保安員崗位執(zhí)勤制度1-文庫吧
2024-10-13 13:20 本頁面
【正文】 帶水掛在衣架上曬干，折疊整齊存放。個人衣服或花色衣服要不外露，不穿奇裝異服。儀容要大方，指甲要常修剪，不留長發(fā)，經(jīng)常洗理，達到考核標準，早晚刷牙，勤洗澡，不戴有色眼鏡。上崗前檢查個人儀表配飾和應(yīng)用物品，不在人前整裝。表情：之人的面部動態(tài)所流露的情感。面帶微笑，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板。要聚精會神，注意傾聽，給人以尊重之感，不要無精打采和漫不經(jīng)心，聽不懂要主動詢問，弄清意圖。要坦誠相待，不卑不亢，給人以真誠感謝，不要唯唯諾諾。遇事沉著冷靜，但應(yīng)動作敏捷，反應(yīng)靈敏，與治安案件沉著穩(wěn)重，爭取抓獲犯罪分子，及時疏散群眾保護現(xiàn)場。神色坦然、輕松自然、不要雙眉緊鎖、滿面愁容、給人以負重感。個人只是不能在工作中反映出來。儀態(tài)：指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和豐都。站立：（1）平時站立要端正，挺胸抬頭收腹，眼睛平視，閉微嘴，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙后不叉腰，不插口袋，不抱胸，決不可倚壁而立。（2）上崗只有兩種站姿是正確的：一是軍姿剛：二是跨立崗，不能稍息，不能靠椅他物，需離物品50cm站立。坐姿：入座要輕緩，上身要直，中心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺，軀干與頸、髖、腿腳正對前方，手自然放在兩膝上，雙膝關(guān)攏，目光平視，面帶笑容，坐滿椅子的2/3，不能前俯后仰，搖腿翹腿，或?qū)⑼确旁谧雷?，沙發(fā)扶手和茶幾上，不能在上級或客人面前雙手抱在胸前，不能蹺二郎腿或?qū)胩梢婎I(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)立即起立站好。行走：平常走路時頭要正、要直，動作穩(wěn)重輕快敏捷，雙眼平視前方，下頜微收，挺胸收腹立腰，雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺，重心稍前傾不扭腰，不要偷換腦，不吹口哨，不奔不跳，不能拿著帽子或支付走路，因工作必須超越客人或領(lǐng)導(dǎo)時間要禮貌致意，盡量靠右行，不搶道、不穿行、不奔跑追逐、與賓客相遇時要點頭示意、致禮，與上級或賓客上下樓或電梯時，應(yīng)主動開門讓行，并幫助提拿物品?？偟男凶吣Ｊ綉?yīng)按軍體中的齊走為前提，雙手自然擺動。上崗時必須是齊步走。兩人應(yīng)排成縱隊，由最后一名下令齊步走，兩人以上應(yīng)站成一橫排，步伐一致，詳細要求按考核標準齊步走執(zhí)行。巡邏行進中遇到領(lǐng)導(dǎo)或查崗這者應(yīng)主動迎上前，立正禮問好。手勢：用手幫助自己表情達意，給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標。同時眼睛要看著目標，并兼顧對方是否看到知識目標。在介紹或指示方向時，切忌用一只手指，指指點點。談話時手勢不要過多，幅度不宜過大，遞給客人或領(lǐng)導(dǎo)東西時就雙手恭敬的奉上。經(jīng)歷動作標準以考核標準為準。舉止：舉止要端莊、動作要文明，在賓客面前或上崗時禁止各種不文明舉動如：吃零食、挖鼻孔、提亞、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、撓癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得以的情意下也要盡量采取措施掩飾或回避。不得隨地吐痰、仍果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。不在客人面前大聲吼叫。他人的物品雜志等未經(jīng)允許，不得隨意移動、翻閱。當有人走來時，不管在做什么事，都應(yīng)停下來打招呼，不得與賓客開玩笑，取外號，別人談話不旁聽，不偷窺，不做有損國格，人格及單位利益和信譽的事情。別人托班的事情要盡快踏實去做，并把最后的結(jié)果盡快告知別人，不得把工作中生活中的不快帶到表情上或發(fā)泄到客人身上。二、介紹初次想見時，應(yīng)把客人先介紹給主人，男士介紹給女士，年輕人介紹給年長者，職位低的介紹給職位高的，人多時從左到右，從前到后、從職位高的向職位低的介紹，但不能用手指人。自我介紹：“您好！我叫某某，是某中心的”稱呼：一般人均稱為：先生、小姐、女士或同志，有職位的稱呼經(jīng)歷、工程師、某總、某師傅等。握手：在年長者或女士面前不要主動搶先握手，不交叉、不戴手套握手。握手同時一般致以問候語如：“您好、歡迎、認識您很高興”等等談話：聲音洪亮、態(tài)度要誠懇，用語要文雅、謙虛、委婉，對方談話時要認真傾聽，注視對方不能東張西望或玩手中的小物件。聽不懂時可以禮貌性的詢問弄清楚對方意圖、時間、地點、任務(wù)、事關(guān)單位和國家的大事，在陌生人面前少談或會比。談話時，無論何種情況都應(yīng)隨時聲音里禮貌用語,開口前先語“您好”或“對不起”。
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