圍手術(shù)期抗生素使用知識(shí)的學(xué)習(xí)。每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會(huì)議及整改。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報(bào)、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測(cè)，紫外線燈管測(cè)試，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。五、護(hù)理病歷書寫為了規(guī)范護(hù)理病歷書寫，不斷提高護(hù)理病歷質(zhì)量，每月由專管人員不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)護(hù)理病歷書寫進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。護(hù)士長嚴(yán)格把握護(hù)理病歷質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)護(hù)理記錄評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，使護(hù)士逐步掌握護(hù)理病歷書寫要求，以不斷的提高護(hù)理病歷的質(zhì)量。%.重視護(hù)理人員繼續(xù)教育，不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，護(hù)士綜合素質(zhì)的高低決定著護(hù)理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。今年我科有5位護(hù)士參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。六、護(hù)理管理根據(jù)年初制定的護(hù)理操作考核培訓(xùn)計(jì)劃、搶救儀器使用培訓(xùn)計(jì)劃，?？谱o(hù)理知識(shí)、護(hù)理制度培訓(xùn)計(jì)劃以及護(hù)士應(yīng)急能力培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)我科護(hù)士有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，護(hù)士參與率達(dá)100%，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，取得較好的成效。定期召開科室會(huì)議、科室質(zhì)控小組會(huì)議，工休座談會(huì)、護(hù)理疾病查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、院內(nèi)感染會(huì)議、每2月組織護(hù)理理論知識(shí)考核、護(hù)理操作考核、每周進(jìn)行晨間提問。定期上報(bào)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表，按時(shí)對(duì)護(hù)士工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)并且上報(bào)，每年進(jìn)行2次護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與，及時(shí)將工作中出現(xiàn)的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護(hù)士，從而為護(hù)理部、護(hù)士長和護(hù)士之間架起一座溝通的橋梁。為了滿足病人及家屬的需求，為病人提供良好的住院環(huán)境，減少家屬的負(fù)擔(dān)，食堂進(jìn)行了送餐服務(wù)，良好的服務(wù)質(zhì)量，得到了病人的好評(píng)，使病人的滿意度不斷提升。第二篇：護(hù)理工作總結(jié)護(hù)理工作總結(jié)時(shí)光如白駒過隙，2011年年末又至，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧**理論醫(yī)學(xué)和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了2011的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：一思想道德方面：在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。二專業(yè)知識(shí)方面：信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了1護(hù)理中級(jí)職稱考試，2通過了計(jì)算機(jī)職稱考試，3本科在讀 4參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班 5參加急救包扎學(xué)習(xí)班6參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班三工作能力方面：對(duì)工作熱愛，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。四團(tuán)結(jié)協(xié)作方面：嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時(shí)，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時(shí)間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！2012年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！第三篇：護(hù)理工作總結(jié)護(hù)理部工作總結(jié)護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體護(hù)理同仁的努力下，緊緊圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，按照年初制定的護(hù)理部工作計(jì)劃，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”和“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”為抓手，堅(jiān)持以病人為中心，以護(hù)理安全為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為宗旨，穩(wěn)步有序的推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作，取得了一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，切實(shí)保障護(hù)理安全完善護(hù)理工作制度，修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理操作流程。上半年護(hù)理部完善了《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理流程》，對(duì)原有的工作流程、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善。制定了《擺藥配液流程》，規(guī)范了輸液貼黏貼方法和各類導(dǎo)管固定方法，規(guī)定了泵注泵推高危藥品觀察巡視方法；制定護(hù)理夜間總值班制度和夜班護(hù)士準(zhǔn)入制度，有效保證夜間護(hù)理質(zhì)量；九月份統(tǒng)一全院搶救車管理，并對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面修訂，新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更利于指導(dǎo)臨床護(hù)理和護(hù)理質(zhì)量控制；十月份制定了各科?？谱o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為專科護(hù)理質(zhì)量考核提供依據(jù)；十一月份對(duì)全院各病區(qū)備藥進(jìn)行規(guī)范管理；完成了各病區(qū)疾病種類的匯總，為護(hù)理常規(guī)的修訂做好準(zhǔn)備。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)住院病人壓瘡、跌倒、墜床、非計(jì)劃拔管的管理，完善各類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估告知書，對(duì)住院病人全程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)存在安全隱患及時(shí)采取措施干預(yù)，盡可能保證病人安全。一月份重新修訂了住院病人皮膚壓瘡登記報(bào)告制度，對(duì)難免壓瘡申報(bào)條件、壓瘡管理進(jìn)行調(diào)整。九月份組織一次護(hù)理安全專項(xiàng)檢查，通過督查發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全問題和隱 患，積極采取措施干預(yù)，有效保障護(hù)理安全。與醫(yī)務(wù)科、科教科聯(lián)合開展“急救大練兵大練武”活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競賽等系列活動(dòng)，增強(qiáng)急救知識(shí)、提高急救操作技能和急救配合能力。每月對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行根本原因分析，每半年召開護(hù)理安全工作會(huì)議，分享全院護(hù)理安全隱患和護(hù)理不良事件，組織討論分析原因，提出恰當(dāng)?shù)恼拇胧?，避免同樣的錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生。二、改模式，重臨床、建機(jī)制，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)至去年年底全院病區(qū)100%開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來，護(hù)理工作取得了長足進(jìn)步，患者滿意度明顯提升。今年護(hù)理部以“轉(zhuǎn)模式、建機(jī)制、強(qiáng)內(nèi)涵”為目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)方案，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)方案，并組織學(xué)習(xí)全體護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，一方面緊抓基礎(chǔ)不放松，另一方面提升?？浦\發(fā)展，全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士包干病人，8小時(shí)在崗24小時(shí)負(fù)責(zé)，為病人提供全程、優(yōu)質(zhì)、高效的無縫隙護(hù)理服務(wù)，努力提升護(hù)理服務(wù)水平。在創(chuàng)新服務(wù)方面，除了保持產(chǎn)科母嬰大講堂、骨科康復(fù)訓(xùn)練室、出院病人外，呼吸科根據(jù)老年病人多、住院周期較長等特點(diǎn)開設(shè)了老年活動(dòng)室，為住院老年病人提供閱讀、撲克游戲等活動(dòng)，并定期對(duì)老年病人進(jìn)行健康宣教，增添住院老年病人歸屬感，取得良好反響；ICU護(hù)士結(jié)合文字和圖片形象生動(dòng)地繪制患者日常需求，患者通過點(diǎn)擊圖片或點(diǎn)頭搖頭表達(dá)需求，達(dá)到滿足不能開口講話病人需求； 血液科護(hù)士注重與患者心理交流與溝通，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，舉辦患者生日會(huì)，融洽護(hù)患關(guān)系。護(hù)理部多次召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”座談會(huì)，傾聽護(hù)士心聲，聽取護(hù)士建議，鼓勵(lì)探索適合我院的護(hù)理服務(wù)模式；十月份護(hù)理部組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)專項(xiàng)檢查，肯定成績，指出不足，切實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”持久深入開展，真正做到護(hù)理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，努力達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士也滿意的目標(biāo)；全年累計(jì)收到錦旗9面，表揚(yáng)信12余封。三、落實(shí)年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)，加強(qiáng)各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士整體素質(zhì)，提高護(hù)理管理水平。護(hù)理部制定護(hù)理管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核計(jì)劃，今年共派出護(hù)理部主任1名、護(hù)士長4名去三甲醫(yī)院進(jìn)行為期1月的護(hù)理管理進(jìn)修，六月份護(hù)理部主任參加了省廳舉辦的二、三級(jí)醫(yī)院護(hù)理部主任崗位培訓(xùn)，取得江蘇省護(hù)理部主任崗位培訓(xùn)證書；十月份1名科護(hù)士長參加了省級(jí)三級(jí)醫(yī)院護(hù)士長崗位培訓(xùn)班，獲得省級(jí)護(hù)理管理崗位證書；今年組織2次護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)，2次護(hù)理管理知識(shí)考核，4次護(hù)理技能培訓(xùn)與考核；今年成立了急診護(hù)理單元、康樂分院新增病區(qū)一個(gè)，新上任護(hù)士長3名，護(hù)理組長2名，護(hù)理部對(duì)新護(hù)士長、護(hù)理組長給予指導(dǎo)幫助，使盡快適應(yīng)了管理的角色。，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。護(hù)理部制定各級(jí)各類護(hù)士培訓(xùn)考核計(jì)劃，按層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)與考核。一是嚴(yán)抓三基三嚴(yán)，實(shí)行分層考核。依據(jù)《三基考核管理辦法》，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，有效強(qiáng)化了3年內(nèi)護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)。今年組織護(hù)理三基理論考試7次，護(hù)理技能考核5次。二是認(rèn)真落實(shí)“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”，加