【正文】 定人在各處進(jìn)行消防設(shè)備、器材的檢查，督促各部門做好消防工作備有檢查記錄。定時定人在各處進(jìn)行巡邏，查找火險隱患，提出整改建議，及時給予指導(dǎo)糾正、同時向經(jīng)理報告，并作好備案記錄。積極開展防火宣傳，努力做好對義務(wù)消防員的訓(xùn)練。協(xié)助工程部做好重點部位和特殊工種的有關(guān)消防工作。定期對各部門的消防工作進(jìn)行總結(jié)評比，提出獎懲意見，上報辦公室。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防監(jiān)控中心崗位責(zé)任制度嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共合國消防法》、《高層建筑消防管理規(guī)則》和物業(yè)防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定的各項規(guī)章條例。掌握消防知識，熟練使用消防設(shè)備、器材，熟悉物業(yè)內(nèi)消心系統(tǒng)的分布及水、電氣管線的走向。實行24小時值班制度，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得無幫離開，值班室內(nèi)不準(zhǔn)脫崗。定時定人在各處進(jìn)行消防設(shè)備、器材的檢查，督促各部門做好消防工作，備有檢查記錄。定時定人在各處進(jìn)行巡邏，查找火險隱患，及時給予指導(dǎo)，糾正提出整改意見，同時向上級報告，并做好備案記錄。積極開展放火宣傳，努力做好對義務(wù)消防員的訓(xùn)練工作。一旦接到報警，迅速排人趕到現(xiàn)場查找原因。證實后迅速向中心室報告，同時就地組織撲救工作，及時向滅火指揮部提供滅火戰(zhàn)術(shù)。積極協(xié)助消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，事后做好檔案工作。協(xié)助工程部做好重點、要害部位和特殊工種的有關(guān)消防訓(xùn)練。定期對各部門的消防工作進(jìn)行總結(jié)評比，提出獎懲意見，上報辦公室。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830易燃易爆物品管理制度易燃易爆物具有較大火災(zāi)危險性，在儲存、運輸及使用過程中必須嚴(yán)加管理，為保證防火安全，特制定以下管理規(guī)定：儲存易燃易爆物品的單位，須事先經(jīng)過消防部門批準(zhǔn)。儲存易燃易爆物品須有專用倉庫或其他儲存設(shè)施，并由經(jīng)過消防部門培訓(xùn)合格的專人管理。易燃易爆物品不得超量存放。易燃易爆物應(yīng)分類、分項儲存、并符合分類存放的原則要求。易燃易爆物品入庫前必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，消除火災(zāi)隱患。使用易燃易爆必須遵守消防安全制度和安全操作規(guī)程，嚴(yán)格用火管理制度。易燃易爆使用必須有消防安全防護(hù)措施和器械。運輸易燃易爆物品必須事先取得消防部門的批準(zhǔn)，并在運輸車輛上設(shè)置規(guī)定的“危險品“標(biāo)志。易燃易爆物品的銷毀，必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)消防安全的規(guī)定，安全遵守安全操作。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防演習(xí)方案（初起火災(zāi)撲救任務(wù)分工）一、消防監(jiān)控中心職責(zé)當(dāng)接到火情后，立即通知保安或樓層服務(wù)員前往核實火情，從出發(fā)到反饋信息的時間不得超過三分鐘?；鹎楹藢嵈_認(rèn)后，立即報告值班經(jīng)理、保安部，接到指令后迅速做好以下工作： 1）播放預(yù)先錄好的消防緊急廣播錄音帶，按動警令發(fā)出緊急通告和疏散指令，啟動消防水泵。2）啟動控制裝置，起閉防火門、排煙窗、安全出口，啟動排煙設(shè)備。3）通知有關(guān)樓層清理易燃易爆物品。4）通知保安保人員加強(qiáng)警戒，接應(yīng)消防隊。以上工作一分鐘內(nèi)完成二、值班經(jīng)理職責(zé)接到確認(rèn)火災(zāi)信息后，應(yīng)立即前往著火樓層，并立即確定疏散的范圍。組織指揮初起火災(zāi)的撲救和人員的疏散工作。三、當(dāng)班員工職責(zé)攜帶消防滅火器材，奔赴現(xiàn)場及時救火。如火勢較大，則應(yīng)使用消防栓。救火同時，首先設(shè)法救人，并向消心監(jiān)控中心報告火勢已擴(kuò)大。組織客人從安全出口最近的疏散路線撤離火場。在疏散過程中，穩(wěn)定客人情緒，勸告不要擁擠和爭先恐后，指明安全地帶。四、保安人員職責(zé)清除和疏散消防車道上的車輛和人員。確定警戒區(qū)域，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。引導(dǎo)消防車輛?？克?。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830安全門、安全通道管理制度商場內(nèi)所有安全門、安全通道、消防通道是專用于救火，任何人平時不得隨意使用。任何時候都必須保證安全門處于完好狀態(tài)，禁止任何妨礙安全門正常使用的行為發(fā)生。特殊情況下需用安全門或緊急出口搬運物品的，必須事先征得安保部領(lǐng)班同意，并及時做好書面記錄。安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品，禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。消防通道上禁止堆放物品，非消防車輛不準(zhǔn)停在消防通道上。安全門指示標(biāo)示、指示燈要完好無損，如發(fā)現(xiàn)損壞及時通知工程部進(jìn)行維修。內(nèi)保每天巡視檢查以上各通道，發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的，立即報內(nèi)保領(lǐng)班，并做好詳細(xì)書面記錄，調(diào)查核實后發(fā)整改通知，責(zé)令違規(guī)單位整改。動火作業(yè)管理制度在物業(yè)禁止吸煙區(qū)域，需要動用明火作業(yè)時，動火申請部門要根據(jù)明火作業(yè)范圍大小，分別經(jīng)公安局消防科或安保部審批并取得動火證后，才能在該區(qū)域內(nèi)進(jìn)行動火作業(yè)。動火部門負(fù)責(zé)動火作業(yè)的安全措施，包括作業(yè)前清除可燃物，作業(yè)后檢查有無燃燒隱患。動火作業(yè)者必須持有《特種作業(yè)安全操作證》才能上崗操作，并需嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定。動火申請部門必須按照規(guī)定的時間、地點、方位進(jìn)行動火作業(yè)。動火申請當(dāng)日有效。應(yīng)當(dāng)日作業(yè)，當(dāng)日申請，隔天動火必須重新申請。動火申請部門必須委派動火現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人，由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)動火現(xiàn)場的全面消防安全檢查，以及配備專用的滅火器材。安保部應(yīng)及時派員到場驗看動火證及特種作業(yè)證，檢查動火現(xiàn)場的安全措施。動火人必須接受安保部的檢查。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830防火檔案管理制度一、物業(yè)管理處分管的檔案各級防火組織及其成員名單各部門防火責(zé)任制物業(yè)各項消防安全管理制度公安消防部門的來文消防安全檢查記錄員工消防安全培訓(xùn)教材消防演習(xí)計劃、記錄火警、火災(zāi)事故的調(diào)查處理資料消防工作年度總結(jié)報告1獎罰記錄 其他有關(guān)消防資料二、工程部分管的檔案其他有關(guān)消防的資料各種消防設(shè)施器材的資料自動報警系統(tǒng)的檢測資料自動噴淋系統(tǒng)的檢測資料防排煙設(shè)備、防火門、消火栓等防火器材的檢測資料供水系統(tǒng)的檢測資料避雷裝置系統(tǒng)的檢測資料危險品使用、保管安全制度及資料動用明火的申請及作業(yè)記錄資料11電氣設(shè)備開關(guān)、線路及照明燈具的檢修資料 更改消防設(shè)施的報告、批文及作業(yè)記錄等資料 其他消防器材設(shè)施方面的資料上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830第二篇：保安員規(guī)章制度保安員守則當(dāng)值期間，聽眾命令，服從指揮，不準(zhǔn)竄崗和脫崗，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不可擅自更換已編定的崗位和班次。遵守上、下班制度，工作紀(jì)律，當(dāng)班期間不準(zhǔn)會客，閑聊拉關(guān)系，嚴(yán)禁吸煙、飲酒、吃零食，睡崗及做一切與工作無關(guān)的事件。注意形象，做到儀容大方，不準(zhǔn)留長發(fā)、留小胡子，上班時穿著整潔的制服及黑皮鞋。保管要保安部各種設(shè)備和器材，并掌握好正確的使用方法。熟悉區(qū)域內(nèi)各項有效安全措施及應(yīng)急物品所在指定位置。熟悉突發(fā)事件的處理手段，凡遇到非經(jīng)常事件時，必須小心處理或向上級請示。遵守公司和保安部制定的各項制度，做到廉潔自律，不準(zhǔn)利用工作之便收受他人任何物品。上班時間不準(zhǔn)打私人電話。誠實明磊，團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)營私舞弊，欺下滿上，搬弄事非。在當(dāng)值期間，應(yīng)文明值崗，禮貌待人。在任何情況下，不準(zhǔn)與客戶、同事發(fā)生爭執(zhí)，更不準(zhǔn)動手打人。堅持每天在交接班之前搞好衛(wèi)生，保持工作區(qū)域整潔。交接班程序上班隊員上崗之前在指定的地方進(jìn)行簽到，然后在指定地方集合。由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊，檢查儀容儀表，再由當(dāng)值領(lǐng)班按照實際情況安排崗位及部置工作重點，隊員根據(jù)各自的崗位接崗，做好交接物品，并檢查工作區(qū)域的設(shè)備及查看上一班工作記錄，確認(rèn)無誤，方可在交接本上簽字。下班隊員必須在上班隊員接班的前提下離開崗位，在指定的地方集合，由領(lǐng)班聽取各崗位當(dāng)值情況，并做班總結(jié)。會議結(jié)束后，才可簽名下班。當(dāng)值領(lǐng)班必須詳細(xì)記錄當(dāng)值工作情況及交接物品，接班領(lǐng)班仔細(xì)查看上一班工作情況及物品，問清上一班滯留工作。按照實際情況安排隊員工作崗位，確保當(dāng)值工作順利潤開展。領(lǐng)班交接本必須做到內(nèi)容清楚，以備上級查看。保安禮儀準(zhǔn)則當(dāng)值時必須容姿端正，對客戶面帶微笑，禮貌有先，態(tài)度熱情，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，言談舉止得體。服裝整潔，皮鞋保持光亮，不準(zhǔn)穿拖鞋、赤腳或只穿內(nèi)衣內(nèi)褲上班。男性保安員頭發(fā)不得遮蓋耳部及衣領(lǐng)，并經(jīng)常修面，保持精神飽滿，不留小胡子和長指甲。女性保安應(yīng)提倡短發(fā)，淡妝上崗，長發(fā)束起，不披肩，不染指甲和長發(fā)。在公共場所內(nèi)不準(zhǔn)高聲喧嘩，不得使用污言穢語，說話均須按規(guī)定禮貌用語，如“請問”、“請您”等，音量要適當(dāng)，任何時刻不準(zhǔn)講“喂”或“不知道”。接電話應(yīng)及時，不得超過三聲電話鈴響，接電話應(yīng)說“您好，這里是門衛(wèi)”，電話接應(yīng)完畢應(yīng)說“再見”。見到賓客、同事、下下級都要主動致意。接待客人應(yīng)微笑、熱情、真誠、友好，必要時要有同情的表情，使客人有親切感。正確站立值勤，姿勢應(yīng)是雙腳與肩同寬，自然垂直分開，重心落在雙腳，肩要擺平，雙眼平視，雙手背握，保持自然姿勢。1樂于助人，主動為賓客排憂解難，提供良好服務(wù)。對待賓客批評，必須冷靜聽取，不許譏諷，不許辯解和爭論，耐心解釋時，應(yīng)注意禮節(jié)用語，有則改之，無則加冕。1值勤時，雙手不得叉腰，交叉胸前或插入褲袋，與客人交談時，應(yīng)眼望對方，頻頻點頭，不隨便插話，要插話時，應(yīng)先說“對不起”。巡邏保安崗位職責(zé)此崗位的主要職責(zé)是通過巡邏檢查各方面的情況以防止意外發(fā)生。安規(guī)定時間、路線巡邏，并在巡視記錄本上做好記錄。發(fā)現(xiàn)人員遺忘物品或在公共部位堆放東西應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)及時處理。消防通道必須保持暢通，消防人處于緊閉狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)各種不正常情況，如深夜噪音、冒煙、異味、溢水、跳閘、地面被弄臟等情況，應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，并做好記錄，一定要做到勤看，細(xì)聽，多聞。發(fā)現(xiàn)在樓面上有較長時間逗留、隨意敲門、閑逛、上門推銷商品、分發(fā)廣告者，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)⑵鋷е赁k公室處理。確保所有門、窗鎖好并保證需要特別保護(hù)地方完整無缺。協(xié)助消防中心人員處理報警，正確掌握和使用消防設(shè)備。夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)辦公室、租戶店門未關(guān)等情況，應(yīng)通知領(lǐng)班至現(xiàn)場查看有無可疑情況，然后再關(guān)上其房門，并做特別事件報告領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)施工單位巡邏，巡查施工人員帶證情況，無證者帶至辦公室處理。對違返施工規(guī)定者扣留其證并交領(lǐng)班處置，夜間或節(jié)假日發(fā)現(xiàn)民工加班應(yīng)查驗其加班施工證。1如有大理物品搬運，應(yīng)指引使用貨運電梯，避免碰壞客梯，如有物資以及搬家出園區(qū)必須開具出門證方可放行。1遇上突發(fā)事件，應(yīng)注意封鎖現(xiàn)場和消息，并立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。保安領(lǐng)班崗位責(zé)任制準(zhǔn)時招開每個工作日的班前會，在班前上核對出勤隊員名單，合理部置工作，并正確的記錄在領(lǐng)班記錄本上。嚴(yán)格控制員工的病、事假，確保當(dāng)天有充足的工作力量。對上級領(lǐng)導(dǎo)工領(lǐng)班工作記錄本記錄的任務(wù)和要求，及時在班前會上向員工傳述、布置，同時在班前會上針對班暴露出來的問題，認(rèn)真及時予以總結(jié)。在當(dāng)班會前，應(yīng)對本班員工的儀表儀容逐一檢查，確保每個員工上崗前儀表端正，精神飽滿。在安排好本班隊員的工作后，對每個上崗隊員的情況需要進(jìn)行檢查，檢查的情況要記錄在工作記錄本上。在遇到緊急事件發(fā)生時，應(yīng)迅速組織班內(nèi)保安人員控制現(xiàn)場，阻止事態(tài)擴(kuò)大，并根據(jù)情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)各種相應(yīng)的特別事件預(yù)案處理。在當(dāng)班結(jié)束前，應(yīng)把當(dāng)班時發(fā)生的事件和如何處理的過程、結(jié)果在當(dāng)班領(lǐng)班記錄本上反應(yīng)出來，以便于移交。關(guān)心本班人員的思想動態(tài)、健康狀況和工作質(zhì)量，經(jīng)常和隊員交流思想，充分調(diào)動本班隊員 的積極性，應(yīng)在班中起核心作用。在本班隊員值勤時違反公司的規(guī)章制度和保安紀(jì)律，領(lǐng)班應(yīng)對其進(jìn)行必要的教育，如其嚴(yán)重違反規(guī)章制度或?qū)医滩桓?，要及時上報領(lǐng)導(dǎo)處理。遇災(zāi)害性天氣（暴雨、臺風(fēng)等），上崗時應(yīng)先對窗、門戶外物品和廣告牌進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保財產(chǎn)安全。消防監(jiān)控中心崗位責(zé)任制一、總則每一位消防監(jiān)控中心人員，必須高度認(rèn)識自己崗位的重要性。當(dāng)值時應(yīng)精神飽滿，注意力集中，一絲不茍地處理各尖訊息，同時應(yīng)鉆研本崗位業(yè)務(wù)，精益求精，忠實地履行自己的職責(zé)。二、當(dāng)班制度保持工作環(huán)境的整潔與安靜，及時通知有關(guān)部門對各類控制柜屏、儀表等進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。言于職守，不得擅自離崗，嚴(yán)禁在當(dāng)值時打瞌睡。接收、處理報警行動須正確迅速，不得拖延。認(rèn)真接聽、處理每次來電，注意禮貌用語。遇重要事件，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取相應(yīng)措施。認(rèn)真做好每一次接、報警記錄。不得隨意更改和撕毀任何一次記錄，而應(yīng)將所有記錄妥善保管。嚴(yán)格按照各項登記制度，包括電話使用，錄像帶查閱，人員進(jìn)出登記等。注意電視監(jiān)控動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況，必須對其進(jìn)行錄像，何證每24小時對各要害部位進(jìn)行監(jiān)控。認(rèn)真做好當(dāng)值記錄。遇重大事項，上、下班之間須交接清楚。發(fā)現(xiàn)設(shè)備及器材故障，應(yīng)及向有關(guān)部門報修，力求盡快修復(fù)。如遇重在故障必須及時向部門主管、經(jīng)理匯報，并做出相應(yīng)補救防