【正文】 初步設(shè)計(jì)了服務(wù)的形式與做法——為適齡的有需要的兒童補(bǔ)習(xí)功課第二階段服務(wù)設(shè)計(jì)2006年4月21日討論尋找服務(wù)對象的方法角色扮演家庭探訪討論出較為可行的尋找服務(wù)對象的方法——通過團(tuán)委的資料庫搜索許要幫助的兒童通過角色扮演的方式來演練去家庭探訪中可能出現(xiàn)的情況——給組員心理裝備確定一個(gè)社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)2006年5月26日提升組員有能感在里水范圍內(nèi)確定一個(gè)社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)組員之間建立相互贊賞和肯定的氛圍組員對社區(qū)居民的看法改觀在里水社區(qū)范圍內(nèi)選取了麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)制定全面的社區(qū)調(diào)查方案2006年6月9日根據(jù)活動(dòng)策劃的九個(gè)步驟來討論此次全面社區(qū)調(diào)查的行動(dòng)方案角色扮演演練與社區(qū)居民溝通的技巧組員明確了調(diào)查活動(dòng)的目標(biāo)、需要調(diào)查哪些方面的資料、調(diào)查通過哪些途徑以及調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)。通過角色扮演組員回顧了第一階段與居民接觸的技巧，并且演練了下次調(diào)查的流程。麻奢社區(qū)調(diào)查2006年6月18日全面的社區(qū)調(diào)查組員實(shí)踐了第一階段了解社區(qū)需求的培訓(xùn)內(nèi)容，練習(xí)了與居民接觸的技巧，初步掌握了如何訪問居民的方法。了解到麻奢社區(qū)的居民需求——改善治安、衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等諾亞游園2006年6月24日組員自己策劃在諾亞園搞游園活動(dòng)參觀外工項(xiàng)目和里水青年中心增強(qiáng)了組員對小組的擁有感了解了外工項(xiàng)目和里水青年中心的服務(wù)內(nèi)容麻奢社區(qū)調(diào)查2006年7月28日訪問麻奢村委會(huì)根據(jù)了解到的多方情況，確定服務(wù)對象。在麻奢村委會(huì)了解到更多麻奢的全面情況，了解到社區(qū)的獨(dú)居老人和單親家庭都比較多確定了服務(wù)對象為麻奢社區(qū)的獨(dú)居老人建立服務(wù)關(guān)系2006年8月9日介紹老人的生理心理特點(diǎn)和與老人接觸的技巧由村委會(huì)工作人員介紹，去往獨(dú)居老人家中探訪，與獨(dú)居老人建立服務(wù)關(guān)系，了解老人的基本情況和需求組員了解老人的生理心理特點(diǎn)，以及與老人接觸時(shí)需要注意的技巧探訪了兩戶老人，了解到他們的基本情況和需求，與其中一戶建立了服務(wù)關(guān)系與老人接觸技巧培訓(xùn)2006年8月20日耳聾眼花的游戲，讓組員模擬老人，感受老人生理心理特點(diǎn)設(shè)置場景，討論與老人接觸時(shí)要注意的地方制定下次探訪方案組員戴上眼罩和耳塞扮演老人，體驗(yàn)了老人的生理和心理特點(diǎn)針對可能出現(xiàn)的情況，如老人的安全、生活習(xí)慣、想法等進(jìn)行討論，組員了解到需要尊重老人及其生活方式制定了下次活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)探訪老人活動(dòng)2006年8月30日回顧第二階段的活動(dòng)內(nèi)容，分享感悟與收獲探訪老人活動(dòng)對此次活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)，對交接情況作出說明。系統(tǒng)的梳理了第二階段的活動(dòng)內(nèi)容，組員之間分享了收獲和感悟，反思了這階段活動(dòng)中作的好的以及需要改善的地方。探訪了兩戶老人對組員在探訪過程中需要注意的地方進(jìn)行了點(diǎn)撥，對下階段的活動(dòng)內(nèi)容和工作人員的交接情況作出說明。第二章歷次活動(dòng)總結(jié)第一節(jié)第二階段服務(wù)的設(shè)計(jì)一、活動(dòng)目標(biāo)第二階段，里水學(xué)生組根據(jù)階段目標(biāo)——“初步推行社區(qū)服務(wù)”，開始初步嘗試設(shè)計(jì)第二階段的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過程中，工作員立足于鍛煉組員的觀察社區(qū)、了解需求、策劃活動(dòng)的能力提升。在事工目標(biāo)方面，希望組員在社區(qū)中尋找到一個(gè)服務(wù)對象群體，根據(jù)服務(wù)對象群體的特點(diǎn)和需求來提供社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。二、活動(dòng)內(nèi)容第二階段之初的兩次培訓(xùn)課程，立足于組員平時(shí)對社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對社區(qū)需求的調(diào)查，初步確定了兒童為服務(wù)對象群體，并希望尋找家境較為貧困，平時(shí)需要照顧和輔導(dǎo)功課的兒童作為服務(wù)對象。組員討論了尋找服務(wù)對象兒童的方法和途徑，最終決定通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫的資料來尋找需要幫助的服務(wù)對象。三、活動(dòng)過程根據(jù)組員平時(shí)對社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對社區(qū)需求的調(diào)查，組員在第二階段之初將服務(wù)對象定位為單親兒童。他們感到，在他們的身邊就有這一類需要幫助的單親家庭子女，有一些家庭貧困，有一些父母之間關(guān)系不和，有一些與父母的關(guān)系不好，有一些學(xué)習(xí)成績不佳。組員們認(rèn)為他們需要得到義工的幫助。但是之后經(jīng)過討論，感受到，其實(shí)并不是所有的單親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提及的一些問題，需要義工的幫助。另外單獨(dú)將單親家庭子女孤立出來，會(huì)促進(jìn)這個(gè)群體的標(biāo)簽化，對這個(gè)群體的兒童心理發(fā)展弊大于利。所以經(jīng)過慎重的討論，小組決定將服務(wù)對象群體定位為需要幫助的兒童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間的界限，也將需求更加凸顯出來。在招募服務(wù)對象的方法這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了許多變數(shù)：在開始階段組員認(rèn)為可以通過在學(xué)校附近招募的形式來尋找服務(wù)對象，但是通過討論覺得這種方式存在一定的不可行性，于是希望通過團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫中的資料來尋找服務(wù)對象。然而單親貧困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對象少之又少。另一方面在培訓(xùn)過程中組員討論到社區(qū)居民對他們的一些偏見。他們感到在社區(qū)居民的眼里，他們是成校的學(xué)生，也就是成績不好沒什么前途的人。對于社區(qū)居民的這種偏見，組員心中還是很在乎的，他們感到這是他們推行社區(qū)義工服務(wù)的一個(gè)障礙，在社區(qū)服務(wù)中，他們都不敢提及自己是來自成校的學(xué)生。更認(rèn)為社區(qū)里面的居民不會(huì)允許他們給孩子輔導(dǎo)功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校的學(xué)生接觸。工作人員通過與社區(qū)社工和居民的接觸中，也得到了類似學(xué)生所擔(dān)憂情況的一些回饋。根據(jù)以上的情況，組員們覺得還是需要做一次全面的社區(qū)調(diào)查，了解了社區(qū)的需求和資源，再確定較為合適的服務(wù)對象來搞服務(wù)比較實(shí)際。四、活動(dòng)成效雖然最終由于種種原因，兒童方面的服務(wù)沒有做成，但是在這個(gè)過程中，組員們獨(dú)立思考，充分考慮了社區(qū)的情況以及社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動(dòng)的資源。在這個(gè)過程中，組員們通過討論發(fā)現(xiàn)，需要全面的了解整個(gè)社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。所以組員開始籌備作一次全面的社區(qū)需求，根據(jù)需求來確定服務(wù)對象和服務(wù)項(xiàng)目。第二節(jié)確定服務(wù)社區(qū)一、活動(dòng)目標(biāo)這一節(jié)培訓(xùn)的目的是建立組員的自尊感和自信心，并且確定一個(gè)服務(wù)社區(qū)，以便今后社區(qū)調(diào)查以及社區(qū)服務(wù)的開展。由于在上兩節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，組員普遍反映出社區(qū)居民對他們的偏見，以及他們對自己的不自信，工作員設(shè)計(jì)了此次培訓(xùn)，希望組員們在相互贊賞和肯定中提升組員的自尊感和自信心。另外希望通過重新確定一個(gè)社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務(wù)過程中有較強(qiáng)的有能感。二、活動(dòng)內(nèi)容工作員借助給組員帶手信的機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)了分糖果的活動(dòng)。在活動(dòng)中，每個(gè)組員被要求將手中分到的糖果送給在座的其他組員和自己，同時(shí)說出送出的原因——贊賞對方的優(yōu)點(diǎn)。通過這個(gè)活動(dòng)讓組員之間形成相互贊賞和肯定的氣氛，認(rèn)識到自己的