【正文】 2考試內(nèi)容一、社會主義理論、方針、政策與時政知識二、我國憲法和相關(guān)旅游法律法規(guī)基本知識三、山東歷史、人文、科技等導(dǎo)游基礎(chǔ)知識五口譯1考試目的通過現(xiàn)場模擬口譯，檢查外語類考生對運用報考語種講解和服務(wù)過程中聽力和現(xiàn)場翻譯的掌握和運用程度。2考試內(nèi)容一山東旅游（一）山東旅游業(yè)發(fā)展概況（二）好客山東系列品牌（三）山東十七市旅游業(yè)概況二山東旅游業(yè)（一）世界遺產(chǎn)與優(yōu)秀旅游城市（二）A級旅游景區(qū)（三）山東旅行社業(yè)（四）山東星級飯店與住宿業(yè)（五）山東旅游交通（六）山東旅游購物（七）山東旅游節(jié)慶（八）山東紅色旅游（九）山東鄉(xiāng)村旅游（十）山東公共旅游服務(wù)科目五：《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱 一景點講解1考試目的通過現(xiàn)場模擬講解，檢查考生對山東省基本情況、山東省5A級景區(qū)、十七地市重點景區(qū)（點）的了解、熟悉和掌握程度。2考試內(nèi)容一、行政區(qū)劃與人口民族二、山東經(jīng)濟三、山東文化四、山東教育五、十七地市簡況二山東自然地理1考試目的通過本章考試，檢查考生對山東省的地理位置、地貌形式、氣候特征、水文資源以及生物物種等方面的了解程度。，熟悉我國陶瓷器的主要產(chǎn)地和特色；掌握我國三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國漆器、錫器、銅器的主要產(chǎn)地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產(chǎn)地、制作方法和特色；熟悉我國文房四寶、年畫、剪紙和風(fēng)箏的主要產(chǎn)地和特色。；熟悉佛教、道教、伊斯蘭教和基督教的創(chuàng)立、發(fā)展和在我國的傳播情況；掌握四大宗教的形成、教義、教派、經(jīng)典和標(biāo)記、信奉的對象、主要稱謂、主要節(jié)日與習(xí)俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景觀的相關(guān)知識。二考試內(nèi)容、主體和客體；熟悉中國旅游業(yè)的構(gòu)成及發(fā)展概況；了解入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和我國出境旅游市場的特點；了解中國旅游業(yè)的標(biāo)識、主要國際性旅游組織的名稱與標(biāo)識；了解世界旅游日、中國旅游日的由來及意義。，熟悉導(dǎo)游員帶團的特點和原則；掌握導(dǎo)游員同游客交往的原則和技巧；掌握導(dǎo)游員引導(dǎo)旅游者行為，調(diào)動旅游者游興的方法；掌握導(dǎo)游員同旅游接待單位、導(dǎo)游服務(wù)集體之間以及同司機之間合作共事的方法。，熟悉散客旅游的特點，掌握散客導(dǎo)游服務(wù)程序與質(zhì)量要求。科目二：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》大綱一考試目的通過本科目的考試，檢查考生對導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范、素質(zhì)要求和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及服務(wù)程序內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的了解、熟悉和掌握程度，同時考查在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)用相關(guān)知識的能力。《中華人民共和國出境入境管理法》關(guān)于中國公民和外國人出入境證件的規(guī)定，中國旅游者出入境的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任，外國旅游者入出境的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解和熟悉《航空法》關(guān)于承運人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任；《中華人民共和國鐵路法》關(guān)于承運人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任，旅客權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；《國內(nèi)水路運輸管理條例》關(guān)于承運人的權(quán)利義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》的基本原則、消費者及其權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、消費者權(quán)益的保護；熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、形式、內(nèi)容和履行、變更和解除、違約責(zé)任的承擔(dān)等規(guī)定；掌握《旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。二考試內(nèi)容《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言及總綱的內(nèi)容，熟悉《憲法》規(guī)定的我國基本國策、根本制度、根本任務(wù)和國家機構(gòu)，掌握《憲法》關(guān)于公民的基本權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，熟悉國旗、國歌、國徽和首都的規(guī)定。各省各考區(qū)中文考生“景點講解”考察范圍不少于8個，外語類考生“景點講解”考察范圍不少于3個?？荚囶}型均為客觀題，分單項選擇題和多項選擇題兩種。3考試方式考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，參加全國導(dǎo)游人員資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導(dǎo)游證。事后別人問他為什么這樣做，他回答：“當(dāng)時大腦中一片空白，只知道救一個是一個。八、作文請根據(jù)下面的材料，聯(lián)系實際，自擬題目，寫一篇不少于500字的文章。3岱宗夫如何？齊魯青未了。3－－－－－－，黃山歸來不看岳。A、《海國圖志》《邊城》《沁園春雪》B、《愛蓮說》《華威先生》《義勇軍進行曲》歌詞 C、《猛回頭》《山鄉(xiāng)巨變》《馳過燃燒的村莊》 D、《青春之歌》《打銅鑼》《醉鄉(xiāng)》四、詞語解釋2一般詞語解釋（1）遐邇（2）揠苗助長（3）替罪羊（4）溫床（轉(zhuǎn)義）（5）涕泗2專門詞語解釋（1）異體字（2）多義詞（3）中調(diào)（4）對開（5）建安風(fēng)骨五、對聯(lián)斷句2遙對清涼山近臨北極閣更看臺城遺址塔影橫江妙景入樽前一幅畫圖傳勝跡昔題憑墅處今日豁蒙樓卻喜玄武名湖荷花滿沼好風(fēng)來座右數(shù)聲鐘磬答蓮歌2種邵平瓜栽陶令菊補處士梅花不管他紫姹紅嫣但求四季常新野老得許多閑趣放孤山鶴觀濠上魚狎沙邊鷗鳥值此際星移物換惟愿數(shù)椽足托晚年養(yǎng)未盡余光六、默寫－－－－－－，心遠(yuǎn)地自偏3洛陽親友如相問，－－－－－－。D、白云映水搖空城，白露垂珠滴秋月。A、誰信天峰飛墮地，傍湖千丈開青壁。B、漢語是世界上使用人口最多、分布地域最廣的語言。D、在桂林如畫的風(fēng)景里，有一座山峰拔地而起，蒼翠秀麗，直入青云，宛如南天一柱。A、天羅地網(wǎng) 鷸蚌相爭 不屈不橈 溫情脈脈 B、畫龍點睛 濫竽充數(shù) 再接再厲 詭計多端 C、滄海一粟 川流不息 源遠(yuǎn)流長 老*巨猾 D、鳳毛麟角 惴惴不安 相形見絀 力能找鼎1下列句子中，沒有語病的一句是＿＿＿＿＿。C、曹植的詩歌以《燕歌行》尤為著名。二、單項選擇題。1南宋最偉大的愛國主義詞人是＿＿＿＿＿。用于酬贈、對答的對聯(lián)叫做＿＿＿＿＿。應(yīng)用文中，不需要上級機關(guān)批復(fù)的陳述性公文是＿＿＿＿＿，一定要求上級機關(guān)批復(fù)的請求性公文是＿＿＿＿＿。今文指＿＿＿＿＿ 以后的漢字形體。教材費（含光盤20元/張）182元/套。導(dǎo)游員職責(zé)中應(yīng)掌握的日常旅游知識?！秾?dǎo)游實務(wù)》，湖南科學(xué)技術(shù)出版社出版，2007年版，趙湘軍主編?？忌鷳{二代身份證原件、準(zhǔn)考證進入考場參加考試。六、考試時間筆試（電腦上機考試）時間為：2009年10月31日至11月30日?？荚嚪蛛娔X上機考試和現(xiàn)場考試?？荚囶}型為單選、多選和判斷。確需參加導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)班的考生可到省旅游局推薦的具備有旅游教育培訓(xùn)資質(zhì)的單位參加培訓(xùn)。二、報名方式各市、州旅游局可組織本地考生的報名；省旅游教育培訓(xùn)示范點院校（系）的在校學(xué)生可由學(xué)校統(tǒng)一組織報名；考生亦可直接到省旅游局培訓(xùn)中心報名。《導(dǎo)游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費用。十、發(fā)證2013年2月下旬公布考試成績，考生可通過登錄湖南旅游網(wǎng)（）查詢成績，成績合格者于2013年4月上旬核發(fā)《中華人民共和國導(dǎo)游員資格證書》，證書在全國通用。八、考試費用按照省物價局、省財政廳核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)知識考試（四科）每科60元，現(xiàn)場考試每人80元，加試外語每人40元?！秾?dǎo)游實務(wù)》，北京旅游教育出版社出版，2012年版，易偉新主編，定價32元。準(zhǔn)考證領(lǐng)取時間：2012年10月22日至10月26日，考生憑二代身份證原件到所在報名點領(lǐng)取。二○一二年五月三十日第二篇：2012年全國導(dǎo)游人員資格考試湖南考區(qū)通知關(guān)于