【正文】 知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】（4）【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）（5）【導(dǎo)游外語(yǔ)】（外語(yǔ)類(lèi)考生須考，國(guó)語(yǔ)類(lèi)考生不用考）二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試，主要內(nèi)容為：（1）【導(dǎo)游講解能力】；（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；（3）【導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力】；外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。導(dǎo)游——考試大綱：筆試教材：【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】參考書(shū)：【旅游案例分析】口試教材：【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】 凡符合報(bào)名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報(bào)名，導(dǎo)游證考試報(bào)名程序如下：《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見(jiàn)并蓋章 地點(diǎn)：湖南廣播電視大學(xué)長(zhǎng)沙市芙蓉南路一段可乘110140路到電大站、新姚路口站下。，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時(shí)查驗(yàn)意見(jiàn)并蓋章。，縣一級(jí)醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費(fèi)用。，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類(lèi)考生在報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見(jiàn)。在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)名?！秾?dǎo)游資格證書(shū)》（限國(guó)際社證書(shū)）申請(qǐng)加試其他語(yǔ)種考生的報(bào)名程序與新考生相同。導(dǎo)游——報(bào)考條件：遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民。導(dǎo)游——報(bào)名材料：考生每人須準(zhǔn)備兩張（等級(jí)考試三張）一寸免冠，正面，彩色照片，貼于報(bào)名表和準(zhǔn)考證上。各市（州）旅游局、有關(guān)旅游院校（系）及單位：根據(jù)國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見(jiàn)》，為全力推進(jìn)我省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),加速旅游強(qiáng)省建設(shè)，結(jié)合我省導(dǎo)游人員資格考試的實(shí)際情況，現(xiàn)將2009年全省導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、報(bào)名條件凡具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。二、報(bào)名方式各市、州旅游局可組織本地考生的報(bào)名；省旅游教育培訓(xùn)示范點(diǎn)院校（系）的在校學(xué)生可由學(xué)校統(tǒng)一組織報(bào)名；考生亦可直接到省旅游局培訓(xùn)中心報(bào)名。報(bào)名須出示二代身份證（原件、復(fù)印件一份）、學(xué)歷證、半年內(nèi)縣（區(qū)）以上醫(yī)院或防疫站健康證明的原件、《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》（附后或://，表內(nèi)需有的考生信息為:姓名、性別、報(bào)考語(yǔ)種、學(xué)歷、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、地址，各項(xiàng)均要認(rèn)真填寫(xiě)，逾期不予受理。四、考試培訓(xùn)根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于“培訓(xùn)自愿、考培分開(kāi)”的原則，考生可自愿參加培訓(xùn)，也可不參加培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，各市（州）旅游局、旅游教育培訓(xùn)示范點(diǎn)院校（系）舉辦的導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)班須認(rèn)真選派師資力量，做好培訓(xùn)班的教學(xué)計(jì)劃、課程安排，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于100課時(shí)，任何單位不得壟斷、強(qiáng)制考生培訓(xùn)。確需參加導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)班的考生可到省旅游局推薦的具備有旅游教育培訓(xùn)資質(zhì)的單位參加培訓(xùn)。省旅游局培訓(xùn)中心將委托中南大學(xué)鐵道學(xué)院培訓(xùn)中心在長(zhǎng)沙承辦考前培訓(xùn)班(白天上課)，培訓(xùn)時(shí)間為2009年9月21日—9月29日。五、考試形式導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試兩部分組成。2009年筆試改革為采用電腦上機(jī)考試的形式，考試為四科：政策法規(guī)與職業(yè)道德、導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、導(dǎo)游語(yǔ)文，按四科建立四個(gè)考試模塊，每科考試時(shí)間為40分鐘，合計(jì)2小時(shí)40分鐘。考試題型為單選、多選和判斷。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試采用多媒體室內(nèi)模擬的形式，內(nèi)容包括景點(diǎn)講解、電腦題庫(kù)抽提解答和考官提問(wèn)。景點(diǎn)講解的考核由考生從岳麓書(shū)院、長(zhǎng)沙馬王堆漢墓、毛澤東故居、岳陽(yáng)樓、天子山、金鞭溪、黃石寨、鳳凰古城、南岳衡山、崀山、炎帝陵、桃花源、蘇仙嶺等景點(diǎn)中任選3個(gè)景點(diǎn)作為考試候選題, 考生通過(guò)電腦從選定的3個(gè)候選題中抽取一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行講解；電腦隨機(jī)抽題解答包括導(dǎo)游規(guī)范、特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力的考題題；考官通過(guò)交流、提問(wèn)給予綜合評(píng)分。外語(yǔ)考生筆試用中文，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試用所報(bào)語(yǔ)種語(yǔ)言進(jìn)行考試?？荚嚪蛛娔X上機(jī)考試和現(xiàn)場(chǎng)考試。全省設(shè)10個(gè)市州考點(diǎn)，分別為長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、張家界、湘西、郴州、常德、衡陽(yáng)、婁底、懷化、永州。本地考生在本地考點(diǎn)考試，其中：株洲、湘潭、益陽(yáng)的考生集中在長(zhǎng)沙考點(diǎn)考試；邵陽(yáng)的考生在婁底考點(diǎn)考試。根據(jù)國(guó)家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號(hào)文件精神，導(dǎo)游人員資格考試不設(shè)補(bǔ)考。六、考試時(shí)間筆試（電腦上機(jī)考試）時(shí)間為：2009年10月31日至11月30日。上午9:00—11:40 下午2:20—5:00每位考生具體考試時(shí)間、地點(diǎn)于10月20日起公布在湖南旅游網(wǎng)（）和注明在考生的準(zhǔn)考證上。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試時(shí)間為：2009年11月9日至11月30日每位考生的具體現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間、地點(diǎn)于10月26日起公布在湖南旅游網(wǎng)（://）與筆試現(xiàn)場(chǎng)。準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間：2009年10月20日至10月30日（周六、周日不休息），考生到所在報(bào)名點(diǎn)憑二代身份證領(lǐng)取?？忌鷳{二代身份證原件、準(zhǔn)考證進(jìn)入考場(chǎng)參加考試。沒(méi)帶齊證件的不得進(jìn)入考場(chǎng)。四、推薦教材《政策法規(guī)與職業(yè)道德》，湖南科學(xué)技術(shù)出版社出版，2007年版，湯靜主編（國(guó)家已廢止的相關(guān)法規(guī)內(nèi)容不考，以現(xiàn)行出臺(tái)的法規(guī)為準(zhǔn)）。《導(dǎo)游基礎(chǔ)》，湖南科學(xué)技術(shù)出版社出版，2007年版，閆友兵主編?！秾?dǎo)游實(shí)務(wù)》，湖南科學(xué)技術(shù)出版社出版，2007年版，趙湘軍主編。《導(dǎo)游語(yǔ)文》，湖南科學(xué)技術(shù)出版社出版，2007年版，屈中正主編?！逗蠈?dǎo)游詞精選》上、下冊(cè)，2008年版，湖南省旅游局編?！逗蠈?dǎo)游》光盤(pán)，湖南電子音像出版社出版，2006年版，湖南省旅游局編。導(dǎo)游員職責(zé)中應(yīng)掌握的日常旅游知識(shí)。五、發(fā)證2010年2月下旬公布考試成績(jī)，考生可通過(guò)拔打16885866聲訊電話或登錄湖南旅游網(wǎng)（://）查詢成績(jī)，成績(jī)合格者于2010年3月下旬核發(fā)《中華人民共和國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)》，證書(shū)在全國(guó)有效。六、報(bào)名、考試及教材費(fèi)用按照省物價(jià)局、省財(cái)政廳核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)名費(fèi)10元/人，基礎(chǔ)知識(shí)考試（四科）每科50元，現(xiàn)場(chǎng)考試每人70元，加試外語(yǔ)每人40元。以上合計(jì)一般考生每人需交費(fèi)用280元/人，只加試外語(yǔ)的考生需交費(fèi)用120元/人。教材費(fèi)（含光盤(pán)20元/張）182元/套。七、培訓(xùn)收費(fèi)各市州旅游局培訓(xùn)中心、各旅游教育培訓(xùn)示范點(diǎn)院校（系）組織導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)向當(dāng)?shù)刎?cái)政、物價(jià)部門(mén)申請(qǐng)，按核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。八、聯(lián)系方式：省旅游局培訓(xùn)中心電話：0731—84663300傳 真：0731—84663300附：導(dǎo)游資格考試考前培訓(xùn)單位推薦名單全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表二○○九年七月二十一日導(dǎo)游資格考試報(bào)名和考前培訓(xùn)單位推薦名單一、各市州旅游局培訓(xùn)中心（名單略）二、旅游教育培訓(xùn)示范點(diǎn)名單湖南師大旅游學(xué)院湘潭大學(xué)旅游管理系中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院湖南商學(xué)院旅游管理系湖南女子職業(yè)大學(xué)旅游系長(zhǎng)沙學(xué)院旅游管理系中南林業(yè)科技大學(xué)華天酒店管理學(xué)院湖南廣播電視大學(xué)旅游系湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院培訓(xùn)中心湖南對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院1湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院1湖